Master-plus интернет-магазин відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

2.5 5

9 відгуків / 3471 перегляд

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

"ЗАПРОС ЗАПЧАСТЕЙ " - не налажен

недовольный клиент 31 липня, 2025 год

Несколько раз отправлял запрос на ту запчасть ( с фото и названием ), что стояла с завода - нет никакой реакции со стороны " Мастер плюс ". Первый запрос в личном кабинете имеет статус ЗАКРЫТ , ещё два повторных В ОБРАБОТКЕ. Нужна от них рекомендация по замене капиллярного теплового реле (хол. Snaige RF27SM
модель P0002E... Читати відгук $Master-plus интернет-магазин - \ЗАПРОС ЗАПЧАСТЕЙ \ - не налажен$
Несколько раз отправлял запрос на ту запчасть ( с фото и названием ), что стояла с завода - нет никакой реакции со стороны " Мастер плюс ". Первый запрос в личном кабинете имеет статус ЗАКРЫТ , ещё два повторных В ОБРАБОТКЕ. Нужна от них рекомендация по замене капиллярного теплового реле (хол. Snaige RF27SM
модель P0002E ) Danfoss BN 077B3646. ( В их каталоге есть реле Danfoss с другими цифрами ).
Никаких предложений по замене не поступало.

Недоліки:

Нет ответов на запросы

Показати 1 відповідь

Скарга. Єханурова

Валентин. 12 травня, 2025 год

Не раджу нікому зв'язуватися з цією компанією. На прохання підібрати аналог двигуна мікрохвильовки за параметрами двигуна, що вийшов з ладу нагрубили: ми так не працюємо, тільки по телефону. А на сайті компанії є аналоги з такими параметрами, але відмовили.
При потребі можу надати запис телефонної розмови.

Низька якість деяких виробів

Віктор 27 березня, 2024 год

Замовив шків бака пралкі ВЕКО. Но упаковці один номер виробу, на шківу другий. Замінили, але послуги пошти за мій рахунок. Замовив тен Каваї, пропрацював на пралкі не більше п'яти хвилин, вийшов з ладу. Нащо у магазині відповіли, що гарантії на вироби покупцям вони не дають, бо постачальники їм теж недають гарантії на вироби. Втратили гдовіру геть, покупця теж втратили.

Переваги:

Замовлення надсилають швидко

Недоліки:

Неякісні вироби.

Розводняк з товаром який не підходить

Проблему вирішено

Артем 16 лютого, 2024 год

І так звернувся в дану забігайлівку за компресором для холодильника атлант , менеджер порадила аналог так як оригінала не було , отримав з пошти просто в картонній коробці рваній без пупирки взагалі НІЧОГО! на 3 день прийшов майстер з офіційного сервіса встановлювати і відразу з порогу заявив що він взагалі не підходить так як у мене 2х компресорний холодильник а... Читати відгук І так звернувся в дану забігайлівку за компресором для холодильника атлант , менеджер порадила аналог так як оригінала не було , отримав з пошти просто в картонній коробці рваній без пупирки взагалі НІЧОГО! на 3 день прийшов майстер з офіційного сервіса встановлювати і відразу з порогу заявив що він взагалі не підходить так як у мене 2х компресорний холодильник а це для 1 компресорного , відразу написав цим клоунам з мастер+ довго поламалися типу все має підходити і все ж написали адресу для повернення , відправив додатково упакувавши своїми пупирками + картоном це недорозуміння (компресор) відніс на нп , через 3 дні пишуть ці ДЦП-шники і скидують фото ніби то нп щось там погнула (хоча навіть на фото все прекрасно видно що все там по заводу) і все вереск ми його забирати не будемо тралі валі робіть що хочете , що це за ПІ- Д а растичне відношення до клієнта??? Якщо ви спочатку не хочете забирати товари на повернення тоді якого Х*я ви пишете відправляйте якщо по факту будете вигадувати будь що щоб їх не приймати? Кінчена контора з кінченими некомпетентними працівниками які навіть свою примітивно роботу по підбору зч не можуть виконувати.. НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ з цими під.... Даааа канал на ютубі в них прям пафос аж з дупи лізе а по факту що? може 1 на всю забігайлівку і норм але не 1 людина лице магазину...

Недоліки:

все

Відповідь представника Master-plus 20 лютого, 2024 год

Дійсно виникла ситуація, що компресор не підійшов до Вашого холодильника Атлант, а ті що встановлені більше не поставляються в Україну.
При повернені, наш менеджер не повідомив Вам, що компресор має транспортуватися чітко у вертикальному положенні.
Для цього на Новій пошті мають наклеїти відповідні позначки. Це не було зроблено і він приїхав нам пошкоджений.
Ми, все ж таки, прийняли рішення в цій ситуації, відшкодувати Вам вартість компресора і доставки, так як ми не пояснили Вам як його упакувати.

цена не соответствует вот скриншот

Валерій 16 грудня, 2020 год

вижу тут обявились "зашитнички" мол все написи нужно читать. где на сайте читать написи что к указанной цене добавят +15 грн за обработку и +45 грн сразу за доставку? зачем дурить людей?

Переваги:

нет

Недоліки:

зачем засилать защитничков вместо того чтоб исправить цены у себя на сайте?

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

цена не соответствует заявленной.

