Компанія "Лінія вікон" відгуки клієнтів

Задоволений. Раджу цю компанію!

Дмитро 18 грудня, 2024 год

Придбав вікна з установкою. Замовлення виконали швидко та якісно й за адекватну ціну. Подяка менеджеру Ользі, монтажникам Дмитру та Максиму. Ви-найкращі!

Переваги:

Професіоналізм співробітників компанії.

Недоліки:

Не виявив.

Показати 1 відповідь

Не за доволі

Гость 19 листопада, 2024 год

Замовляли балконі виходи+ відкоси.
Привезли не все разом, десь загубилось вікно одне. Установку,ж відповідно,робили за два рази.
Монтажники вікон не погані, все зробили добре.
А от по відкосам це жах, вся квартира забруднена в штукатурці, протоптані доріжки по всюди.Просто помить не виходить, треба віддерти.Робота зроблена не за один день, як заявляли. А ціни на відкоси високі.
Не рекомендую... Читати відгук Замовляли балконі виходи+ відкоси.
Привезли не все разом, десь загубилось вікно одне. Установку,ж відповідно,робили за два рази.
Монтажники вікон не погані, все зробили добре.
А от по відкосам це жах, вся квартира забруднена в штукатурці, протоптані доріжки по всюди.Просто помить не виходить, треба віддерти.Робота зроблена не за один день, як заявляли. А ціни на відкоси високі.
Не рекомендую дану компанію!

Спірне відчуття

Олена 17 вересня, 2024 год

Замовлення зробили в липні. Оговорені умови, внесен аванс. Порадувало, що є розтермінування платежу, бо сума вийшла прилічна.
Замірник порахував, монтажник - просто супер, все зробив спокійно і акуратно. Вікно в спальні, і вікно з балконним блоком.
Самі вікна чудові, як обіцяли, фурнітура працює, як годинник.
Але сталася халепа з відкосами.
Спочатку на оговорену дату не змогли хлопці приїхати.... Читати відгук Замовлення зробили в липні. Оговорені умови, внесен аванс. Порадувало, що є розтермінування платежу, бо сума вийшла прилічна.
Замірник порахував, монтажник - просто супер, все зробив спокійно і акуратно. Вікно в спальні, і вікно з балконним блоком.
Самі вікна чудові, як обіцяли, фурнітура працює, як годинник.
Але сталася халепа з відкосами.
Спочатку на оговорену дату не змогли хлопці приїхати. Перенесли. Замість 10 години ранку майстри приїхали о 16,50!!!! Спеціально брали день на роботі, щоб бути дома. Питання - нащо???
На відкоси - о 17 годині. Ну ладно, може майстер моторний. Закінчили о 23,30!. На хвилиночку - робочій день, зранку на роботу, а срача, вибачте, залишили багато. На світанку побачили, що багато чого не дороблено😱, або не зроблено взагалі.
Домовлялись, що замовлення - під ключ, а виявилось, що за відкоси ще тре платити і робити новий розрахунок.
Звертались і в монтажний відділ, і відділ якості, менеджерам. Домовились на новий договір, хоча це ж доробка, а не новий заказ.
І вже з 8 серпня (сьогодні 17 вересня) я чекаю коли ж мені дороблять замовлення.
За це ми ще доплатили аванс по новому розрахунку. Монтажний відділ все з'ясовує, але дати я так і не почула ні від них, ні від менеджерів (((
Жаль, а все починалось так добре....

Переваги:

Контактність менеджерів
Робота монтажника (всі плюси)
Якість матеріалу і фурнітури.

Недоліки:

Робота майстрів по відкосам (пунктуальність, акуратність).
Обіцянки виправити вже більше місяця

Погана робота

Тетяна 15 червня, 2024 год

Гроші взяли, роботу не зробили, як треба. Замість загерметизувати балконні козирки, заліпили стики козирка з бетоном бутилкаучуковою стрічкою, яка зовсім не ліпиться до бетону чи цегли. В результаті у мене в квартирі знову потоп… 8450грн. мені обійшлася «робота» Лінії вікон… І знову треба когось шукати і платити…

Переваги:

Немає

Недоліки:

Робота не зроблена. Під час «роботи» забруднили каучуком в кавартирі все, до чого торкались: підлогу, підвіконня, рами, стіни… Просто жах!!!

