Жахлива компанія! Некомпетентні працівники. Не дають конкретної відповіді на жодне з запитань. Вимагають кошти за неіснуючі куби. Надсилають платіжки про заборгованість навіть тоді, коли її немає. Весь час доводиться через них нервуватися. Я жалію, що з ними зв'язалася!
Абсолютно некомпетентна служба підтримки, різні оператори надають різну інформацію, яка заперечує попередню. Розмовляти неможливо, використовують шаблоні фрази, не даючи адекватної відповіді на запитання. Неорганізовані!!
На один и тот же вопрос сотрудники горячей линии отвечают по разному, в итоге вопрос не решен. Не компетентные сотрудники компании которые сами не могут понять присоединен ли абонент к их компании или нет.
Замучили дзвінками та повідомленнями. Квитанція ще не прийшла, а вони вже телефонують та пишуть. Навіть не в кінці місяця, ніодна компанія так не задовбує як ця.
Я не маючи ніяких юридичних стосунків з нафтогазом отримую листи про заборгованість ! В перше це відбулося в 2022 році : За адресою отримав листа з тисячами боргу ( я не являють клієнтом нафтогазу , газ мною проплачений на перед ще з 2017 року ) Тепер знов те саме : з осені 2023 року Нафтогаз наполягає що... Читати відгук Я не маючи ніяких юридичних стосунків з нафтогазом отримую листи про заборгованість ! В перше це відбулося в 2022 році : За адресою отримав листа з тисячами боргу ( я не являють клієнтом нафтогазу , газ мною проплачений на перед ще з 2017 року ) Тепер знов те саме : з осені 2023 року Нафтогаз наполягає що я їм винен гроші . Спілкування з оператором нафтогазу то схоже на спілкування з психічно хворим пацієнтом . Аргументів в них немає , є лиш : СПЛАТІТЬ БОРГ ( ЯКОГО НЕ ІСНУЄ )А потім розбиратись зі своїм оператором газ мережі !
Жахлива компанія і не компетентні працівники,а особливо оператори гарячої лінії і чат боту.Квитанції були тільки на початку ,а тепер не приходять.В мобільному додатку помилка.В м.Тернопіль перейменували вулицю Живова на Торговиця.Але в додатку пише ТорговУця.Я дзвонила ,писала ,та все без змін.Чому я маю доказувати ,як правильно пишеться назва вулиці.Адже достатньо зайти в гуггл і він дасть справку.Розважатись в інтернеті люблять... Читати відгук Жахлива компанія і не компетентні працівники,а особливо оператори гарячої лінії і чат боту.Квитанції були тільки на початку ,а тепер не приходять.В мобільному додатку помилка.В м.Тернопіль перейменували вулицю Живова на Торговиця.Але в додатку пише ТорговУця.Я дзвонила ,писала ,та все без змін.Чому я маю доказувати ,як правильно пишеться назва вулиці.Адже достатньо зайти в гуггл і він дасть справку.Розважатись в інтернеті люблять всі ,а працювати якісно ні.ВСЯ гаряча лінія і весь технічний персонал БЕЗДАРНІ .Була б можливість ,то поміняла б поставщиків газу.А тепер не буду платити за газ поки не прийде квитанція з вірною адресою.
