Александр Відгук додано 12 січня, 2025 год4 перегляда
оставляю свои впечатления о данном сервисе.
заказывал у них наклейки, дважды. отвратительная служба поддержки. чаще игнорят обращения, изредка отвечают на выборочные вопросы. сервис вроде и работает, но обсудить с ними что-либо по теме заказов почти нереально.
Переваги:
встроенный веб-конструктор наклеек.
цены.
Недоліки:
максимально не лояльна к клиенту служба поддержки;
качество продукции 3 из 5;
оплата заказов через перевод на реквизиты с примечаниями - если где-то ошибся - деньги можно вернуть только через заявление, поданное в банке;
"Доброго дня! Дякуємо, що поділилися досвідом. Нам справді прикро, що співпраця залишила у вас негативні враження, адже наша мета — щоб кожен клієнт був задоволений результатом.
Дозвольте прояснити ситуацію та виправити її:
Щодо оплати та повернень: Ми працюємо повністю в правовому полі ("в білу"), тому процедура оплати через IBAN та повернення коштів за заявою — це вимоги податкового законодавства України, яких ми зобов'язані дотримуватися задля безпеки ваших же платежів.
Щодо комунікації та якості: Якщо продукція мала дефекти, ми завжди робимо передрук або повернення коштів згідно із Законом "Про захист прав споживачів". Чи зверталися ви до нас з офіційною рекламацією? Ситуація, яку ви описали (ігнорування), є неприпустимою для нас. Ми хочемо розібратися, чому стався збій у комунікації, та перевірити якість наданих вам послуг.
Оскільки наша система фіксує всі запити клієнтів, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у відповіді на цей коментар або напишіть нам на пошту [email protected], вказавши в темі "Контроль якості".
Ми готові індивідуально переглянути вашу ситуацію і знайти компромісне рішення у вигляді бонусу, щоб змінити вашу думку про нас на кращу. Чекаємо на зворотний зв'язок!"
о качестве работы данного сервиса - Відгуки про ТОВ Компанія Поліграфіка
заказывал у них наклейки, дважды. отвратительная служба поддержки. чаще игнорят обращения, изредка отвечают на выборочные вопросы. сервис вроде и работает, но обсудить с ними что-либо по теме заказов почти нереально.
відгук
Коментарі до відгуку
Дозвольте прояснити ситуацію та виправити її:
Щодо оплати та повернень: Ми працюємо повністю в правовому полі ("в білу"), тому процедура оплати через IBAN та повернення коштів за заявою — це вимоги податкового законодавства України, яких ми зобов'язані дотримуватися задля безпеки ваших же платежів.
Щодо комунікації та якості: Якщо продукція мала дефекти, ми завжди робимо передрук або повернення коштів згідно із Законом "Про захист прав споживачів". Чи зверталися ви до нас з офіційною рекламацією? Ситуація, яку ви описали (ігнорування), є неприпустимою для нас. Ми хочемо розібратися, чому стався збій у комунікації, та перевірити якість наданих вам послуг.
Оскільки наша система фіксує всі запити клієнтів, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у відповіді на цей коментар або напишіть нам на пошту [email protected], вказавши в темі "Контроль якості".
Ми готові індивідуально переглянути вашу ситуацію і знайти компромісне рішення у вигляді бонусу, щоб змінити вашу думку про нас на кращу. Чекаємо на зворотний зв'язок!"