Name: Піцерія Домінос (Domino's)
Rating: 1.5

Отказ в доставке

Ievgeniy 20 травня, 2022 год

Заказал пиццу с доставкой по адресу в Киеве. Я сейчас с ранением лежу в госпитале, ходить не могу. На сайте оформил заказ и сразу же оплатил. Мне позвонил менеджер и сказал что доставят только до парадного входа и мне нужно выйти забрать заказ. Я объяснил свою ситуацию, попросил доставить в палату, но мне отказали ссылаясь на карантин) даже при просьбе... Читати відгук Заказал пиццу с доставкой по адресу в Киеве. Я сейчас с ранением лежу в госпитале, ходить не могу. На сайте оформил заказ и сразу же оплатил. Мне позвонил менеджер и сказал что доставят только до парадного входа и мне нужно выйти забрать заказ. Я объяснил свою ситуацию, попросил доставить в палату, но мне отказали ссылаясь на карантин) даже при просьбе сделать исключение с учетом моей ситуации, компания не пошла на встречу и отказалась выполнять заказ. Мне кажется это неадекватная политика компании, с учетом военного положения в стране и с большим количеством раненых и травмированых людей.

Увеличение цены заказа

Елена 16 лютого, 2022 год

Сделала заказ пиццы 6 шт за неделю до Дня рождения, прислали номер заказа и сумму на почту, но, когда приехала ее забирать оказалось, что пицца подорожала и сумма значительно увеличилась. О том, что как- то предупреждать об этом нужно заранее в Доминосе и слышать не хотят. Горячая линия Доминос- ничего не решает и не помогает. Поэтому в День рождения... Читати відгук Сделала заказ пиццы 6 шт за неделю до Дня рождения, прислали номер заказа и сумму на почту, но, когда приехала ее забирать оказалось, что пицца подорожала и сумма значительно увеличилась. О том, что как- то предупреждать об этом нужно заранее в Доминосе и слышать не хотят. Горячая линия Доминос- ничего не решает и не помогает. Поэтому в День рождения был выбор: оплачивать новую цену пиццы или искать новую пиццерию. К сожалению, пицца была заказана для отмечания Д.Р. в офисе с коллегами на определенное время, поэтому времени для заказа в др. пиццерии уже не было. Это была последняя пицца, которую заказала в этой сети.

Ужасная пицца и обслуживание

Гость 14 лютого, 2022 год

Ждали заказ 1,5 часа, приехала горелая пицца когда нам сказали, что доставка будет 30 минут, мы позвонили оператору сказали, что заменят пиццу за 20 минут, в итоге мы ждали 1,5 часа и не могли дозвониться оператору.

Жахливе обслуговування

Гость 13 лютого, 2022 год

Перевіряйте, те що привозять! Не привезли повне замовлення, обіцяли на наступний раз піцу у подарунок, але під час наступного замовлення сказали, що такого не було. Таке було і в друзів.

Вводят в обман

Ярослав 8 лютого, 2022 год

Добрый день. Очень всегда поддерживал данную пиццерию, всегда вкусно.
Но тот факт что произошел уже не первый раз заставляет задуматься. Сегодня делал заказ в 19:20, оператор дала информацию что ожидать 50 минут, все казалось как обычно. Но спустя час и 25 минут был контрольный звонок в пиццерию чтоб узнать, довезут таки пиццу или нет. В ответ оператор сказала что якобы... Читати відгук Добрый день. Очень всегда поддерживал данную пиццерию, всегда вкусно.
Но тот факт что произошел уже не первый раз заставляет задуматься. Сегодня делал заказ в 19:20, оператор дала информацию что ожидать 50 минут, все казалось как обычно. Но спустя час и 25 минут был контрольный звонок в пиццерию чтоб узнать, довезут таки пиццу или нет. В ответ оператор сказала что якобы много заказов и ваш заказ только берут в работу, и ждать вам еще 30 минут вам будет сори карта, и смешной вопрос будите ждать или нет!!. Задаётся вопрос, почему нельзя было сразу сказать при заказе, что ждать 2 часа. За это время можно было воспользоваться другой пиццерией! почему нету не какой ответственности за такие поступки ? получается ждешь полтора часа и потом тебе говорят будешь ждать или нет, это не сервисно с стороны пиццерии !!

