Мамамія Піца відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки туристів, відвідувачів
Мамамія Піца
Мамамия Пицца - это сеть ресторанов европейской и итальянской кухни в Киеве. Пиццерия Мамамия известна своими оригинальными рецептами пиццы. Дьябло, год фазер, четыре сыра и другие уже давно пришлись по вкусу ее постоянным клиентам, которых стоит заметить совсем немало. Пицца готовиться с фирменным соусом, в состав которого входят итальянские томаты,... детальніше
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 149 відгуків
Піцерії
ОФИЦИАНТ АФЕРИСТ ИЛИ МЕНЕДЖЕРСКИЙ ХОД ???
Во первых В меню заведения не указан размер и вес пицы ! Есть название и три цены без веса ( уже нарушение законодательства ) заказываеь одно - тебе приносят другое И выясняется это только когда приносят счет в три раза больше чем расчитывал когда заказывал !!!!! зашли сегодня 31 декабря вдовоем Хотели заказать две маленькие пици МИТ СУПРИМ .но когда выяснилось что дополнительный сырный бортик есть только у средней ибольшой заказали одну среднюю (нас было два челове ка ) !!! Но официант Непесов поняв что мы не частые клиенты пицерри (в его глазах обычные лохи ) принес нам совершенно другую пицу ( но как потом выяснилось не за 150 гривен . а за 268 !!!!) Это выяснилось когда принесли счет !! Оказывается мы сьели половину не средней пици за 150 грн а БОЛЬШОЙ за 268 !!!!! ПО КАКИМ МЕРКАМ И РАЗМЕРАМ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЧТО ОНА НЕ СРЕДНЯЯ ?????? И КОГДА ОН ПРИНИМАЛ ЗАКАЗ ОН ЧТО НЕ СЛЫШАЛ ЧТО ДВА ЧЕЛОВЕКА ЗАКАЗЫВАЮТ СРЕДНЮЮ ПИЦУ !!! ВМЕСТО 150 грн заплатили 300??? ЗА ЧТО ??? Что официант захотел использовать нашу неопытность !!! И дело не в деньгах !!!! А В ТОМ ЧТО ТЕБЯ ПРОСТО ОБМАНУЛИ !!!!! И простой ответ официанта на наш вопрос А почему мы не возмущалисть когда нам принесли большую пицу вместо средней ? А ГДЕ В МЕНЮ НАПИСАН ЕЕ РАЗМЕР ???? ВЕС ????? ПРОСТО ТУПО УКРАЛИ НАШИ 150 гривен и испортили настроение и Я КОНЕЧНО ДОЙДУ ДО СУДА !!!! НО БОЛЬШЕ НИ МЕНЯ НИ МОИХ ДРУЗЕЙ НЕ БУДЕТ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ !!!!
Разочарование
Как говориться от любви до ненависти...
Я представитель компании Mamamia!
Напишите, пожалуйста, свой мобильный телефон.
Для того, чтобы мы могли наладить работу ресторана и выяснить негативную ситуацию.
Спасибо за ваш отзыв!
С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
Дидусенко О.Л.
073-060-62-64
[email protected]
Рвотный пакет!!!!
Я представитель компании Mamamia!
Вы оставили свой отзыв на сайте http://www.otzyvua.net
Напишите, пожалуйста, свой мобильный телефон.
Для того, чтобы мы могли наладить работу поваров и выяснить негативную ситуацию.
Спасибо за ваш отзыв!
С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
Дидусенко О.Л.
073-060-62-64
[email protected]
отравились пиццой, Позняки
1 × Піца Свій рецепт
1 × Велика
1 × Томатний (класичний)
1 × Бекон
1 × Корнішони
1 × Пармезан
1 × Курка
1 × Моцарела
1 × Печериці
Вечер с пиццей
Я представитель компании Mamamia!
Вы оставили свой отзыв на сайте http://www.otzyvua.net
Напишите, пожалуйста, свой мобильный телефон.
Для того, чтобы мы могли наладить работу доставки и выяснить негативную ситуацию.
Спасибо за ваш отзыв!
С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
Дидусенко О.Л. Показати 1 відповідь
ужасное обслуживание
колл-центр даже не знал когда будет
почему бы сразу не сказать что заказ может быть доставлен только через два часа и пусть люди сами решают - устраивает их или стоит заказать в другой конторе?
Мамия на Набережно-Крещатицкой
Но после 24.08.2016. мое мнение изменилось. Вечером 24.08.2016 где-то в 21.45 посетили Вашу пицерию. Хочу сразу сказать , что заказываем очень много. Для Вас такие клиенты очень выгодные. Подошла... Читати відгук Посещаю Вашу пицерию с друзьями очень часто. Нравится Ваш уют, немного людей , легкая музыка, приятные ребята официанты. Рекомендовала на работе, заказывали Вашу пиццу, пользовались часто Вашим сервисом.
Но после 24.08.2016. мое мнение изменилось. Вечером 24.08.2016 где-то в 21.45 посетили Вашу пицерию. Хочу сразу сказать , что заказываем очень много. Для Вас такие клиенты очень выгодные. Подошла девушка(к сожалению не запомнила имя), приняла заказ. Забегаю на перед, такие сотрудники портят Вашу репутацию. Принесла мокрые тарелки, ее попросили принести сухие тарелки. Затем принесла грязные (в пятнах , с отпечатками от рук и губ)стаканы для сока (мы были с детьми). Ее попросили культурно принести чистые стаканы. Вторая попытка была не удачной (они так же были грязные, принесла другая официантка. Мы решили Ваш замечательный персонал больше не тревожить. Отставили стаканы на другой стол. В 22.45 подходит некая официантка и просит расчитаться , т. к. они уже закрываются. Мы расчитались и "отдыхаем" дальше. В 22.55 нас попросили культурно "свалить" с Вашего заведения. Вечер удался. Ко всему этому сан. узел ужасно грязный, нет бумаги (напоминает общественный). Вывод: Вы потеряли клиентов. В Вашу пицерию не ногой. По Киеву имеется большой выбор достойных заведений.
Сервис 0 баллов.
to Юлия
Если хотите зарабатывать больше - внесите изменения в должностные инструкции операторов.
Требование указания компании вредит вам в первую очередь.
А учитывая что название компании является конф. информацией вы подпадаете под действие закона о защите конф информации, как следствие проверки со стороны уполномоченных... Читати відгук Ув. Юлия, если вам (представителю компании) не интересно заработать денег на заказе - все делаете правильно
Если хотите зарабатывать больше - внесите изменения в должностные инструкции операторов.
Требование указания компании вредит вам в первую очередь.
А учитывая что название компании является конф. информацией вы подпадаете под действие закона о защите конф информации, как следствие проверки со стороны уполномоченных органов.
Еще раз привет руководству
Приносим свои извинения за этот инцидент!
Чтобы повлиять на качество работы доставки и call центра, напишите, пожалуйста, свой номер телефона.
С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
Дидусенко О.Л
Операторы просто жесть
В итоге отменил заказ. Каждый раз одно и тоже с этой пиццерией.
Привет руководству
Просьба оператора объясняется требованиями и правилами компаниями, которых он следует.
Курьер может осуществить доставку под дверь здания или к охране, где находится офис, но чтобы ничего не перепутать и доставить ваш заказ без опоздания.
С уважением, диджитал менеджер компании Mamamia!
Дидусенко О.Л
Мамамия на Васильковской - ресторан или забегаловка
Сам имею опыт организации пиццерии, и скажу, что для того, что бы раскатать заготовленное тесто и выложить начинку необходимо максимум 3 минуты (если больше, гоните в шею пиццайолу), пицца выпекается в печи, в зависимости от технологии, от 5 до 8 минут - это максимум. Даже в самую стандартную печь одновременно можно загрузить 4 пиццы. Вот и считайте, сколько за 1 час ожидания можно было приготовить и выпечь пицц...Минимум 24. Резюмируя скажу: Я НИКОГДА БОЛЬШЕ, ПРИНЦИПИАЛЬНО, НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ИЛИ ПОСЕЩАТЬ ЗАВЕДЕНИЯ MAMAMIA!!! Так держать!!!
Ресторан на Васильковской
Хотелось бы довести до ведома руководства сети ресторанов о таком наглом поведении с гостями, тем более, что мы пришли туда отметить свой личный праздник, который был испорчен безтолковыми действиями сотрудников ресторана Мамамия на Васильковской. И о ближайшем праздновании своего Дня Рождения, как планировалось ранее, в этом заведении не может быть и речи! Я считаю, если допустили до работы стажеров то нужно за ними следить, а не пускать всё на самотёк! И врагу не посоветую такого "праздника"! Надеюсь реакция руководства будет незамедлительной! И ещё одна просьба сделать отзывы на официальном сайте ресторана, если вы хотите пополнять круг своих гостей.
Оператор по телефону не хотел принимать заказ.
Если вас не устраивает то, что я сделал заказ и готов заплатить деньги, то я принципиально в этой пиццерии постараюсь ничего не заказывать. Выводы сервис сделайте сами.
Торт в Мамамия на Оболони.
Мамамия институтская 2б
Отравление мамамия
Потраченное время, испорченное настроение, пиццы нет
Никогда не закажу больше у Вас и другим не посоветую, а наоборот.
не довольна совсем
разочарована
Отвратная доставка
Отравились пиццей
Отвратительная работа с клиентами
Сюрприз готовился на определенное время, по-этому подготовить его решила заранее. Заказ делала в 17.30 на 21.00, специально рассчитав возможные задержки по доставке. Оператор вежливо приняла заказ, расспросив у меня все данные.
В 21.10 поняла, что что-то... Читати відгук Решила сделать сюрприз дорогому человеку и под небольшой праздник заказать пиццу. Мой выбор остановился на Мамамия, о чем в дальнейшем сильно пожалела.
Сюрприз готовился на определенное время, по-этому подготовить его решила заранее. Заказ делала в 17.30 на 21.00, специально рассчитав возможные задержки по доставке. Оператор вежливо приняла заказ, расспросив у меня все данные.
