Відгуки про Мобілочка: Номер заказа: 73814404 Мда... Почитав отзывы, думал...

› › ›

Агитато Відгук додано 30 листопада, 2012 год 1533 перегляда

Номер заказа: 73814404
Мда... Почитав отзывы, думал вывод сделан. Но увы...
27.11.2012 Заказал (73814404) Блок питания OCZ OCZ550FTY-EU. Да, как и обещали, после 30 минут менеджер вышел на связь. Подтвердил наличие. Оформили заказ быстро... Сообщив при это что будет с учетов доставки в Херсон в Чт. (29.11.2012).

В ЧТ я поинтересовался в 11:38 почему нет у меня номера ТТН (До этого я сам!!! узнал что товар уже в Херсоне и с основного едет на мой склад).

"Добрый день!
По чему мне до сих пор не передан номер Т... читать полностью Редактировать
Ответ представителя «Мобилочка»

Мда... Почитав отзывы, думал вывод сделан. Но увы...
27.11.2012 Заказал (73814404) Блок питания OCZ OCZ550FTY-EU. Да, как и обещали, после 30 минут менеджер вышел на связь. Подтвердил наличие. Оформили заказ быстро... Сообщив при это что будет с учетов доставки в Херсон в Чт. (29.11.2012).

В ЧТ я поинтересовался в 11:38 почему нет у меня номера ТТН (До этого я сам!!! узнал что товар уже в Херсоне и с основного едет на мой склад).

"Добрый день!
По чему мне до сих пор не передан номер ТТН?"

Ответ менеджера:
"Потому что вы меня не слушали, когда я вам говорил о сроках. Напоминаю, что только сегодня плановой рассылкой смс вы получите номер декларации. Будьте внимательны в дальнейшем."

Хамовито как-то. Ну да ладно. Кульминация еще в переди...

В 14.00 я добрался до отделения. Да доставка бесплатная, сумма наложеного платежа верна - а вот коробочка както маловата. И тут мы вскрываем коробочку и видим подобие а не блок питания.
И товар прекрасно отправляется обратно. При этом потратив 2 дня времени, нервов и конечно денег на бензин, за что отдельная благодарность.

Мне просто страшно представить если бы я купил его по предоплате.

Обратившись после всего этого к менеджеру, который яро хотел выяснить в чем все же оплошность - через некоторое время просто повесил трубку. Далее ссылаясь на качество связи: "Наша связь - это не самое лучшее, что у нас есть. Мне показалось также, что вы бросили трубку..."

А потом, в 17:00 о результате инцидента: "завтра поскажу результат, так как смена у меня на сегодня закончилась."

Естественно я сказал что если это так и останется - вам будет соответствующий отзыв.

и ПОСЛЕ ВСЕГО письмецо:
"Хотел бы сообщить результат, но после такого неэтичного, снисходительного поведения с угрозами у меня просто пропадает желание дальше с вами общаться. Разговор исчерпан, вопрос закрыт

Что еще раз подтверждает как компания "заботится" о менеджерах, а они в свою очередь чтят её честь.

Как показывает практика зарубежных магазинов, при такой ситуации с глубочайшими извинениями высылают новый правильный товар. Ведь отзыв одного неудовлетворенного клиента рассходится молниеносно в 7-12 раз шире и быстрее чем удовлетворенного.
16 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Мобілочка
Всі відгуки

1.9 5

294 відгука / 72774 перегляда

Всі відгуки

Мобілочка

Національна мережа мобільного зв'язку "Мобілочка" - лідер з продажу мобільних телефонів, ноутбуків, нетбуків, аксесуарів та послуг провідних вітчизняних операторів мобільного зв'язку
Яскрава та неповторна "Мобілочка" відлік свого існування розпочала у січні 2005 року.
Саме тоді відкрився перший магазин мережі у Дніпропетровську. З того часу мережа салонів мобільного зв'язку "Мобілочка" набула... детальніше