Заказал пиццу 3 часа назад. Пришла смс ,что заказ принят. Никто не перезванивает . НА 3 номера ,которые указаны на оф. сайте дозвонится не могу . Просто дно
Заказали метровую пиццу, сначала отменяли заказ, потому что доставки в частный сектор нету, потом все-таки приняли заказ, но вместо указаного 20:00 привезли в 19:00... Метровую пиццу разделили на 3 коробки.
Добрый день! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Хоч і трохи з запізненням, але хочу «подякувати» ресторану Mafia в цілому, а більше «подяк» до їхнього відділу на вул. Лугові, 12, ТРЦ "Караван". Напередодні НР вирішили ми з колегами відсвяткувати це свято колективом. Вибір впав на цю «кафешку», «рестораном» називати заклад, в якому ліва рука не знає, що робить права, не повертається язик… Відрядили ми представників дізнатись, що і... Читати відгук Хоч і трохи з запізненням, але хочу «подякувати» ресторану Mafia в цілому, а більше «подяк» до їхнього відділу на вул. Лугові, 12, ТРЦ "Караван". Напередодні НР вирішили ми з колегами відсвяткувати це свято колективом. Вибір впав на цю «кафешку», «рестораном» називати заклад, в якому ліва рука не знає, що робить права, не повертається язик… Відрядили ми представників дізнатись, що і як.. Нам все гранено пообіцяли, а окремо були оговорені СВОЇ спиртні напої. Адміністратор Світлана відповіла «…купуєте в нас пляшку спиртного і ніяких претензій до вашого столу не буде!!!» На тому і домовились. В оговорений день та час ми прийшли, сервірований стіл вже на нас чекав, страви були подані, ми дозамовили оговорену пляшку їхньої горілки та спитали, чи можна нам принести келихи для шампанського… От тут все і почалось. Офіціантка, котра нас обслуговувала, відповіла, що в них зі своїм спиртним взагалі не можна, потім підійшов вже другий адміністратор Дмитро та намагався спочатку підтвердити слова підлеглої, а потім запропонував купити в них спиртне, ідентичне нашому, тобто шампанське, коньяк та сливову наливку (яка в них навряд чи знайшлась би). Колега, котра домовлялась з першою адміністраторкою, спробувала вкласти Дмитру у вуха те про що вона домовлялась напередодні, але сприйняття було слабеньке, як потім ми зрозуміли… Після цього дійства, нам все-таки мовчки принесли та поставили на стіл 3 келихи. Ми зрозуміли, що все-таки ми достукались до правди та до виконання домовленостей, але не тут то було! В кінці вечора ми попросили рахунок і, м’яко кажучи, трохи засмутились. Вся сума посиденьок, попередньо, нами була підрахована, а тут нам приносять суму на 1100 грн. більше. Після скорої перевірки ми з’ясували, що нам в рахунок включили послугу Cork Fee, про яку, звісно, ніхто не попереджав ні Світлана, з якою домовлялись, ні Дмитро, який підходив потім!! Після чергового спілкування з адміністратором, нам рахунок все-таки виправили, зменшивши його на 1100 грн., після чого в насмішливі формі зробив вигляд, що вибачився за зіпсований вечір та сказав, що спілкуватись з нами більше немає бажання… От після цього в мене питання до адміністрації «Mafiа» ЧОМУ НЕ МОЖНА БУЛО ВІДРАЗУ ПОПЕРЕДИТИ, А НЕ БРЕХАТИ??? Як що тільки для того щоб заманити клієнта, то даремно, тільки тому що невиконанням своїх обіцянок ви відразу відвадили мінімум 80 клієнтів (8 людей, які відпочивали * 10 знайомих), яким буде даний негативний відгук про вас, а іще трошки інтернет аудиторії. Якось так, сумненько..
Добрий день! Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу.
Не было времени написать отзыв,теперь руки дошли. Заказывали доставку 31 декабря,на вкус роллы были мягко говоря не очень,рис слипся и был непонятый на вкус,рыба никакая,внешний вид говорит сам о себе на фото,соевого соуса и имбиря предельно мало. Делать скидку на загруженость не вижу смысла,так как люди платят за это деньги и если вы не можете сделать как положено то... Читати відгук Не было времени написать отзыв,теперь руки дошли. Заказывали доставку 31 декабря,на вкус роллы были мягко говоря не очень,рис слипся и был непонятый на вкус,рыба никакая,внешний вид говорит сам о себе на фото,соевого соуса и имбиря предельно мало. Делать скидку на загруженость не вижу смысла,так как люди платят за это деньги и если вы не можете сделать как положено то лучше не делайте вообще.
