Виктор Украина, Київ Відгук додано 19 липня, 2015 год1137 переглядів
Киев, заказ №67 от 19.07.2015, 0991138631
Оформляли заказ по телефону. При этом добавили в заказ пиво и пожелали расчитаться банковской картой. Оператор сказала, что оплатить наш заказ картой мы сможем только оформив его через сайт (ни слова про необходимость оплаты стоимости пива наличными курьеру). Ок, оформляем через сайт, для этого нужно предварительно созвониться с оператором, чтобы уточнить точную сумму. Оформили, созвонились (снова нам сказали, что весь заказ можем оплатить картой), оплатили. После этого созвонились ещё раз для подтвердение получения оплаты (про оплату пива наличными снова ни слова). Через 5 мин. звонок: "Вам надо пиво оплатить курьеру наличными". Предложили переплату оставить у них на депозите, мы отказались и заказали на эти деньги лишний ролл. Приезжает курьер, ролла нет. Администратор предлагает этот и так ненужный ролл, который мы заказали только из-за ошибки операторов, оставить на следующий раз. Сейчас вот ждём-с.. Ребята, с таким сервисом оставлять у вас "депозиты" и "роллы на следующий раз" не хочется ввиду отсутствия желания ещё раз иметь с вами дело.
Виктор, произошло ужасно неприятное стечение обстоятельств. Нам очень жаль, что мы Вас расстроили. Спасибо Вам, что указали на наши ошибки, мы обязательно будем над ними работать. Надеемся, что этот случай не перечеркнет 4 года дружбы с Pizza House. За Вашим номером телефона закреплена дополнительная скидка на следующий заказ в виде компенсации.
Компания «PIZZA HOUSE» работает на рынке доставки пиццы в Киеве и Харькове с 2008 года. Это только начало, но для компании очень важно чтобы Вы остались довольными от вкуса нашей продукции и чтобы доставка пиццы осуществлялась в течение 60 минут независимо от того, в какой точке города Вы находитесь. Компания... детальніше
Попытка возврата к PIZZA HOUSE спустя пол года - Відгуки про PIZZA HOUSE
Оформляли заказ по телефону. При этом добавили в заказ пиво и пожелали расчитаться банковской картой. Оператор сказала, что оплатить наш заказ картой мы сможем только оформив его через сайт (ни слова про необходимость оплаты стоимости пива наличными курьеру). Ок, оформляем через сайт, для этого нужно предварительно созвониться с оператором, чтобы уточнить точную сумму. Оформили, созвонились (снова нам сказали, что весь заказ можем оплатить картой), оплатили. После этого созвонились ещё раз для подтвердение получения оплаты (про оплату пива наличными снова ни слова). Через 5 мин. звонок: "Вам надо пиво оплатить курьеру наличными". Предложили переплату оставить у них на депозите, мы отказались и заказали на эти деньги лишний ролл. Приезжает курьер, ролла нет. Администратор предлагает этот и так ненужный ролл, который мы заказали только из-за ошибки операторов, оставить на следующий раз. Сейчас вот ждём-с.. Ребята, с таким сервисом оставлять у вас "депозиты" и "роллы на следующий раз" не хочется ввиду отсутствия желания ещё раз иметь с вами дело.
відгук
Коментарі до відгуку