совковий рівень обслуговування: Відгуки про marimmo.ua

› › ›

Ольга Відгук додано 19 липня, 2024 год 11 переглядів

Низький рівень обслуговування, створюють проблеми і не вирішують їх. Замовила комплект двоспальний (150*220) на подарунок.
Мені запропонували простирадло на резинці з доплатою. Я погодилась. Передоплата. Погодилась.
Доплата за термінову відправку завтра. Такі моменти вже свідчать про слабку клієнтоорієнтованість.
Прийшов комплект. За місяць - отримувач подарунку розпакував його і був здивований, що простирадло не підходить на матрас 150*220, максимум на 90*200. "Шикарний подарунок!".
В переписці з продавцем вияснили, що це я так замовила (уміло переводять стрілки), а не мені помилково надіслали невірного розміру простирадло, яке до комплекту півтораспального не підходить.
Також мені написали, що "часто ідуть на зустріч клієнту і міняють", але не в моєму випадку. Бо я ж була ШОКОВАНА некомпетентністю.
Запропонували - замовити нове простирадло.
Постільна білизна поверненню не підлягає.
Не раджу замовляти - на стандартному замовленні допуститись помилки, не визнати її, звинуватити клієнта. За клієнтів не тримаються.