Name: Муракамі
Rating: 1.9

› ›

1.9 5

43 відгука / 72577 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

max 2 червня, 2014 год

Відгук про Муракамі за адресою Київ, ул. А. Мишуги 4 Вчера в ТЦ "пирамида" зашли покушать, и перед заказам я попросил стакан обычной воды. Так оказалось что у них НЕТ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ! Только в бонаква в бутылках. И сам персонал не пьет воду, потому что ЕЕ НЕТ! И блюда готовятся тоже без воды? КАК ЭТО так?
И еще официанты "рекомендуют" самые дорогие блюда, видимо это норма такая)
Суши вкусные, хотя... Читати відгук Вчера в ТЦ "пирамида" зашли покушать, и перед заказам я попросил стакан обычной воды. Так оказалось что у них НЕТ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ! Только в бонаква в бутылках. И сам персонал не пьет воду, потому что ЕЕ НЕТ! И блюда готовятся тоже без воды? КАК ЭТО так?
И еще официанты "рекомендуют" самые дорогие блюда, видимо это норма такая)
Суши вкусные, хотя цены завышены относительно конкурентов. Сервис отставляет желать лучшего.

1 згоден

колектив нотаріальної контори 8 травня, 2014 год

при замовленні на кілька персон ніколи не розкладають замовлення в різні тари. Тобто, двом людям можуть покласти суші в одну тару. Це дуже не зручно. Дратує те, що не дослухаються до прохання, навіть коли акцентуєш на тому, що буде 4 персони й окремо замовляєш для кожного, все одно привозять 4 пари паличок і 2 тари з суші.

1 згоден

ВИКА 30 березня, 2014 год

Я В ШОКЕ ЗАКАЗАЛА ДОСТАВКУ А ПОРЦИЯ НУ ПРОСТО МАЛЮСЕНЬКАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

3 згодні

Ольга 18 лютого, 2014 год

Відгук про Муракамі за адресою Київ, пр. Ак. Глушкова 13 Б Здравствуйте! И все-таки думала не писать...но хочу своим отзывом немного разъяснить ситуацию, если все же руководство Мураками на Глушкова в ТЦ Магелане подумывает и переживает почему же все-таки мой ресторан не лучший, что мне еще такого сделать что бы у меня было больше гостей, а у них больше удовольствия от посещений моего заведения и т.д... я скажу смело - поменять... Читати відгук Здравствуйте! И все-таки думала не писать...но хочу своим отзывом немного разъяснить ситуацию, если все же руководство Мураками на Глушкова в ТЦ Магелане подумывает и переживает почему же все-таки мой ресторан не лучший, что мне еще такого сделать что бы у меня было больше гостей, а у них больше удовольствия от посещений моего заведения и т.д... я скажу смело - поменять персонал или лучше мотивировать, а не уходить в убыток разными там комплиментами, скидками за счет ресторана в подарок за персонал, который плужит и рушит, то к чему Вы так долго шли!!!
Ведь УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО МУРАКАМИ, у Вас очень вкусная кухня и приятная атмосфера)))
Все началось с 8 февраля... около 22.00 я присоединилась к своим друзьям, которые около 3-х часов уже находились в ресторане. Я заказала себе коктейль и пока все... принесли коктейль большой и на первый вид оч. даже ничего!!! Половину выпила и увидела, что на дне "фольга" от вина (видимо как обычно в субботу запара, бармен делал много заказов одновременно и т.д))))) ну ок, позвала официанта (светлый, худенький), а он мне такой:
- а это шо я делал?...
P.S. для начала я надеялась, что он извинится. Не с кем было говорить, админа он мне не позвал, пошла сама искать. Нашла некую Кристину (симпатичная, темненькая с родинкой) и тут ответ АДМИНА!!!:
- ой а шо это?
- а Вы вино не заказывали?
P.S. к чему эти вопросы? я не поняла(((
Договорились, что заменит коктейль и не включит в чек, ну по типу "sorry гость", ну ок в принципе так и должно быть в нормальных заведениях.
Прошло немного времени прибежала Кристина вся такая улыбчивая, ну как админ... и подарила мне книжечку с комплиментами на февраль 2014)))
УРА!!! - сказала я!
Довольная я)) воспользовалась некоторыми купончиками (было приятно)... Но зайдя обратно в Мураками 16 февраля и тут обратно лажа((( опять тот же админ и неприятная ситуация.
Подошла официант Марина приняла заказ, я сразу сообщила, что у меня есть купоны... зря я это сообщала ведь, она даже не знала "шо это". Она взяла эти 2 купона и пошла к админу, после чего пришла мы уточнили еще раз заказ и она мне пообещала частично рассчитать купонами... Короче пришла опять Кристина и проронила:
- ой мол так нельзя. Как же Вам это объяснить
Это предел....
пришла Марина и сказала:
- ой, я тут третий день работаю...
Я молча рассчиталась, поблагодарила за вкусную кухню, подошла к Кристине и вежливо поблагодарила и отдала ей книгу с комплиментами.

Возникшие вопросы:
- По какой причине ко мне в коктейль попала фольга?
- Почему изначально официант просто не извинился?
- Зачем давать книжку комплиментов, если сам персонал о них не знает?
- Почему персонал не информирует, не советует относительно этих комплиментов?
- Зачем эти непонятные движения, ведь еще повторюсь у Вас и так очень вкусная кухня!
Я желаю Вам и Вашему заведению успехов и побольше гостей!!!

2 згодні

Відповідь представника Мураками 19 лютого, 2014 год

Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь! С персоналом ресторана будут проведена работа и виновные будут наказаны. "Рождественский каталог" - это подарок нашим постоянным гостям и знание его работы является обязательным для персонала всех ресторанов сети. Но чтоб подробнее разобраться в ситуации, большая просьба к Вам оставить Ваши контакты на почту обратной связи [email protected]. Спасибо еще раз за отзыв, мы очень ценим мнение наших гостей!

Ирина 14 лютого, 2014 год

Відгук про Муракамі за адресою Київ, ул. Горького 176 Как заколачивает деньги ресторан Мураками в Оушен плаза в день святого Валентина могу детально рассказать. Сегодня 14 февраля - день всех влюбленных. Так как заранее не забронировали столик пошли наобум-вдруг повезет, так как муж пообещал где-то посидеть и по семейному отметить. Приходим в 18-30 в Оушен, в Мураками при входе девушка говорит, что все занято и предлагает перезвонить..я естественно оставила... Читати відгук Как заколачивает деньги ресторан Мураками в Оушен плаза в день святого Валентина могу детально рассказать. Сегодня 14 февраля - день всех влюбленных. Так как заранее не забронировали столик пошли наобум-вдруг повезет, так как муж пообещал где-то посидеть и по семейному отметить. Приходим в 18-30 в Оушен, в Мураками при входе девушка говорит, что все занято и предлагает перезвонить..я естественно оставила свой конт.номер телефона и мы решили с мужем прогуляться по Оушену. через полчаса опять проходим мимо, но уже на втором уровне ресторана-на внешний вид конечно опять все занято, но я решила спросить еще раз....девушка мягко взглядом нас оценив сказала, что есть резервный столик на 2 человека и свободный он полтора часа-мы конечно же согласились. Обрадовавшись я расслабилась и наблюдала прикольную картину. Дело в том, что буквально через полчаса ажиотаж немного поуменьшился и время от времени столики освобождались, но мне так никто и не перезванивал, хотя прошло уже 40 минут. Самое интересное то, что когда заходили молодые пары по 2 человека им все время отказывали, а вот когда приходили компании побольше - 3 и более человек, то их практически сразу размещали...как так ведь это день всех влюбленных, а не компаний с малолеток или 2-х парней...Мы с мужем просидели ровно 1.5 часа и за это время отказали 20-ю парам молодых людей.....просто безпредел...зато рядом за диванчики усадили 2-х парней...офигеть о чем кто думает и у кого какая задача, но вречатления остались худшие.... Правда спасибо нашему официанту Алексею, который своим обслуживанием скрасил наш вечер....

Відповідь представника Мураками 18 лютого, 2014 год

Уважаемая Ирина!
Спасибо за обратную связь! Мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация больше не повторилась. Также хотим пригласить Вас в ресторан и в качестве компенсации подарить Вам любую порцию роллов или десерт на выбор!
Для нас очень важно, что бы Вы не испытывали в дальнейшем дискомфорт, а наслаждались вкусной кухней и качественным сервисом.
Надеемся, что ресторан не потеряет в Вашем лице постоянного Гостя!

