Perfectum
Perfectum - програма для автоматизації всіх процесів вашого бізнесу. Завдяки цьому ви зможете завжди "тримати руку на пульсі" компанії, підняти якість наданого сервісу і звільнити додатковий час.
Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 104 відгуків
Програми
Плохо все. Дизайн. Комуникативность. Юзабилити. Поддержка.
Форма поддержки через тикеты это как издевательство на клиентом.
Советую проходить далеко мимо. Не тратьте деньги. А самое основное - время.
Зручна та надійна CRM
Продукт і сервіс не коштує і гривні!
5 років до цього ми працювали з українським офісом та сервером Bitrix24. Звичайно після 24.02.2022 основний запит був — змінити російську CRM на нашу, українську. Після пошуків та обговорень — ми з командою зупинилися на Перфектум (Perfectum). Працювали з інтегратором. Демоверсія, яку показав інтегратор,... Читати відгук Ми пропрацювали з Перфектум довгих і важких 6 місяців — і нам є, що сказати.
5 років до цього ми працювали з українським офісом та сервером Bitrix24. Звичайно після 24.02.2022 основний запит був — змінити російську CRM на нашу, українську. Після пошуків та обговорень — ми з командою зупинилися на Перфектум (Perfectum). Працювали з інтегратором. Демоверсія, яку показав інтегратор, нам, на перший погляд, сподобалася. Звісно ми мали чіткі очікування та вимоги по функціоналу для нової платформи, про що було повідомлено інтеграторам Перфектуму. Нас запевнили, що платформа підійде під наш запит, що є багато можливостей кастомізації, що розробники постійно працюють над вдосконаленням CRM. Інтегратор звернув увагу, що купуючи річну підписку ми можемо вигідно зекономити кошти. Після успішної демонстрації та запевнень, що система буде працювати так, як нам треба, ми погодилися на цю пропозицію. Це виявилося великою помилкою.
На жаль, вже під час перших тижнів реальної роботи з новою CRM виявилося, що Перфектум має ряд критичних для нас недоліків. Спочатку ми думали, що це пов’язано з тим, що інтерфейс для нас новий та ще не дуже знайомий, але згодом зрозуміли — питання не до інтерфейсу (хоча і до нього теж, він не такий user friendly, як позиціюється). Питання до банального набору функціонала. Зокрема, наприклад: відсутні можливості ставити задачі декільком співробітникам одразу, відсутні можливості підкріпляти скриншоти в завданнях та в чатах, сповіщення по завданнях приходять із запізненням або зовсім не приходять. Банально лайкнути повідомлення в чаті неможливо. Окремою проблемою виявилася абсолютно неробоча реалізація воронки в цій CRM. Оскільки наша команда працює віддалено, все це сильно сповільнювало або навіть унеможливлювало деякі робочі процеси. Питань до Перфектуму щодня ставало все більше й більше.
Після 6 місяців страждань та безрезультатних запитів на кастомізацію і оптимізацію CMR, ми вирішили припинити співпрацю достроково. Всі наші запити про повернення грошей, або перепродаж абонентської підписки не привели ні до чого, окрім розчарування в керівництві Перфектуму та їх інтегратора.
А коли ми спробували обговорити з іншими партнерами Перфектуму щодо перепродажу нашої абонентської підписки іншим клієнтам — у відповідь вже від потенційних перекупників отримали аналогічні негативні відгуки щодо цієї компанії як «сумнівної контори».
Одним словом, вся їх система повністю непрофесійна, негнучка та не клієнтоорієнтована. Хочемо попередити всіх, хто шукає для себе CRM-ки українських виробників: подумайте тричі перед тим, як приймати рішення про співпрацю з Перфектум та віддавати їм свої гроші. Їх продукт і сервіс не коштує і гривні!
Достаточно удобная программа для крупного бизнеса
Не раджу, повний відстой.
