Нешановні "спеціалісти" НАК Нафтогаз, ваша компанія - жахлива, люди - некомпетентні. Ваша компанія не дотримується європейських стандартів обслуговування клієнтів і не надає комфортних умов для користування вашими послугами. Я сподіваюсь, що ви скоро підете з українського ринку, і не зможете надавати жахливі послуги.
Два рази відсилала пакети документів Укрпоштою( всі документи дійшли) але ,, загубилися,, в ,Нафтогазі,,в Кропивницькому. А це і паспорт, право власності,код, заява... Це що-повний безлад ???. Нічого не переробили по зміні користувача їхніми ,,послугами,, і пропали вдруге документи. Де мої документи, АУУУ ??? Треба щоб вами вже зайнялись правоохоронні органи, якщо вони ще існують...Де ділись мої документи ??? Чекаю вашої... Читати відгук Два рази відсилала пакети документів Укрпоштою( всі документи дійшли) але ,, загубилися,, в ,Нафтогазі,,в Кропивницькому. А це і паспорт, право власності,код, заява... Це що-повний безлад ???. Нічого не переробили по зміні користувача їхніми ,,послугами,, і пропали вдруге документи. Де мої документи, АУУУ ??? Треба щоб вами вже зайнялись правоохоронні органи, якщо вони ще існують...Де ділись мої документи ??? Чекаю вашої відповіді, вельмишановний ,,Нафтогаз України,, . І чому зразу не сказали на вашій гарячій лінії що це питання можна було вирішувати в м.Києві а не відсилати в м.Кропивницький ???Київ вже не столиця України ?
Якщо створена ця компанія, то чому не можна передавати покази лічильника?! Замість однієї компанії, тепер дві! Одна нараховує, а друга рахунки присилає, точніше уже дві компанії присилають рахунки!!! Скільки ви часу забираєте у людей і здоровья!!!
Неможливо добитися до зв'язку з живим оператором, який міг би допомогти вирішити питання. Дзвоню, кругом відповідає комп'ютер, пропонують опції, які мені не потрібні, (натисніть 1..., натисніть ...), виходить замкнене коло, вони "дуже" про нас турбуються. Питання: чи можна скоригувати показники лічильника? Кому задати?
Спочатку неможливо зареєструватись, бо ніхто не знає, що треба і велику літеру і цифри вписувати, а потім неможливо потрапити, бо пише що немає таких даних. Дуже погані розробники програми, сором
житомирської області потребують по 1200 грн за якусь послугу на рік з кожного будинку.У Анрушівці така така ж, а із квартири по 520 грн на рік.При цьому гроші кидати вимагають на картку. У смт.Червоне газу немає з травня 2022р, опломбували наче за недоплату.насправді у нас пепеплата була на той час.На письмові звернення приходять сухі відпустки.останнім листом нас повідомили, що відключили... Читати відгук житомирської області потребують по 1200 грн за якусь послугу на рік з кожного будинку.У Анрушівці така така ж, а із квартири по 520 грн на рік.При цьому гроші кидати вимагають на картку. У смт.Червоне газу немає з травня 2022р, опломбували наче за недоплату.насправді у нас пепеплата була на той час.На письмові звернення приходять сухі відпустки.останнім листом нас повідомили, що відключили газ через утечку газу.Обурливо. смт.Червоне.вул.Квітнева 37
Краматорск, Донецька область, 84313 вулиця Південна, 1, Тетя в " едином окне " чувствует себя богом . Когда туда звонили сказали принести документы . Когда туда приехали сказала нужны еще и ксерокопии ? В КАКОМ КАБИНЕТЕ ИХ СДЕЛАТЬ ? НЕ В КАКОМ !! идите... Читати відгук Краматорск, Донецька область, 84313 вулиця Південна, 1,
Тетя в " едином окне " чувствует себя богом . Когда туда звонили сказали принести документы . Когда туда приехали сказала нужны еще и ксерокопии ?