Майстри тяп-ляп

Володимир 2 травня, 2024 год

Встановили в квартирі балконний блок аби як, тому двері зачиняються самі. Доводиться їх чимось постійно підпирати аби не зачинялись. Це край не зручно. На зауваження про брак в роботі не реагують, гроші забрали та пішли. Ми Дуже не задоволені та нікому не радимо ціх негідників.

Дякую професіоналам компанії "Лінія вікон" за професійність!"

Лілія 25 березня, 2024 год

Звернулася в компанію "Лінія Вікон" вперше, щоб поміняти старі вікна на нові. Дякую менеджеру Надії, все пояснила та допомогла з вибором вікон. Також вдячна майстру Федору за якісту роботу
Нові вікна вже стоять та все працює !
Читати відгук Звернулася в компанію "Лінія Вікон" вперше, щоб поміняти старі вікна на нові. Дякую менеджеру Надії, все пояснила та допомогла з вибором вікон. Також вдячна майстру Федору за якісту роботу
Нові вікна вже стоять та все працює !
Ціни лояльні, хлопці професіонали !!
Буду рекомендувати Вас!

Ціна,качество,сроки.

Гость 13 березня, 2024 год

Фірма работает на клиента.Уже не первый раз заказываю,все устраивает.Есть нюансы,но не существенные.Осталось два окна,но это уже ближе к лету.Спасибо ребята!Особенно Менеджеру Олегу!Молодцы!

Намбер Ван!

Олександр Полегенький 13 березня, 2024 год

Ввічливі менеджери,гарне спілкування.Все пройшло на відмінно від заміру і до встановлення вікон.Менеджер Леся запропонувала гарну знижкуЗамірник Олексій досвідчений майстер своєї справи.Все пояснив,порадив як зробити краще.Майстри монтажники виконали свою роботу на відмінно.Сподобалось.РЕОМЕНДУЮ!

Переваги:

Спілкування+
Терміни+
Якість+
Професіоналізм+досвід
Охайність+

Недоліки:

Не виявив

Показати 2 відповіді

Не Рекомендую Категорично

Владислав 14 вересня, 2023 год

Знайшов компанію в інтернеті, перша яка попалася, вирішив чому б ні, та домовився на замір вікон. Все добре заміри зробили.
Але після мого питання надати мені заміри для ознайомлення - політика компанії «ми не розголошуємо заміри»
Кажу: я заплатив «200» грн за замір, ні ви заплатили за виїзд майста, ок.
Потрібно було зняти поріг 17 см кирпича,... Читати відгук Знайшов компанію в інтернеті, перша яка попалася, вирішив чому б ні, та домовився на замір вікон. Все добре заміри зробили.
Але після мого питання надати мені заміри для ознайомлення - політика компанії «ми не розголошуємо заміри»
Кажу: я заплатив «200» грн за замір, ні ви заплатили за виїзд майста, ок.
Потрібно було зняти поріг 17 см кирпича, нарахували за це 2400 бо треба алмазна різка 🤣
І взагалі Менеджер Надія, не компетентна, не стримана та не клієнт-орієнтовна.
Не дійшли згоди, я відмовився від подальшої співпраці.
Подарувавши майсту 200 грн )
Благо що не 20000 які нарахували )

Всім гарного дня) та шукайте професіоналів які працюють для людей та на якість, а не на гроші.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

- Спілкування
- Ціни
- не надають заміри
- відношення з клієнтом

Показати 1 відповідь

Щиро дякую

Наталія 4 серпня, 2023 год

Дякую "Лінії вікон" за якісне обслуговування, зокрема менеджеру Лесі, досвідченому замірнику, і окремо - майстрам Вадимові і Сергію, які швидко і акуратно демонтували пошкоджені дерев'яні вікна після обстрілів у Бучанському районі і професійно встановили нові енергозберігаючі склопакети. Рекомендуватиму всім знайомим звертатися до вашої компанії.

Никогда тут не заказывайте

Гость 11 квітня, 2023 год

Заказал ремонт окон - привезли не те рамы, начали вену валить на меня.
Сетки антимоскитные прислали без креплений, потом обвинили меня в том, что я болтики и крепления украл. Потерял с ними много времени о нервов! Не заказывайте!!!