Супер приложение
Разработчикам огромное спасибо ,супер
Удобный интерфейс, ?
Все просто и понятно, много нужных функций
Создателям большое спасибо
Чудова система управління проектами!
Ми шукали гнучку просту зручну систему управління проектами та провели детальне дослідження пропозицій на ринку. При детальному аналізі, раптово перфектум переміг про що не шкодуємо ні хвилини. Система не дуже проста у використанні, але гнучка, з ясною простою концепцією та добре виконаною реалізацією плюс море документації. Постійно ведеться розробка та оновлення версій. Дякую хлопцям.
Змінили Бітрікс (русня) на Перфектум.
На стадії підписання Договору та оплат, менежери працюють ок.
Продукт сам прикольний, з великим потенціалом але без правильного налаштування він працювати не буде.
Наразі ми вже про авансували 2 кварталу)
раджу!
обрала для заміни бітрікс24
Система работает как один механизм
используем erp систему, пока взяли на 10 человек.
p/s: систему нужно настроить, но документации масса, так что если есть время то все получится.
Компанія повністю не клієнторієнтована
Так як ми переносили дані, то ми вирішили замовити через них повне налаштування системи та перенос наших лідів. І все було добре, до моменту налаштування. Для початку потрібно було внести... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом переходу на срм Перфектум. Основний запит це змінити російську срм на українську. Знайшли Перфектум, провели зустріч з менеджером і нам все дуже красиво описали і показали.
Так як ми переносили дані, то ми вирішили замовити через них повне налаштування системи та перенос наших лідів. І все було добре, до моменту налаштування. Для початку потрібно було внести 100% оплати за три місяці срм та за всю інтеграцію. А потім почався повний кошмар:
- не компетентність технічних працівників у своєму ж продукті
- не бажання взагалі почути клієнта
- якщо щось не зрозуміли, вони не запитували, просто не реалізовували, або писали, що не можуть це зробити. Про те щоб запропонувати якусь заміну я взагалі мовчу.
- менеджер з продажу обіцяє перенос до трьох днів, а роблять місяць.
Я хотіла, щоб у мене не боліла голова за це, а замість цього я на них витратила безліч нервів, постійні переписки, дзвінки.
Вся система їх повністю не клієнтоорієнтована. Написала скаргу керівництву, в надії що у них щось зміниться, але ні, почула що все у них добре і головне що налаштування зроблені.
Зараз тепер шукаю стороннього інтегратора, хто може доналаштувати, бо працювати з їх спеціалістами це найгірший сервіс, що може бути.
Непоганий продукт і просто відстійна технічна підтримка
Досі (минуло 2 тижні) не почали повноцінно користуватись, через те що, вся документація по інтеграціям не відповідає дійсності. На будь-які питання технічна підтримка відповідає відписками, а-ля "робіть все по інструкції і буде добре" і так далі. Ніхто не намагається допомогти або в'їхати, щоб розібратись із проблемою користувача.
Самі відповіді... Читати відгук Обрали Перфектум, через те, що необхідно було знайти заміну іншій CRM.
Досі (минуло 2 тижні) не почали повноцінно користуватись, через те що, вся документація по інтеграціям не відповідає дійсності. На будь-які питання технічна підтримка відповідає відписками, а-ля "робіть все по інструкції і буде добре" і так далі. Ніхто не намагається допомогти або в'їхати, щоб розібратись із проблемою користувача.
Самі відповіді можуть надходити годинами (мова про 3-5 годин часу).
Досить странний, як на мене маркетинговий хід - знижка на перші три місяці новим користувачам, а далі по повній платити. Взагалі не про довгострокові відносини.
Короче, не варіант для невеликого бізнесу, для якого критична опція "робити налаштування самостійно та бюджет впровадження та підтримку crm-системи". Для великих компаній, які можуть виділяти щомісіяно 6000 гривень на 8 годин індивідуальної технічної підтримки може й підійде.
Рекомендую