Купляв портативну колонку, шукав з двома бездротовими мікрофонами, серед відомих брендів таких не знайщов, тому вирішив придбати щось не дуже, так би мовити, брендове. Купився на дуже гарні вудгуки на сайті магазину і придбав, після декількох використань, було зрозуміло, що товар не дуже якісний, але час на повернення вже пройшов. Вирішив тоді написати чесний відгук, за для застереження наступних покупців цього товару, написав розгонутий відгук з усіма недоліками та з невідповідностями що до опису, але ж мій відгук, після третьої спроби та дзвінку на горячу лінію, як мені пояснили "не пройшов модерацію".
Дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що покупка не повністю виправдала Ваші очікування.
Ми розуміємо, що вибір техніки онлайн іноді може бути непростим, особливо коли мова йде про менш відомі бренди. Саме тому завжди рекомендуємо звертатися до нас за консультацією - ми намагаємось допомогти підібрати найбільш перевірений та надійний варіант під потреби клієнта.
Щодо відгуку на сайті. У нас дійсно працює система модерації. Якщо відгук містить ненормативну лексику або формулювання, що порушують правила публікації, такі відгуки автоматично не публікуються. В усіх інших випадках відгуки проходять модерацію та можуть бути опубліковані. Для нас важливо отримувати чесний зворотний зв’язок від клієнтів.
Також хочемо зазначити, що існують певні правила повернення товарів, передбачені законодавством та умовами магазину. Ми завжди стараємось максимально допомогти та піти назустріч покупцю, але, на жаль, не завжди маємо можливість відступити від цих правил, навіть якщо дуже цього хочемо.
В моєму відгуку не було не образ не ненормативної лексики, а навпаки він був дуже розгорнутий з описом всіх недоліків, невідповідностей опису та переваг (так такі теж були), Ви свідомо не опублікували мій відгук, бо всі інши відгуки про цей товар виключно комплементарні, зараз я допускаю що скоріше за все нереальні, ваша компанія штучно створила "ореол" якості навколо цього товару, який насправді є дешевим шматком пластику, і мені жаль тих хто наступить на ті самі граблі завдякі "ефективній маркетинговій стратегії" у відгуках.
Ми поважаємо право кожного покупця на власну думку щодо товару, навіть якщо вона критична. Негативні відгуки на сайті також публікуються, якщо вони відповідають правилам модерації.
Щодо ситуації з Вашим відгуком - іноді система модерації може не пропустити текст автоматично або відгук може не відобразитися з технічних причин. Ми не зацікавлені у створенні «штучних» відгуків чи приховуванні реального досвіду покупців, оскільки для нас важлива довгострокова довіра клієнтів.
Водночас хочемо зазначити, що різні покупці можуть по-різному оцінювати той самий товар. Частина клієнтів залишає позитивні відгуки, інші можуть мати інший досвід використання - це нормальна практика для будь-якого товару.
Якщо бажаєте, Ви можете надіслати текст відгуку ще раз, і ми перевіримо можливість його повторної публікації.
Ні це не автоматична система, це свідома політика з мануальною модерацією відгуків. Я телефонував на 0-800-... і казав про те що мій відгук навіть після третьої спроби не опублікован на що отримав відповідь у стилі подивимось - розглянемо - ваш дзвінок дуже важливий для нас. Мені не було запропоновано ні направити відгук ще раз, ні хто не пообіцяв перетелефонувати, навіть якусь вигадану причину могли б вже придумати про "програмний збій" наприклад і на це виявилась адміністрація вашого магазину нездатна. Тому я можу стверджувати що це навмисна стратегія як продати непотріб дорого, а таки коментарі як мій просто її ломають, бо було видно що мій відгук то не просто якась емоція що знайшла відображення у дописі а зважена і збалансована річ на яку був витрачений час щоб насправді донести правду про якість "товару".
Ми розуміємо Вашу позицію і поважаємо право кожного покупця на власну думку щодо товару. Негативні відгуки самі по собі для нас не є проблемою - на сайті публікуються як позитивні, так і критичні оцінки, якщо вони відповідають правилам модерації.
Нашою політикою не є приховування реального досвіду покупців.
Водночас звинувачення у створенні «штучних» відгуків або навмисному продажі неякісного товару є досить серйозними. Магазин працює багато років, і наша репутація будується саме на довірі клієнтів, тому подібні практики для нас неприйнятні.
Якщо бажаєте, Ви можете надіслати текст відгуку ще раз - ми перевіримо його вручну і, якщо він відповідає правилам публікації, він буде опублікований.
Не рекомендую! - Відгуки про Перший музичний гіпермаркет 1-m.com.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Ми розуміємо, що вибір техніки онлайн іноді може бути непростим, особливо коли мова йде про менш відомі бренди. Саме тому завжди рекомендуємо звертатися до нас за консультацією - ми намагаємось допомогти підібрати найбільш перевірений та надійний варіант під потреби клієнта.
Щодо відгуку на сайті. У нас дійсно працює система модерації. Якщо відгук містить ненормативну лексику або формулювання, що порушують правила публікації, такі відгуки автоматично не публікуються. В усіх інших випадках відгуки проходять модерацію та можуть бути опубліковані. Для нас важливо отримувати чесний зворотний зв’язок від клієнтів.
Також хочемо зазначити, що існують певні правила повернення товарів, передбачені законодавством та умовами магазину. Ми завжди стараємось максимально допомогти та піти назустріч покупцю, але, на жаль, не завжди маємо можливість відступити від цих правил, навіть якщо дуже цього хочемо.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Ми поважаємо право кожного покупця на власну думку щодо товару, навіть якщо вона критична. Негативні відгуки на сайті також публікуються, якщо вони відповідають правилам модерації.
Щодо ситуації з Вашим відгуком - іноді система модерації може не пропустити текст автоматично або відгук може не відобразитися з технічних причин. Ми не зацікавлені у створенні «штучних» відгуків чи приховуванні реального досвіду покупців, оскільки для нас важлива довгострокова довіра клієнтів.
Водночас хочемо зазначити, що різні покупці можуть по-різному оцінювати той самий товар. Частина клієнтів залишає позитивні відгуки, інші можуть мати інший досвід використання - це нормальна практика для будь-якого товару.
Якщо бажаєте, Ви можете надіслати текст відгуку ще раз, і ми перевіримо можливість його повторної публікації.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Нашою політикою не є приховування реального досвіду покупців.
Водночас звинувачення у створенні «штучних» відгуків або навмисному продажі неякісного товару є досить серйозними. Магазин працює багато років, і наша репутація будується саме на довірі клієнтів, тому подібні практики для нас неприйнятні.
Якщо бажаєте, Ви можете надіслати текст відгуку ще раз - ми перевіримо його вручну і, якщо він відповідає правилам публікації, він буде опублікований.
Дякуємо за зворотний зв’язок.