Добрый день, Артем! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
С женой заказали 2 бургера в мафии в трц космполит, через пол часа началась жуткая рвота и понос . позвонили в ресторан с жалобой, администратор недовольным голосом сказала что все проверила и все у них нормально, вообще оборзели уже, жду заключение и подаю в суд . Держитесь подальше от этого ресторана .
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Руководство ресторана уже перезванивали Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Добрый вечер, сегодня в 15 часов заказа доставку сета, позвонила девушка сказала что максимальная доставка до 18 часов, но.... Начало 7 вечера ни курьера ни сета, ни перезванивающего оператора о задержке или объяснения ситуации. Самая печальная ситуация, что я оплатила заказ картой Это последний мой заказ в Мафии!!!!
Добрый день, Марина! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Заказала с мужем пиццу. И суши. Привез Курер. А в пакете были токо суши. Пиццы неоказалось. Оплату взяли за весь. Заказ. Позвонила на горячую линию. Сказали что в течении часа привезут. Посмотрим. Но настроение испорченно. Не советую.
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Вчора заздалегіть зробили замовленння, але так його і не отримали. Замовили в 17:30 і могли забрати об о 19:00(як нам повідомив оператор). Приїхавши на дану годину, адміністратор/хостес повідомила що замовлення ще неготове, треба почекати 15 хвилин. Так як ми вже приїхали самі за замовленням, все ж почекали 15 хв. Прийшовши через даний проміжок часу, працівник ресторану знову повідомив що треба... Читати відгук Вчора заздалегіть зробили замовленння, але так його і не отримали. Замовили в 17:30 і могли забрати об о 19:00(як нам повідомив оператор). Приїхавши на дану годину, адміністратор/хостес повідомила що замовлення ще неготове, треба почекати 15 хвилин. Так як ми вже приїхали самі за замовленням, все ж почекали 15 хв. Прийшовши через даний проміжок часу, працівник ресторану знову повідомив що треба почекати ще 20 хвилин, бо замовлення ще неготове. Вдруге ми чекати не стали, так як не розраховували, що витратимо стільки часу на те, щоб забрати своє замовлення. ми залишились без замовлення і з зіпсованим настроєм.Як висновок не рекомендую данний заклад тому що є дуже велика ймовірність зіпсованого вечора , дякую за це ресторану по вулиці пр. Победи, 136
Добрый день Denia! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показати 2 відповіді
Пришли с женой в ресторан Мафия на Житомирской,сервис полный 0.... Официанта ждали 20минут,сделали замечание так она ещё ухмыльнулась и пошла с недовольным лицом. Заказали суши ждали целых 40минут,подошли узнать так через сколько будут суши а она говорит а мы их ещё не делали! Вывод таков на клиентов им всеравно... И не только одни мы ждали так долго, на соседнем столикие... Читати відгук Пришли с женой в ресторан Мафия на Житомирской,сервис полный 0.... Официанта ждали 20минут,сделали замечание так она ещё ухмыльнулась и пошла с недовольным лицом. Заказали суши ждали целых 40минут,подошли узнать так через сколько будут суши а она говорит а мы их ещё не делали! Вывод таков на клиентов им всеравно... И не только одни мы ждали так долго, на соседнем столикие мужчина ждал 2 часа и то вынесли не его заказ,никому туда не советую ходить хамы и грубияны!!!!!
Добрый день, Семен! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Вчера отмечали Новый год с мужем в мафии! Никогда не отмечайте Новый год здесь! Все просто ужасно ! Организация ужасная ! Можно было скатерти постелить. Салфетки . Столовка обычная ! На голые столы положили пустые тарелки и палочки для суши ! Причём суши мы не заказывали Когда мы пришли столы были пустые не засервированы .закуски принесли не те которые... Читати відгук Вчера отмечали Новый год с мужем в мафии! Никогда не отмечайте Новый год здесь! Все просто ужасно ! Организация ужасная ! Можно было скатерти постелить. Салфетки . Столовка обычная ! На голые столы положили пустые тарелки и палочки для суши ! Причём суши мы не заказывали Когда мы пришли столы были пустые не засервированы .закуски принесли не те которые заказывали . Подача блюд ужасная просто кусками было набросанно в тарелку .на весь зал бегала одна официантка которая вообще не знает как общаться с клиентом ! Открывала бутылку вина 30 мин сама ! Официантов прежде чем взять на работу нужно обучать культуре поведения . Целый вечер видела ее дебильное лицо . Обратите внимание на подбор персонала ! Музыка под фонограмму. Все очень печально! Понравилась только ведущая остальное все очень ужасно! Никогда не отмечайте здесь настроение будет испорчено! Официантку уволить по не соответствию . И Житомирская мафия.
