Доставка более 2 часов Шок от звонка отдела качества: Відгуки про MAFIA

› › ›

Светлана Украина, Житомир Відгук додано 25 липня, 2018 год 287 переглядів

Добрый день. Пару дней назад делали заказ. Набор 46 кусочов. При приеме заказа оператор пообещал доставку через 1.40. Мы ждали наш заказ на протяжении 2 часов. Заказа не было. Курьер не звонил. Я пыталась дозвониться к операторам. Но все номера с сайта не отвечали. После 6 попытки девушка взяла трубку на номере 093. Когда я задала вопрос будет ли курьер по нашему адресу, девушка сказала "уточню" и просто БРОСИЛА трубку. Я пыталась дозвониться повторно, но опять никто не поднимал трубку. Курьер привез заказ через 2.20 от заказа. Даже не извинился за то, что долго ехал.
Суши были не очень вкусные. Не рекомендую. Очень сложно их есть.
Я конечно поставила низкий бал доставки. И на следующий день мне перезвонил человек из службы качества. Какой у него сонно-недовольный тон я упущу. На вопрос есть ли у меня притензии я расказала ситуацию с временем доставки и бросанием трубки оператором. Представитель службы качества никак не мог меня понять. По этому мне пришлось несколько раз ему повторять все. Разжовывать и опять повторять. Мне кажется он меня так и не понял. Промямлил в конце, что я понял ситуацию и бросил трубку. ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ.
Товарищи. Подумайте над сервисом. Проверьте качество работы сотрудников, которые у вас работают. Это смешно и неприятно.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть ресторанов Mafia 26 липня, 2018 год

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Відповісти

MAFIA
Всі відгуки

1.9 5

1242 відгука / 180695 переглядів

Всі відгуки

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... детальніше

Ресторани Києва