МакДональдз
Україна була 102 країною, де почала розвиватися мережа McDonald's. 24 травня 1997 року у Києві відкрився перший в Україні ресторан «Макдоналдс».
Компанія заснована 1940 року братами Діком та Маком Макдоналдами (перший ресторан відкрився в Сан-Бернардіно, Каліфорнія), 1948 року вперше у світі сформулювала принципи концепції «швидкого харчування».
У 1954 році Рей... детальніше
Компанія заснована 1940 року братами Діком та Маком Макдоналдами (перший ресторан відкрився в Сан-Бернардіно, Каліфорнія), 1948 року вперше у світі сформулювала принципи концепції «швидкого харчування».
У 1954 році Рей... детальніше
Ресторани швидкого харчування
Як можуть зіпсувати настрій люди - Відгуки про МакДональдз
Мою сестру, яка пересувалася на сігвеї, не допустили всередину закладу та повідомили, що замовлення потрібно оформлювати лише на вулиці через QR-код. Також працівники та охорона зазначили, що можуть лише “подивитися” за сігвеєм, однак у правилах закладу прямо вказано, що адміністрація не несе відповідальності за особисті речі та транспортні засоби відвідувачів.
У правилах поведінки закладу зазначено:
«Відвідувачі на моноколесах, гіроскутерах, сігвеях та інших малогабаритних засобах пересування обслуговуються через експрес-вікно або вхідні двері закладу для замовлень на виніс. Під час здійснення замовлення відвідувачу необхідно зійти з такого засобу та тримати його в руках або зупинити його рух».
Тобто правила не забороняють обслуговування осіб на сігвеях та не містять вимоги залишати транспорт без нагляду.
Крім того, у правилах прямо зазначено:
«ПІІ “МакДональдз Юкрейн Лтд” не несе відповідальності за пошкодження, зникнення (викрадення) особистих речей або транспортних засобів відвідувачів».
Також вважаю неприпустимим підвищення голосу з боку працівників або охорони та некоректне ставлення до відвідувачів. Працівники закладу повинні спілкуватися ввічливо та без висловлювань, які можуть принижувати чи створювати конфліктну ситуацію.
Після цієї ситуації мою сестру довели до сліз. Вона мала недостатньо коштів на банківській картці та хотіла частину замовлення оплатити готівкою, щоб придбати більше їжі. Через те, що її не допустили всередину закладу, вона була змушена відмовлятися від частини замовлення та обирати лише те, на що вистачало коштів на картці. Це спричинило для неї сильний стрес та моральний дискомфорт.
Вважаю дії працівників необґрунтованими та такими, що суперечать офіційним правилам закладу.
Прошу:
1. Надати офіційне пояснення щодо причин недопуску.
2. Пояснити, на підставі яких правил моїй сестрі було відмовлено в обслуговуванні всередині закладу.
3. Провести перевірку дій працівників та охорони.
4. Провести роз’яснювальну роботу щодо коректного та ввічливого спілкування з відвідувачами.
5. Забезпечити однакове та коректне застосування правил до всіх відвідувачів.
відгук
Коментарі до відгуку