Отже після пів року співпраці з ними, можу поділитись своїм досвідом: 1. Відправка товарів протягом 3-х днів, хоча у них зазначено, що відправка вдень замовлення 2. Оформляєш замовлення все добре, через день інколи навіть два дні. Бачиш, що замовлення скасоване, тому що товару вже немає у наявності, або взагалі скасовано без пояснення причин, після чого намагаєшся уточнити у менеджера... Читати відгук Отже після пів року співпраці з ними, можу поділитись своїм досвідом:
1. Відправка товарів протягом 3-х днів, хоча у них зазначено, що відправка вдень замовлення
2. Оформляєш замовлення все добре, через день інколи навіть два дні. Бачиш, що замовлення скасоване, тому що товару вже немає у наявності, або взагалі скасовано без пояснення причин, після чого намагаєшся уточнити у менеджера чому, і менеджер через день тобі дасть відповідь. В цей час ваш клієнт чекає своє замовлення.
3. Тепер по відправці товарів. Кожного разу після того як бачиш, що товар відправлено, чекаєш і надієшся, що все приїде справне і таке як на фото, бо то ще та лотарея. Кожного дня у нас якісь проблеми із товаром та клієнтами. Будьте готові до того, що приїде зовсім не той товар вашим клієнтам, або бракований товар. Також відрізняється опис товару та сам товар, що також є дуже проблематично.
4. Повернення товарів, це ще цей квест. Якщо вони помилились і відправили не той товар, то за доставку всеодно платите ви, а коли це велико габаритний товар, то доставка може вийти вам в мінус 200-400 грн. І їм байдуже, що це їхня помилка. Також обіняти товар або повернути, дуже важко, бо менеджер, таке враження, що не бачить того, що прийшов не той товар. Якщо товар прийшов справний і все відповідає опису, то на повернення можна не надієтись, хоча згідно закону можна повернути товар протягом 14 днів, наіть товар належної якості. Через те що вони не роблять таких повернень, багато товарів повертали на свій склад, і після чого вже за власні кошти компенсували клєінту вартість товару
5. Також можуть скасувати вже оформлене замовлення, тому що у них виявляється піднялась ціна на цей товар, а ти розгрібай з повернення коштів клієнту і пояснюй чому не можеш відправити.
Отже що очікувати від співпраці з opt-drop.com Це те, що у вас буде багато негативних відгуків Буде багато роботи з поверненнями Багато не приємних розмов з незадоволеними клієнтами А якщо у вас ще й багато замовлень в день, то очікуйте дуже багато негативного спілкування з клієнтами, хоча вашої вини в цьому може і не бути, бо постачальник не виконує свої зобовязання
Кожен пункт, який вказаний у них на сайті, про роботу по дроп, не відповідає дійсноті!!!
Переваги:
немає
Недоліки:
Не відповідність товарів
Довга відправка
Не актуальна наявність
Вічна проблема з повернення товару
Комунікація менеджера, довго відписує, ігнорує запитання
Хочу поділитись своїм реальним досвідом: 1. Відмови. Завжди оплачує продавець, навіть, якщо постачальник відправив просто не той товар. Ти їм кидаєш фото що приїхало не те, а Елена просто ігнорує, ніби не бачить твоїх повідомлень і проблеми немає. 2. Товар не відповідає фото\опису. За більше ніж пів року співпраці, було достатньо ситуацій коли товар не відповідав опису, та фото, в... Читати відгук Хочу поділитись своїм реальним досвідом: 1. Відмови. Завжди оплачує продавець, навіть, якщо постачальник відправив просто не той товар. Ти їм кидаєш фото що приїхало не те, а Елена просто ігнорує, ніби не бачить твоїх повідомлень і проблеми немає. 2. Товар не відповідає фото\опису. За більше ніж пів року співпраці, було достатньо ситуацій коли товар не відповідав опису, та фото, в результаті чого магазин отримує негативні відгуки і рейтинг йде вниз. Але чудова менеджер Елена ігнорує всі зауваження. 3. Зворотній зв'язок. З цим тут теж все доволі погано, ти її питаєш чи є товар, або просто, щоб відправили товар завтра, бо замовив військовий і в них немає часу чекати, то тебе знову ігнорують. Товар їде на 3й день... (таких ситуацій було дві). А і ще, навіть коли Елена відписує, що все добре, відправлять - то нічого вони вчасно не відправлять... І не пишіть коментарі до замовлення, пакувальникам байдуже на них. Склад живе своїм життям. 4. Різновидність товару. Ці циркачі не порадившись з продавцем просто відправляють інший колір\модель товару, а може згодиться і клієнт забере, щоб вони заробили свої гроші, але ось коли буде відмова, бо товар не той - платить продавець. Геніально. 