неправильное управление качеством

umar 26 січня, 2022 год

привет, любители пиццы домино. вот качество еды, во-первых, пицца пришла через 45 минут. во-вторых, пицца была холодной, а сыр полностью сгорел и безвкусен. я заплатил домино за качественную еду. я не могу пойти на компромисс даже с 1%.... не рекомендуется

Переваги:

no

Показати 1 відповідь

Худшая пицца

Николай 11 січня, 2022 год

Заказали 2 пиццы x2 Пца Лосось Фладельфя.
Прождали 2 часа и получили что то похожее на коврик для ног.

Не заказывайте ничего по акции

Иванов Иван Иванович 29 грудня, 2021 год

Заказал пиццу 28.12.2021 в Черноморске.
По акции во вторник каждая вторая пицца (большая или средняя) со скидкой 90%, решил взять на свою голову. Спросил у оператора - "в чём подвох ?" - Оператор начала уверять, что все ингредиенты свежие. В итоге привезли очень сухие, черезмерно солёные и с неприятным запахом 2 пиццы. Такое впечатление, что за неделю насобирали заказов, которые... Читати відгук Заказал пиццу 28.12.2021 в Черноморске.
По акции во вторник каждая вторая пицца (большая или средняя) со скидкой 90%, решил взять на свою голову. Спросил у оператора - "в чём подвох ?" - Оператор начала уверять, что все ингредиенты свежие. В итоге привезли очень сухие, черезмерно солёные и с неприятным запахом 2 пиццы. Такое впечатление, что за неделю насобирали заказов, которые не забрали и продают по акции.

Не рекомендую.

Тетяна 21 грудня, 2021 год

Ніколи не можуть розрахувати час доставки - доставили сьогодні холодну піцу через 2 години після замовленя((

Не рекомендую

Гость 20 грудня, 2021 год

Сегодня 19.12.21 Доминос прислал предложение, вторая средняя пицца за 1 грн., конечно я была одна из очень многих счастливчиков. Соответственно пиццерия не справилась с огромным количеством заказов, сайт перестал работать, приложение тоже, на звонки никто не отвечал, при том что оплата была картой, судьба заказа зависла на полтора часа, после чего позвонил менеджер и предложил подождать ещё 2 часа. Возмущению... Читати відгук Сегодня 19.12.21 Доминос прислал предложение, вторая средняя пицца за 1 грн., конечно я была одна из очень многих счастливчиков. Соответственно пиццерия не справилась с огромным количеством заказов, сайт перестал работать, приложение тоже, на звонки никто не отвечал, при том что оплата была картой, судьба заказа зависла на полтора часа, после чего позвонил менеджер и предложил подождать ещё 2 часа. Возмущению нет предела, деньги сказали вернут от 5 до 7 дней, заказывать больше не буду и друзей буду отговаривать!

Не портите себе настроение

Гость 19 грудня, 2021 год

Нельзя расчитывать на доставку !!!
Будьте готовы что вас накормят отговорками через 20 минут через час а потом не берут трубку !!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нельзя расчитывать на время

Обслуговування

Гость 19 грудня, 2021 год

Жахливий рівень обслуговування! Замовили на сайті, нам перетелефонували через годину, щоб підтвердити замовлення, яке зможуть доставити через півтори години!!! Навіщо на сайті писати доставка 30 хвилин??? Пройшло півтори години немає ні піцци ні відповідді на телефон оператора
Не буду більше замовляти і не буду нікому рекомендувати!!

Недоліки:

Одні мінуси

Откровенный обман о времени доставки.

Елена 12 грудня, 2021 год

Раньше всегда провощили за 30 мин. бывает опаздывали мин на 10. Теперь сразу в открытую предупреждают , что ждать минимум 1,5 часа. Каждый раз. Сегодня приехали заказать прямо в заведении, пришлось ждать 35 минут, в пустом зале. Один человек ужинал в заведении. Позор вам. За обман клиентов о доставке в 30 минут можно на вас в суд подать.

обслуговування та ставлення жахливе

Гость 11 грудня, 2021 год

настрій спортили...в День народження...замовлення зробила по
телефону...на виніс..пішла по піцу.. напутали з локаціею..ще звинуватили .ставлення зверхне ...не вічливе...в кінцевому результаті ..привезли не це замовлення......

Это называется крылышки двойной прожарки!!!! Проспект отрадный 14!!!!

Гость 9 грудня, 2021 год

Так готовят крылья двойной прожарки на отрадном 14. Вопрос!?? Зачем эти бестолочь переводят продукты?????

