Дякую за якісне обслуговування

Юлия 24 травня, 2023 год

Вже 5-й рік користуюсь охоронними послугами компанії А1. Коли підключала свій приватний будинок, все було швидко та без нарікань. На спрацювання група приїхала швидко, спостерігала по камерам за якістю огляду - дуже задоволена. Завжди швидко звʼязуються по спрацюванням, та уважні до своїх клієнтів. Також маю тривожну кнопку. Рекомендую)
Дякую компанії за мій спокій який так необхідний в цей тяжкий... Читати відгук Вже 5-й рік користуюсь охоронними послугами компанії А1. Коли підключала свій приватний будинок, все було швидко та без нарікань. На спрацювання група приїхала швидко, спостерігала по камерам за якістю огляду - дуже задоволена. Завжди швидко звʼязуються по спрацюванням, та уважні до своїх клієнтів. Також маю тривожну кнопку. Рекомендую)
Дякую компанії за мій спокій який так необхідний в цей тяжкий час.

Переваги:

Швидко та якісно

Недоліки:

Не бачу

Про охорону і сервіс

Никита 24 травня, 2023 год

Охороняюсь в цій компанії вже більше 4 років і в мене не було ні яких нарікань бо і не було спрацювань.
Що до сервісу, приїздив технік запропонував оновити систему, мені дуже швидко зробили прорахунок та встановили Аякс,
Нещодавно вирішив перевірити як працює компанія та натиснув кнопку тривожного сигналу, через 40с мене набрали і сказали що вже їде... Читати відгук Охороняюсь в цій компанії вже більше 4 років і в мене не було ні яких нарікань бо і не було спрацювань.
Що до сервісу, приїздив технік запропонував оновити систему, мені дуже швидко зробили прорахунок та встановили Аякс,
Нещодавно вирішив перевірити як працює компанія та натиснув кнопку тривожного сигналу, через 40с мене набрали і сказали що вже їде авто, я вирішив не відміняти, та група приїхала за 7 хв
(Будинок знагходиться в Гатному)
Тому поки що сервісом задоволений

Переваги:

Швидко реагують
Не поганий сервіс.

Недоліки:

Ціна

Жахливий сервіс

Олена 23 березня, 2023 год

Переглянувши раніше написані відгуки, складаеться враження, що співробітники компанії самі пишуть собі такі ідеальні відгуки. На практиці все жахливо! Починаючи з реагування на тривогу, (можуть взагалі не зателефонувати), а якщо зателефонуть з запізненням то машина може їхати з півгодини а то й більше. (мешкаю на проспекті Перемоги)Технічний сервіс треба дуже довго замовлляти, можуть і не доїхати... Не компетентні. Буду змінювати... Читати відгук Переглянувши раніше написані відгуки, складаеться враження, що співробітники компанії самі пишуть собі такі ідеальні відгуки. На практиці все жахливо! Починаючи з реагування на тривогу, (можуть взагалі не зателефонувати), а якщо зателефонуть з запізненням то машина може їхати з півгодини а то й більше. (мешкаю на проспекті Перемоги)Технічний сервіс треба дуже довго замовлляти, можуть і не доїхати... Не компетентні. Буду змінювати охорону!

Мошенники а не охрана

Максим Шелест 20 березня, 2023 год

Не охрана, а одно название. Три машины у них, а объектов тысячи.
Время - могут и час ехать, а потом скажут что удаленный объект. С января пропала связь оборудования с их центром, тоесть дом без охраны по сути,никто ничего не сказал. Случайно узнал.
Машины в Гатном, Вишнёвом и одна где-то наЖитомирской трассе. Хорошо подумайте прежде чем к ним подключаться

Не рекомендую!