5. Відповідальність та гарантія\повернення товару. Елена і її цирк не несе ніяку відповідальність за товари, які вони відправляють. Гарантія на товар 14 днів, але ти мусиш зрозуміти, що товар поламаний\з дефектом, ще на пошті. А і ще Елена каже: "Ми не повертаємо товар належної якості" ... але і неналежної вони не повертають теж... Закон про повернення товару на протязі 14 днів тут не працює. Елена буде максимально відгороджуватись від повернення товару. Але на їх сайті є публічна оферта де все гарно прописано, тільки Елені байдуже. 6. Виплати. Вітаю, читачу, ти дійшов до пункту де не буде гніву в сторону Елени, гроші вона виплачує на протязі 3-х діб після оформлення виплати на сайті. Хоч тут все добре, але якою ціною ті гроші... :)
Кантора opt-drop це просто вигрібна яма якась, хто потрапить на мій відгук - будьте готові до вкрай негативних емоцій під час співпраці з ними, менеджер Єлена самий трешовий менеджер з яким я мав справу, відписує вкрай рідко, про те чи відправили товар стабільно обманює, з наявністю така сама проблема, кажуть є, по факту нема... Відправка товарів на 3й день, при... Читати відгук Кантора opt-drop це просто вигрібна яма якась, хто потрапить на мій відгук - будьте готові до вкрай негативних емоцій під час співпраці з ними, менеджер Єлена самий трешовий менеджер з яким я мав справу, відписує вкрай рідко, про те чи відправили товар стабільно обманює, з наявністю така сама проблема, кажуть є, по факту нема... Відправка товарів на 3й день, при тому що замовлення оформлено зранку 3 дні тому) Якщо почали з ними працювати - тікайте поки не пізно. Логістика, сайт, підтримка = суцільне дно. Всім дроперам і адекватним постачальникам мир)
Просто Жах, присилають взагалі не те,що замовляєш+ не докладають товар, а рахують як треба!!! 2 рази замовляли і 2 рази развод!!! Ще й менеджер неадекватна та натуральна замка!!!
Замовляла товар на цьому сайті декілька разів, постійно щось недокладають і на прохання класти накладну до товару, щоб не стояти на пошті 3 роки і не підбивати суму чи правильно вони все порахували і чи все доклали - ігнор! Коментрарі до замовлення просто існують.. МенеджеркА відповідає 3 роки, сайт який лагає постійно, ну одні плюси. Якби змінили своє відношення до... Читати відгук Замовляла товар на цьому сайті декілька разів, постійно щось недокладають і на прохання класти накладну до товару, щоб не стояти на пошті 3 роки і не підбивати суму чи правильно вони все порахували і чи все доклали - ігнор! Коментрарі до замовлення просто існують.. МенеджеркА відповідає 3 роки, сайт який лагає постійно, ну одні плюси. Якби змінили своє відношення до клієнтів замовляла б у них і далі, а так нікому не раджу.
Замовляв товар чорно -сірого кольору ,менеджер сказав ,що є в наявності ,оплатив наперед ,товар прийшов червоно -чорний ,захотів обміняти ,у відповідь відказ ,бо виявляється вони міняють товар тільки з браком ,це взагалі туфта ,а не фірма ,незнаю хто з ними працює по дропу ,КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!
Заказывала одно, прислали другое и по форме и по цвету, менеджер сказала не нравится делайте возврат. Тоесть ну фирма крупная, но логистика, зборка заказов, сайт которому 10 лет и который тупит ужасно, короче одним словом адский подход к бизнесу
Отправка по 5 дней Ответ от менеджера через день Отправляют что хотят и не смотрят в комментарии к заказу Возможно цены вас приятно удивят, но послушайте совет, лучше бегите Заказы на обмен/возврат не принимают НЕРЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ
НЕ РЕКОМЕНУЮ
1. Відправка товарів протягом 3-х днів, хоча у них зазначено, що відправка вдень замовлення
2. Оформляєш замовлення все добре, через день інколи навіть два дні. Бачиш, що замовлення скасоване, тому що товару вже немає у наявності, або взагалі скасовано без пояснення причин, після чого намагаєшся уточнити у менеджера... Читати відгук Отже після пів року співпраці з ними, можу поділитись своїм досвідом:
1. Відправка товарів протягом 3-х днів, хоча у них зазначено, що відправка вдень замовлення
2. Оформляєш замовлення все добре, через день інколи навіть два дні. Бачиш, що замовлення скасоване, тому що товару вже немає у наявності, або взагалі скасовано без пояснення причин, після чого намагаєшся уточнити у менеджера чому, і менеджер через день тобі дасть відповідь. В цей час ваш клієнт чекає своє замовлення.