УЖАС! Пиццу ждали 4 часа!

Alina1234567890 8 грудня, 2021 год

Заказали пиццу в 20.15 вечера, сказали что из-за загруженности привезут ДО 2.5 часов , согласились , ждём! По итогу 4 часа пошло , 4 часа !!! И это при их слогане что за пол часа доставляют! Позор вам доминос, больше я не ваш клиент !

горелая, сухая, мало начинки, которая тоже высушенная и твердая

Гость 5 грудня, 2021 год

Засушенный сухарь с малым количеством засушенной начинки, просто дно, за которое берут нормально денег. Без разницы, заказываете классическую, фирменную, премиум, на толстом или тонком тесте, привозят всегда перегорелое сухое тесто, практически без начинки, с сухими хрустящими ошметками. Не чувствуется ни соуса, ни сыра.

Ужасно все

Гость 15 листопада, 2021 год

15.11.2021 в 01:51 я сделал заказ через ваше приложение Доминос, при выборе времени было указано доставку не позже 02:21, перед тем как подтвердить заказ я использовал свои бонусы в сумме 57 грн и подтвердил заказ. В итоге бонусы тут же списались о чем мне пришло смс в Вайбере, на почту пришло подтверждение моего заказа и открылся пиццатрекер. В 02:21... Читати відгук 15.11.2021 в 01:51 я сделал заказ через ваше приложение Доминос, при выборе времени было указано доставку не позже 02:21, перед тем как подтвердить заказ я использовал свои бонусы в сумме 57 грн и подтвердил заказ. В итоге бонусы тут же списались о чем мне пришло смс в Вайбере, на почту пришло подтверждение моего заказа и открылся пиццатрекер. В 02:21 я позвонил на ваш номер доминос где мне сказали что надо ждать 2 часа доставку, и видите ли меня должны были предупредить о том что будут везти 2 часа по времени, никто мне не позвонил разумеется и нигде я в приложении не нашёл информацию о доставке в 2 часа по времени + бонусы списались в никуда. Пожалуй больше не буду пользоваться вашими услугами и не буду рекомендовать близким, хотя раньше довольно часто заказывал у вас пиццу. Мне было жутко не приятно слышать вашего колл менеджера который на «отье…ись» общается с клиентами… надеюсь буду услышан!

худший сервис! оценка 0

Гость 13 листопада, 2021 год

12/11/2021 в эту субботу заказ сделала заранее на адрес Куреневский переулок 17 в 10 утра - доставку заказала на 13:00,
думала что за 3 часа в субботу можно без опозданий подготовить 3 пиццы, однако, как всегда ошиблась - заказ опоздал на 33 минуты без предупреждения - я сама вызванивала пиццерию, что бы узнать где моя пицца! про опоздание не... Читати відгук 12/11/2021 в эту субботу заказ сделала заранее на адрес Куреневский переулок 17 в 10 утра - доставку заказала на 13:00,
думала что за 3 часа в субботу можно без опозданий подготовить 3 пиццы, однако, как всегда ошиблась - заказ опоздал на 33 минуты без предупреждения - я сама вызванивала пиццерию, что бы узнать где моя пицца! про опоздание не предупреждали номер курьера никто не давал - администратор Карина , а курьером был Илья (0662760973) который доставил мне пиццу с опозданием 33 минуты и взяв ее за 40 минут до этого в пиццерии- итого пицца мне доставилась за 1 час 10 минут - совершенно холодная!!!у меня конференция -люди сидели голодные так как обед был запланирован на 13:00 а доставлен в 13:33 ! отвратительный сервис и отношение к клиентам ужасное - это был мой последний у вас заказ и никому не буду вас рекомендовать! ваша оценка 0

Недоліки:

персонал и доставка сплошной минус
отвратительное отношение к клиентам
настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Ужасно долго

Гость 9 листопада, 2021 год

Ждала пиццу больше 3 часов, хотя изначально сказали, что время ожидания около 1,5 часа . Хуже сервиса в жизни не видела.

Доминос киев

Гость 2 листопада, 2021 год

Пицца вкусна, курьеры работаю быстро и качественно, но с обработкой и согласованием заказов очень большие проблемы. Несколько раз делал заказ онлайн, ответа не поступало больше полутора часов. Если нужно вовремя получить заказ - не самый лучший выбор.