Victor 9 березня, 2023 год

Пишу здесь отзыв впервые, но хотел всё таки высказать своё мнение о компании А1, я долго размышлял уходить мне или нет, но в декабре, я узнал что мой объект не был под охраной с МАРТА месяца, хотя я регулярно оплачивал услуги охраны! И меня никто не уведомил про это!!! Вызвал техника и меня набрали только через 4 дня и... Читати відгук Пишу здесь отзыв впервые, но хотел всё таки высказать своё мнение о компании А1, я долго размышлял уходить мне или нет, но в декабре, я узнал что мой объект не был под охраной с МАРТА месяца, хотя я регулярно оплачивал услуги охраны! И меня никто не уведомил про это!!! Вызвал техника и меня набрали только через 4 дня и после того как приехал техник, он осмотрел оборудование и сказал что его больше невозможно эксплуатировать.
Это не охрана, а подобие охраны.

Шахраї!!!!!!

Іван 28 лютого, 2023 год

Розірвав договір з цією шарашкіною конторою під назвою А1! По перше, до них не можливо додзвонитися та отримати відповідь на питання, чому так довго їде авто по виклику, де вони взагалі знаходяться. По друге, технічного майстра не можливо викликати, на заявки не реагують. А саме головне, мій будинок був на протязі двох місяців взагалі без будь якої охорони!!! Вони навіть... Читати відгук Розірвав договір з цією шарашкіною конторою під назвою А1! По перше, до них не можливо додзвонитися та отримати відповідь на питання, чому так довго їде авто по виклику, де вони взагалі знаходяться. По друге, технічного майстра не можливо викликати, на заявки не реагують. А саме головне, мій будинок був на протязі двох місяців взагалі без будь якої охорони!!! Вони навіть його не бачили, чи є він взагалі у них на пульті охорони, але за абонплату нагадують регулярно. Менеджери не грамотні, не володіють інформацією. Одним словом кошмар!!!

Переваги:

Не знайшов!

Недоліки:

Повний обман клієнта!

Просто ужасно

Andriy 27 лютого, 2023 год

Первое с чего хотел начать, пульт не реагирует на сработки от слова совсем. В один момент решил проверить группу быстрого реагирования сделал ложную сработку, сам позвонил пульту и сказал срочно направить группу, они приехали через 35 МИНУТ! За это время грабитель может три раза ограбить дом. Объяснили мне это тем то что машина находилась далеко от моего дома, а меня... Читати відгук Первое с чего хотел начать, пульт не реагирует на сработки от слова совсем. В один момент решил проверить группу быстрого реагирования сделал ложную сработку, сам позвонил пульту и сказал срочно направить группу, они приехали через 35 МИНУТ! За это время грабитель может три раза ограбить дом. Объяснили мне это тем то что машина находилась далеко от моего дома, а меня такая охрана не устраивает!!!
Также все мои знакомые ушли из А1 так как качество охраны просто 0

1 згоден

Немає нарікань

Гость 23 грудня, 2022 год

Давно клієнт А1, немає нарікань на роботу. Періодично обслуговую обладнання, міняю акумулятори. Сигналізація працює.

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 26 грудня, 2022 год

Вітаємо!

Дякуємо за зворотній зв'язок та Вашу довіру! Будемо й надалі покращувати якість послуг охорони для Вас!

Все влаштовує

Андрій 20 грудня, 2022 год

З цією компанією співпрацюю вже чотири роки, група швидкого реагування на спрацювання приїджає вчасно, від 4 до 7 хвилин.

Переваги:

№ 1 Швидкість реагування
№ 2 Якісний зворотній зв'язок
№ 3 Адекватна ціна за надання послуг

Недоліки:

Інженера очікував 7 годин

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 21 грудня, 2022 год

Вітаємо, Андрій!

Дякуємо за зворотній зв'язок та Вашу довіру! Будемо й надалі покращувати якість послуг охорони для Вас!

Стосовно технічного спеціаліста, ми працюємо над тим, щоб таких випадків більше не було, дякуємо.