3. Тепер по відправці товарів. Кожного разу після того як бачиш, що товар відправлено, чекаєш і надієшся, що все приїде справне і таке як на фото, бо то ще та лотарея. Кожного дня у нас якісь проблеми із товаром та клієнтами.
Будьте готові до того, що приїде зовсім не той товар вашим клієнтам, або бракований товар. Також відрізняється опис товару та сам товар, що також є дуже проблематично.
4. Повернення товарів, це ще цей квест. Якщо вони помилились і відправили не той товар, то за доставку всеодно платите ви, а коли це велико габаритний товар, то доставка може вийти вам в мінус 200-400 грн. І їм байдуже, що це їхня помилка. Також обіняти товар або повернути, дуже важко, бо менеджер, таке враження, що не бачить того, що прийшов не той товар. Якщо товар прийшов справний і все відповідає опису, то на повернення можна не надієтись, хоча згідно закону можна повернути товар протягом 14 днів, наіть товар належної якості. Через те що вони не роблять таких повернень, багато товарів повертали на свій склад, і після чого вже за власні кошти компенсували клєінту вартість товару
5. Також можуть скасувати вже оформлене замовлення, тому що у них виявляється піднялась ціна на цей товар, а ти розгрібай з повернення коштів клієнту і пояснюй чому не можеш відправити.
Отже що очікувати від співпраці з opt-drop.com
Це те, що у вас буде багато негативних відгуків
Буде багато роботи з поверненнями
Багато не приємних розмов з незадоволеними клієнтами
А якщо у вас ще й багато замовлень в день, то очікуйте дуже багато негативного спілкування з клієнтами, хоча вашої вини в цьому може і не бути, бо постачальник не виконує свої зобовязання
Кожен пункт, який вказаний у них на сайті, про роботу по дроп, не відповідає дійсноті!!!
Цирк, а не компанія
1. Відмови. Завжди оплачує продавець, навіть, якщо постачальник відправив просто не той товар. Ти їм кидаєш фото що приїхало не те, а Елена просто ігнорує, ніби не бачить твоїх повідомлень і проблеми немає.
2. Товар не відповідає фото\опису. За більше ніж пів року співпраці, було достатньо ситуацій коли товар не відповідав опису, та фото, в... Читати відгук Хочу поділитись своїм реальним досвідом:
1. Відмови. Завжди оплачує продавець, навіть, якщо постачальник відправив просто не той товар. Ти їм кидаєш фото що приїхало не те, а Елена просто ігнорує, ніби не бачить твоїх повідомлень і проблеми немає.
2. Товар не відповідає фото\опису. За більше ніж пів року співпраці, було достатньо ситуацій коли товар не відповідав опису, та фото, в результаті чого магазин отримує негативні відгуки і рейтинг йде вниз. Але чудова менеджер Елена ігнорує всі зауваження.
3. Зворотній зв'язок. З цим тут теж все доволі погано, ти її питаєш чи є товар, або просто, щоб відправили товар завтра, бо замовив військовий і в них немає часу чекати, то тебе знову ігнорують. Товар їде на 3й день... (таких ситуацій було дві). А і ще, навіть коли Елена відписує, що все добре, відправлять - то нічого вони вчасно не відправлять... І не пишіть коментарі до замовлення, пакувальникам байдуже на них. Склад живе своїм життям.
4. Різновидність товару. Ці циркачі не порадившись з продавцем просто відправляють інший колір\модель товару, а може згодиться і клієнт забере, щоб вони заробили свої гроші, але ось коли буде відмова, бо товар не той - платить продавець. Геніально.
5. Відповідальність та гарантія\повернення товару. Елена і її цирк не несе ніяку відповідальність за товари, які вони відправляють. Гарантія на товар 14 днів, але ти мусиш зрозуміти, що товар поламаний\з дефектом, ще на пошті. А і ще Елена каже: "Ми не повертаємо товар належної якості" ... але і неналежної вони не повертають теж... Закон про повернення товару на протязі 14 днів тут не працює. Елена буде максимально відгороджуватись від повернення товару. Але на їх сайті є публічна оферта де все гарно прописано, тільки Елені байдуже.
6. Виплати. Вітаю, читачу, ти дійшов до пункту де не буде гніву в сторону Елени, гроші вона виплачує на протязі 3-х діб після оформлення виплати на сайті. Хоч тут все добре, але якою ціною ті гроші... :)
Просто дно
Треееееш! Не рекомендую
Не Рекомендую в жодному разі!!!
Жахлива комунікація, сайт який тупить і ще 1001 мінус
Згідний з попереднім коментарем ,це не компанія це кантора !!!
Адский треш??♂️
Просто мрак а не контора
Ответ от менеджера через день
Отправляют что хотят и не смотрят в комментарии к заказу
Возможно цены вас приятно удивят, но послушайте совет, лучше бегите
Заказы на обмен/возврат не принимают
НЕРЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