Name: Піцерія Домінос (Domino's)
Rating: 1.6

НЕ привозят пиццу

Александр 23 жовтня, 2020 год

Приехали гости с детьми из Германии, решили порадовать детей и заказали пиццу сегодня 23 октября в 19.02, через 20 минут позвонил менеджер и сказал, что через обещанные 30 минут не привезут, будет в 19.35-19.40, согласились, компенсацию обещали 50% на следующий заказ.. В 20.00 на заявку когда будет пицца сказали что курьер только выезжает из ресторана и будет через 20.15 ,... Читати відгук Приехали гости с детьми из Германии, решили порадовать детей и заказали пиццу сегодня 23 октября в 19.02, через 20 минут позвонил менеджер и сказал, что через обещанные 30 минут не привезут, будет в 19.35-19.40, согласились, компенсацию обещали 50% на следующий заказ.. В 20.00 на заявку когда будет пицца сказали что курьер только выезжает из ресторана и будет через 20.15 , посмотрели навигатор ехать 5 минут. Компенсацию обещали бесплатную пиццу. В 20. 30 на вопрос где наша пицца, мы услышали обещанные 15. минут и САм курьер нас наберет и скажет где он едет... Мы сказали сами заберем, дети голодные гости из Германии со вздохом "Ну это же Россия!", скажите куда подъехать. Ждите и обещали 50% от чека. Звонка от курьера не дождались и при всех разговорах дали понять что пиццу не повезут, принципиально, как то так мы осмелились позвонить и узнать. где наша пицца. В 21.00 колл центр Доминос ПИЦЦА не брали трубку. Апофеоз позвонили в 21.30 в сервисную службу , после время заказа прошло 2 часа 30 минут клятвенно обещали через 5 минут,, на вопрос что случилось, сказали что Курьер забыл Пиццу. Матерные слова и слова с большой буквы не хочется писать не заслуживают. ДОМИНОСС ПИЦЦА Ну Нет у Вас Пиццы, не везете, ну признайтесь в этом. 22 часа 30 минут прошло 3 часа 30 минут с момента заказа пиццы нет телефон не берут

Переваги:

НЕт

Недоліки:

ВСЕ

Плохой сервис

Евгений 20 жовтня, 2020 год

Сделал сегодня заказ, только через минут 10-15(в 20:07) набрал менеджер и спросил удобно ли ожидать 40 минут. После подтверждения заказа , пицц привезли в 21:20. При этом никто не звонил , никто не контролировал такую задержку , это не 10-15 минут, это около 35 минут - это не сервис . Спустя 1:10 ожидания при обещаных 40 минут , уже желания... Читати відгук Сделал сегодня заказ, только через минут 10-15(в 20:07) набрал менеджер и спросил удобно ли ожидать 40 минут. После подтверждения заказа , пицц привезли в 21:20. При этом никто не звонил , никто не контролировал такую задержку , это не 10-15 минут, это около 35 минут - это не сервис . Спустя 1:10 ожидания при обещаных 40 минут , уже желания нет не кушать. Пока пишу отзыв - Филадельфии в бортиках мало .(заказ 7720109)
Прошлый заказ 7620873 - было пару недель назад, вообще никто не набрал.
В 2020 году я считаю такой сервис - непозволительным ...
Я заказываю пиццу не по принципу самая дешевая, я плачу деньги и хочу получить качество еды и чувствовать заинтересованность в качестве своего продукта от компании.
Даже сейчас, вместо поедания возможно вкусной пиццы, я занимаюсь написанием этого отзыва, который скорее всего никому не нужен...

Забили на клиента от слова ВООБЩЕ!