Добрый день, Марина! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Сегодня заказала метровую пиццу. Оператор честно предупредил, что доставка будет не раньше полтора часа.... ок, согласилась. Действительно, пиццу привезли не ранее, чем через 1,40.... но сказать, что пицца была холодная это ничего не сказать. Про начинку это совсем другой разговор, ее было фантастически мало. Лет 5 не заказывала пиццу с Мафии, и поняла, пройдет еще пять, десять лет, пиццу, либо... Читати відгук Сегодня заказала метровую пиццу. Оператор честно предупредил, что доставка будет не раньше полтора часа.... ок, согласилась. Действительно, пиццу привезли не ранее, чем через 1,40.... но сказать, что пицца была холодная это ничего не сказать. Про начинку это совсем другой разговор, ее было фантастически мало. Лет 5 не заказывала пиццу с Мафии, и поняла, пройдет еще пять, десять лет, пиццу, либо что еще, заказывать не буду.
Добрый день! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
Мало того что ждали 2 часа так ещё и суши хуже нет,а пица сырная не понятно зачем с ананасом ((А ещё курьер предъявил что этаж нужно указывать хотя поля для этого нет(((вообщем я в шоке!
Добрый день, София! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Имея столько негативных отзывов и при этом не исправляя свои ошибки...видно руководству плевать. Люди,ни в коем случае в эту говно- контору не обращайтесь. Если вы сделаете заказ "как можно быстрее", знайте что его в лучшем случае вам доставят часа через 4. И это при том,что суши надо употреблять в течении часа после приготовления....т.е. вам априори уже не свежее привезут.
Добрый день! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
23:00 заказываю пиццу на дом. Мафия на Минской заказ на героев Днепра, но об ортом позже.Невнятный оператор говорит,что пива в ресторане нет никакого. Среда пива в ресторане уже нет. ( е...те бармена головой об стойку чтоб научился формировать заказы. От своего дома до ресторана зимним вечером в пургу я доходу пешком за 7 мин. Время доставки заявлено 1.5 часа... Читати відгук 23:00 заказываю пиццу на дом. Мафия на Минской заказ на героев Днепра, но об ортом позже.Невнятный оператор говорит,что пива в ресторане нет никакого. Среда пива в ресторане уже нет. ( е...те бармена головой об стойку чтоб научился формировать заказы. От своего дома до ресторана зимним вечером в пургу я доходу пешком за 7 мин. Время доставки заявлено 1.5 часа ну ок. Заказ был в 23.00 доставлена Рица 2:17. 3 с половиной долбаных часа. Вся семья уже легла спать и никакого приятного вечера с пируй и просмотром фильма уже небыли. Могу сказать только одно у вас работает кучка не замотивированных калек и вы превращаетесь в заводскую столовку. Когда я зашёл на сайт и увидел ваш рейтинг мне стало все ясно и похоже вас это устраивает. Желаю вам дальнейшего упадка до окончательного банкротства. Студенты который подрабатывают в Мафии бегите от туда иначе и в своей профессии будете забивать болт в итоге скатитесь на дно как это делает мафия
Добрый день! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Привезли пиццу относительно быстро, через 1.5 часа( как и сказала оператор ). НО! Больше не закажу у них ничего.
Переваги:
Нет
Недоліки:
-Указала сдачу с 200, сдачи у курьера не оказалось. Зачем, спрашивается, эта графа тогда?
-Пицца приехала дубовая! Во-первых передержали в печи- горелая и твердая как башмак! Во-вторых никак не позаботились о том, чтоб она приехала хотя бы теплой.
