Медичний центр Допомога+
Медичний центр Допомога+ - це команда фахівців, які приймають за такими напрямками як: мамологія, гінекологія, хірургія, лабораторна діагностика, лікувальний масаж та урологія.
Відвідавши цей медичний центр ви зможете бути впевнені у кваліфікації фахівців та максимально ефективному лікуванні чи діагностиці будь-якого відхилення.
Крім цього, якщо у вас немає часу або можливості... детальніше
Відвідавши цей медичний центр ви зможете бути впевнені у кваліфікації фахівців та максимально ефективному лікуванні чи діагностиці будь-якого відхилення.
Крім цього, якщо у вас немає часу або можливості... детальніше
Медичні центри
НЕГАТИВНЫЙ - Відгуки про Медичний центр Допомога+
Зашла, врач осмотрела, написала назначение, взяли анализы и сказала, что результаты анализов будут завтра к вечеру. Мол если подтвердятся предположения лечитесь тем, что написала, не подтвердятся, изменю назначение, потерпите? Я спрашиваю - а как я по результатам анализа сама догадаюсь подтвердились Ваши предположения или нет? Отвечает– а ну позвоните мне вечером я посмотрю и скажу Вам, врач дает визитку.
24.6, вечер никто ничего не сбрасывает, звоню врачу в 19.10. Врач отвечает, ой ну мне не передавали еще, сейчас я наберу девочек, а вообще мне неудобно разговаривать я на велосипеде ребенка везу.
Перезванивает администратор через 5 минут. Нам очень жаль, Ваших результатов нет, у нас лаборатория загружена, когда будут мы не знаем, как только будут мы Вам сбросим……
Я попросила в формате громкого возмущения в течение 30 минут сообщить мне когда будут готовы результаты моих анализов, так как просто сидеть и ждать я физически не могу, в таком случае я должна срочно обратиться в другую клинику.
Через 5 минут звонит врач. Вот я к Вам по человечески, дала свой номер личный, говорю с Вами вечером, мня вот оштрафовали, что Вы бумаги не подписали сразу при входе…….
Слов нет…врач сообщает, что результат можно узнать вечером дает номер по которому можно позвонить, а оказывается это личное отдолжение???? С каких пор визитки клиники с номером врача – это личный? Если в это время неьлзя звонить, тогда зачем было предложено именно это время и этот номер.
Почему заплатив деньги за прием и анализы я не могу получить диагноз и результаты анализов и даже узнать когда это будет??? А обічній вопрос так скажите когда – вызывает не желание извиниться а наезд на клиента….
Про то, что я плохо себя чувствую я молчу… разве это важно….
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що Ваш візит до клініки залишив негативне враження. Ми цінуємо кожне звернення, адже саме завдяки зворотному зв’язку можемо покращувати якість наших послуг.
1. Щодо Інформованої добровільної згоди:
Цей документ є обов’язковим відповідно до вимог Міністерства охорони здоров’я України. На етапі звернення пацієнт підписує лише першу сторінку згоди на проведення медичного огляду. Інші сторінки (зокрема згода на хірургічне втручання, знеболення, присутність студентів тощо) надаються та підписуються виключно за потреби у відповідних процедурах. Якщо Ви не проходили лікування або маніпуляції, зазначені у тексті згоди, ці пункти не набувають чинності.
2. Стосовно аналізів:
Медичні аналізи у нашому закладі виконуються сертифікованою лабораторією-партнером. Строк виконання залежить від типу дослідження та зазвичай не перевищує 3-х робочих днів. Ми щиро шкодуємо, що у Вашому випадку виникла затримка, та приносимо вибачення за незручності.
3. Комунікація з лікарем:
Ми вдячні лікарю, що надала Вам свій особистий номер телефону для зворотного зв’язку. Звертаємо увагу, що лікарі, як і всі працівники, мають робочий та особистий час. Вечірній зв’язок з пацієнтом — це прояв людяності з боку фахівця, а не вимога чи обов’язок.
4. Про стандарти сервісу:
Ми завжди прагнемо до відкритості та взаємоповаги. Нам шкода, що спілкування з боку адміністратора або лікаря могло здатися Вам непривітним чи недостатньо чуйним. Ваші зауваження вже передано відповідальним особам для внутрішнього розгляду.
Дякуємо за довіру до нашої клініки. Сподіваємось, що наступні візити залишать у Вас лише позитивні враження. Бажаємо Вам міцного здоров’я.
З повагою,
Адміністрація МЦ "Допомога Плюс"