Ліня вікон - рекомендую

Гость 1 листопада, 2022 год

Вибирав компанію по рекомендаціям. Замомив вікна та балкон. Вікна з енергозберігаючими склопакетами. Якістью продукції дуже задоволений. По монтажним роботам були мілкі ньюанси, але в кого їх не буває. Монтаж виконали якісно. Все працює і радує око. Рекомендую склопакети з енерго зберіганням. Трохи дорожче, виходить. Але воно себе окупить в даний час. Рекомендую компанію Лінія Вікон!!!

Переваги:

Якість продукції. Впевненість, що тебе не обмануть і все виконають. На даний час це дуже важливо

Недоліки:

Значних мінусів не помітив. Трохи дорого. Але не дорожче чим в інших.

герметизация козырьков

Тетяна 14 серпня, 2022 год

Не советую. Цена, качество работы и сервис не сопоставимы. Какой-то очень совковый подход. Я заказала герметизацию балконных козырьков. Должны были приехать, со слов оператора, 12.08 после обеда. Вот это "после" пришлось ждать почти до 18-ти часов вечера и нервничать, так как работы надо было делать на 13-м этаже, что опасно для жизни даже светлым днем. И хотя бы перезвонили, предупредили.... Читати відгук Не советую. Цена, качество работы и сервис не сопоставимы. Какой-то очень совковый подход. Я заказала герметизацию балконных козырьков. Должны были приехать, со слов оператора, 12.08 после обеда. Вот это "после" пришлось ждать почти до 18-ти часов вечера и нервничать, так как работы надо было делать на 13-м этаже, что опасно для жизни даже светлым днем. И хотя бы перезвонили, предупредили. Сама сидела и названивала... Работу сделали тоже не очень. На лоджии делал парень Дима, видать, с опытом, у него все получилось хорошо. А 6 метров балкона мучил ученик: косо-криво... Герметизация велась бутилкаучуком. После ухода "мастеров" я поняла, что это такое. Двое суток отдирала от пола черную липучую массу, от оконных рам и даже от белого потолка на кухне... Почти почистила... Еще надо несколько часов работы и литр растворителя, чтобы привести окна и полы в надлежащий вид. Ну и комнатные тапочки надо выбросить, так как подошвы тоже в черной липучей массе. Как-то я уже отвыкла от подобного качества обслуживания. Индивидуалы предлагали мне сделать эту работу за 3500-4000грн. Но я подумала, что с фирмой как-то надежней и заплатила 8450грн. за два часа работы. Интересно, а мне кто заплатит за мои двадцать часов работы по уборке квартиры от последствий "работы" мастеров?Фирма не обеспечила своих мастеров даже пакетом для уборки крупного мусора за собой. Ну, а мелкий, в том числе въевшийся в полы и окна бутилкаучук, - это ведь хозяева должны за мастерами всю грязь убрать... Даже не посчитали нужным что-то подстелить, когда разрезали на куски этот бутилкаучук. Ладно, я темная в этих вопросах,понятия не имела, что это такое за материал, но ведь специалисты должны были знать, чем это чревато для хозяев! Работали где-то два часа и за это время на их телефоны поступили несколько десятков звонков! Думала, голова треснет от этих не умолкающих трелей и трескотни "мастеров" по телефонам. Причем звонки, насколько мне было слышно, были личного характера. Спорить и ругаться с ними я не рискнула: их трое, а я одна. А вдруг нарвешься на неадекватов. Время то смутное. Вот и судите, исходя из моего рассказа, стоит ли вам обращаться в Линию окон... А отличные отзывы... просто даже не пойму, откуда они берутся. Мой знакомый бизнесмен, например, держит на подхвате несколько человек, которые строчат ему позитивные отзывы... Ничего не берусь утверждать, но повторно точно не обращусь в эту фирму.

Доброго дня

Сергій 8 серпня, 2022 год

Рекомендую компанію Лінія Вікон! Співпрацювали з ними не один раз, завжди входять в положення клієнтів дають дієві поради, також майстра монтажники все роблять дуже охайно, швидко, надійно. Весь персонал ввічливий, приємно мати справу. Також нормальні ціни, роблять знижжки, також є можливість оформити розстрочку. Надіємось на подальшу співпрацю з ними.