Переваги:

Вкус, работа достаки

Недоліки:

Плохая организованность кол центра и обработки заказов

Ужасный сервис

Андрей 20 жовтня, 2021 год

Заказал пиццу, обещали доставить за 50минут, спустя 2 часа пиццы у меня не оказалось. Так как было поздно я отменил заказ. На следующий день мне позвонил менеджер и сказал что компенсируют мой заказ в любое удобное время, я согласился. пару дней и я сделал заказ через менеджера, по истечению 2ух часов пиццы у меня ещё не было. Я решил набрать... Читати відгук Заказал пиццу, обещали доставить за 50минут, спустя 2 часа пиццы у меня не оказалось. Так как было поздно я отменил заказ. На следующий день мне позвонил менеджер и сказал что компенсируют мой заказ в любое удобное время, я согласился. пару дней и я сделал заказ через менеджера, по истечению 2ух часов пиццы у меня ещё не было. Я решил набрать в пиццерию-поинтересоваться где мой заказ. Когда дозвонился, узнал что никакого заказа нет, а это все время я ЖДАЛ!!’

Недоліки:

Халатность менеджеров

Несвоевременная доставка

Юрий 5 жовтня, 2021 год

Заказал 4 пиццы на день рождения в офис. Попросил доставку на 12:30, ответили, что не успеем ближайшее время 13:10 сможем доставить. Окей.
Звонят в 13:05, мы не успеваем, нужно ещё 40 минут - "будете ждать?", я со скрипом соглашаюсь (почему раньше не получилось предупредить?).
Время 14:00 - сам звоню "где моя пицца?". Отвечают только приготовили, через 15 минут... Читати відгук Заказал 4 пиццы на день рождения в офис. Попросил доставку на 12:30, ответили, что не успеем ближайшее время 13:10 сможем доставить. Окей.
Звонят в 13:05, мы не успеваем, нужно ещё 40 минут - "будете ждать?", я со скрипом соглашаюсь (почему раньше не получилось предупредить?).

Время 14:00 - сам звоню "где моя пицца?". Отвечают только приготовили, через 15 минут на велосипеде доставим.
Сейчас время 14:45 а доставки до сих пор нет.
Вот такое день рождение, гости злые и голодные, половина разошлась.
Спасибо за качество обслуживания.

Недоліки:

Ужасная доставка

Черный Вт от Domino’s для бывшего постоянного клиента

Евгений 24 вересня, 2021 год

Заказал по вторничной акции 2 большие пиццы (минус 80 процентов на вторую). Сумма на сайте вышла 341,60грн. Курьер приехал только после напоминания телефоном в 22:20 вместо обещанных мне 21:00 (голодные дети, которым на утро надо было в школу, ждали). Курьер выбил мне чек на 402грн, а когда я высказал недовольство, заявил мне, что таких жадных ещё не встречал!.. И наконец... Читати відгук Заказал по вторничной акции 2 большие пиццы (минус 80 процентов на вторую). Сумма на сайте вышла 341,60грн. Курьер приехал только после напоминания телефоном в 22:20 вместо обещанных мне 21:00 (голодные дети, которым на утро надо было в школу, ждали). Курьер выбил мне чек на 402грн, а когда я высказал недовольство, заявил мне, что таких жадных ещё не встречал!.. И наконец тесто оказалось в пиццах сырым, аж мокрым в средине (хотя заказан был тонкий вариант)! Просто в шоке от Доминос!!! Буду жаловаться в контролирующие органы.

ду доставку с просрочкой более получаса и неизвестно сколько еще ждать...

Игорь 19 вересня, 2021 год

Оператор не перезвонил после заказа на сайте. Я звонил сам. Теперь жду доставку с просрочкой более получаса и неизвестно сколько еще ждать...

Обман, своровали время!