В КАКОМ КАБИНЕТЕ ИХ СДЕЛАТЬ ? НЕ В КАКОМ !! идите ищите где хотите у нас картридж закончится . Это что проблема абонентов или руководителя отделения ? Нафтогаз пожалуйста купите им картридж . Потом выяснилось что надо еще один документ который она не говорила по телефону . Потом бегать по куче кабинетов , съездить в центр города сделать ксерокопии - привезти - у них обед - сиди опять жди ппц . И это все должен делать хозяин дома дедушка которому 85 лет еле ходячий .
Переваги:
нет
Недоліки:
Бюрократия и работники которые считают себя выще всех .
Ми нічого не знаємо, то не ми, то все ваш ГРМ. Більше вони нічого не знають. Коли просиш дати з системи скрін - немає доступу, кажеш так напишіть тому хто має, як в особистому кабінеті воно з'являється, хтось ж переносить. Система океееей, є тех відділ який з тої системи може дістати інформацію. Ну може ті хто не працюють то такі... Читати відгук Ми нічого не знаємо, то не ми, то все ваш ГРМ. Більше вони нічого не знають. Коли просиш дати з системи скрін - немає доступу, кажеш так напишіть тому хто має, як в особистому кабінеті воно з'являється, хтось ж переносить. Система океееей, є тех відділ який з тої системи може дістати інформацію. Ну може ті хто не працюють то такі казки діють, а хто працював у такого раду компаніях знають структуру. За то колекторський відділ працює на відмінно. Як би не їх колекторський відділ який спамить скрізь то б не писав, а так перш чим наймати колекторів які залишились без роботи, найміть собі мізки і співробітників які можуть хоть щось крім як перекидати шаблони.
В очередной раз удивляюсь системе нашей страны!!!!Мало того всех перевели без ведома на Нафтогаз с одессагаз(,очереди нереально простоять перевести деньги переплаты,нет нормального отделения по решению вопроса и только онлайн(((Онлайн не все могут,а особенно люди преклонного Возраста!!!!большой минус этой шарашкиной Конторе
1. Без відома людей попереводили на нові договора,яких ніхто і ніколи не бачив очі. 2. В нових рахунках немає показників лічильника ні на початок ні на кінець. Компанія не володіє жодною інформацією, щодо вірності нарахування. 3. Оператори компанії немають ніякої інформації, щодо нарахованого газу. Тепер питання.За що їм платити кошти? Це не їх майно. В компанії немає розрахунків. Немає нічого.... Читати відгук 1. Без відома людей попереводили на нові договора,яких ніхто і ніколи не бачив очі. 2. В нових рахунках немає показників лічильника ні на початок ні на кінець. Компанія не володіє жодною інформацією, щодо вірності нарахування. 3. Оператори компанії немають ніякої інформації, щодо нарахованого газу. Тепер питання.За що їм платити кошти? Це не їх майно. В компанії немає розрахунків. Немає нічого. За що і кому ми платимо???
Днепрогаз который теперь нафтогаз обманшики.Я подала на возврат денег все документы но так и не получила деньги переплату от днепрогаза.Прошло уже более 3 месяцев.
Показания в облгазе и в зарегистрированном кабинете одинаковые а пока доходят до сайта платформы Нафтогаз увеличиваются. Ответа на вопрос откуда цифры оператор дать невсостоянии.а долг растет при том что газом не пользуемся потому что котел газовый не исправен.
Жесть. В Приват банк присылают квитанции за всех соседей! В квитанциях не верно указан адрес проживания, при обращении с заявлением и предоставлении всех документов подтверждающих адрес проживания отказываются приводить документы в порядок. Совет людям проверяйте свои квитанции... Не организация а шарашкина контора!!!!!!!
Шарашкина контора, по другому не скажешь, ждал 30 дней решения вопроса, так мне сегодня заявили что вам сначала диалога не правильно обьяснили сотрудники!
Переваги:
нет
Недоліки:
хамское отношение, сидят дауны.а не работники! общаться не умеют, решать проблемы не умеют, крутят вертят как в пословице!!! был бы другой поставщик отказался!