Добрій день

Віолета 3 серпня, 2022 год

Мені все сподобалося, я задоволена виконанням мого замовлення. А саме замовляли вікна REHAU 86мм, рекомендували як дуже надійну конструкцію, також хороша фурнітура. Тепло і шумоізоляція ідеальна. Дуже професійно виконані роботи по встановленю вікон. Також мені запропонували замовити в них одразу і тканеві ролети, також хороші і не дуже дорогі, допомогли з вибором, все получилося красиво та стильно. Найближчим часом планую... Читати відгук Мені все сподобалося, я задоволена виконанням мого замовлення. А саме замовляли вікна REHAU 86мм, рекомендували як дуже надійну конструкцію, також хороша фурнітура. Тепло і шумоізоляція ідеальна. Дуже професійно виконані роботи по встановленю вікон. Також мені запропонували замовити в них одразу і тканеві ролети, також хороші і не дуже дорогі, допомогли з вибором, все получилося красиво та стильно. Найближчим часом планую замовити у них балконий блок. Сподіваюся на такий же добрий результат

Ужасно, не рекомендую!

Александр 26 липня, 2022 год

Читая отзывы, даже не мог представить, что все негативные окажутся слово в слово правдой.
В понедельник 23/05/2022 вечером приехал в офис, заказал окно Rehau, подоконник, откосы, отлив, ролеты, насчитали мне 22.200 грн.
Расчет стоимости производился пальцем в небо, под предлогом завтра скину смету, жду ее по сей день…
Ладно, в планированный бюджет попал, внес предоплату 100% пообещали провести все работы... Читати відгук Читая отзывы, даже не мог представить, что все негативные окажутся слово в слово правдой.

В понедельник 23/05/2022 вечером приехал в офис, заказал окно Rehau, подоконник, откосы, отлив, ролеты, насчитали мне 22.200 грн.
Расчет стоимости производился пальцем в небо, под предлогом завтра скину смету, жду ее по сей день…

Ладно, в планированный бюджет попал, внес предоплату 100% пообещали провести все работы до конца недели. В обещанный срок, конечно же, не установили и тут начался хоровод и обещания установить в ближайшее время.
Когда все-таки с горем пополам каким-то чудом, все монтажные работы были закончены, выдохнул с облегчением, но не тут-то было.
Решил посмотреть качество монтажа и самого окна, что повергло меня в шок и крайне огорчило.
Сразу же обратился, чтоб устранили свои косяки и недоработки. И вот сегодня 23/07/2022 мое терпение иссякло. О том весь период нашего общения мне хамили, грубили, не перезванивали, пинали из отдела в отдел и т.д., и т.п. об этом даже не буду писать (об этом написала в остальных отзывах).

Фотографии с описанием проложены.

1. Уплотнительные резинки в уголках завернуты, в них собралась грязь и пыль еще во время установки окна.
2. Трещинами пошли откосы.
3. Огромная щель между окном и подоконником, результат устранения, фото приложено (прикрутили саморезами).
4. Следы расплавленных уплотнительных резинок на самом окне в уголке и на пластиковых частях.
5. Подоконник и накладки на него разных радиусов.
6. Посеклось полотно ролета из-за того был установлен с перекосом.
7. В окне имеются пузырьки.
8. Отлив, это отдельная тема. Новый отлив, был изначально погнут, зачем было его устанавливать неизвестно, наверное, чтоб потом заменить))

Клиент ориентированность в этой компании отсутствует, забудьте об этом.

Для любителей мазохизма рекомендую компанию «Линия окон»!

P.S. Пожалуйста не отвечайте мне вы все что могли сделать уже сделали.

Компания Линия окон - Ужасно, не рекомендую!

Доброго дня

Валентин 22 липня, 2022 год

Доброго дня, хочу порекомендувати працівників компанії Лінія Вікон як дуже відповідальних, ввічливих, чесних професіоналів. Дякую за нові вікна в моїй квартирі, тепер вона світла,затишна. Все зроблено на совість. Приємно здивувала ціна, в наш нелегкий час вони вийшли на
зустріч зробили знижку, я надіюся на подальшу співпрацю.
Дуже дякую Вам

Доброго дня.

Олена 18 липня, 2022 год

Замовляли у них панорамні вікна для веранди, все сподобалося,
Ставлення до клієнтів дуже хороше, також якість роботи монтажників, ніде не дує,
зробили всю роботу від початку до кінця охайно, чисто, якісно. Дякую Вам!