Добрый день Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Заказала пиццу в 11:41, сказали что доставят в течении 2-х часов. Через 2 часа даже не пришло уведомление о том что курьер выехал. Перезвонила - сказали ждать ещё пол часа. Пообещали впреть предупреждать о задержках. Прошло ещё пол часа, и опять ничего не происходит... Позвонила - сново ждите пол часа... В итоге курьер приехал в 15.13. Неприятное... Читати відгук Заказала пиццу в 11:41, сказали что доставят в течении 2-х часов. Через 2 часа даже не пришло уведомление о том что курьер выехал. Перезвонила - сказали ждать ещё пол часа. Пообещали впреть предупреждать о задержках. Прошло ещё пол часа, и опять ничего не происходит... Позвонила - сново ждите пол часа... В итоге курьер приехал в 15.13. Неприятное впечатление от сервиса ресторанов Мафия, особенно когда очень голодный(( Неужели это норма ждать доставку 3,5 часа???
Добрый день, Дарья! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 1 відповідь
Приїхала в Київ по роботі, посилилась в готелі та зранку вирішила замовити піцу та суші на сніданок. Замовлення зробила о 10 ніхто не телефонував. Вирішила сама набрати об 11 на що мені відповіли що кур'єр буде вирушати до нас о 12:50 ( про такий час доставки мали б повідомити одразу після того як прийняли замовлення ). Кур'єр приїхав о 13:35... Читати відгук Приїхала в Київ по роботі, посилилась в готелі та зранку вирішила замовити піцу та суші на сніданок. Замовлення зробила о 10 ніхто не телефонував. Вирішила сама набрати об 11 на що мені відповіли що кур'єр буде вирушати до нас о 12:50 ( про такий час доставки мали б повідомити одразу після того як прийняли замовлення ). Кур'єр приїхав о 13:35 та зателефонував до нас, хлопець одразу до нього спустився, а замість доброго дня він сказав з посмішкою "щось ви довго спускаєтесь". Отже отримали ми на "сніданок" дуже холодну піцу зате на " з італійського борошна", яку нам навіть в готелі відмовили загріти. Суші на смак в порівнянні з іншими закладами були ніякі.
Доброго дня! Ми обов'язково розберемося в ситуації, дякуємо за Ваш відгук. Залиште Ваші контактні дані або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу.
Ужасное отношение в плане доставки, уже второй раз остаюсь просто голодным и в ответ слышу извините пожалуйста. Заказал я как то еду, заплатил 600 гривен, это было воскресенье вечером, оформлял заказ через сайт, заказ приняли без каких либо проблем, позвонили мне на телефон и сказали ожидать заказ. Прошло 30-40 минут мне звонит девушка и говорит простите у нас загружены рестораны... Читати відгук Ужасное отношение в плане доставки, уже второй раз остаюсь просто голодным и в ответ слышу извините пожалуйста. Заказал я как то еду, заплатил 600 гривен, это было воскресенье вечером, оформлял заказ через сайт, заказ приняли без каких либо проблем, позвонили мне на телефон и сказали ожидать заказ. Прошло 30-40 минут мне звонит девушка и говорит простите у нас загружены рестораны и доставить вам еду не сможем, хотя деньги я уже заплатил и все что мне сказали это либо заказать еду на завтра либо вернуть деньги в течение 3-5 дней либо приехать самому в воскресенье вечером с одного конца города в другой чтобы забрать свою еду. Мне пришлось голодным ехать в центр чтобы забрать свою еду ибо деньги уже оплачены.
Сегодня ровно такая же ситуация один в один, сделал заказ, заплатил деньги, позвонили сказали ждите в течение 2 часов будет еда, проходит вновь 30 минут и мне звонят говорят что извините доставить еду не сможем, можете заказать на завтра либо же вернем деньги в течение 3-5 дней. Скажите пожалуйста это нормальное отношение оставлять своих клиентов голодными и в замен говорить извини за неудобства, забрав уже мои деньги за заказ? Не можете доставить, пишите сразу на сайте нет доставки либо позвоните сразу скажите не можем доставить, зачем я плачу деньги потом ЖДУ и в итоге остаюсь без ничего голодным. Ужасное отношение больше нет желания пользоваться вашими услугами, хотя мы постоянно ими пользовались.
И все что они могут сделать это сказать извините мы обязательно разберемся!!! Ничего никто и никогда в этом ресторане не разбирается и не будет, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ДАННОМ РЕСТОРАНЕ ЕДУ!