Ольга 30 січня, 2014 год

Вчера посетили ресторан на пл. Льва Тостого - были неприятно удивлены! Обслуживающий персонал не професиональный: не знают условий акций, когда заказываешь говорят одно, а когда приносят счет выходит совсем другое!!! И мямлинье официанта "Я перепутал", как между прочим. Не было не каких "Извините".
Имя официанта к сожалению не помню или он не представлялся - не могу сказать. Когда у официанта... Читати відгук Вчера посетили ресторан на пл. Льва Тостого - были неприятно удивлены! Обслуживающий персонал не професиональный: не знают условий акций, когда заказываешь говорят одно, а когда приносят счет выходит совсем другое!!! И мямлинье официанта "Я перепутал", как между прочим. Не было не каких "Извините".
Имя официанта к сожалению не помню или он не представлялся - не могу сказать. Когда у официанта который нас обслуживал закончилась смена, а о нас вообще все забыли. Больше не ногой в Мураками, хотя раньше это был мой любимый ресторан японской кухни.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Мураками 31 січня, 2014 год

Ольга, спасибо за оставленный отзыв! Мы очень ценим мнение наших гостей.
В свою очередь приносим Вам свои извинения за происшедший инцидент, с персоналом ресторана была проведена разъяснительная беседа, виновные были наказаны.
Надеемся увидеть Вас снова и оправдать Ваши ожидания!

Алексей 23 січня, 2014 год

Был в данном заведении на проспекте Победы не далеко от метро Святошин . К качеству блюд притензий нет вообще все вкусно красиво а вот обслуживание осталяет желать лучшего официанта ждали 10 минут и подошел он после того как на него крикнула высокая девушка с светлыми волосами по видимому ктото из управляющего персонала десерт получили раньше заказаных роллов .

Відповідь представника Мураками 24 січня, 2014 год

Алексей, добрый день!
Спасибо за сигнал! С официантами проведена воспитательная работа. Надеюсь при следующем визите Вы останетесь довольны.
Спасибо еще раз, нам очень важно Ваше мнение!

Мария 14 січня, 2014 год

Если суши, то только Мураками ! Работаем на Севастопольской площади, поэтому и ресторан посещаем там же. Претензий никогда у нас не было, все вкусно и организовано. Но к сожалению вчера нам старый НГ испортили. Муж заехал в ресторан купить роллы филадельфия с собой, когда попробовали их дома, были очень огорчены, авокадо по жесткости напоминал сырую морковь, а рис был недоваренным,... Читати відгук Если суши, то только Мураками ! Работаем на Севастопольской площади, поэтому и ресторан посещаем там же. Претензий никогда у нас не было, все вкусно и организовано. Но к сожалению вчера нам старый НГ испортили. Муж заехал в ресторан купить роллы филадельфия с собой, когда попробовали их дома, были очень огорчены, авокадо по жесткости напоминал сырую морковь, а рис был недоваренным, то есть роллы были еще хуже чем вчерашние роллы, приготовленные в Новусе дилетантами.

Відповідь представника Мураками 14 січня, 2014 год

Уважаемая Мария!
Спасибо за обратную связь! Мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация больше не повторилась. Также хотим пригласить Вас в ресторан и в качестве компенсации подарить Вам любую порцию роллов или десерт на выбор!
Для нас очень важно, что бы Вы не испытывали в дальнейшем дискомфорт, а наслаждались вкусной кухней и качественным сервисом.
Надеемся, что ресторан не потеряет в Вашем лице постоянного Гостя!

Елена 4 січня, 2014 год

Я то же Елена, но другая. А впечатление от сегодняшнего посещения ресторана Мураками в Океан Плазе как и у предыдущей Елены. Косточки в угре ролл Унаги, но самое плохое впечатление осталось от официантки Ким Людмилы, обслуживавшей наш 31 столик. Не просто неприветливая, а какая-то угрюмо- агрессивная. Она так рявкнула на одного из нас за попытку помочь поставить тарелку на... Читати відгук Я то же Елена, но другая. А впечатление от сегодняшнего посещения ресторана Мураками в Океан Плазе как и у предыдущей Елены. Косточки в угре ролл Унаги, но самое плохое впечатление осталось от официантки Ким Людмилы, обслуживавшей наш 31 столик. Не просто неприветливая, а какая-то угрюмо- агрессивная. Она так рявкнула на одного из нас за попытку помочь поставить тарелку на стол, что человек аж подпрыгнул от неожиданности. Если это неположено, можно нормально сказать об этом. Ни до свиданья, ни спасибо за чаевые. Вернее никто и не пытался дать сдачу. А у одного из нас сегодня был день рождения. Пришли в прекрасном настроении, а ушли с таким чувством, что нас здесь не ждали и зачем мы пришли не понятно.

1 згоден

Відповідь представника Мураками 6 січня, 2014 год

Елена, приносим наши глубочайшие извинения, что не оправдали Ваших ожиданий. С сотрудниками ресторана проведена воспитательная работа. Надеемся, что при следующем визите Вы останетесь довольны.
С уважением, администрация сети ресторанов МУРАКАМИ.

