После оформленного на сайте заказа, клиенту перезванивать нужно самому, уточнять наличие самому. В пятницу оформила заказ, в пятницу же перезвонила - «склад уже закрыт, мы не сможем предоставить инфо о наличии позиции». Ок. В пн - не откладывая, с утра, тк заказ срочный, попросила перезвонить мне/ написать в мессенджеры, и предоставить информацию: есть ли позиция, принят ли мой заказ в конце концов - никто не перезвонил за весь рабочий день. Снова сама набрала, чтобы услышать «я не ваш менеджер, что вы от меня хотите?!» Ничего, уже ничего. Спасибо, наплевательское отношение к клиенту я от вашего магазина уже получила.
Переваги:
Плюсов нет
Недоліки:
На сайте позиции в наличии, по факту- неизвестно, разбирайся сам, клиент.
Никто не перезвонит, и не обработает заказ ни в первый день, ни во все последующие - политика магазина: «это работа клиента, не наша».
Отсутствие сервиса - Відгуки про Mebel-mebel.com.ua
Ничего, уже ничего. Спасибо, наплевательское отношение к клиенту я от вашего магазина уже получила.
відгук
Коментарі до відгуку