Отвратительная работа с клиентами - Відгуки про Мамамія Піца

Мамамія Піца
Украина Відгук додано 20 травня, 2016 год 981 перегляд
Решила сделать сюрприз дорогому человеку и под небольшой праздник заказать пиццу. Мой выбор остановился на Мамамия, о чем в дальнейшем сильно пожалела.
Сюрприз готовился на определенное время, по-этому подготовить его решила заранее. Заказ делала в 17.30 на 21.00, специально рассчитав возможные задержки по доставке. Оператор вежливо приняла заказ, расспросив у меня все данные.
В 21.10 поняла, что что-то не так, никто не звонит, курьер не спешит. В 21.20 (время поджимает) позвонила оператору с уточнением, где же мой заказ. Оператор переспросила у меня по новому все данные. Ну ладно, я человек простой, мне не сложно повторить. После чего оператор заверила, что с курьером свяжутся, а меня наберут. Я ждала еще 20 минут, но ни звоночка. Сюрприз испорчен. праздник не удался, настроение плохое. Позвонила еще раз, спросила где мой заказ и как так можно обращаться с клиентами. Оператор в третий раз взял у меня все мои данные словно о них впервые слышит ( не смешите, за окном 21й век, у нормальных компаний клиенты в базу сохраняются), и пообещал скоро перезвонить, а пока узнает где мой курьер. После 3-го звонка оператору, меня переключили прямо на курьера, который не брал трубку.
По итогу, заказывала пиццу на 21.00, а получила её в 22.20. И если бы не обстоятельства, то вез бы курьер пиццу обратно, ибо и даром уже не нужна была. По сути, операторы допустили ошибку в заказе, тупо о нём забыв, и решили быстренько всё исправить, приняв заказ еще раз. Но есть одно но. Выставлять своих клиентов идиотами - не допустимо для нормального заведения. Сама больше не обращусь к Мамамия и другим не советую, нервы дороже. И уж тем более, не рассчитывайте на Мамамию если у вас на кону праздник или хороший вечер. Эта пиццерия легко вам всё испортит.





Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора


Мамамія Піца
Всі відгуки

4.9 5
354 відгука / 47924 перегляда
Мамамія Піца
Мамамия Пицца - это сеть ресторанов европейской и итальянской кухни в Киеве. Пиццерия Мамамия известна своими оригинальными рецептами пиццы. Дьябло, год фазер, четыре сыра и другие уже давно пришлись по вкусу ее постоянным клиентам, которых стоит заметить совсем немало. Пицца готовиться с фирменным соусом, в состав которого входят итальянские томаты,... детальніше

Піцерії
Пиццерия Доминос (Domino’s)
Пиццерия Доминос (Domino’s)

Рейтинг: 1.6
1071 відгук
IQ Pizza
IQ Pizza

Рейтинг: 3
2 відгука
Пицца Челентано
Пицца Челентано

Рейтинг: 1.8
50 відгуків
Пиццерия iLMolino
Пиццерия iLMolino

Рейтинг: 2
19 відгуків
Приложение Pizza Day
Приложение Pizza Day

Рейтинг: 3.7
3 відгука
​Папа Джон
​Папа Джон

Рейтинг: 1.8
17 відгуків
Mister Cat пиццерия
Mister Cat пиццерия

Рейтинг: 1.9
864 відгука
Кафе "Pizza Life", Харьков
Кафе "Pizza Life", Харьков

Рейтинг: 3.7
154 відгука
CHEF PIZZA
CHEF PIZZA

Рейтинг: 3
2 відгука
Ресторан Pizzburg
Ресторан Pizzburg

Рейтинг: 2.1
7 відгуків