Item: Minelli
Rating: 1
Author: Viktoriya

› › ›

Viktoriya Відгук додано 20 лютого, 2013 год 1028 переглядів

Купила женские туфли (в виде полуботинок). Покупка была совершена 17 февраля 2013 года в магазине Minelli по адресу МО г.Котельники, в ТЦ МЕГА Белая Дача, 19 февраля 2013 года произошел разрыв кожи, а также торчал гвоздь в подошве из-под каблука. Решила обменять на аналогичный товар, так как прошло всего 2 дня!!! а гарантия, как заявляет производитель 30 дней. Вобщем менять отказались, молодой человек,(администратор Иван) пробивавший на кассе в день покупки чек (оплата была прозведена картой), даже не спросил паспорт и не просил поставить подпись, просто провел оплату банковской картой!!!(а может и карта то не моя была???)куда смотрит руководство магазина? Но тут то все и началось, когда я принесла им туфли на 3 день, на обмен таких же (я не требую возврата денег). Администратор Иван как он представился, сказал, что обменять они не могут данный товар, так как они ношенные и предложил (достаточно в грубой форме) отправить туфли мною принесенные на проверку качества. Затем когда я попросила кого-то из старших в магазине, он заявил что директора нет, она на собрании и будет только через 2 часа. Меня это не смутило, я пришла через 2 часа, молодая женщина представившись директором данного магазина, сказала что, только через проверку качества я могу сдать данный товар. При этом написав расписку, о том, что приняла у меня товар и заявление об экспертизе (мною написанное). При этом я изъявила желание присутствовать на этой экспертизе. Вобщем жду пока...Что будет, узнаю только чере 5-7 рабочих дней, как заявила "директор". Потеряно доверие к данной фирме производителю!!!!Больше туда ни ногой!!!
6 згодні

Коментарі до відгуку

Ксения 6 квітня, 2013 год

Виктория, а что Вас так смутило? Это стандартная процедура: если обнаружен брак в течении гарантийного периода, обувь забирается на экспертизу, на основании результатов которой происходит обмен обуви или возврат денег. Продавец может обменять без экспертизы только новую неношеную обувь. Покупатель не может присутствовать на экспертизы, Вы же не контролируете в лаборатории верно ли Вам анализ крови проводят)))

А что продавец не спросил документ при оплате - это упущение продавца. Если вы так опасаетесь за сохранность своих средств, то установите смс оповещение о любой покупке по карте. Следить за сохранностью своих денег лучше самому, а не перекладывать на сотрудников в магазина.

Відповісти

Victorya 29 липня, 2013 год

Мне очень не понравилось отношение данного администратора как к покупателю, в грубой форме и с таким выражением лица было сказано мне, что ничего сделать он не может сейчас. А по закону защиты прав потребителей ст. 18 пункт 5 "Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара". Данный магазин обхожу стороной, раз уж качество товара приравнивается к рыночному...

Відповісти

Viktoria 5 березня, 2013 год

За 3 дня якобы провели экспертизу и вернули деньги. Доверие, а также желание покупать что-то в этом магазине отпало напрочь!!!

Відповісти

Minelli
Всі відгуки

3.1 5

37 відгуків / 28325 переглядів

Всі відгуки

Minelli

Французский производитель обуви MINELLI лидирует на мировом обувном рынке уже более 30 лет. В ассортименте этой торговой марки, как мужские, так и женские модели туфель, сапог, ботинок, босоножек, а также аксессуары и сумки.
Отличительные черты обуви MINELLI – это безупречный стиль и высокое качество моделей, выполненных из натуральных материалов, и... детальніше

Одяг