Ось так "Нафтогаз",тероризує своїми платіжками людей похилого, віку, доводять їх до інсульту ,постійно дзвонять їм на телефон, про сплату не існуючого боргу вже 4 місяці підряд. Хоча платить вона завжди своєчасно і завжди економить не більше 500 гр. даже взимку. А тут за місяць 2300гр. з'явилась така сумма .А з'явилаь ,коли вона одного разу не успіла передати показники лічильника... Читати відгук Ось так "Нафтогаз",тероризує своїми платіжками людей похилого, віку, доводять їх до інсульту ,постійно дзвонять їм на телефон, про сплату не існуючого боргу вже 4 місяці підряд. Хоча платить вона завжди своєчасно і завжди економить не більше 500 гр. даже взимку. А тут за місяць 2300гр. з'явилась така сумма .А з'явилаь ,коли вона одного разу не успіла передати показники лічильника с1 по 5 числа. І тепер ця сумма висить постійно не зважаючи на те що вона регулярно передає ці показники лічильника далі . Але "Нафтогаз" не зважає на це ,постійно дзвонить ,та надсилає регулярно платіжки з не існуючим боргом. Здавалося якщо людина і далі передає ці показники лічильника , тозробіть автоматично перерахунок ,як це робить "Обленерго." Так ні вони продовжують далі надсилати ці нікчемні платіжки поки не заплатиш . Або треба написати заяву для пожилої людини , в "Одессагаз" на прирівняння до фактичних показників лічильника. Сервіс ..! Бо самі вони не в змозі це зробити ,або навмисно не хочуть ,тому що деяки люди таки як "пенсіонери" не розібравшись можуть заплатити не існуючий борг, ось на це вони і розраховують.Зробили дві компанії "Одессагаз" і "Нафтогаз",які постійно шахрайским способом вимагають від людей гроші. На даний час коли я пишу цей відгук "Одессагаз" прирівняла показники лічильника до фактичних: січень21р.--березень24р.на теперішній час борг150гр. " Одессагаз" пише ,що такого боргу не існує, але "Нафтогаз" ще продовжує надсилати 4 місяц не існуючий борг 2300гр. Да сервіс на найвищому рівні, за що ми їм тільки гроші платим ,заходиш онлайн в застосунок ,щоб передати напряму покази лічильника"Нафтогаз", а вони тебе перенаправляють в "Одессагаз",я думаю всі ви знаєте для чого. Да сервіс нічого не скажеш....
Переваги:
Немає й близько
Недоліки:
1.Сильно продвинутий сервіз по перенаправленню відповідальності між "Одессагаз""Нафтогаз" для всіх клієнтів, з якими вони спілкуються.
GASUA: Ірина: Вітаю! Напишіть, будь ласка, Ваше запитання, я з радістю Вам допоможу. Baлерий Мунтян: Зробіть будь ласка перерахунок газу напідставі показів лічильника ,який зробив мені БіляївськийМУГХ на мій запит. На моєму рахунку:250451700, з початку року висить борг ,який я повинен оплатити.Я постійно передаю кожного місяця показання лічильника газу ні якого боргу за мною не має і зроблено перерахунок. Але... Читати відгук GASUA: Ірина: Вітаю! Напишіть, будь ласка, Ваше запитання, я з радістю Вам допоможу.
Baлерий Мунтян: Зробіть будь ласка перерахунок газу напідставі показів лічильника ,який зробив мені БіляївськийМУГХ на мій запит. На моєму рахунку:250451700, з початку року висить борг ,який я повинен оплатити.Я постійно передаю кожного місяця показання лічильника газу ні якого боргу за мною не має і зроблено перерахунок. Але до вас ,чомусь він не доходить?
GASUA: Ірина: Розрахунок суми до оплати за постачання газу проводиться виключно на основі даних від облгазу. Компанія ГК «Нафтогаз України» є постачальником газу, та не нараховує об’єми газу. Саме облгази (оператори ГРМ) відповідають за облік та нарахування об’ємів газу. Щодо нарахування об’ємів Вам потрібно звернутися до вашого місцевого Облгазу. Вони повинні виконати перерахунок або пояснити Вам, чому саме такі дані передали до нас. Якщо об’єми буде перераховано, то ми автоматично отримаємо цю інформацію після 12-го числа. Після отримання корегування зміниться і сума до сплати.
Baлерий Мунтян: Я повашому куди звертався?
Ви мене розумієте?
Я що з ботом общаюсь?
Ви мене чуєте?
GASUA: Ірина: Ваш оператор ГРМ не надав даних за корегуванням , зверніться до Вашого облгазу для уточнення . Очікуємо відкореговані об'єми від оператора ГРМ для коректного розрахунку суми до сплати . Дякуємо за розуміння.
Baлерий Мунтян: Я буду писати на вас скаргу, допобачення!
Недоліки:
1.- -Про що можна говорити з ними ,якщо в них за здалегідь уже сформовані готові відповіді, ми нічого не знаємо звертайтеся в іншу організацію " Одессагаз"
Люди похилого віку не вміють користуватися гаджетами. Тож для такого випадку є ще працівники, що ходять і записують показання. Одна з таких осіб надала моєму дідусю номер, щоб він міг телефонувати і передавати показання. Він живе сам, погано бачить. Попросив під час візиту до нього набрати номер цієї дами. Я набрала і увімкнула на гучний зв'язок. І що я почула.... Читати відгук Люди похилого віку не вміють користуватися гаджетами. Тож для такого випадку є ще працівники, що ходять і записують показання. Одна з таких осіб надала моєму дідусю номер, щоб він міг телефонувати і передавати показання. Він живе сам, погано бачить. Попросив під час візиту до нього набрати номер цієї дами. Я набрала і увімкнула на гучний зв'язок. І що я почула. Бере слухавку ця особа, дідусь починає диктувати вулицю і показання, на що йому відразу у відповідь летить:" Я з ваших слів записувати не буду, робіть фото лічильника і надсилайте у вайбер". Коли дідусь сказав, що він не вміє цього робити у відповідь прилетіло хамським тоном: "Не мої проблеми". І людина тупо відключилася. Після цієї розмови я на свій телефон сфотографувала лічильник, починаю її шукати у вайбері, а вона там не зареєстрована! Тобто вона просто збрехала на рівному місці, аби не виконувати свою роботу. В кінці кінців я знайшла цю даму в телеграм. Після цього випадку маю ціль взяти передання показання на себе. Але обурює таке відношення до людей похилого віку, бо в когось з них може не бути рідних, які б взяли передання показань на себе. То вони будуть дивитися і слухати таких хамок, яких набрали аби робити видимість роботи. Ганьба!
Нормально свериться не возможно, а если и удалось, считают свое с потолка, от сюда и долги волшебные у людей. Мне нужно напрямую связаться с менеджером , выяснить один вопрос, а до реального менеджера не дозвониться, эти нажмите 1 , нажмите два уже так раздражают.Хотелось бы узнать номер реального человека, который компетентен и обсудить накопившиеся вопросы.
Зараз надзвонює до моїх батьків автовідповідач та погрожує, що відключать газ за несплату придуманого боргу - просто контора шахраїв!!!!! Розбиратися на місцях не хочуть, відправляють дзвонити до Києва, але тільки після 5-го При цьому, що батьки кожного місяця дзвонять та передають показання, але і цього виявилось замало для цієї компанії негідників.
Переваги:
Їх немає
Недоліки:
- Постійно гублять показання лічильника, які передаються вчасно щомісяця
- Приписують неіснуючі борги
- Не хочуть перевіряти квітанції на місцях (у маленьких містах) та розбиратись з проблемою - у нас абсолютно всі квитанції є на руках
- Беруть лічильник на перевірку і потім не віддають тобі його майже два роки (на той час поки наш лічильник був на перевірці, користувались лічильником компанії)
- У кожній квитанції приписують додатково від 10 до 100 кубів - ШАХРАЇ!!!!!!!
Передаю вчасно всі показники, які не змінюються, бо в будинку ніхто не проживає. Постійно нараховується борг. Через півтора тижні ледве отримала лист, що вони тут ні при чому і допомогти нічим не можуть. Шахраї
Нафтогаз - мошенники и вымогатели! Нафтогаз подает в суд к рассмотрению заведомо ложную информацию, чтобы истребовать с абонента несуществующий долг и 2600 грн судебного сбора!
Випадково сплатив не за свій рахунок. Подав заяву на повернення платежу. Доклав усі документи - квитанцію з Монобанку про оплату, скріншот із сайту Liqpay, реквізити картки та рахунки у банку, виписку з банку за той день, копію паспорта та податкового номера. У відповідь надійшла відписка, що недостатньо даних, дайте чек про оплату. Який чек, якщо він платив онлайн? Я ще... Читати відгук Випадково сплатив не за свій рахунок. Подав заяву на повернення платежу. Доклав усі документи - квитанцію з Монобанку про оплату, скріншот із сайту Liqpay, реквізити картки та рахунки у банку, виписку з банку за той день, копію паспорта та податкового номера. У відповідь надійшла відписка, що недостатньо даних, дайте чек про оплату. Який чек, якщо він платив онлайн? Я ще раз вислав квитанцію про оплату із програми Монобанк. У відповідь знову прийшла відписка, що даних для повернення недостатньо. І такий пінгпонг тричі. Просто злодії та шахраї. Якщо ви випадково сплатили не туди або переплатили, то повернути гроші просто нереально, що б ви не робили.