Елена 13 жовтня, 2020 год

Сегодня 13.10 поздравляем ребят на офисе с наступающим Днем Козацтва. Предварительный заказ сделала в 11-30 на 16-00. В 16-15 курьера нет, звоню....а мне говорят что заказ даже еще и не делали, я уже молчу о том чо она уже в такое время должна быть у нас на офисе или подьезжать к офису. Время ожидания нашего предварительного заказа огласили 1-1.5...Вы серьезно?... Читати відгук Сегодня 13.10 поздравляем ребят на офисе с наступающим Днем Козацтва. Предварительный заказ сделала в 11-30 на 16-00. В 16-15 курьера нет, звоню....а мне говорят что заказ даже еще и не делали, я уже молчу о том чо она уже в такое время должна быть у нас на офисе или подьезжать к офису. Время ожидания нашего предварительного заказа огласили 1-1.5...Вы серьезно? Для чего я делала ранний заказ? чтобы получить пиццу вовремя....Самое печальное что если бы я не перезвонила то никто бы не позвонил и не сказал что пиццы не будет....В ответ получила всего лишь сухое..."извините. мы не успеваем". Не рекомендую данную пиццерию вообще....С таким пофигистическим отношением к клиенту даже и не хочется у вас больше заказывать....тем более что заказ был на 10 больших пицц.....Разочаровали очень....

Акція дві за ціною однієї чи жодної...

Роман 10 жовтня, 2020 год

Замовлення везуть до цих пір, до чого ці псевдоакції? Хотіли рекламу, але щось пішло не так. Не рекомендую.І раніше були затримки у доставці, без жодних компенсацій до речі, але щоб взагалі забити на клієнта це звісно жесть

Время доставки

Гость 3 жовтня, 2020 год

Добрый вечер. Пиццы у Вас вкусные. Вопросов нет. Но если Вы не можете доставить в течении часа не обещайте лучше. Говорите реальное время доставки

Домино-Г...

Сергей 30 вересня, 2020 год

Заказывал 3(три) раза и все доставки были с опозданием. Комплименты, рудименты.... Это все здорово, но крайний раз заказал доставку за час и то они умудрились опоздать на 20 минут. Задаю себе вопрос: я мазохист, я ценитель ирпенско-американского г...? Наверное да, если 2 доставки меня не научили. Как говорила Оля Фреймут: я не рекомендую Домінос в Ірпені. Доміно- Гів..

Базовые обеды для сотрудников

Сотрудник 30 вересня, 2020 год

Пиццу с КТ выкидывают на мусорку ящиками. Яркий пример обещанных базовых обедов в вакансиях, написанных менеджерами HR. Будьте готовы, что работая курьером или ЧБР вы будете драять туалеты, полы, стены и в целом всю пиццерию. Что касается курьеров, любые косяки по технической части мопедов будут списаны с вашей зарплаты. Нереальная текучка, за год меняется 80% персонала. Фото были сделаны лично... Читати відгук Пиццу с КТ выкидывают на мусорку ящиками. Яркий пример обещанных базовых обедов в вакансиях, написанных менеджерами HR. Будьте готовы, что работая курьером или ЧБР вы будете драять туалеты, полы, стены и в целом всю пиццерию. Что касается курьеров, любые косяки по технической части мопедов будут списаны с вашей зарплаты. Нереальная текучка, за год меняется 80% персонала. Фото были сделаны лично мной, скомпроментирова

Пиццерия Доминос (Domino’s) - Базовые обеды для сотрудников

Принципи роботи

Гість 17 вересня, 2020 год

Звернув увагу на одну хитрість компанії. Вони рекламуються, що доставляють піцу протягом 30 хв після замовлення. А як виявилось, доставка відбудеться протягом 30 хв з моменту ПРИЙНЯТТЯ піцерією замовлення! От я зробив замовлення, чекаю 30 хв, і доставки немає! Як виявилось, моє замовлення не було прийнято в роботу відділенням піцерії, по якихось внутрішніх питаннях, прийняли його через годину, і доставили... Читати відгук Звернув увагу на одну хитрість компанії. Вони рекламуються, що доставляють піцу протягом 30 хв після замовлення. А як виявилось, доставка відбудеться протягом 30 хв з моменту ПРИЙНЯТТЯ піцерією замовлення! От я зробив замовлення, чекаю 30 хв, і доставки немає! Як виявилось, моє замовлення не було прийнято в роботу відділенням піцерії, по якихось внутрішніх питаннях, прийняли його через годину, і доставили протягом 30 хв. Тобто через півтора години після створення замовлення і оплати!