Третий месяц не могу решить свой вопрос.Зачем вам персонал ?Посадите роботов ,один раз купите и платить не нужно.Результат один,не слышат ,не хотят решать вопросы . Деньги "дерут" большие ,я лично только чайник грею ,откуда у меня расход 5 кубов а месяц ? Раньше ходили проверяли оборудование,сейчас никому нет не какого дела,в каком состоянии плиты и духовки.Только деньги интересуют и... Читати відгук Третий месяц не могу решить свой вопрос.Зачем вам персонал ?Посадите роботов ,один раз купите и платить не нужно.Результат один,не слышат ,не хотят решать вопросы . Деньги "дерут" большие ,я лично только чайник грею ,откуда у меня расход 5 кубов а месяц ? Раньше ходили проверяли оборудование,сейчас никому нет не какого дела,в каком состоянии плиты и духовки.Только деньги интересуют и как бы больше содрать с населения .
Люди в Україні зіштовхнулися із ситуацією, яка демонструє неповагу до споживачів газу зі сторони постачальників. Чи то в травні, чи в липні змінився постачальник газу, внаслідок чого змінився і рахунок для оплати. Користувачі, які оплатили в травні, в липні отримали нові квитанції з новим реквізитами та новим тарифом. Коли люди звернулись за роз'ясненнями до відділень газозабезпечення, їм було повідомленно, що... Читати відгук Люди в Україні зіштовхнулися із ситуацією, яка демонструє неповагу до споживачів газу зі сторони постачальників.
Чи то в травні, чи в липні змінився постачальник газу, внаслідок чого змінився і рахунок для оплати. Користувачі, які оплатили в травні, в липні отримали нові квитанції з новим реквізитами та новим тарифом. Коли люди звернулись за роз'ясненнями до відділень газозабезпечення, їм було повідомленно, що потрібно повторно оплатити за спожитий газ уже новому постачальнику. А для повернення коштів сплачених попередньому необхідно вз'яти реквізити свого рахунку в банку, написати примірну заяву, пред'явити паспорт, РНОКПП та їх ксерокопії, ксерокопію квитанції про оплату за спожитий газ та подати їх у відповідне відділення установи газозабезпечення.
В цій ситуації яскраво виникає питання "Чому в нашій правовій державі постачальники змушують споживачів робити за свій рахунок ксерокопії, витрачати час на подачу документів та черги. Якщо в такий складний час народ силується захистити рідних і державу, заробити кошти та допомогти ЗСУ, вистояти та перемогти, проте наша держава не допомагає, не захищає свій народ від свавілля постачальників. Чому споживачі зіштовхуються з таким безправ'ям зі сторони тих, хто надає послуги?"
На сайті ГК "Нафтогазу України", та в особистому кабінеті, чітко значиться, що при приєднанні за реферальною програмою, рекомендуючому клієнту, та новому, який приєднався, нараховуються по 50 грн. на рахунки, в якості заохочення! При приєднанні, є документ погодження, за підписами фахівця відділу маркетингу по роботі з клієнтами, та заступника директора з операційної діяльності, які погодили приєднання з 16.06.2022р.,... Читати відгук На сайті ГК "Нафтогазу України", та в особистому кабінеті, чітко значиться, що при приєднанні за реферальною програмою, рекомендуючому клієнту, та новому, який приєднався, нараховуються по 50 грн. на рахунки, в якості заохочення! При приєднанні, є документ погодження, за підписами фахівця відділу маркетингу по роботі з клієнтами, та заступника директора з операційної діяльності, які погодили приєднання з 16.06.2022р., з подачою мною всіх необхідних документів! Після 5-ти телефонних звернень до колцентру, та чотирьох письмових, за 5 адресами, відповідь відсутня! Нарахування бонусних коштів не здійснюють! А для чого тоді, від мене, всі документи для приєднання вимагали, та погодження 16.06.2022р., керівництво підписувало? Це має назву -ШАХРАЙСТВО! Відповіді не надсилають, щоб було якнайменше доказової бази їхньої бездіяльності для контролюючих органів, чи для суду!
Переваги:
Ніяких плюсів я не помітив. Ціна газу не дешева, обслуговування ніяке!
Недоліки:
Безвідповідальне, цинічне відношення до споживачів, небажання взагалі оцінити ситуацію, чи вирішити проблему!
Суть проблемы, заплатил вместо 33.4 куб.м! 334 куб.м соотвественно сумма превысила больше 2000 тыс грн, сказали написать заявление, расмотрят вернут, сегодня мне говорят уже другое деньги вам не вернутся, будет перерасчет и тд, деньги пойду дальше! это просто моше...ство расчет на то что человек не будет жить дальше по ситуации! Я никогда не посоветую пользоваться услугой данной конторы, чего и... Читати відгук Суть проблемы, заплатил вместо 33.4 куб.м! 334 куб.м соотвественно сумма превысила больше 2000 тыс грн, сказали написать заявление, расмотрят вернут, сегодня мне говорят уже другое деньги вам не вернутся, будет перерасчет и тд, деньги пойду дальше! это просто моше...ство расчет на то что человек не будет жить дальше по ситуации! Я никогда не посоветую пользоваться услугой данной конторы, чего и всем рекомендую, буду пытаться возвращаться на прежнюю!
Хотел рассказать о работе в Нафтогазе. Работал в Черновцах в офисе на Банковой 31, работа состояла в подключении людей к Нафтогазу путем уговоров и всяческих убеждений. В целом ничего плохого, если не несколько моментов. Первое: компания, хотя возможно конкретно этот офис больше всего упор делает на страховки которые не обладают реальной пользой. Вам, скорее всего, дадут деньги за страховку... Читати відгук Хотел рассказать о работе в Нафтогазе. Работал в Черновцах в офисе на Банковой 31, работа состояла в подключении людей к Нафтогазу путем уговоров и всяческих убеждений. В целом ничего плохого, если не несколько моментов.
Первое: компания, хотя возможно конкретно этот офис больше всего упор делает на страховки которые не обладают реальной пользой. Вам, скорее всего, дадут деньги за страховку если прямо в ваш дом попадет ракета или налетит ураган.
Второе: постоянный полу-обман клиентов. Для того чтобы работать человеком который подключает людей к Нафтогазу вы должны очень хорошо "работать языком", а если конкретнее почаще врать, преувеличивать, настаивать на необходимости страхования (а именно за страховки компания больше всего долбит сотрудников) при этом (желательно) не переходя черту.
Третье: сама работа и то что там творится... Скажу без всяких аргументов: очень мутно. Никого не убеждаю в своей правоте, но для меня компания Нафтогаз просто наживается на ситуации в стране, почти никак не заботясь о благополучии обычных граждан, но при этом и не нарушая действующее законодательство (хотя кто его знает).
Робота операторів жахлива. На моє запитання та проблему, яка виникла не можуть дати конкретної відповіді. Повідомила тільки ту інформацію яку я і через чат- бот бачила. Незрозуміло навіщо вони там сидять. Додзвонитись до них нереально, що до операторів,що на гарячу лінію
Другий місяць я прозріваю від моїх платіжок за газ! За травень мало бути 300 грн написали 600 грн, за червень замість знов 300 грн 1200. Шановні ви як там рахуєте? Додзвонитись нереально на гарячу лінію, доходить моя черга вони просто збивають!
Платіжка від ГКН в Приватбанку прийшла в червні 521 грн, в липні 924 грн.Думаю, що це просто якесь не порозуміння, та в майбутньому все наладмться.Але, якщо будуть такі ціни, то мені буде дешевше електричну плиту поставити.
Перевели на нафтогаз с днепровского. После чего пошел один негатив... Что либо выяснить ни через личный кабинет, ни через горячую линию невозможно.
Переваги:
Никаких, абсолютно...
Недоліки:
1) Можно зарегистрироваться в личном кабинете, после чего повторно войти не дает, пишет не правильный логин или пароль... сбросить пароль не дает, заново пройти регистрацию так же не дает...
2) Счет уже от их компании пришел в 4 раза больше! Учитывая мои кубы и ИХ тариф, все равно в 4 раза больше!
3) Пыталась выяснить ситуацию на горячей линии, реально прождала 60 минут! От клянусь вам, и никто так и не ответил...
З чоловіком придбали житло,приїхали до відділу Нафтогаз,щоб змінити власника особового рахунку. Коли вже спілкувались з працівником вона надала купу листків ,просила купу підписів та по факту нічого не зробила. В документах як був вказаний Стрий власник так і залишився. На гарячій лінії практично не можливо щось дізнатися.Якщо вони не розуміють ,чи не знають що зробити чи відповісти просто скидають дзвінок.... Читати відгук З чоловіком придбали житло,приїхали до відділу Нафтогаз,щоб змінити власника особового рахунку. Коли вже спілкувались з працівником вона надала купу листків ,просила купу підписів та по факту нічого не зробила. В документах як був вказаний Стрий власник так і залишився. На гарячій лінії практично не можливо щось дізнатися.Якщо вони не розуміють ,чи не знають що зробити чи відповісти просто скидають дзвінок. І робити треба все самому ,хоча оператори відправляють до відділення ,в якому ти марнуєш час ,і все робиш потім сам.
Шахрайство
Ця компанія-оцінка ,,0,,я вдруге їм вислала пакет документів по зміні власника квартири, щоб перероб
Контакт центр токсичний
чому ви не приймаєте показання лічильників
Комунікація
Неможливо зайти в кабінет
Бидло газовики
Ужасное отношение
Тетя в " едином окне " чувствует себя богом . Когда туда звонили сказали принести документы . Когда туда приехали сказала нужны еще и ксерокопии ?
В КАКОМ КАБИНЕТЕ ИХ СДЕЛАТЬ ? НЕ В КАКОМ !! идите... Читати відгук Краматорск, Донецька область, 84313 вулиця Південна, 1,
Тетя в " едином окне " чувствует себя богом . Когда туда звонили сказали принести документы . Когда туда приехали сказала нужны еще и ксерокопии ?
В КАКОМ КАБИНЕТЕ ИХ СДЕЛАТЬ ? НЕ В КАКОМ !! идите ищите где хотите у нас картридж закончится . Это что проблема абонентов или руководителя отделения ? Нафтогаз пожалуйста купите им картридж . Потом выяснилось что надо еще один документ который она не говорила по телефону . Потом бегать по куче кабинетов , съездить в центр города сделать ксерокопии - привезти - у них обед - сиди опять жди ппц . И это все должен делать хозяин дома дедушка которому 85 лет еле ходячий .
звичайний посередник - мавпочка
Нафтогаз-никакого отделения нет!!
Шахраї вищого гатунку
2. В нових рахунках немає показників лічильника ні на початок ні на кінець. Компанія не володіє жодною інформацією, щодо вірності нарахування.
3. Оператори компанії немають ніякої інформації, щодо нарахованого газу.
Тепер питання.За що їм платити кошти? Це не їх майно. В компанії немає розрахунків. Немає нічого.... Читати відгук 1. Без відома людей попереводили на нові договора,яких ніхто і ніколи не бачив очі.
2. В нових рахунках немає показників лічильника ні на початок ні на кінець. Компанія не володіє жодною інформацією, щодо вірності нарахування.
3. Оператори компанії немають ніякої інформації, щодо нарахованого газу.
Тепер питання.За що їм платити кошти? Це не їх майно. В компанії немає розрахунків. Немає нічого. За що і кому ми платимо???
Ужасное отношение
"Работа " нафтогаза виртуал
Ужасное место
ЖУТЬ....ШАРАШКИНА КОНТОРА которая не подчиняется законодательству Украины
Пи...ческая контора!!!