Проблема з функціоналом сайту, а саме: Не приходять листи для зміни паролю від акаунту, ні в папку "Спам", ні в будь-які інші. Також при авторизації не розпізнає достовірний пароль від акаунту, увійти в акаунт неможливо, як і відновити до нього доступ. Оператори техпідтримки відмовились вирішувати проблему, деякі з них хамили, перебивали в розмові та кидали слухавку. #2013 (Людмила) - кинула... Читати відгук Проблема з функціоналом сайту, а саме: Не приходять листи для зміни паролю від акаунту, ні в папку "Спам", ні в будь-які інші. Також при авторизації не розпізнає достовірний пароль від акаунту, увійти в акаунт неможливо, як і відновити до нього доступ. Оператори техпідтримки відмовились вирішувати проблему, деякі з них хамили, перебивали в розмові та кидали слухавку.
#2013 (Людмила) - кинула слухавку, потрібне підвищення кваліфікації. #2218 (Кристина) - досить адекватна, стримана, стресостійка, але потрібне підвищення кваліфікації. #2055 (Андрій) - хамло, котре перебиває в розмові та кидає слухавку, має огидний дитячий голосок. #2018 (Ірина) - відмовилась допомагати у вирішенні проблеми та передати інформацію розробникам сайту, відправила писати листа на E-mail.
Недоліки:
Некваліфіковані оператори техпідтримки, 50-70% з них - малолітки з ICQ, як в білочки.
Оформлювала заяву на зміну власника. Прислали шаблон. Я заповнила та відправила. Майже тиждень приходить повідомлення відправте заяву. Телефоную на гарячу лінію ніхто нічого незнає. Кажуть віправте ще раз. Знову відправляю та пишу листа що не так із заявою. Відповіді ніякої. Знову пишуть відправте заяву. Нарешту оператор онлайн повідомив що шаблон заяви який вони вислали старий і треба заповнити... Читати відгук Оформлювала заяву на зміну власника. Прислали шаблон. Я заповнила та відправила. Майже тиждень приходить повідомлення відправте заяву. Телефоную на гарячу лінію ніхто нічого незнає. Кажуть віправте ще раз. Знову відправляю та пишу листа що не так із заявою. Відповіді ніякої. Знову пишуть відправте заяву. Нарешту оператор онлайн повідомив що шаблон заяви який вони вислали старий і треба заповнити новий. В мене було питання чому ваші співробітники не вислали мені новий шаблон одразу. Відповіді знову ніякої.
Кончена організація! Оператори- некомпетентні домохозяйки, які одночасно смажать котлети і перуть спідню білизну в перервах спілкуючись з клієнтом. Спілкуються як роботи: поки ти намагаєшся довести свою точку зору, вони читають темник , який їм надали довбодятли-керівники - безеперестанку, поки ти кажеш, вони трендять шось своє!!!!. НЕКМОПЕТЕНТНІ, невиховані, невдячні, нечемні ... і багато прикметників на "не"....... Задовбали! вони живуть за кошти,... Читати відгук Кончена організація! Оператори- некомпетентні домохозяйки, які одночасно смажать котлети і перуть спідню білизну в перервах спілкуючись з клієнтом. Спілкуються як роботи: поки ти намагаєшся довести свою точку зору, вони читають темник , який їм надали довбодятли-керівники - безеперестанку, поки ти кажеш, вони трендять шось своє!!!!. НЕКМОПЕТЕНТНІ, невиховані, невдячні, нечемні ... і багато прикметників на "не"....... Задовбали! вони живуть за кошти, які сплачуємо ми! чому така зневага. Задовбала система: я з сумської області, мені кажуть: двзони в кіровоградську, щоб звязатись з сумиобленерго. Була тривога, під час тривоги - всі в сховищи, дзвоніть після тривоги! Ок! Зателефонувала після тривоги після 5 хв, сказали рано, дзвоніть через 10 хв, подвзонила- сказали - рано - , або звертайтесь по місцю в Шостці до вашого оператора, спитала номер телефону- нема!!!! їдь за адресою, це піпец!!!! я маю їхати кудись? переплата 1000 грн з-за вини оператора, я ще маю їхати кудись шось рішати? дзвоніть після 15 хв :нарешті з'єднали - відповідає оператор з Сум, ситуація та ж сама- робот з тобою говорить, вислухати не може, поради ті ж самі: ідіть за адресою у Шостці!!!! якого хріна я маю іти , якщо є колцентр!!!! а телефонів не дають, в платіжках телефони операторів Кропивницького!!! Короче!!!! вчіть своїх працівників працювати на клієнта! навчіть їх знати міссію вашої компанії, навчіть оперативно вирішувати питання! Нема слів!!!! які довбні працюють, які довбні керують
Подзвонив в Нафтогаз України до оператора. Чуть не заснув під класичну музику. Повезло відповіла оператор Юлія. На моє питання чому в квитанції виставлено неактуальний рахунок. Було сказано що я плачу тільки за минулий місяць. А чому в поточному місяці цей борг не відображається і чому до сплати тільки вказана сума саме за цей місяць чіткої відповіді я не почув. Більше... Читати відгук Подзвонив в Нафтогаз України до оператора. Чуть не заснув під класичну музику. Повезло відповіла оператор Юлія. На моє питання чому в квитанції виставлено неактуальний рахунок. Було сказано що я плачу тільки за минулий місяць. А чому в поточному місяці цей борг не відображається і чому до сплати тільки вказана сума саме за цей місяць чіткої відповіді я не почув. Більше того мене постійно перебивали і не дали задать неприємні для оператора питання. Просто "отараторила" що хотіла і кинула слухавку. Маю надію що ця особа не буде працювати в цій компанії.