Доставка с задержкой на 28минут

Гость 8 вересня, 2020 год

Сделал заказ 07.09 в 23.00 на 08.09 9.00, курьер опоздал на 35 минут, при попытке узнать почему так, оператор мне втирает, что я делал заказ сегодня по этому ждите, сама пиццерия вообще ничего не знает, специалист пиццерии так и говорит "я не знаю почему курьер опаздывает на 28 минут"
Просто суперский сервис 0/10.
Хоть бы морознул там про пробки или,... Читати відгук Сделал заказ 07.09 в 23.00 на 08.09 9.00, курьер опоздал на 35 минут, при попытке узнать почему так, оператор мне втирает, что я делал заказ сегодня по этому ждите, сама пиццерия вообще ничего не знает, специалист пиццерии так и говорит "я не знаю почему курьер опаздывает на 28 минут"
Просто суперский сервис 0/10.
Хоть бы морознул там про пробки или, что у них много заказов, а так на всеравно, мы ничего не знаем и знать не хотим.

прекрасна робота курєрів

Кусмінський Роман 24 серпня, 2020 год

замовив піцу , обробили замовлення буквально за 3 хв , вже за приблизно 20 хв піца була в мене ,піца була неймовірно смачна , а головне хочу відмітити прекрасну роботу кур'єра і його толерантність

Угрозы бывшим сотрудникам.

Бышовец Богдан 22 серпня, 2020 год

С каких пор угрозы бывшему сотруднику считаются нормой?
Из плюсов: низкий порог вхождения, выплата, которая на карту, без задержек, легкая адаптация.
Минусы: угрозы бывшим сотрудникам от руководства кол-центра, токсичность "руководительниц".

Переваги:

Низкий порог вхождения, выплата, которая на карту, без задержек, легкая адаптация.

Недоліки:

Угрозы бывшим сотрудникам от руководства кол-центра, токсичность "руководительниц".

Начислите курьеру дополнительные бонусы к зп!)

Алиса 20 червня, 2020 год

Впервые, за годы заказа вашей пиццы, она приехала на столько горячей, что можно было ошпариться, всегда списывала недостатки, на компанию или непосредственно на службу доставки. Не жаловалась, при этом((
Сегодня оказалось, что, всё-таки, можете!
Но причислить данную заслугу хочу только курьеру, который именно сегодня осуществлял доставку! На самом деле-спасибо!
О премировании данного курьера-прошу отчитаться!)

Позору нет предела

12 червня, 2020 год

Был постоянным клиентом, но попав в ситуацию с испорченной пиццой я в тот же день отправил жалобу на сайте, ответили по почте и потребовали фото (якобы чтобы определить качество пиццы). Хотя она была до ужаса пересушена я не знаю как бы они это определили по фото. В итоге вместо возврата денег за не качественный товар предложили подарок с следующему заказу,... Читати відгук Был постоянным клиентом, но попав в ситуацию с испорченной пиццой я в тот же день отправил жалобу на сайте, ответили по почте и потребовали фото (якобы чтобы определить качество пиццы). Хотя она была до ужаса пересушена я не знаю как бы они это определили по фото. В итоге вместо возврата денег за не качественный товар предложили подарок с следующему заказу, вот такое отношение. На горячей линии отвечают заученные фразы. (Даже извинения я не услышал) Короче если отравитесь или попадете в такую же ситуацию, ничего не добьетесь:) Вот вам и международная франшиза и отношение к постоянным клиентам. Стыд и позор, назовитесь лучше пицца у тёти люси к доминос никакого отношения не имеете позорники.

Переваги:

нету

Недоліки:

после такого отношения к постоянным клиентам никаких плюсов быть не может

Стыд и срам

Нивки доминос 23 травня, 2020 год

Когда доставщики этой пиццы просят дать чаевые - ты оплачиваешь по карте этот процент чаевых, то есть на счет компании. Когда, например, к оплате 212 грн. ты оплачиваешь 215 грн. и не просишь сдачи в пару гривен, или когда по телефону округляют оплату в копейках до гривны - то ты не просишь сдачи в копейках и доставщики копейки с собой... Читати відгук Когда доставщики этой пиццы просят дать чаевые - ты оплачиваешь по карте этот процент чаевых, то есть на счет компании. Когда, например, к оплате 212 грн. ты оплачиваешь 215 грн. и не просишь сдачи в пару гривен, или когда по телефону округляют оплату в копейках до гривны - то ты не просишь сдачи в копейках и доставщики копейки с собой не берут и ты не настолько полоумный жлоб что бы их просить. НО!!! Когда ты ошибаешься и выходишь на улицу за доставкой с 203 грн. вместо 206 грн. (и говоришь что доплатишь при следующем заказе) пацаненок начинает вырывать из рук пиццу!!! После этого случая больше никогда у них ничего не закажу!!!

Я засмучена

[email protected] 15 травня, 2020 год

Доброго дня.Сьогодні замовила о 12годині дві піци.Час очікування 40-45хв
Але о 13:15 піца приїхала так холодна вже і з великим запізненням.Чомусь не дали картку за довге очікування

Шлют спам после заказа

Гость 28 квітня, 2020 год

После заказа по телефону начинают слать непрошенный спам. Никакого согласия на это я не давал, номер фирмы был написан снаруже пицерии.

Ну как же так

Виктория 27 квітня, 2020 год

Ребята, вроде и слаженно работаете: заказ приняли, все уточнили, привезли вовремя, курьер вежливый. Но качество просто ужас. Брала пиццу 5 сыров и стрипсы. Пицца -подгоревшее тесто с минимумом начинки. Стрипсы без соли и вкуса как такового. Разочарована

Ужасно. Это сой последний заказ в этой пиццерии

Анна 13 квітня, 2020 год

Заказывала пиццу тут пару лет. За последнее время очень испортилась. Заказала с бортом Филадельфия, сыра нет, просто смазали и всё, грибы сырые, в пицце в Тони паперони кусочки зелёного пластика.

Волосы в пицце

Постоянный клиент 12 квітня, 2020 год

Волосы в пицце" Жихор Вера - псевдо Менеджер. Заказ на доставку в районе КПИ( ул Черновола). После жалобы и требования возврата денег за пиццу с волосами ЖИХОР ВЕРА, представитель компании Dominos написала "мы придерживаемся стандартов, а это произошло случайно" предложила в подарок хлебец к следующему заказу, но сами понимаете когда тебя чуть не стошнило, заказывать в Dominos больше не... Читати відгук Волосы в пицце" Жихор Вера - псевдо Менеджер. Заказ на доставку в районе КПИ( ул Черновола). После жалобы и требования возврата денег за пиццу с волосами ЖИХОР ВЕРА, представитель компании Dominos написала "мы придерживаемся стандартов, а это произошло случайно" предложила в подарок хлебец к следующему заказу, но сами понимаете когда тебя чуть не стошнило, заказывать в Dominos больше не будешь. Денег не вернули, мы написали жалобу в отдел Защиты потребителей со скринами всей переписки с Dominos. Всем знакомым рассказала, и никто не будет заказывать в Dominos. Не советую рисковать своим здоровьем!

Сервіс жахливий

Олена 9 квітня, 2020 год

Ви знаєте відчуття коли у тебе поганий настрій,
і думаєш, що смачна їжа, можливо, хоч трохи зарадить?
Я зробила замовлення в Домінос на 16:30 (пиріг та крильця - єдина смачна страва, яка у них залишилась).
Заявлена ними 30-ти хвилинна доставка, як вони стверджують, є однією з їхніх головних переваг серед інших піцерій.
В назначений час замовлення доставлено... Читати відгук Ви знаєте відчуття коли у тебе поганий настрій,
і думаєш, що смачна їжа, можливо, хоч трохи зарадить?
Я зробила замовлення в Домінос на 16:30 (пиріг та крильця - єдина смачна страва, яка у них залишилась).
Заявлена ними 30-ти хвилинна доставка, як вони стверджують, є однією з їхніх головних переваг серед інших піцерій.
В назначений час замовлення доставлено не було. За номером, вказаним на сайті, ніхто не відповідав. Приблизно о 16:50 мені зателефонував диспетчер та повідомив, що кур'єр буде через 20 хвилин та у якості компенсації запропонував напій на вибір.
На компенсацію погодилась та спеціально уточнила чи буде страва теплою. Мене переконали, що страва буде теплою.
Через більш ніж годину очікування кур'єр привіз замовлення холодним!! та без обіцяної компенсації!!
У підсумку зіпсований апетит та настрій, ще й довелося розігрівати духовку. Який сенс в такій доставці?
Сама у них більш ніколи не замовлятиму та іншим ніколи не пораджу.

1 згоден

мда хех )))))))

Давид 24 березня, 2020 год

Смешно читать проплаченные отзывы
По самой пицце
1. все время брал на тонком, но как же там б* много сахара в тесте
2. количество начинки все время разное, например тебе по приколу насыпят целую горсть овощей и пару кусочков мяса)
3. Могут привезти пиццу без соуса, а проверить это чтобы отправить курьера обратно без оплаты заказа никак нельзя.
Часто оставлял... Читати відгук Смешно читать проплаченные отзывы

По самой пицце
1. все время брал на тонком, но как же там б* много сахара в тесте
2. количество начинки все время разное, например тебе по приколу насыпят целую горсть овощей и пару кусочков мяса)
3. Могут привезти пиццу без соуса, а проверить это чтобы отправить курьера обратно без оплаты заказа никак нельзя.

Часто оставлял отзывы в самой системе доминос, где тебе предлагают пожрать жареного хлеба за их плохой сервис и подготовку кадров.

Но после увиденных проплаченных отзывов понял что без доминос можно обойтись

1 згоден

Доставка і сервіс домінос Львів

Андрій 24 березня, 2020 год

Декілька випадків з доставкою:
-Курєр забув про частину замовленя, а після того як зрозумів, що забув, відмовився вертатися бо було вже пізно. Вечір був зіпсований.
-Після реєстрації замовлення не передзвонювали протягом години, а потім повідомили що не можуть приняти замовлення через загруженість кухні і скасували його. Вечір зіпсований.
-Придумають акції на свята, а після цього не можуть обробити замовлення... Читати відгук Декілька випадків з доставкою:
-Курєр забув про частину замовленя, а після того як зрозумів, що забув, відмовився вертатися бо було вже пізно. Вечір був зіпсований.
-Після реєстрації замовлення не передзвонювали протягом години, а потім повідомили що не можуть приняти замовлення через загруженість кухні і скасували його. Вечір зіпсований.
-Придумають акції на свята, а після цього не можуть обробити замовлення і пізно про це повідомляють. Вечір знову ж таки зіпсований.
-Для того щоб звязатися кур'єр позичив телефон у перехожого, а коли через хвилину я вийшов до нього то кур'єра вже небуло. Зв'язатися з ним я змоги не мав, а за телефоном 0322411111 (Колцентр Домінос Львів) під час моєї скарги і намаганні вирішити проблему мене поставили на утримання не повідомивши про це. Ну тут і так все зрозуміло.
Було ще декілька випадків про які нема сенсу писати.
Сервіс просто на 10/10! Буду "рекомендувати" всім своїм друзям і знайомим ваш "хороший" сервіс.

Переваги:

більше вечорів здорової їжі, бо не дочекався піци. Мабуть це прихована турбота за ваше здоров'я.

Недоліки:

та тут впринципі весь Домінос один великий мінус. Не знаю піцерії у ЛЬвові яка б настільки жахливо працювала.

1 згоден

Пиццу готовят отлично

Артем Никитенко 23 березня, 2020 год

Пиццу готовят отлично, вкусно и на начинке не экономят. Пробовал уже разные, все понравились. Но у них еще и десерты вкусные есть, которые я тоже люблю периодически заказывать на праздники. Привозят всегда четко по графику, не нужно ожидать долго, особенно когда голодный. В принципе по ценам все вполне адекватно. Советую попробовать их пиццы, вкусно будет.

Держат марку!

Сергей 23 березня, 2020 год

Даже сейчас, в сложное время, не снизили скорость доставки любимой пиццы! Профессионалы, что тут еще скажешь!

Пиццу вкусно готовят

Тарас 23 березня, 2020 год

Пиццу вкусно готовят, люблю у них ее заказывать. Особенно пепперони отлично получается, и я много раз бывал в Италии, и там она по вкусу такая же. Сервис у них хороший, привозят все шустро, пицца всегда свеженькая, теплая, такую приятно есть. Курьеры не грубят, вежливо общаются и умеют ждать. В общем, для меня пока это лучший сервис по доставке пиццы.

Вкусно и удобно

Тамара 23 березня, 2020 год

Пиццы у них заказываю достаточно часто, как правило, по выходным, чтобы поменьше стоять у плиты. Мы с детьми любим маргариту, гавайскую и Пепперони Блюз. По ценам вполне доступно и доставка нормальная - привозят в заявленное время и пиццы упакованы хорошо, разогревать не надо. Сейчас вот перешли на бесконтактную доставку, что тоже большой плюс пиццерии.

Я доволен!

Роман 23 березня, 2020 год

Заказывал в нескольких пиццериях, поэтому есть с чем сравнить. В Доминос нравится пунктуальность курьерской службы (мой дом стоит не удобно и многие путаются, эти же курьеры четко приезжают, не переспрашивают). И на качество приготовленных пицц не жалуюсь - тесто тонкое, начинки всегда нормально кладут. Разнообразие приличное, их пиццы не надоедают.

Всегда вкусно

Анна 19 березня, 2020 год

Обожаю пиццу. И могу сказать, что заведение Domino's одно из лучших. Пользуюсь их услугами не первый раз. Отменная кухня!
Три дня назад заказала у них пиццу «Пепперони Блюз», Лава Кейк и салат с курицей. Заказ оформила через сайт, мне так удобнее.
Привезли все через 30 минут. Пицца, как всегда, была очень горячей. Десерт свежим. Не имею претензий и к салату... Читати відгук Обожаю пиццу. И могу сказать, что заведение Domino's одно из лучших. Пользуюсь их услугами не первый раз. Отменная кухня!

Три дня назад заказала у них пиццу «Пепперони Блюз», Лава Кейк и салат с курицей. Заказ оформила через сайт, мне так удобнее.

Привезли все через 30 минут. Пицца, как всегда, была очень горячей. Десерт свежим. Не имею претензий и к салату – вкуснятина!

отношение к клиентам

Юрий 19 березня, 2020 год

Вчера 18,03,2020, я с женой зашел в вашу пиццерию по ул. Васильковская 8 для того чтобы сделать заказ на вынос. На что услышал в грубой форме отказ обслуживать, так как нас зашло 2 человек, хотя перед нами в помещении находилось так же 2 посетителей.
Не думал, что в ваших заведениях существует правило выборочности.
На что хочу обратить внимание:
1. В... Читати відгук Вчера 18,03,2020, я с женой зашел в вашу пиццерию по ул. Васильковская 8 для того чтобы сделать заказ на вынос. На что услышал в грубой форме отказ обслуживать, так как нас зашло 2 человек, хотя перед нами в помещении находилось так же 2 посетителей.
Не думал, что в ваших заведениях существует правило выборочности.
На что хочу обратить внимание:
1. В помещении все сотрудники были без масок и перчаток доставщики сидели за стойкой в верхней одежде.
2. На входе не было предупредительных надписей, что пиццерию имеют право посещать посетители не более сколько-то человек, и посетители должны соответствовать каким либо условиям.
3. Более того на вашем оф. сайте dominos.ua каких либо "особых" условий посещения ваших пиццерий нет.
Что-бы не писать далее о том что позволяют ваши сотрудники говорить клиентам, хочу сказать лишь свое ИМХО сотрудники которые отправляют клиентов к конкурентам, могут стать тем фактором, который вскоре может послужить закрытием пиццерии из-за отсутствия клиентов.
У ваших конкурентов, которые находятся в 100 метрах от вас таких проблем нет.
Категорически буду не рекомендовать ваши пиццерии, и оставлять отзывы как Dominos относится к клиентам.

Переваги:

скотское отношение к клиентам

Недоліки:

Скотское отношение к клиентам

Вкусная пицца

Елена 16 березня, 2020 год

На 8 марта ко мне неожиданно пришли гости. Времени готовить не было. Поэтому решила заказать несколько пицц. Выбрала прямо на сайте, мне так было удобнее.
Привезли через двадцать минут. Коробки были в порядке – не помятые. Все были очень горячими, на вид очень красивыми. Тесто было толстым, начинки прилично положили. Курьер дал сдачу, чаевые брать не захотел.
Все было очень... Читати відгук На 8 марта ко мне неожиданно пришли гости. Времени готовить не было. Поэтому решила заказать несколько пицц. Выбрала прямо на сайте, мне так было удобнее.

Привезли через двадцать минут. Коробки были в порядке – не помятые. Все были очень горячими, на вид очень красивыми. Тесто было толстым, начинки прилично положили. Курьер дал сдачу, чаевые брать не захотел.

Все было очень вкусно. Мне больше всего понравилась пицца «Маргарита».

Рекомендую!