Валерій 30 листопада, 2020 год

цена на сайте не соответствует заявленной. хотел заказаить мелочь. перезвонили: +15 грн обработка заказа, +45 грн оплатить за доставку. это нигде не пишет на ихнем сайте.
сразу же идут попытки накрутить клиента на деньги...

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Заказали уплотнительную резинку для холодильника,заказ был выпол-

Галина Федорець (Украина) 19 листопада, 2018 год

Заказ по срокам выполнен хорошо, а качество уплотнительной резинки плохое жалко 325 гривень и холодильник вообще не закрывается никогда не покупайте кота в мешку

Переваги:

заказ был выполнен по срокам хорошо

Недоліки:

качество резинки плохое холодильник вообще не закрывается что делать не знаем пока придумали крючок на холодильник

1 згоден

прислали китайскую подделку

Сергей (Украина) 10 липня, 2018 год

Сделал заказ на ТЕРМОСТАТ DANFOSS, прислали китайскую подделку. После обращения в магазин сказали, что он совместим с DANFOSS и быстро изменили на сайте название товара. Мало того представитель Инна пыталась из меня сделать виноватого так как я получил именно то что заказывал, то есть китайскую подделку. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ данный магазин.

1 згоден

"Удачная покупка" магазин Master-plus, г. Винница

Гость (Украина) 30 листопада, 2017 год

По количеству положительных отзывов, наверное, можно предположить, что магазин, в основном, работает нормально… но это если все хорошо. Я хорошей работы не увидела, к сожалению. И когда возникла проблема, была в ужасе от стиля общения менеджеров и поведения администратора. Столкнулась с таким вопиющим непрофессионализмом впервые, хотя покупаю через Интернет много и часто.
На указанном сайте был сделан заказ на небольшую... Читати відгук По количеству положительных отзывов, наверное, можно предположить, что магазин, в основном, работает нормально… но это если все хорошо. Я хорошей работы не увидела, к сожалению. И когда возникла проблема, была в ужасе от стиля общения менеджеров и поведения администратора. Столкнулась с таким вопиющим непрофессионализмом впервые, хотя покупаю через Интернет много и часто.
На указанном сайте был сделан заказ на небольшую сумму (46,60 грн). Сразу же, при оформлении заказа слегка напрягло +10 грн за услуги курьера, отправляющего посылки (как-то не серьезно). Ну ладно, пусть, не хотелось искать другой магазин, не та сумма. Выбрана предоплата, безналичный расчет. Доставка Новой почтой безальтернативно (для моего населенного пункта).
В понедельник 27.11. позвонила менеджер, подтвердила заказ, сказала, что такую сумму оплачивать по безналу на р/с слишком сложно, можем отправить наложенным платежом, там комиссия не большая. Я согласилась.
В приложение НП я как-то не глянула, расслабилась уже, давно все было хорошо. Посылка поступила, отделение у нас одно и далеко от дома, забирал ее муж. Дома посмотрела на сумму и, мягко говоря, удивилась. К оплате 118,36 грн, товар стоит 56,60 грн. Круто? В информации о посылке НП 87,11 грн сумма обратной доставки, 31,25 стоимость доставки. Удивиться кто хочешь.
Звоню в магазин, спокойно спрашиваю, что это такое и почему так… Сразу же удивила манера общения менеджеров. Не дают сказать, перебивают, доказывают, что сама дура, они во всем правы, отправляют в отделение НП, они все сделали как надо. Но, я не просила оплачивать доставку, это не оговаривалось. В моем понимании, сделано как надо – сумма посылки и наложенный платеж согласно заказу 56,60 грн+ я оплачиваю доставку. Зачем они якобы сбили сумму товара и доставку и вписали эту сумму, как наложенный платеж я не понимаю. Чтобы комиссия для клиента была больше? Пообщалась с двумя менеджерами, один одного краше.
Я правда спокойный человек, вывести меня из равновесия сложно. У них получилось довести до слез. Из-за 30 грн.
Позвонила на горячую линию НП, там мне сообщили, что все верно, ошибок нет, просто комиссия за наложенный платеж 2%+20 грн. Замечательно же. Когда я об этом написала в отзывах магазину, мне следом скидывают их диалог с НП, согласно с которым я, опять же, сама дура, все не так))) Меня ОПЯТЬ не правильно проконсультировали уже на НП. То есть, у них все ок, а я, видимо, звоню на какую-то не ту НП.
Завсе время общения, никто даже номинально не попробовал извиниться, что произошли какие-то накладки, не постарался сгладить ситуацию. Зато моментально запилили в ответе на отзыв, скрин накладной с замазанной 1 буквой в фамилии и 2 цифрами телефона, т.е. по сути, выставили на всеобщее обозрение личную информацию клиента.
В итоге вопрос уже не в том, кто ошибся и где, а в позиции руководства и в умении менеджеров решать проблемы. Этого просто нет. Репутация им не важна, главное доказать, что они правы, а клиент дурак. Обращения в стиле «женщина», обвинение меня в неумении слушать (хотя в монолог менеджера сложно было вклиниться, приходилось повышать голос), ну и традиционно - все плохие, мы хорошие. Я не слушаю, НП ошибается, а магазин белый и пушистый.
Я редко пишу отзывы, тем более плохие. Но вот магазин Мастер Плюс из славного города Винница заставил.

Переваги: