Name: Абсолютно не клиенториентированная компания
Item: MAFIA
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Украина, Київ Відгук додано 11 серпня, 2015 год 1737 переглядів

Третий раз заказываю сет на троих, прошу три комплекта всех дополнений. прошу ложить их в разные коробочки, а приходит одна порция васаби и одна порция имбиря. Перезваниваю оператору, меня переводят в отдел качества. где обещают сначала все отвезти,а через 10 минут перезванивают и говорят,что прослушали аудио заказа, на котором я якобы не сказала, что мне нужно именно 3 порции. То есть, нужно было именно дословно провговорить: Ц"Положите три комплекта палочек, три соуса, три васаби и три имбиря", иначе операторы не понимают. Хотя мозгов у оператора хватило, чтобы вписать три комплекта палочек, три комплека салфеток и зубочисток и три соуса, а на остальное не хватило. Сказали,что я сама виновата и ничего не довезут. Через полчаса презвонил кто-то другой и спросил, довозить ли васаби и имбирь. В компании нет никакой внутренней согласованности и коммуникации, сотрудник отдела качества не обладает элементарной вежливостью, даже не прощается, а молча кладет трубку. Ресторан в двух кварталах от моего дома, а заказ везут 2,5 часа. Попыталась оставить отзыв на официальном сайте, а там лимит символов в сообщении. Абсолютно никакой клиенториентированности, больше никогда не буду пользоваться этой службой.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

MAFIA
Всі відгуки

1.9 5

1242 відгука / 180705 переглядів

Всі відгуки

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... детальніше

Ресторани Києва