Неплохо пока

Олег 12 грудня, 2022 год

Недавно подключился . Было пару ситуаций , но проблемы решили быстро . Пока всем доволен. Посмотрим что будет дальше

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 21 грудня, 2022 год

Вітаємо, Олег!

Дякуємо за зворотній зв'язок та Вашу довіру! Будемо й надалі покращувати якість послуг охорони для Вас!

Хорошая компания

Гость 29 листопада, 2022 год

Пользуемся охранной компанией А1 уже несколько лет. Когда уезжаем надолго, всегда уверены, что наш дом в безопасности. Никогда не переживаем и довольны всем!

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 21 грудня, 2022 год

Вітаємо!

Дякуємо за зворотній зв'язок та Вашу довіру! Будемо й надалі покращувати якість послуг охорони для Вас!

клиентка компании

Марина 29 листопада, 2022 год

Нахожусь под охраной уже больше 3х лет,за это время с моей стороны было 2 ложные тривоги,но группа среагировала на все 100%,поэтому могу со спокойной душей оставлять дом на любое время.

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 21 грудня, 2022 год

Вітаємо, Марино!

Дякуємо за зворотній зв'язок та ваш відгук! Будемо й надалі покращувати якість послуг охорони для Вас!

Прекрасная компания

Елена 28 листопада, 2022 год

Очень хорошая компания , быстро решаются вопросы . На все сработки перезванивают , есть акции и компания всегда на стороне клиента .

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 21 грудня, 2022 год

Вітаємо, Олена!

Дякуємо за зворотній зв'язок та ваш теплий відгук!

Охорона квартири моєї

Марина 9 вересня, 2022 год

Хочу подякувати хлопцям, шо встановлювали мені обладнання! Їм не шкода було свого часу, щоб мені все детально пояснити та навчити, хоча я в цьому не розбираюсь зовсім ! Сподіваюсь, не знадобиться, але тепер спокійна за безпеку ) та і взагалі все наче ок, дякую .

Переваги:

Швидкі та адекватні

Недоліки:

На даний час немає

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 9 вересня, 2022 год

Вітаємо, Марино!

Дякуємо за зворотній зв'язок та ваш теплий відгук! Передамо вашу подяку у тех. відділ)

Охорона будинку

Сергей 8 вересня, 2022 год

Нещодавно змінили компанію на А1, тому що живу не в найкращому районі, охорона точно потрібна. Було два виклики, один із них хибний, група - швидко відреагувала, приїхала. Відразу отримав дзвінок про тривогу. Не знаю, як буде далі, поки все влаштовує. Надіюсь не підуть по "наклонній" з часом, як інші великі компанії. Договір підписали на рік, поки нарікань немає.

Переваги:

швидко реагують

Недоліки:

поки немає

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 9 вересня, 2022 год

Вітаємо, Сергію!

Дякуємо за зворотній зв'язок та високу оцінку!

Дякую за співпрацю

Віталій 4 серпня, 2022 год

Подобається особистий підхід ко клієнтів, ввічливість менеджерів та вправна робота техніків, що встановлюють обладнання.
Дякую за уважність!

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 18 серпня, 2022 год

Вітаємо, Віталій!

Дякуємо за зворотній зв'язок та ваш відгук!

Не рекомендую!

Сергій 15 червня, 2022 год

Не рекомендую цю охоронну ні в якому разі, бережіть свої нерви та гаманці. Оператори не компетентні, обладнання незнають, по суті на питання не відповідають, як і їх керівник. Техніки обладнання незнають, тільки руками розводять і повторюють що заявка платна. Недавно робив тривогу чекав группу, так ніхто і не приїхав. А як настане час оплати, то швиденько на горизонті випливають,... Читати відгук

Не рекомендую цю охоронну ні в якому разі, бережіть свої нерви та гаманці. Оператори не компетентні, обладнання незнають, по суті на питання не відповідають, як і їх керівник. Техніки обладнання незнають, тільки руками розводять і повторюють що заявка платна. Недавно робив тривогу чекав группу, так ніхто і не приїхав. А як настане час оплати, то швиденько на горизонті випливають, за платити не розумію, адже послуги по факту не надаются!!!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Машина на тривоги не приїжджає.
Техніки обладнання незнають.
Рівень операторів бажає кращого!