В 21.10 поняла, что что-то не так, никто не звонит, курьер не спешит. В 21.20 (время поджимает) позвонила оператору с уточнением, где же мой заказ. Оператор переспросила у меня по новому все данные. Ну ладно, я человек простой, мне не сложно повторить. После чего оператор заверила, что с курьером свяжутся, а меня наберут. Я ждала еще 20 минут, но ни звоночка. Сюрприз испорчен. праздник не удался, настроение плохое. Позвонила еще раз, спросила где мой заказ и как так можно обращаться с клиентами. Оператор в третий раз взял у меня все мои данные словно о них впервые слышит ( не смешите, за окном 21й век, у нормальных компаний клиенты в базу сохраняются), и пообещал скоро перезвонить, а пока узнает где мой курьер. После 3-го звонка оператору, меня переключили прямо на курьера, который не брал трубку.
По итогу, заказывала пиццу на 21.00, а получила её в 22.20. И если бы не обстоятельства, то вез бы курьер пиццу обратно, ибо и даром уже не нужна была. По сути, операторы допустили ошибку в заказе, тупо о нём забыв, и решили быстренько всё исправить, приняв заказ еще раз. Но есть одно но. Выставлять своих клиентов идиотами - не допустимо для нормального заведения. Сама больше не обращусь к Мамамия и другим не советую, нервы дороже. И уж тем более, не рассчитывайте на Мамамию если у вас на кону праздник или хороший вечер. Эта пиццерия легко вам всё испортит.
Сделайте нормальную доставку!
Извините за неудобство! пятница вечер - это большое количество заказов, и если ресторан не берет доставку на ближайшее время, т.е в течении часа, то оператор колл-центра может принять заказ только на определенное время, поэтому в сумме может и вышло 2,5 часа! Для нас важен сервис и качество доставляемой продукции - лучше иногда отказать, чем сделать это плохо!
Спасибо за отзыв!
Пицца Мамамия
Разочарование
Испортились, причём сильно!
атмосфера в коллективе, обслуживание, как в забегайловке, а цены как в дорогом ресторане. Мы ходили в три разных пиццерии Мамамия, но последние три раза мы остались очень... Читати відгук Мамамия была нашей единственной любимой пицерией в Киеве, НО за последний год они очень нас разочаровали во всем, начиная с дизайна меню, заканчивая качеством продуктов. Складывается впечатление, что поменялся хозяин. Ощущается не здоровая
атмосфера в коллективе, обслуживание, как в забегайловке, а цены как в дорогом ресторане. Мы ходили в три разных пиццерии Мамамия, но последние три раза мы остались очень разочарованы. Больше к ним не пойдём!
Ужасная доставка !!!
После чего меня осчастливили что в городе Киеве в подольском р-не доставка временно... Читати відгук Заказал пиццу через интернет, ждал 30 минут пока мне позвонят чтобы подтвердить заказ, не дождался решил позвонить сам. Дозванивался к ним по всем возможным номерам 15 минут, то занято было , то просто автоответчик перезванивал и бросал трубку. Все же дозвонился спустя 45 МИНУТ ПОСЛЕ ЗАКАЗА !!!
После чего меня осчастливили что в городе Киеве в подольском р-не доставка временно приостановлена !!!!
Ждать 45 минут чтобы в конце получить отказ !!!???
Ни какого сервиса в этой пиццерии НЕТ !!!
ЛУЧШЕ СРАЗУ ЗАКАЖИТЕ ДОСТАВКУ В ДРУГОЙ ПИЦЦЕРИИ !
Мамамия - холодная пицца
Пицца холодная.
Говорим, спасибо конечно, но холодную пиццу мы не хотим.
Позвонили Администратору, в пицерии на Лепсе.
Она говорит, ну у нас проблемы с машинами. Тоесть если у пицерии проблемы,... Читати відгук Позвонили, заказали пиццу Суприм, 4 сыра. Обещали через чаз привезти. Через 10 минут нам позвонили, в пицерии нет одного сыра. Ладно давайте другую. Через час 70 минут приехали.
Пицца холодная.
Говорим, спасибо конечно, но холодную пиццу мы не хотим.
Позвонили Администратору, в пицерии на Лепсе.
Она говорит, ну у нас проблемы с машинами. Тоесть если у пицерии проблемы, с машинами, то пиццу надо привезти клиенту холодной, да еще и не предупредив о задержке. Она, предложила подождать нам еще, и сделать нам скидку в 15 грн.
Спасибо, Мамамия.
Не приняли заказ пиццы
А на производстве интересно чистки тоже делаются регулярно?
После того как я описал ситуацию в отзывах в их группе в Вконтакте, я ожидал хотя бы извинений. Но меня выставили идиотом, у которого в доме живут тараканы ) Я же на них нажиться захотел, получив выгоду в 45 грн. (стоимость лазаньи). При том живу я на другом конце города и больше денег на бенз потратил, пытаясь получить деньги за не съеденную лазанью.
Так что Мамамия абсолютно не заботится о людях, которые им приносят деньги.
Не рекомендую вам посещать эту сеть.