Amika 14 вересня, 2021 год

Уже не первый раз проблемы с доставкой. В этот раз превзошли все предыдущие пролёты с доставкой. Заказали в 20:15, менеджер не перезвонил, позвонили сами и уточнили. Обещали, что через полтора часа доставят, позвонили через полтора часа, пообещали через 30 минут, позвонили через 30 минут, долго перекидывали с менеджера на менеджера и снова пообещали через 30 минут…. В итоге в 23:15... Читати відгук Уже не первый раз проблемы с доставкой. В этот раз превзошли все предыдущие пролёты с доставкой. Заказали в 20:15, менеджер не перезвонил, позвонили сами и уточнили. Обещали, что через полтора часа доставят, позвонили через полтора часа, пообещали через 30 минут, позвонили через 30 минут, долго перекидывали с менеджера на менеджера и снова пообещали через 30 минут…. В итоге в 23:15 не дождавшись обещанной доставки снова позвонили для прояснения ситуации. Выяснили, что она не готова! Никто не звонил и не предупреждал, что есть проблемы с доставкой, мы сами звонили и нам каждый раз врали.
Итог, вечер испорчен, настроение испорчено, и самое обидное, что когда говорили с менеджерами, никто не извинился, как заведённое радио твердили: «Так Вы отказываетесь от заказа или будите ожидать?»
В 23:15 уже нигде ничего не заказать. Время украли, настроение тоже украли и ложишься спать с чувством разочарования. Отвратительный сервис общения с клиентом!

Переваги:

Пицца вкусная

Недоліки:

Доставка отвратительная
Менеджеры пофигисты
Врут на прямые вопросы
Сайт зависает

Зіпсували настрій)

Гость 20 липня, 2021 год

Я зробив замовлення на сайті, оплатив його відразу!!!!
Годину мені не телефонували та не було доставки. Я вирішив зателефонувати і запитати де моя піцца бо по трекеру вона була вже давно в дорозі!
Я 20 хвилин пробув на лінії доки оператор взяв слухавку і сказав що моє замовлення навіть не почали обробляти, запропонували почекати ще годину!!!! доки приготують замовлення!
Читати відгук Я зробив замовлення на сайті, оплатив його відразу!!!!
Годину мені не телефонували та не було доставки. Я вирішив зателефонувати і запитати де моя піцца бо по трекеру вона була вже давно в дорозі!
Я 20 хвилин пробув на лінії доки оператор взяв слухавку і сказав що моє замовлення навіть не почали обробляти, запропонували почекати ще годину!!!! доки приготують замовлення!
Я сказав що мені вже воно не потрібно, я не бажав чекати! Сказали що гроші повернуть протягом 7 днів. Це прикол такий?) Доставка 30 хв? В житті більше не замовлю.

обманывают по времени доставки

Гость 19 липня, 2021 год

Оператор сообщил максимальное время доставки 1 час 20 минут. Через 15 минут опоздания, о котором никто не предупредил, я сама позвонила в кол-центр, где очень долго не отвечали, а затем соединили с пиццерией. В пиццерии меня просто послали: "пицца еще у нас, будете ждать еще 20 минут или отказываетесь от заказа... мы вам дадим скидочную карточку.."
Оставьте свою... Читати відгук Оператор сообщил максимальное время доставки 1 час 20 минут. Через 15 минут опоздания, о котором никто не предупредил, я сама позвонила в кол-центр, где очень долго не отвечали, а затем соединили с пиццерией. В пиццерии меня просто послали: "пицца еще у нас, будете ждать еще 20 минут или отказываетесь от заказа... мы вам дадим скидочную карточку.."
Оставьте свою карточку себе, это был первый и последний мой заказ в этом заведении

Шахрайство по вартості замовлення

Юлія 2 липня, 2021 год

Замовляла в Домінос м. Бровари піцу та десерт, оплатила одразу все картою, пізніше зв'язався оператор і сказала, що десерту, який я вибрала, немає, тому ми домовилися замінити на інший, значно дешевший. Оскільки все вже було оплачено, сказали, що здачу віддасть кур'єр. Звісно ж я не планувала її брати, а думала залишити на чайові, однак принісши замовлення, кур'єр навіть не згадав... Читати відгук Замовляла в Домінос м. Бровари піцу та десерт, оплатила одразу все картою, пізніше зв'язався оператор і сказала, що десерту, який я вибрала, немає, тому ми домовилися замінити на інший, значно дешевший. Оскільки все вже було оплачено, сказали, що здачу віддасть кур'єр. Звісно ж я не планувала її брати, а думала залишити на чайові, однак принісши замовлення, кур'єр навіть не згадав про гроші і дуже швидко втік, я навіть не встигла запитати нічого. Інцидент доволі неприємний і халатність персоналу мене дуже обурює, більше не буду звертатися до даного закладу

Разоводят на добавки

Виталий 25 червня, 2021 год

Когда делаешь заказ , оператор предлагает добавить двойной сыр или двойные колбаски ,если соглашается -все равно кладут одну порцию а по факту берут как за двойную. Кидалово , не соглашайтесь на двойную моцареллу или колбаски. По факту будет все равно стандарт ))