› › ›

Mothercare

Опубліковано 21 жовтня, 2012 год

1.9

32 відгука / 15 327 переглядів

Компания Mothercare (Великобритания) - один из самых известных и качественных производителей детских товаров. На сегодняшний день Mothercare - это сеть магазинов для мам и малышей, которая по праву признанная экспертом в этом секторе рынка. Доступные цены на товары Mothercare делают эту торговую марку еще более привлекательной.

Компания Mothercare была основана в 1961 г., и стала первой компанией в Великобритании, специализирующейся на полном ассортименте товаров для будущих и молодых мам и малышей. Сейчас в сети Mothercare более 300 магазинов в Великобритании и почти 200 в 35 странах мира.

Написати
відгук

Поширити

Один из худших интернет магазинов с которыми я сталкивался

Павел 27 жовтня, 2021 год

Кастрированная экспресс доставка (если заказ сделан после 17 часов, то её нет).
После передачи курьерской службе обещали уведомить по эл. почте, не сделали. В личном кабинете статус: обработка заказа, так и не поменялся, хотя заказ был передан в доставку. С трудом удалось узнать номер трекера для отслеживания. В общем один из худших интернет магазинов с которым я столкнулся. Да... Читати відгук Кастрированная экспресс доставка (если заказ сделан после 17 часов, то её нет).
После передачи курьерской службе обещали уведомить по эл. почте, не сделали. В личном кабинете статус: обработка заказа, так и не поменялся, хотя заказ был передан в доставку. С трудом удалось узнать номер трекера для отслеживания. В общем один из худших интернет магазинов с которым я столкнулся. Да ещё в некоторые магазины не пускают здоровых посетителей без qr кодов. Нарушают права покупателей, поддерживают фашистский режим и дискриминацию. Никогда больше ничего не куплю у них.

обман покупателя

Анжела 3 грудня, 2020 год

на сайте заказала игрушку ребенку со скидкой ( самовывоз ТЦ Гуливер), ответ по заказу не получила, перезвонив на горячую линию оператор посоветовала еще раз попробовать сформировать заказ, т.к. она его не видит.
Ок
Попытка №2 - история повторилась (заказ сформировался, но на горячей линии опрератор ответила, что не видит моего заказа).
И я снова уже третий раз ... Читати відгук на сайте заказала игрушку ребенку со скидкой ( самовывоз ТЦ Гуливер), ответ по заказу не получила, перезвонив на горячую линию оператор посоветовала еще раз попробовать сформировать заказ, т.к. она его не видит.
Ок
Попытка №2 - история повторилась (заказ сформировался, но на горячей линии опрератор ответила, что не видит моего заказа).
И я снова уже третий раз на сайте делаю заказ и тут сюрприз - данная игрушка уже без скидки.
Не понимаю зачем так жестко обманывать покупателей по ценам??На что компания надеется?
Первый раз с таким сталкиваюсь именно - в mothercare ua,
очень неприятный опыт

Mothercare Gulliver

Юлия 27 серпня, 2020 год

Добрый день.
Хочу поблагодарить чудесный персонал, а именно Ольгу и Елену, которые помогли с выбором подарка новорожденным близняшкам.
Приятно впечатлило, то что девушки пошли на встречу и разрешили оставить вешалки к подарочным комплектам! Это очень клиентоориентированно и профессионально! Повезло работодателю ;)

Переваги:

Большой выбор, хорошее качество

Недоліки:

Пока что не заметила

Словами не передати

Гость 13 листопада, 2019 год

Знаєте хто хоче йти працювати в Mothercare то переше 100 раз подумайте.
Не то що зп не давали нормально, то при звільнені 101 причину будуть придумовуватм щоб не дати нормальний розрахунок

Негативное отношение

Гость 6 серпня, 2019 год

Худшее руководства чем в этой конторе не встречала . Шли на ставку и процент ,а оказалось процент это премия,которую выплачивают по желанию. При увольнении вообще не стоит и надеятся ,что вас полностью и честно рассчитают. Не тратьте свое время и силы..здоровье на эту фирму. Так как берут молодых девочек которые потом тягают товар в огромных коробах

Переваги:

Нет

Недоліки:

Куча..отношение руководства,зарплата,мат ответственность,работа за нескольких ..если коллектив не укомплектован

