Сдавала ПАП тест в лаборатории Киева на Данченко. Разработанного опросника нет. Медсестра очень волновалась и видимо с кем-то консультировалась. Никаких претензий к персоналу с которым я общалась воочию у меня нет. Забор материала произошёл, благо я никуда не спешила. Но когда пришли результаты, которые пришлось ждать достаточно долго- 3 дня - я просто опешила. Был неверно указан мой статус (беременна-небеременна) , а также в разделе "адекватность оценки" указано, что "материал из цервикального канала отсутствует". Спасибо за честность лаборанту кстати. Но подобное описание результата исследования никому я предоставить не смогу. На моё обращение в кол центр сотрудники отправили в отделение где я сдавала материал (чтобы что?). Мейл с просьбой объяснить и исправить проигнорировали.
Плюсы: адекватные цены, приятный персонал на местах Минусы: отсутствие результата- я просто выкинула деньги зря.
В последствии я обратилась в другую лабораторию и получила на руки результат в первый же рабочий день и естественно без таких грубых ошибок.
Мне думается причина в плохом менеджменте: разработайте анкеты, проведите тренинг медсёстрам, организуйте службу комплайнс в контакт центре!
Некомпетентость или невнимательность - Відгуки про Новая диагностика
Плюсы: адекватные цены, приятный персонал на местах
Минусы: отсутствие результата- я просто выкинула деньги зря.
В последствии я обратилась в другую лабораторию и получила на руки результат в первый же рабочий день и естественно без таких грубых ошибок.
Мне думается причина в плохом менеджменте: разработайте анкеты, проведите тренинг медсёстрам, организуйте службу комплайнс в контакт центре!
відгук
Коментарі до відгуку