Так держать!

Женя 16 лютого, 2022 год

Работы выполнены в квартире и на лоджии 100% замена окон деревянных на пластик. Профиль применен REXAU по ширине разные, белого цвета, в полной комплектации, включая москитные сетки. Мастер Алексей по замерам делился опытом и советовал, что лучше в нашем случае. Монтажники выполнили работы в срок, за собой всё убирали. Договор был заключен с вашей организацией после того, как промониторили рынок... Читати відгук Работы выполнены в квартире и на лоджии 100% замена окон деревянных на пластик. Профиль применен REXAU по ширине разные, белого цвета, в полной комплектации, включая москитные сетки. Мастер Алексей по замерам делился опытом и советовал, что лучше в нашем случае. Монтажники выполнили работы в срок, за собой всё убирали. Договор был заключен с вашей организацией после того, как промониторили рынок с данными услугами. Именно ваша организация предоставила нам более выгодные условия, в том числе по рассрочке. После установки были даны рекомендации по использованию. Спасибо. Так держать.

приятные люди работают, не обманывают

Лилия Николаевна 10 лютого, 2022 год

Перед тем, как заказать остекление балкона, я изучила отзывы подобных о компаниях. Не так много, но хорошие отзывы были о «Линии окон». Менеджер Олег сразу понравился, его приблизительный расчет на остекление балкона практически совпал с окончательным расчетом, как совпали оговоренные сроки и время по остеклению балкона. Кстати замерщик Андрей Трофименко тоже молодец, сам раньше ставил окна. Работы выполнял Игорь с... Читати відгук Перед тем, как заказать остекление балкона, я изучила отзывы подобных о компаниях. Не так много, но хорошие отзывы были о «Линии окон». Менеджер Олег сразу понравился, его приблизительный расчет на остекление балкона практически совпал с окончательным расчетом, как совпали оговоренные сроки и время по остеклению балкона. Кстати замерщик Андрей Трофименко тоже молодец, сам раньше ставил окна. Работы выполнял Игорь с помощником. Сделали быстро, качественно, все как договаривались. Очень хорошая компания, приятные люди работают, не обманывают.

Отлично не иначе!

Вя 10 лютого, 2022 год

Работа достойная оценки "отлично". Спасибо за профессиональный подход к своему делу. После установки новых окон предложили отрегулировать наши старые окна в комнатах. Жду с нетерпением регулировщика! Теперь буду рекомендовать кому надо новые окна - только Линия окон.

Могу порекомендовать, компания с опытом

Олег 2 лютого, 2022 год

Когда решили заняться отделкой балкона рассматривали много фирм, решили остановиться на Вашей и не пожалели. Замерщик приехал на следующий день в удобное для нас время и дал много ценных советов. Отделка балкона заняла 3 дня (отделкой занимался 1 человек). Материалы качественные, все сделано очень аккуратно и учтены все наши пожелания. По окончанию работ мастер убрал и вынес весь... Читати відгук

Компания Линия окон - Могу порекомендовать, компания с опытом

Когда решили заняться отделкой балкона рассматривали много фирм, решили остановиться на Вашей и не пожалели. Замерщик приехал на следующий день в удобное для нас время и дал много ценных советов. Отделка балкона заняла 3 дня (отделкой занимался 1 человек). Материалы качественные, все сделано очень аккуратно и учтены все наши пожелания. По окончанию работ мастер убрал и вынес весь мусор, чем мы были приятно удивлены. Теперь у нас чистый, красивый и уютный балкон. Мы остались довольны работой и выражаем благодарность всей команде Линии окон. Будем Вас рекомендовать.

Та нормально все

Сергей 28 січня, 2022 год

Всё отлично сделали. В установленные сроки. Я доволен, могу рекомендовать. Цена конечно не маленькая, но качество материалов и работ стоит того. Переделывать брак себе дороже. И вообще время дороже денег.

Большое спасибо за работу

Руслан 20 січня, 2022 год

Хочу поблагодарить компанию Линия окон. Большое спасибо за то что что установили мне новые стеклопакеты. Теперь в доме тепло несмотря на мороз. Особенно на передаю привет Олегу менеджеру и установщику Игорю. Ещё раз спасибо.

