Начну с положительных моментов: почти 10 лет являюсь постоянным покупателем, в принципе все нравилось. От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично. Знаю это на практике, проверял. Пару недель... Читати відгук Начну с положительных моментов: почти 10 лет являюсь постоянным покупателем, в принципе все нравилось.
От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично. Знаю это на практике, проверял.
Пару недель назад покупал трансмиссионное масло. Предварительно записался на СТО за замену масла. Приехал в офис Автоклада забирать масло - одна из канистр в таком жутком виде, как будто ею играли в футбол весь сезон(наклейки полуоторваны c обеих сторон, лазерная маркировка стерта напрочь). Я был удивлен что мне пытаются это продать, менеджер начал убеждать меня, что это при транспортировке так испортилась тара. Маркировку прочитать по моей просьбе тоже не смог. На мои слова о том, что он же их не примет на возврат, если вдруг мне по какой-то причине придется их вернуть, сказал что он примет. Хотя чуть позже в другой ситуации я уже убедился, что обратно вернуть уже у меня бы получилось. Вообщем заявили(!) что могут заказать такое же масло в канистрах с нормальным внешним видом. Извинений не принесли.
Потратил свое время, пришлось ехать второй раз, чтобы забрать это масло.
Неделей позже купил у них же для другого авто все фильтры, масла, подбор на сайте делал с использованием фильтров соответствия определенному автомобилю(год, марка, тип, двигатель и прочие), то есть был уверен что все комплектующие подходят, но топливный фильтр не подошел(уже на СТО мастер снял старый фильтр и при попытке установить новый фильтр увидели что нет в этой модели фильтра необходимых фиксаторов). При этом на картонную коробку от фильтра капнуло несколько капель топлива. Ну и конечно же в возврате денег отказали, сославшись на испорченную упаковку (а именно пятно от топлива на коробке). При этом фильтр абсолютно новый, не использовался, только примерялся.
Если бы не вышеописанная ситуация с трансмисcионым маслом, возможно я бы понял доводы менеджеров автоклада об испорченной пятном упаковке топливного фильтра.
В итоге у меня появился дополнительный фильтр, а у компании пропал постоянный покупатель.
На прошлой неделе был сделан Заказ ремень ГРМ Рем комплект В комплект навязали дополнительный ролик а вдруг с рем комплекта не подайдет так сразу поставить другой но уже не чего не возвращается не деньги за дополнительный ролик не сам ролик т.к.рем комплект будет распакован решили уточнил по поводу дополнительного ролика Показали его визуально в коробке Но он... Читати відгук На прошлой неделе был сделан Заказ ремень ГРМ Рем комплект В комплект навязали дополнительный ролик а вдруг с рем комплекта не подайдет так сразу поставить другой но уже не чего не возвращается не деньги за дополнительный ролик не сам ролик т.к.рем комплект будет распакован решили уточнил по поводу дополнительного ролика Показали его визуально в коробке Но он был просто в коробке на что я не обратил внимания . Как вы уже предположили , меня обвинили что ролик ставили ,что там есть риски ,хотя когда распечатали Рем комплект он не подходит по габаритам с роликом который механик снял с автомобиля отказались отдавать сумму за оплаченный ролик в связи с тем что отправят на комиссию поставщику вопрос будет решаться в течении недели дальше опишу какое будет решение вопроса НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ АВТОКЛАД
Переваги:
Принимают все заказы
Недоліки:
Выполняют отвратительно навязывают выдуманное за действительность
Заказывал товары через магазин 2 года! Забивал на то что постоянно срывались сроки доставки, если что то нужно срочно то вам точно не сюда((( Да ладно цены вроде норм. Последний заказ не успевал забрать, сказали могут хранить только 5 дней((( Короче делаю новый заказ а мне говорят теперь работаем с вами только по предоплате))) Т.е. своих косяков не видят а... Читати відгук Заказывал товары через магазин 2 года! Забивал на то что постоянно срывались сроки доставки, если что то нужно срочно то вам точно не сюда((( Да ладно цены вроде норм. Последний заказ не успевал забрать, сказали могут хранить только 5 дней((( Короче делаю новый заказ а мне говорят теперь работаем с вами только по предоплате))) Т.е. своих косяков не видят а клиент раз оступился не забрал товар в 5 дней и всё))) И да если вам пришла смс о поступлении товара на склад это не означает что он там, лучше перезвонить в офис и уточнить! Короче игра в одни ворота, это ещё хорошо что не было никаких непоняток с запчастями а то с таким отношением к клиентам и отзывам выше не дай бог!