Робили повністю зміну проекту, то ЖЕСТЬ☹️😖 стрелочники всі, нівкого не спитати - роблять дуже довго, неуважні, потім ше й тебе винуватою зроблять, 100000 разів шкодую що підвела газ і взагалі звʼязалася з цими шаромижниками, просто люди хамливі невиховані- отакак система гнила все проти людей, наче збирають негативні емоції😟
Дивна компанія, яка викликає масу запитів. Вчасно здійснювалася оплата. Однак, одного разу з'явилася сума в розмірі 2156 грн, в колонці оплачено, однак зі знаком "-". В подальшому ця сума пішла в графу до сплати. На питання що це за сума і звідки вона взялася, відповідь оператора, що це хтось скинув помилково на наш рахунок кошти, а потім через Укрпошту повернув... Читати відгук Дивна компанія, яка викликає масу запитів. Вчасно здійснювалася оплата. Однак, одного разу з'явилася сума в розмірі 2156 грн, в колонці оплачено, однак зі знаком "-". В подальшому ця сума пішла в графу до сплати. На питання що це за сума і звідки вона взялася, відповідь оператора, що це хтось скинув помилково на наш рахунок кошти, а потім через Укрпошту повернув собі, в результаті у нас утворилася заборгованість на суму 2156 грн. На питання хто, яким чином таке зробив і як взагалі таке можливо, і чому на нашому рахунку заборгованість, якщо ми не споживали газ на вказану суму, відповідь одна - хтось помилково так зробив. Тобто, в цій компанії можливо, що хтось зайде на ваш рахунок, скине або уявно "скине" гроші, а потім зніме їх з вашого рахунку, а ви вже реально матиме обов'язок оплатити цю суму, яку просто хтось вкрав у вас. Встановити причину, винних неможливо. Порадили писати на сайт client@ Зайти в особистий кабінет нереально. Пароль введено невірно, код для зміни паролю приходить із запізненням, а якщо і прийшов вчасно - вводиш, а видає "невірний". Неможливо добитися правди. Сумно, що в такий час наявне таке свавілля, коли неможливо розібратися хто винен, хто допустив помилку, хто повинен відповідати і як отримати назад гроші, які по факту були або вкрадені, або шляхом обману виманені у клієнта. Щодо оператора, то оператор відповідала українською мовою, стримано, ввічливо, але зрозуміло, що вона відповідала те, що їй сказали. Тому що відповідь про те, що хтось помилково на ваш рахунок скинув гроші, а потім забрав їх з вашого рахунку, а ви тепер повинні повернути їх, при тому, що у вас всі оплати здійснено, ви не споживали такі об'єми газу на таку суму, просто жодна свідома людина не зможе прийняти як обгрунтовану та об'єктивну. І саме головне в розмові з оператором, це її підсумок - ви ж все оплатили, навіть ту суму в розмірі 2156 грн, які у вас до нас можуть бути питання. Звичайно ніякі, коли люди живуть в холодну пору року з дитиною, вони будуть оплачувати рахунки. Компанія це знає, розуміє і користується цим.
Первого августа внес показания, показания были приняты, и все, с того момента в кабинет не могу войти. Хотел зарегестрироватся по новой, ввожу номер счета, ответ, вы уже зарегестрированны. Помочь некому, звонил в нефтегаз, обращался через вайбер, ответ: наши специалисты разберутся и мы вам ответим. Блин, зла не хватает, там специалисту - программисту работы 2 минуты. Просто никому оно не нужно.