Главное успеть до морозов :)

Ян 20 січня, 2022 год

Всем привет!!! Успели до морозов поменять все окна. Сейчас просто сказка))) спасибо Линии окон спасибо менеджеру Лесе и монтажнику Игорю с помощником🙏🙏🙏

Мені сподобалось

Мія 9 січня, 2022 год

Послугу з переробки балкону було надано відмінно. Зробили замір, на вимірі були зразки та фото які роботи будуть проводитись. Були вислухані та почуті наші побажання. Відразу обговорено терміни. З собою були документи та чеки для передоплати. Перед кожним етапом роботи було проведено уточнюючі виміри. Усі співробітники «Лінії вікон» ввічливі! Усі роботи було виконано якісно. Все сміття виносили самі.... Читати відгук

Послугу з переробки балкону було надано відмінно. Зробили замір, на вимірі були зразки та фото які роботи будуть проводитись. Були вислухані та почуті наші побажання. Відразу обговорено терміни. З собою були документи та чеки для передоплати. Перед кожним етапом роботи було проведено уточнюючі виміри. Усі співробітники «Лінії вікон» ввічливі! Усі роботи було виконано якісно. Все сміття виносили самі. Навіть коти задоволені балконом 😉

Классная компания

Стас 9 січня, 2022 год

В первый раз заказывали в Линии Окон пластиковые окна и дверь на дачу около двух 3,5 лет назад. Всё было сделано вовремя, никаких проблем с оплатой и доставкой не возникло. После этого для заказа окон в квартиру и остекления балкона снова обратились к ним. Замерщики и установщики приезжали вовремя и в строго оговоренное с заказчиком время. И снова... Читати відгук

В первый раз заказывали в Линии Окон пластиковые окна и дверь на дачу около двух 3,5 лет назад. Всё было сделано вовремя, никаких проблем с оплатой и доставкой не возникло. После этого для заказа окон в квартиру и остекления балкона снова обратились к ним. Замерщики и установщики приезжали вовремя и в строго оговоренное с заказчиком время. И снова никаких проблем по качеству самих окон и произведенному монтажу!. Что удобно: приблизительно за день до получения заказа, фирма связывалась с нами для согласования времени получения заказа. Никаких нареканий на установку и монтаж нет (прошло уже более 3х лет). Мы с нашей стороны остались очень довольны всеми этапами, а также пунктуальностью и внимательным отношением к заказчику.

Показати 1 відповідь

Все отлично

Игорь 3 січня, 2022 год

В первый раз заказывали в Линии Окон пластиковые окна и дверь на дачу около двух 3,5 лет назад. Всё было сделано вовремя, никаких проблем с оплатой и доставкой не возникло. После этого для заказа окон в квартиру и остекления балкона снова обратились к ним. Замерщики и установщики приезжали вовремя и в строго оговоренное с заказчиком время. И снова никаких проблем... Читати відгук В первый раз заказывали в Линии Окон пластиковые окна и дверь на дачу около двух 3,5 лет назад. Всё было сделано вовремя, никаких проблем с оплатой и доставкой не возникло. После этого для заказа окон в квартиру и остекления балкона снова обратились к ним. Замерщики и установщики приезжали вовремя и в строго оговоренное с заказчиком время. И снова никаких проблем по качеству самих окон и произведенному монтажу!. Что удобно: приблизительно за день до получения заказа, фирма связывалась с нами для согласования времени получения заказа. Никаких нареканий на установку и монтаж нет (прошло уже более 3х лет). Мы с нашей стороны остались очень довольны всеми этапами, а также пунктуальностью и внимательным отношением к заказчику.

Проверка в мороз - выполнена

Валентина 24 грудня, 2021 год

Прошу руководство фирмы поощрить за отличную работу монтажников, выполнявших мой заказ и менеджера Олега Дворецкого. Такие работники - это ваш золотой фонд. Желаю успехов. Извините что долго не писала, ждала морозов, чтобы проверить как будет зимой.

Проверено временем

Гость 14 грудня, 2021 год

Всем здравствуйте. Очень давно пользуемся услугами компании "Линия окон" в Киеве. Работают быстро и качественно, первые окна поставили в 2010 году и никаких проблем никогда не возникало. Сотрудники добрые, вежливые, а главное профессионалы! Всем советуем!