Заказал масляный и топливный фильтры. Деньги уже скинул, сказали отправят на следующий день. Не отправили. Ждём уже третий день. И это уже не впервые. Ранее так же само были задержки.
Неприятный осадок от последних нескольких покупок
От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично.
Знаю это на практике, проверял.
Пару недель... Читати відгук Начну с положительных моментов: почти 10 лет являюсь постоянным покупателем, в принципе все нравилось.
От помощи менеджеров в проверке применяемости деталей отказался, бесполезная опция, так как в 95% менеджеры сами не уверены подойдет та или иная деталь к выбранному авто или нет. Ну это не только в автокладе, в других магазинах аналогично.
Знаю это на практике, проверял.
Пару недель назад покупал трансмиссионное масло. Предварительно записался на СТО за замену масла. Приехал в офис Автоклада забирать масло - одна из канистр в таком жутком виде, как будто ею играли в футбол весь сезон(наклейки полуоторваны c обеих сторон, лазерная маркировка стерта напрочь). Я был удивлен что мне пытаются это продать, менеджер начал убеждать меня, что это при транспортировке так испортилась тара. Маркировку прочитать по моей просьбе тоже не смог. На мои слова о том, что он же их не примет на возврат, если вдруг мне по какой-то причине придется их вернуть, сказал что он примет. Хотя чуть позже в другой ситуации я уже убедился, что обратно вернуть уже у меня бы получилось. Вообщем заявили(!) что могут заказать такое же масло в канистрах с нормальным внешним видом. Извинений не принесли.
Потратил свое время, пришлось ехать второй раз, чтобы забрать это масло.
Неделей позже купил у них же для другого авто все фильтры, масла, подбор на сайте делал с использованием фильтров соответствия определенному автомобилю(год, марка, тип, двигатель и прочие), то есть был уверен что все комплектующие подходят, но топливный фильтр не подошел(уже на СТО мастер снял старый фильтр и при попытке установить новый фильтр увидели что нет в этой модели фильтра необходимых фиксаторов). При этом на картонную коробку от фильтра капнуло несколько капель топлива.
Ну и конечно же в возврате денег отказали, сославшись на испорченную упаковку (а именно пятно от топлива на коробке). При этом фильтр абсолютно новый, не использовался, только примерялся.
Если бы не вышеописанная ситуация с трансмисcионым маслом, возможно я бы понял доводы менеджеров автоклада об испорченной пятном упаковке топливного фильтра.
В итоге у меня появился дополнительный фильтр, а у компании пропал постоянный покупатель.
Баланс сохранен :)
На прошлой неделе был сделан
Заказ ремень ГРМ Рем комплект
В комплект навязали дополнительный ролик а вдруг с рем комплекта не подайдет так сразу поставить другой но уже не чего не возвращается не деньги за дополнительный ролик не сам ролик т.к.рем комплект
будет распакован решили уточнил по поводу дополнительного ролика
Показали его визуально в коробке
Но он... Читати відгук На прошлой неделе был сделан
Заказ ремень ГРМ Рем комплект
В комплект навязали дополнительный ролик а вдруг с рем комплекта не подайдет так сразу поставить другой но уже не чего не возвращается не деньги за дополнительный ролик не сам ролик т.к.рем комплект
будет распакован решили уточнил по поводу дополнительного ролика
Показали его визуально в коробке
Но он был просто в коробке на что
я не обратил внимания .
Как вы уже предположили , меня обвинили что ролик ставили ,что там есть риски ,хотя когда распечатали Рем комплект он не подходит по габаритам с роликом который механик снял с автомобиля отказались отдавать сумму за оплаченный ролик в связи с тем что отправят на комиссию поставщику вопрос будет решаться в течении недели дальше опишу какое будет решение вопроса
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ
ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ
АВТОКЛАД
Пофигистическое отношение к клиентам
Страные какие-то !
Врут