Обходите стороной

Аноним 19 липня, 2019 год

Если кто и желает попробовать лишний раз испытать на себе неуважение управляющих компанией - простой способ устроиться на работу в этот "рай". Будете работать и за себя и еще за нескольких нехватающих сотрудников.При этом зарплата на низшем уровне и только за себя,без доплат.Бонусы и премии захотят дадут,захотят не дадут.Будете увольняться - придумают кучу причин чтобы не выплатить вам положенные бонусы,премии,отпускные.Постоянная... Читати відгук Если кто и желает попробовать лишний раз испытать на себе неуважение управляющих компанией - простой способ устроиться на работу в этот "рай". Будете работать и за себя и еще за нескольких нехватающих сотрудников.При этом зарплата на низшем уровне и только за себя,без доплат.Бонусы и премии захотят дадут,захотят не дадут.Будете увольняться - придумают кучу причин чтобы не выплатить вам положенные бонусы,премии,отпускные.Постоянная текучка квалифицированных работников,зарплаты не поднимают (5500-6000 гр.),но обещают много,врут... Короче,девченки обходите десятой дорогой это "удовольствие". Удачи вам !!!

Переваги:

нет

Недоліки:

низкая зарплата,хамство начальства и много другого.Перечислять не хочется

Завысили в 3 раза стоимость товара при доставке

Гость 4 березня, 2019 год

Заказ на сайте был сделан на сумму 1844 грн 28/02/19 ребенку на день рождения. Курьер приехал 4/3/19 с оплатой на 816 грн больше, жена осталась с ребенком одна дома, и большей суммы на руках не было. Предложили либо оплатить полную (новую) сумму 2660 грн и отправить обратно товар, на который увеличилась стоимость, либо отказываться от заказа, т.к. якобы из-за ошибки... Читати відгук Заказ на сайте был сделан на сумму 1844 грн 28/02/19 ребенку на день рождения. Курьер приехал 4/3/19 с оплатой на 816 грн больше, жена осталась с ребенком одна дома, и большей суммы на руках не было. Предложили либо оплатить полную (новую) сумму 2660 грн и отправить обратно товар, на который увеличилась стоимость, либо отказываться от заказа, т.к. якобы из-за ошибки на сайте показывалась не корректная цена, о которой до момента приезда курьера никто не сообщил (в личном кабинете цена так и осталась, как и была, 1844 грн, скрин прикрепляю). На скрине показана стоимость детской кухни на момент приезда курьера в личном кабинете (420 грн) и на сайте (к моменту приезда курьера изменили на 1250 грн). Из-за такого отношения к клиентам заказы больше в данном "магазине" делать не будем. Испортили весь день, пришлось ехать в магазин и покупать в другом магазине. Не рекомендую!

Mothercare - Завысили в 3 раза стоимость товара при доставке

Переваги:

Большой ассортимент

Недоліки:

Ужасное отношение с постоянными клиентами, цены не соответствуют заявленным на сайте

Интернет магазин Mothercare лишается своих постоянных клиентов.

Оксана Петрукович 11 лютого, 2019 год

На протяжении десяти с лишним лет сначало мои родственники, а потом и моя семья, были постоянными клиентами бренда Mothercare, ин-т магазина в т.ч. В большой сети этих магазинов, расположенных и по всей Украине, всегда можно купить товар по хорошим скидкам. Но вот в последнее время обслуживание в ин-т магазине стало... никаким! Из 4 заказов, сделанных по... Читати відгук На протяжении десяти с лишним лет сначало мои родственники, а потом и моя семья, были постоянными клиентами бренда Mothercare, ин-т магазина в т.ч. В большой сети этих магазинов, расположенных и по всей Украине, всегда можно купить товар по хорошим скидкам. Но вот в последнее время обслуживание в ин-т магазине стало... никаким! Из 4 заказов, сделанных по акции" купи 3 единицы со скидкой -50% и получи дополнительные -20%",мы в полном обьеме получили только четвертый заказ( последний)!!! Первый заказ пришел сразу и мы, позвонив в магазин, попросили его не расформировывать, пока не прийдут остальные. Нас уверили,что все так и будет! в результате, когда приехали забирать все закзазы( заказывала я внукам: мальчику 5 летнему и девочке 11мес), наш первый заказ был расформирован! Из 7 позиций двух следующих заказов мы получили только 2!!! позиции. И только последний заказ, сделанный за полчаса до закрытия акции, пришел в полном обьеме. Написав письмо на сайт ин-т магазина , я получила ответ, что им очень жаль, что мы не плучили свой товар из-за того,что они работали с миллионнами покупателей по всей Украине, которые тоже выбирают Mothercare в период акции.... и т.д. В отзывах, которые можно оставить под купленным товаром и которые я оставляла всегда, и котрых больше всего!!! на сайте даноого ин-т магазина, я указала недовольство и указала, что мне жаль, что мы не вошли в те миллионы покупателей.... отзывы НЕ разместили! Я считаю это не правильным! Потому,что каждый должен пожинать СВОИ плоды. Поэтому я написала свой отзыв сдесь.