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 1 серпня, 2022 год

Вітаємо, ми дбаемо про наш сервіс та відповідаємо на всі адекватні звернення до нас.

Напишіть, будь ласка, своє питання на почтову скриньку - [email protected] та вкажіть контактний телефон за яким з вами можна зв'язатись для вирішення вашого питання.

Дякуємо.

Компания А1 не работает!!!!!

Алексей 11 березня, 2022 год

11 февраля была сработка на объекте в ПП Борщаговке. Все плохо. Ни один тел в компании А1 не отвечает. Пультовая охрана не звонит. Никто в компании не работает

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 27 травня, 2022 год

Вітаємо, Олексій! Ми дбаемо про наш сервіс та відповідаємо на всі адекватні звернення до нас.

Напишіть, будь ласка, своє питання на почтову скриньку - [email protected] та вкажіть контактний телефон за яким з вами можна зв'язатись для вирішення вашого питання.

Дякую.

Не реагують на спрацювання сигналізації

Гость 22 листопада, 2021 год

Що не сподобалося: Непрофесіоналізм. Ставлення до клієнта.
Ситуація 1: спрацьовує сигналізація в будинку. Нас немає вдома. Ніхто не передзвонює, нічого не каже. Дзвоню сама на пульт, і з'ясовується, що вони навіть НЕ бачать спрацювання сигналізації. Як???!! Ми вже рік оплачуємо послуги, і з'ясовується, що вони взагалі нас не бачать, наш об'єкт. Питаю, як таке можливо? Тиждень дзвоню на гарячу лінію,... Читати відгук Що не сподобалося: Непрофесіоналізм. Ставлення до клієнта.

Ситуація 1: спрацьовує сигналізація в будинку. Нас немає вдома. Ніхто не передзвонює, нічого не каже. Дзвоню сама на пульт, і з'ясовується, що вони навіть НЕ бачать спрацювання сигналізації. Як???!! Ми вже рік оплачуємо послуги, і з'ясовується, що вони взагалі нас не бачать, наш об'єкт. Питаю, як таке можливо? Тиждень дзвоню на гарячу лінію, лишаю скарги. Після третьої скарги лише через тиждень приїздить інженер, який наче б то налагоджує роботу. Думаємо, що все ок, але через декілька тижнів стається....

Ситуація 2: знову спрацьовує сигналізація, але вже датчик периметру....і знову тиша. Передзвонюю знову сама на пульт і питаю чому немає жодної реакції на спрацювання сигналізації, дівчина на пульті дуже довго з'ясовує де саме спрацювала сигналізація, а потім видає висновок, який мене просто шокував: "ми НЕ виїзжаємо на спрацювання периметру". Як? Що???? Це як взагалі? Але ж ваш інженер сам встановлював нам обладнання для захисту периметру....я просто в шоці. Дзвоню на гарячу лінію, лишаю скаргу, прошу з'єднати мене з відділом якості.... і мене знову ігнорують.....

А1 самые надежные и лучшие

Сергей 19 жовтня, 2021 год

Горжусь что работаю в А1. Машин больше чем любой компании, зарплаты высокие. Самая высокая стабильность!
Слава и похвала руководству А1!!

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 27 травня, 2022 год

Вітаємо, Сергій! Дякуємо дуже за ваш відгук!

А1 самые надежные

Гость 19 жовтня, 2021 год

Ребята молодцы!!!!
Очень много машин,, реагируют быстро. Одним словом молодцы!!
Так держать!
Отличная матответственность!

