Вкрай розчарована сервісом цієї оптики. На сайті чорним по білому вказано, що виготовлення окулярів займає 1 день. Саме на цю інформацію я і спиралася, роблячи замовлення — окуляри мали бути подарунком чоловікові на Новий рік.
По факту — вже при замовленні, що ми зробили 18.12 мені пообіцяли термін виготовлення тиждень. Минув тиждень, а окулярів досі немає. Жодних чітких термінів, жодних реальних пояснень, лише постійні відмовки. Інформація на сайті не відповідає дійсності й вводить клієнтів в оману.
Окреме «дякую» контактному центру: там мене фактично відправили ні з чим, пояснивши ситуацію тим, що в них «канікули» і що якщо я хочу щось вияснити, то повинна дзвонити тим, хто приїжджав. Серйозно? Компанія продовжує приймати замовлення і обіцяти швидке виготовлення, але відповідальності не несе, бо в когось канікули. В якості компенсації мені пропонують 15% знижки і примарний термін "будуть готові після нового року"
У підсумку — зіпсований подарунок, зіпсований настрій і повна втрата довіри. Якщо ви не здатні дотримуватися заявлених термінів і забезпечити елементарну комунікацію з клієнтами, не варто публікувати неправдиву інформацію на сайті.
Не рекомендую цю оптику тим, хто цінує свій час і розраховує на чесний сервіс.
Шахраї, обманщики!!! - Відгуки про Мобільна оптика
На сайті чорним по білому вказано, що виготовлення окулярів займає 1 день. Саме на цю інформацію я і спиралася, роблячи замовлення — окуляри мали бути подарунком чоловікові на Новий рік.
По факту — вже при замовленні, що ми зробили 18.12 мені пообіцяли термін виготовлення тиждень. Минув тиждень, а окулярів досі немає. Жодних чітких термінів, жодних реальних пояснень, лише постійні відмовки. Інформація на сайті не відповідає дійсності й вводить клієнтів в оману.
Окреме «дякую» контактному центру: там мене фактично відправили ні з чим, пояснивши ситуацію тим, що в них «канікули» і що якщо я хочу щось вияснити, то повинна дзвонити тим, хто приїжджав. Серйозно? Компанія продовжує приймати замовлення і обіцяти швидке виготовлення, але відповідальності не несе, бо в когось канікули. В якості компенсації мені пропонують 15% знижки і примарний термін "будуть готові після нового року"
У підсумку — зіпсований подарунок, зіпсований настрій і повна втрата довіри. Якщо ви не здатні дотримуватися заявлених термінів і забезпечити елементарну комунікацію з клієнтами, не варто публікувати неправдиву інформацію на сайті.
Не рекомендую цю оптику тим, хто цінує свій час і розраховує на чесний сервіс.
відгук
Коментарі до відгуку