Переваги:

Хороший бренд, отличный товар, доступные цены в период акций!

Недоліки:

Ужасная работа ин-т магазина! И сайта во вермя акций.

Верните интернет заказ (доставку)в фирменный магазин.

Гость (Украина, Київ) 10 липня, 2018 год

Добрый день.
Не могу не поделиться своим впечатлением по поводу доставки заказа.
Всегда довольны качеством вещей магазина Мазекеа.
Неоднократно заказывали через интернет.
Доставка всегда была быстро,бесплатно и без лишнего стресса.
В июле 2018г.произвела заказ.Удивлена была что доставка платная,но домой.
Это порадовало.
Но когда наступил день доставки,это был кошмар.
Утром попросила курьера сообщить за 30 минут о явке,так как работаю в... Читати відгук Добрый день.
Не могу не поделиться своим впечатлением по поводу доставки заказа.
Всегда довольны качеством вещей магазина Мазекеа.
Неоднократно заказывали через интернет.
Доставка всегда была быстро,бесплатно и без лишнего стресса.
В июле 2018г.произвела заказ.Удивлена была что доставка платная,но домой.
Это порадовало.
Но когда наступил день доставки,это был кошмар.
Утром попросила курьера сообщить за 30 минут о явке,так как работаю в этот день.
Курьер сообщил за 5 минут до прибытие,а потом сказал что меня не было дома,значит доставка будет сегодня,но не знает когда.
После высказывания моего недовольствия,он доставил через 5 минут заказ.(
И это все за мои 70 грн за доставку(
Для меня это было очень не приятно и лишним напрягом.
Оооооочень большая просьба к магазину Мазекеа, вернуть доставку в магазин,пускай даже не бесплатно.
Спасибо за понимания.
Очень буду ждать результатов.

Ужасная работа интернет-магазина заказ 600053508 просто потеряли

Гость (Украина, Одеса) 11 травня, 2018 год

Відгук про Mothercare за адресою Одеса, ул. Дерибасовская, 21 2 мая пришло подтверждение заказа на магазин, с 7 мая я начала звонить и выяснять, когда же будет заказ, и началось: максимум завтра, перезвоним, 8 мая - завезли не на тот магазин, перезвоним, 10 мая - не знаем где заказ, перезвоним, 11 мая - курьер не берет трубки, а вчера не было времени вами заниматься!!! Такого бардака я еще не... Читати відгук 2 мая пришло подтверждение заказа на магазин, с 7 мая я начала звонить и выяснять, когда же будет заказ, и началось: максимум завтра, перезвоним, 8 мая - завезли не на тот магазин, перезвоним, 10 мая - не знаем где заказ, перезвоним, 11 мая - курьер не берет трубки, а вчера не было времени вами заниматься!!! Такого бардака я еще не видела!

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

один сплошной минус: коммуникации ноль, заказ потеряли, и отвечаю, что нет времени заниматься

Mothercare - жуть!!

Гость 10 квітня, 2018 год

Відгук про Mothercare за адресою Київ, ул. Гетьмана, 6 Добрый день!
Нам продали неликвидный товар, Неровно прошито, торчашие нитки, некачественный синтетический материал, малого могло обсыпать после этого. Возможно стоит выставить в соц.сетях, чтоб другие нк пострадали..!?

Неинформатианый сайт

Гость (Россия, Москва) 19 лютого, 2018 год

Исходя из контента сайта,сделала вывод,что одежда для беременных продается во всех магазинах данной марки. Во всяком случае обратного на сайте указано не было.Отправилась специально за джинсами для беременных в Реутов Парк,но была неприятно удивлена,обнаружив,что в данном месте продается исключительно детская одежда.Продавец предложила мне посетить БЛИЖАЙШИЙ магазин,который находится где-то в районе Белой дачи
...Непонятно,почему на сайте нельзя было указать,что одежду для... Читати відгук Исходя из контента сайта,сделала вывод,что одежда для беременных продается во всех магазинах данной марки. Во всяком случае обратного на сайте указано не было.Отправилась специально за джинсами для беременных в Реутов Парк,но была неприятно удивлена,обнаружив,что в данном месте продается исключительно детская одежда.Продавец предложила мне посетить БЛИЖАЙШИЙ магазин,который находится где-то в районе Белой дачи
...Непонятно,почему на сайте нельзя было указать,что одежду для беременных можно приобрести не во всех магазинах данной марки.Кто-то ведь тратит время и едет в определенный магазин,не зная вышеуказанных нюансов.

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Неинформатианый сайт

больше не пойду в этот магазин

Гость (Россия, Москва) 11 серпня, 2017 год

Оформила заказ, выбрала доставку в магазин, который расположен недалеко от работы, приехала в удобное для меня время указанное на сайте по графику работы и что вы думаете - а магазин закрыт и продавцы грубят : "вот у нас график, мы с 10:00 до 22:00 работаем, а субботу и воскресенье с 9:00 до 22:00" При этом на сайте время работы данного... Читати відгук Оформила заказ, выбрала доставку в магазин, который расположен недалеко от работы, приехала в удобное для меня время указанное на сайте по графику работы и что вы думаете - а магазин закрыт и продавцы грубят : "вот у нас график, мы с 10:00 до 22:00 работаем, а субботу и воскресенье с 9:00 до 22:00" При этом на сайте время работы данного магазина указано : ВС-ЧТ с 10:00 до 22:00, ПТ-СБ с 9:00 до 22:00, в магазин приехала в пятницу, так как время удобное с утра и пробок нет, а итоге пришлось ждать. Так же меня возмутило, что пришлось искать магазин на сайте не указано его место расположения. В общем, магазин для тех, кто случайно забредёт туда

Переваги:

плюсов не обнаружила

Ужасная работа интернет-магазина Mothercare в Украине.

Гость (Украина) 1 серпня, 2017 год

Відгук про Mothercare за адресою Львів, ул. Под Дубом, 7Б 20 июля оформила интернет заказ с доставкой на магазин в своем городе, мне сразу же пришло сообщение на почту с номером заказа. На сайте указано время доставки 2 - 5 рабочих дней, когда указанное время истекло я решила позвонить в кол-центр и уточнить, когда же прийдет мой заказ, на что получила ответ, что ожидайте он еще в пути. С тех... Читати відгук 20 июля оформила интернет заказ с доставкой на магазин в своем городе, мне сразу же пришло сообщение на почту с номером заказа. На сайте указано время доставки 2 - 5 рабочих дней, когда указанное время истекло я решила позвонить в кол-центр и уточнить, когда же прийдет мой заказ, на что получила ответ, что ожидайте он еще в пути. С тех пор я прождала почти пол-месяца и в результате, позвонив еще раз , мне выдали информацию, что мой заказ уже продан другим людям! Мне было ужасно не приятная данная ситуация! А если бы я не позвонила? Никто бы меня не соизволил даже и предупредить об их ошибке? Крайне не рекомендую связываться с этой компанией!

Сотрудник в Туле ТРК "Макси"

Ольга 26 травня, 2017 год

20 мая 2017 г была в вашем магазине, который находится в Туле. Хочу искренне порадоваться, что у нас в городе есть бренд и сотрудники, который понимают значение слова "сервис". Работала со мной Татьяна (темненькая приятная девушка). вежливо все объясняет и показывает, а главное старалась угадать мои запросы, а не навязать то что ей надо продать. В общем бываю... Читати відгук 20 мая 2017 г была в вашем магазине, который находится в Туле. Хочу искренне порадоваться, что у нас в городе есть бренд и сотрудники, который понимают значение слова "сервис". Работала со мной Татьяна (темненькая приятная девушка). вежливо все объясняет и показывает, а главное старалась угадать мои запросы, а не навязать то что ей надо продать. В общем бываю там примерно раз в несколько месяцев и всегда довольно работой магазина в целом!Желаю вам процветания и успеха!

киев дрим таун 2

Гость (Украина, Київ) 6 листопада, 2016 год

в который раз магазин который находится во 2-ом дрим тауне, очень разочаровал и огорчил! зашли с сыном за определенной игрушкой, пока я рассматривала ту самую игрушку, сын два раза уронил коробку с нижней полки, когда я улыбнулась консультант заявила "ничего смешного я не вижу"... дальше лучше, взяв игрушку мы пошли на кассу, на кассе аналогично никто не здоровается, кассир уходя... Читати відгук в который раз магазин который находится во 2-ом дрим тауне, очень разочаровал и огорчил! зашли с сыном за определенной игрушкой, пока я рассматривала ту самую игрушку, сын два раза уронил коробку с нижней полки, когда я улыбнулась консультант заявила "ничего смешного я не вижу"... дальше лучше, взяв игрушку мы пошли на кассу, на кассе аналогично никто не здоровается, кассир уходя в подсобку сказала "вам придется подождать"..... стоим ждем, пришла консультант и снова очень приветливо говорит что касса не работает из за скачка напряжения и уходит.... вот так. ни слов извинений, ни что то из серии подождите пожалуйста, или давайте отложим ее до вечера (игрушка была в одном экземпляре (ракета)).... из пожеланий научите консультантов как минимум здороваться с покупателями, которых в магазине почти нет, и поставить для детей столик игровой, как в остине или антошке что бы консультанты не злились. магазин потерял 1300 грн. за кусок пластмассы... больше желания туда идти нет. возможно в другом ТЦ персонал умеет продавать.

Показати 1 відповідь

Обслуживание может быть лучше

Гость (Россия, Москва) 5 серпня, 2015 год

В магазине на Белой даче после покупки вещи положили в пакет только ПОСЛЕ моей просьбы (бесплатный). На колготках детских не дешовых была обнаружена уже дома затяжка, которую не исправить( рваная) . Жаль. Была лучшего мнения о магазине.

Некомпетентность

Николай (Украина, Дніпропетровськ) 24 липня, 2015 год

Совершал ранее покупки в данном магазине и планировал это делать в дальнейшем, но увы некомпетентность продавцов "убила" клиента в дальнейшем. Покупали соски для ребенка 3m+ специально на 3 бутылочки при том что заранее продавцу было сказано что необходимо соски на 3 бутылки, в итоге куплено было 3 упаковки сосок а их там по 2 шт. Сразу не смогли обратить на... Читати відгук Совершал ранее покупки в данном магазине и планировал это делать в дальнейшем, но увы некомпетентность продавцов "убила" клиента в дальнейшем. Покупали соски для ребенка 3m+ специально на 3 бутылочки при том что заранее продавцу было сказано что необходимо соски на 3 бутылки, в итоге куплено было 3 упаковки сосок а их там по 2 шт. Сразу не смогли обратить на это внимание т.к. не бросается в глаза информация о количестве + английский язык. Но не беда, упаковки довольно плотно закрытые которые невозможно открыть не разорвав ее, пошел вернуть две асолютно плотно закрытые упаковки в магазин по причине того что нет необходимости в 6 сосках, если есть 3 бутылочки. В итоге не смотря на то что во время покупки сосок были сомнения того что соски могут не подойти нам (именно прорезь протекания) нам продавец сказал что "Если не подойдут - вернете". По итогу, прийдя в магазин мне показали бумагу что соски возврату не подлежат. Так как я вовсе не конфликтный человек и 200 грн это собственно не такие большие деньги, занес для себя данный магазин в черный список и принципиально буду обходить его сторонной. Вот такой маркетинговым ходом отличился магазин MOTHERCARE в г. Днепропетровск ТРЦ "Караван", за всего 200 грн потеряли дальнейшую прибыль от меня. Рекомендовать данный магазин НЕ БУДУ! По поводу качества товара - жалоб нету, качество хорошее!

Ужасная обувь Mothercare

stumarkin (Россия, Москва) 18 червня, 2015 год

Відгук про Mothercare за адресою Київ, ул. Гетьмана, 6 Вот во что превращаются летние тапочки mothercare после всего одной недели носки!
Кастомер-сервис при этом отказывает в возврате по причине, что это "Механическое повреждение". Выбирайте качественную обувь, от нормального производителя.

высокомерие на пустом месте

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 26 квітня, 2015 год

Честно сказать-была удивлена. Думала это только я замечаю высокомерное отношение продавцов, перемигивания к какому клиенту подходить, а к какому "это пустой вариант" как они вежливо отзываются о клиентах, о тех кто в общем-то их кормит. Мне, казалось пережитки советского прошлого: кого обслуживать, а на кого плевать, остались далеко позади. Оказывается нет! Хотите высокомерного взгляда свысока продавцов -зайдите в Mothercare... Читати відгук Честно сказать-была удивлена. Думала это только я замечаю высокомерное отношение продавцов, перемигивания к какому клиенту подходить, а к какому "это пустой вариант" как они вежливо отзываются о клиентах, о тех кто в общем-то их кормит. Мне, казалось пережитки советского прошлого: кого обслуживать, а на кого плевать, остались далеко позади. Оказывается нет! Хотите высокомерного взгляда свысока продавцов -зайдите в Mothercare в Днепрпоетровске в ТЦ "Мост-Сити"!Приятных покупок!