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 27 травня, 2022 год

Вітаємо, дякуємо дуже за ваш відгук!

Не советую

Алексей 7 жовтня, 2021 год

Контора реально ушла в крутое пике. Ни кадров,ни сервиса. По телефону несут какие-то общие фразы, охранники не понимают что им делать Пародия на охрану. Отказались.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 27 травня, 2022 год

Вітаємо, Олексій, ми дбаемо про наш сервіс та відповідаємо на всі адекватні звернення до нас.

Напишіть, будь ласка, своє питання на почтову скриньку - [email protected] та вкажіть контактний телефон за яким з вами можна зв'язатись для вирішення вашого питання.

Дякую.

Грустная история

Гость 11 вересня, 2021 год

Сборище некомпетентных специалистов и аферистов!Напарили 3 года назад устаревшее оборудование,сняв при этом космическую сумму.Пгстоянные неисправности,итог,сказали менять всю систему!!!Прекрасно!!!Предоставила номер телефона инженера,кто устанавливал,договор(подписан 2018 годом),в техническом отделе договор за 2014 год!!!Дом был куплен мною в 2018 году…Сейчас бесконечные качели…В понедельник будет поездка в их офис в Гатном уже с юристом…

Відповідь представника Охранная компания А1 Security Group 8 жовтня, 2021 год

Вітаємо, ми дбаємо про наш сервіс та відповідаємо на всі адекватні звернення до нас.
Напишіть, будь ласка, своє питання на почтову скриньку [email protected] та вкажіть контактний телефон за яким з вами можна зв'язатись для вирішення вашого питання.

Опасно сотрудничать. Могут все вынести, а вы так и не дождётесь никого из охраны

Антон 17 січня, 2021 год

В 21:24 сработал датчик в гараже, в 21:24 позвонили сообщили что отправили группу проверить, то случилось. По камерам смотрю в этот же момент, нет там никого. 21:34 (10 мин после сработки) - смотрю по камерам и группа ещё не доехала. 21:44 (20 мин после сработки) - группа так же не доехала. 21:50 (26 мин после сработки) звонит оператор и говорит,... Читати відгук В 21:24 сработал датчик в гараже, в 21:24 позвонили сообщили что отправили группу проверить, то случилось. По камерам смотрю в этот же момент, нет там никого. 21:34 (10 мин после сработки) - смотрю по камерам и группа ещё не доехала. 21:44 (20 мин после сработки) - группа так же не доехала. 21:50 (26 мин после сработки) звонит оператор и говорит, что группа на месте и что все нормально с домом.. все это время смотрю камеры и никого как нету, так и не было и никто ничего не проверял... я все понимаю, что раз сработал 1 датчик, а другие - нет, значит ложная тревога, но зачем вешать лапшу что группа приехала и все проверила?!?!?!

Реагирование на тревогу

Андрей 26 грудня, 2020 год

Позвонили с пульта охраны, сообщили что сработал один из датчиков в доме. Отправили групу. Мы выехали домой. По дороге, через 20 минут связались с диспечером, она сообщила что група на месте, проблем нет, подробности она сообщит позже. Приехав домой через 30 минут, проверяю територию и не нахожу никаких следов присутствия посторонних. Решаем подождать. Еще через 10 минут ( с момента... Читати відгук Позвонили с пульта охраны, сообщили что сработал один из датчиков в доме. Отправили групу. Мы выехали домой. По дороге, через 20 минут связались с диспечером, она сообщила что група на месте, проблем нет, подробности она сообщит позже. Приехав домой через 30 минут, проверяю територию и не нахожу никаких следов присутствия посторонних. Решаем подождать. Еще через 10 минут ( с момента срабатывания сигнализации прошло 45 минут) подьезжает група "быстрого реагирования, паркуется и так же неспешно приступает к осмотру.
Как так?! 45 минут! Да еще и деспечер соврала что група уже на месте!...