Оплата рахунку
Отвратительная работа компании
Деньги "дерут" большие ,я лично только чайник грею ,откуда у меня расход 5 кубов а месяц ? Раньше ходили проверяли оборудование,сейчас никому нет не какого дела,в каком состоянии плиты и духовки.Только деньги интересуют и... Читати відгук Третий месяц не могу решить свой вопрос.Зачем вам персонал ?Посадите роботов ,один раз купите и платить не нужно.Результат один,не слышат ,не хотят решать вопросы .
Деньги "дерут" большие ,я лично только чайник грею ,откуда у меня расход 5 кубов а месяц ? Раньше ходили проверяли оборудование,сейчас никому нет не какого дела,в каком состоянии плиты и духовки.Только деньги интересуют и как бы больше содрать с населения .
Отвратительно
Нафтогаз мошенники и аферисты
Неповага до коштів та часу споживачів
Чи то в травні, чи в липні змінився постачальник газу, внаслідок чого змінився і рахунок для оплати. Користувачі, які оплатили в травні, в липні отримали нові квитанції з новим реквізитами та новим тарифом. Коли люди звернулись за роз'ясненнями до відділень газозабезпечення, їм було повідомленно, що... Читати відгук Люди в Україні зіштовхнулися із ситуацією, яка демонструє неповагу до споживачів газу зі сторони постачальників.
Чи то в травні, чи в липні змінився постачальник газу, внаслідок чого змінився і рахунок для оплати. Користувачі, які оплатили в травні, в липні отримали нові квитанції з новим реквізитами та новим тарифом. Коли люди звернулись за роз'ясненнями до відділень газозабезпечення, їм було повідомленно, що потрібно повторно оплатити за спожитий газ уже новому постачальнику.
А для повернення коштів сплачених попередньому необхідно вз'яти реквізити свого рахунку в банку, написати примірну заяву, пред'явити паспорт, РНОКПП та їх ксерокопії, ксерокопію квитанції про оплату за спожитий газ та подати їх у відповідне відділення установи газозабезпечення.
В цій ситуації яскраво виникає питання "Чому в нашій правовій державі постачальники змушують споживачів робити за свій рахунок ксерокопії, витрачати час на подачу документів та черги. Якщо в такий складний час народ силується захистити рідних і державу, заробити кошти та допомогти ЗСУ, вистояти та перемогти, проте наша держава не допомагає, не захищає свій народ від свавілля постачальників. Чому споживачі зіштовхуються з таким безправ'ям зі сторони тих, хто надає послуги?"
Обман, нарахування 50 грн, при приєднані за реферальною програмою нових клієнтів!
сидят мошенники, контора ужасная!
Как я работал в Нафтогазе
Первое: компания, хотя возможно конкретно этот офис больше всего упор делает на страховки которые не обладают реальной пользой. Вам, скорее всего, дадут деньги за страховку... Читати відгук Хотел рассказать о работе в Нафтогазе. Работал в Черновцах в офисе на Банковой 31, работа состояла в подключении людей к Нафтогазу путем уговоров и всяческих убеждений. В целом ничего плохого, если не несколько моментов.
Первое: компания, хотя возможно конкретно этот офис больше всего упор делает на страховки которые не обладают реальной пользой. Вам, скорее всего, дадут деньги за страховку если прямо в ваш дом попадет ракета или налетит ураган.
Второе: постоянный полу-обман клиентов. Для того чтобы работать человеком который подключает людей к Нафтогазу вы должны очень хорошо "работать языком", а если конкретнее почаще врать, преувеличивать, настаивать на необходимости страхования (а именно за страховки компания больше всего долбит сотрудников) при этом (желательно) не переходя черту.
Третье: сама работа и то что там творится... Скажу без всяких аргументов: очень мутно. Никого не убеждаю в своей правоте, но для меня компания Нафтогаз просто наживается на ситуации в стране, почти никак не заботясь о благополучии обычных граждан, но при этом и не нарушая действующее законодательство (хотя кто его знает).
????????????
Дурять людей, кількість спожитого не відповідає нарахованому за місяць
Надіюсь наладиться
Один ужас, обслуживания никакого
Жахливе обслуговування
Мошенники и аферисты