Александр 20 жовтня, 2013 год

В данный момент сижу в Мураками на Русановке. После 25 мин ожидания принесли пиво, теплое. Заказ принят больше часа назад. Тишина. Официант, по имени Давид, гордо сообщил, что много людей. Хотя пустых столиков хватает. Мерзко на душе и очень хочется кушать.

2 згодні Показати 1 відповідь

Дмитрий 21 січня, 2013 год

20. 01. 2013 был в ресторане мураками который находится на проспекте Победы 87 Б возле метро Святошин. Впечатления ну, мягко сказано, не очень. Во первых: сидели вдвоем, сделали небольшой заказ. Прождали его более 40 минут, потом я сбился со счета, два раза подходил к администратору спросить когда же принесут мой заказ. Все два раза администратор отвечала уже через минуту! В... Читати відгук 20. 01. 2013 был в ресторане мураками который находится на проспекте Победы 87 Б возле метро Святошин. Впечатления ну, мягко сказано, не очень. Во первых: сидели вдвоем, сделали небольшой заказ. Прождали его более 40 минут, потом я сбился со счета, два раза подходил к администратору спросить когда же принесут мой заказ. Все два раза администратор отвечала уже через минуту! В конечном счете заказ принесли. Во вторых принесли не тот заказ который я сделал, вернее почти тот только с одним но - он был умножен на три. Когда официант его принес я спросил: -”Это все реально скушать одному. .. ” В ответ молчание, при том что официант когда брал заказ переспросил правильно ли он записал, я подтвердил - да. Но все равно принес не то что я заказывал. Я про себя, ладно, заберу домой. Просто моя скромность иногда имеет меня. Кстати перед приходом в ресторан приходила милиция и одну пару, на вид прилично одетую, увела в неизвестную сторону. Наверное начали возмущаться о качестве обслуживания! Вкратце история моего похода такова. Выбор остался за Вами!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Мураками 23 січня, 2013 год

Добрый день, Дмитрий
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Со всем персоналом ресторана проведена разъяснительная работа. Т.к. подобные ситуации – недопустимы и нарушают все стандарты обслуживания гостей.
Спасибо Вам еще раз за отзыв.

С уважением,
Администрация сеть ресторанов «Мураками»

Марина 30 липня, 2012 год

Была в Мураками на Бесарабке ужасное место,кондиционеры не работаю в зале не для курящих,предложили пересесть в VIP-комнату так это просто кошмар какой-то-подвальное помещение без окон да еще и туалетом воняет..бррррр, у них называется VIP-комната!!! Но это еще не все, там бегают такие тараканы с размер как спичечный коробок, когда мы спросили что это?- нам девушка ответила, вы не обращайте внимания,... Читати відгук Была в Мураками на Бесарабке ужасное место,кондиционеры не работаю в зале не для курящих,предложили пересесть в VIP-комнату так это просто кошмар какой-то-подвальное помещение без окон да еще и туалетом воняет..бррррр, у них называется VIP-комната!!! Но это еще не все, там бегают такие тараканы с размер как спичечный коробок, когда мы спросили что это?- нам девушка ответила, вы не обращайте внимания, это не наши тараканы-а бессарабские!Кошмар просто! И после такого отдыха я пролежала два дня пластом с отравлениям!! Так что, делайте выводы, стоит проводить время в таком заведении, где бегает огромная живность, да еще и хамское обслуживание-принесли не то что заказали, да еще чуть не обматерили((((

Виктория 24 травня, 2012 год

Заказали вермишель с креветками. Есть невозможно. Все горит огнем. В меню нигде не указано, что это острое блюдо. Зачем вообще вермишель делать острой. В прошлый раз заказывали вермишелб с курицей. Было остро но не до такой степени.. Позвонили, сказали что "а повар сказал что вермишель и должна быть острой." Как мы должны были догадаться непонятно. может остротой забивают свежесть продуктов.

2 згодні

Муракамі

«Муракамі» поєднує елегантність із простотою, гармонію з демократичністю, оригінальність із традиціями, високу, без компромісів, якість із низькими цінами. Невідомо, що буде потім, але зараз цей ресторан абсолютно унікальний.
Велика двопалубна баржа, стилізована під японську пагоду, пришвартувалась неподалік мосту «Метро». Гостя зустрічають при вході два великі східні ліхтарі, що висять на... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 43 відгуків

Ресторани Ресторани Києва Суші

Ресторани Києва