Жахлива компанія з такими ж працівниками, які не знають, як спілкуватись з людьми, які пальцем не пошевелять, щоб вчасно робити свою роботу. Не знають, як користуватись ні поштою, ні телефоном. З дебільними правилами, які не дозволяють нічого планувати. Ніхто з працівників не знає достовірної інформації, через що клієнтимаю приїжджати по 7 разів без результату. Всі працівники не знають державної мови... Читати відгук Жахлива компанія з такими ж працівниками, які не знають, як спілкуватись з людьми, які пальцем не пошевелять, щоб вчасно робити свою роботу. Не знають, як користуватись ні поштою, ні телефоном. З дебільними правилами, які не дозволяють нічого планувати. Ніхто з працівників не знає достовірної інформації, через що клієнтимаю приїжджати по 7 разів без результату. Всі працівники не знають державної мови і відмовляються на ній спілкуватись.
Переваги:
Ніяких плюсів.
Недоліки:
Совок в мозгах і в системі роботи, точніше в її відсутності.
Після першого спілкування з працівниками Нафтогаз більше не хочеться туди телефонувати і мати якусь з ними справу. Питання все одно вирішити нереально, а неприємний осад залишається надовго. Сама жахлива компанія, яку я тільки знаю.
Слили мой телефон всяким мошенникам, аферистам и спамерам 🥰 После того, как я позвонила им и они добавили мой телефон в базу, пошло поехало. Скади, кто твой друг.
Сміх і гріх,жодного питання співробітник КЦ вирішити не може,які критерії набору персналу,який говорить ,що 2+2= вівторок.Не компанія,а нарнія,переплату в 10 000 повернути не можливо,на відділенні скази ,що доступу не мають,КЦ доступу теж не має,як прийняти покази -не знають!Дуже шкода,що не надаєте зворотньої відповіді,а то хочеться уточнити,як вам надали статус ПОН.
Жахлива компанія. Некомпетентні працівники і оператори. Вносять невірні показники лічильника і нарах
Компанія - дно
Розмовляти неможливо, використовують шаблоні фрази, не даючи адекватної відповіді на запитання.
Неорганізовані!!
не компетентные сотрудники горячей линии
Не компетентные сотрудники компании которые сами не могут понять присоединен ли абонент к их компании или нет.
Замучили дзвінками та повідомленнями
Рейдерство від нафтогазу
В перше це відбулося в 2022 році :
За адресою отримав листа з тисячами боргу ( я не являють клієнтом нафтогазу , газ мною проплачений на перед ще з 2017 року )
Тепер знов те саме : з осені 2023 року Нафтогаз наполягає що... Читати відгук Я не маючи ніяких юридичних стосунків з нафтогазом отримую листи про заборгованість !
В перше це відбулося в 2022 році :
За адресою отримав листа з тисячами боргу ( я не являють клієнтом нафтогазу , газ мною проплачений на перед ще з 2017 року )
Тепер знов те саме : з осені 2023 року Нафтогаз наполягає що я їм винен гроші .
Спілкування з оператором нафтогазу то схоже на спілкування з психічно хворим пацієнтом .
Аргументів в них немає , є лиш : СПЛАТІТЬ БОРГ ( ЯКОГО НЕ ІСНУЄ )А потім розбиратись зі своїм оператором газ мережі !
Квитанції не приходять і на звернення не реагують
особливо оператори гарячої лінії і чат боту.Квитанції були тільки на початку ,а тепер не приходять.В мобільному додатку помилка.В м.Тернопіль перейменували вулицю Живова на Торговиця.Але в додатку пише ТорговУця.Я дзвонила ,писала ,та все без змін.Чому я маю доказувати ,як правильно пишеться назва вулиці.Адже достатньо зайти в гуггл і він дасть справку.Розважатись в інтернеті люблять... Читати відгук Жахлива компанія і не компетентні працівники,а
особливо оператори гарячої лінії і чат боту.Квитанції були тільки на початку ,а тепер не приходять.В мобільному додатку помилка.В м.Тернопіль перейменували вулицю Живова на Торговиця.Але в додатку пише ТорговУця.Я дзвонила ,писала ,та все без змін.Чому я маю доказувати ,як правильно пишеться назва вулиці.Адже достатньо зайти в гуггл і він дасть справку.Розважатись в інтернеті люблять всі ,а працювати якісно ні.ВСЯ гаряча лінія і весь технічний персонал БЕЗДАРНІ .Була б можливість ,то поміняла б поставщиків газу.А тепер не буду платити за газ поки не прийде квитанція з вірною адресою.
"Нафтогаз" шахраї ,тероризують своїми платіжками людей похилого віку.
Нафтогаз злодії і шахраї ромова в чат-боті
Ірина: Вітаю! Напишіть, будь ласка, Ваше запитання, я з радістю Вам допоможу.
Baлерий Мунтян:
Зробіть будь ласка перерахунок газу напідставі показів лічильника ,який зробив мені БіляївськийМУГХ на мій запит. На моєму рахунку:250451700, з початку року висить борг ,який я повинен оплатити.Я постійно передаю кожного місяця показання лічильника газу ні якого боргу за мною не має і зроблено перерахунок. Але... Читати відгук GASUA:
Ірина: Вітаю! Напишіть, будь ласка, Ваше запитання, я з радістю Вам допоможу.
Baлерий Мунтян:
Зробіть будь ласка перерахунок газу напідставі показів лічильника ,який зробив мені БіляївськийМУГХ на мій запит. На моєму рахунку:250451700, з початку року висить борг ,який я повинен оплатити.Я постійно передаю кожного місяця показання лічильника газу ні якого боргу за мною не має і зроблено перерахунок. Але до вас ,чомусь він не доходить?
GASUA:
Ірина: Розрахунок суми до оплати за постачання газу проводиться виключно на основі даних від облгазу. Компанія ГК «Нафтогаз України» є постачальником газу, та не нараховує об’єми газу. Саме облгази (оператори ГРМ) відповідають за облік та нарахування об’ємів газу. Щодо нарахування об’ємів Вам потрібно звернутися до вашого місцевого Облгазу. Вони повинні виконати перерахунок або пояснити Вам, чому саме такі дані передали до нас. Якщо об’єми буде перераховано, то ми автоматично отримаємо цю інформацію після 12-го числа. Після отримання корегування зміниться і сума до сплати.
Baлерий Мунтян:
Я повашому куди звертався?
Ви мене розумієте?
Я що з ботом общаюсь?
Ви мене чуєте?
GASUA:
Ірина: Ваш оператор ГРМ не надав даних за корегуванням , зверніться до Вашого облгазу для уточнення . Очікуємо відкореговані об'єми від оператора ГРМ для коректного розрахунку суми до сплати . Дякуємо за розуміння.
Baлерий Мунтян:
Я буду писати на вас скаргу, допобачення!
Відношення працівників до людей похилого віку жахливе!
Прямое общение с потребителями
Приписують неіснуючих боргів
При цьому, що батьки кожного місяця дзвонять та передають показання, але і цього виявилось замало для цієї компанії негідників.
Зажерливі,коли ви понаїдаєтесь
Вам грозит взыскание за моральный ущерб
Абсолютна непрофесійність
Нафтогаз - мошенники и вымогатели!
Просто злодії та шахраї!!!
Самі приписують кубометри!
Кх-кх-кхуйня
#2013 (Людмила) - кинула... Читати відгук Проблема з функціоналом сайту, а саме: Не приходять листи для зміни паролю від акаунту, ні в папку "Спам", ні в будь-які інші. Також при авторизації не розпізнає достовірний пароль від акаунту, увійти в акаунт неможливо, як і відновити до нього доступ. Оператори техпідтримки відмовились вирішувати проблему, деякі з них хамили, перебивали в розмові та кидали слухавку.
#2013 (Людмила) - кинула слухавку, потрібне підвищення кваліфікації.
#2218 (Кристина) - досить адекватна, стримана, стресостійка, але потрібне підвищення кваліфікації.
#2055 (Андрій) - хамло, котре перебиває в розмові та кидає слухавку, має огидний дитячий голосок.
#2018 (Ірина) - відмовилась допомагати у вирішенні проблеми та передати інформацію розробникам сайту, відправила писати листа на E-mail.
Жахлива компанія
Жахлива якість обслуговування
вони живуть за кошти,... Читати відгук Кончена організація! Оператори- некомпетентні домохозяйки, які одночасно смажать котлети і перуть спідню білизну в перервах спілкуючись з клієнтом. Спілкуються як роботи: поки ти намагаєшся довести свою точку зору, вони читають темник , який їм надали довбодятли-керівники - безеперестанку, поки ти кажеш, вони трендять шось своє!!!!. НЕКМОПЕТЕНТНІ, невиховані, невдячні, нечемні ... і багато прикметників на "не"....... Задовбали!
вони живуть за кошти, які сплачуємо ми! чому така зневага. Задовбала система: я з сумської області, мені кажуть: двзони в кіровоградську, щоб звязатись з сумиобленерго. Була тривога, під час тривоги - всі в сховищи, дзвоніть після тривоги! Ок! Зателефонувала після тривоги після 5 хв, сказали рано, дзвоніть через 10 хв, подвзонила- сказали - рано - , або звертайтесь по місцю в Шостці до вашого оператора, спитала номер телефону- нема!!!! їдь за адресою, це піпец!!!! я маю їхати кудись? переплата 1000 грн з-за вини оператора, я ще маю їхати кудись шось рішати?
дзвоніть після 15 хв :нарешті з'єднали - відповідає оператор з Сум, ситуація та ж сама- робот з тобою говорить, вислухати не може, поради ті ж самі: ідіть за адресою у Шостці!!!! якого хріна я маю іти , якщо є колцентр!!!! а телефонів не дають, в платіжках телефони операторів Кропивницького!!! Короче!!!! вчіть своїх працівників працювати на клієнта! навчіть їх знати міссію вашої компанії, навчіть оперативно вирішувати питання! Нема слів!!!! які довбні працюють, які довбні керують
Оператори Нафтогаз України
Заміна котла
Погане обслуговування компанії
Вчасно здійснювалася оплата.
Однак, одного разу з'явилася сума в розмірі 2156 грн, в колонці оплачено, однак зі знаком "-".
В подальшому ця сума пішла в графу до сплати.
На питання що це за сума і звідки вона взялася, відповідь оператора, що це хтось скинув помилково на наш рахунок кошти, а потім через Укрпошту повернув... Читати відгук Дивна компанія, яка викликає масу запитів.
Вчасно здійснювалася оплата.
Однак, одного разу з'явилася сума в розмірі 2156 грн, в колонці оплачено, однак зі знаком "-".
В подальшому ця сума пішла в графу до сплати.
На питання що це за сума і звідки вона взялася, відповідь оператора, що це хтось скинув помилково на наш рахунок кошти, а потім через Укрпошту повернув собі, в результаті у нас утворилася заборгованість на суму 2156 грн.
На питання хто, яким чином таке зробив і як взагалі таке можливо, і чому на нашому рахунку заборгованість, якщо ми не споживали газ на вказану суму, відповідь одна - хтось помилково так зробив.
Тобто, в цій компанії можливо, що хтось зайде на ваш рахунок, скине або уявно "скине" гроші, а потім зніме їх з вашого рахунку, а ви вже реально матиме обов'язок оплатити цю суму, яку просто хтось вкрав у вас.
Встановити причину, винних неможливо.
Порадили писати на сайт client@
Зайти в особистий кабінет нереально.
Пароль введено невірно, код для зміни паролю приходить із запізненням, а якщо і прийшов вчасно - вводиш, а видає "невірний".
Неможливо добитися правди. Сумно, що в такий час наявне таке свавілля, коли неможливо розібратися хто винен, хто допустив помилку, хто повинен відповідати і як отримати назад гроші, які по факту були або вкрадені, або шляхом обману виманені у клієнта.
Щодо оператора, то оператор відповідала українською мовою, стримано, ввічливо, але зрозуміло, що вона відповідала те, що їй сказали.
Тому що відповідь про те, що хтось помилково на ваш рахунок скинув гроші, а потім забрав їх з вашого рахунку, а ви тепер повинні повернути їх, при тому, що у вас всі оплати здійснено, ви не споживали такі об'єми газу на таку суму, просто жодна свідома людина не зможе прийняти як обгрунтовану та об'єктивну.
І саме головне в розмові з оператором, це її підсумок - ви ж все оплатили, навіть ту суму в розмірі 2156 грн, які у вас до нас можуть бути питання.
Звичайно ніякі, коли люди живуть в холодну пору року з дитиною, вони будуть оплачувати рахунки.
Компанія це знає, розуміє і користується цим.
личный кабинет
Жахливо,2 тиж розглядають заяву на приєднання
Найжвхливіша компанія, з якою доводилось мати справу.
Просто ЖАХ!
Работают с аферистами
Скади, кто твой друг.
Постійно завищення
Співробітники компанії "Рога та копита"