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Добрый день, Инна! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Я є учасником акцій від mastercard, згідно неї я купила сертифікат на придання піци за 1 копійку, за нею я, та моя родина прийшли (м.Вінниця, вул.М.Оводова 51) але на жаль її не спробували. Адміністратор повідомив, що ресторан MAFIA м.Вінниця, в цій акції не бере участі. Як це так? В сертифікаті прописано придбання піци "Чотири сири" в Mafia. В мене таких... Читати відгук Я є учасником акцій від mastercard, згідно неї я купила сертифікат на придання піци за 1 копійку, за нею я, та моя родина прийшли (м.Вінниця, вул.М.Оводова 51) але на жаль її не спробували. Адміністратор повідомив, що ресторан MAFIA м.Вінниця, в цій акції не бере участі. Як це так? В сертифікаті прописано придбання піци "Чотири сири" в Mafia. В мене таких сертифікати 2 шт., якби я знала, що в Вінниці цей ресторан не приймає участь, я би не купляла ці сертифікати. Я обурена! Навіщо обманювати, ми йдем в Європу...
Добрий день, Оксана! Приносимо вибачення за незручності. Керівництвом ресторану "Мафія" в місті Вінниця було прийнято рішення не брати участь в даній акції. Ви можете скористатися сертифікатом у містах Київ, Харків, Дніпро. Ми поділяємо Ваше засмучення і обурення з цього приводу. Будемо раді бачити Вас в наших ресторанах! Показати 1 відповідь
Сделали заказ в 15:30, сказали время ожидания 2-2,5 часа, ок, прошло 3 часа! Заказа нет!!! Ребят если вы не справляетесь, не берите заказы! Мы платим деньги! При чем не маленькие! Какого фига я должна сидеть и ждать пока вы наконец-то привезёте то что я заказывала хрен знает когда, вы меня извините конечно за то что я так выражаюсь, но это... Читати відгук Сделали заказ в 15:30, сказали время ожидания 2-2,5 часа, ок, прошло 3 часа! Заказа нет!!! Ребят если вы не справляетесь, не берите заказы! Мы платим деньги! При чем не маленькие! Какого фига я должна сидеть и ждать пока вы наконец-то привезёте то что я заказывала хрен знает когда, вы меня извините конечно за то что я так выражаюсь, но это реально накипело, первый раз заказывали все было нормально, второй тоже, что случилось сейчас? Пока дождёшься заказа уже и кушать перехочется! Больше заказывать ничего не собираюсь. Хватит
Добрый день, Анастасия! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Перед походом в ресторан Mafia в Одессе за пиццей по сертификату от Мастеркард бильше решил узнать в онлайн-чате, как получить пиццу. Оказалось, что руководством ресторана было принято решение не участвовать в акции, хотя в сертификате написано "завiтайте в будь-який ресторан Mafia". Позвонил на горячую линию Мастеркард бильше, мне сказали, что все рестораны должны принимать участие, но некоторые сотрудники предоставляют неверную... Читати відгук Перед походом в ресторан Mafia в Одессе за пиццей по сертификату от Мастеркард бильше решил узнать в онлайн-чате, как получить пиццу. Оказалось, что руководством ресторана было принято решение не участвовать в акции, хотя в сертификате написано "завiтайте в будь-який ресторан Mafia". Позвонил на горячую линию Мастеркард бильше, мне сказали, что все рестораны должны принимать участие, но некоторые сотрудники предоставляют неверную информацию. Приняли мою заявку, разберутся и или выдадут мне пиццу, или вернут баллы.
Став счастливым обладателем сертификата от "Mastercard Більше" на получение пиццы в сети "Мафія", помчался в ближайшее заведение на м.Житомирская в Киеве. Администратор долго выясняла и настаивала на том, что мне обязательно нужно сделать заказ на 200 грн для возможности воспользоваться сертификатом. Не смогла предоставить письменные доказательства "дополнительных" условий акции и сообщила, что пиццу мне все-таки приготовят за 20 минут.... Читати відгук Став счастливым обладателем сертификата от "Mastercard Більше" на получение пиццы в сети "Мафія", помчался в ближайшее заведение на м.Житомирская в Киеве. Администратор долго выясняла и настаивала на том, что мне обязательно нужно сделать заказ на 200 грн для возможности воспользоваться сертификатом. Не смогла предоставить письменные доказательства "дополнительных" условий акции и сообщила, что пиццу мне все-таки приготовят за 20 минут. Ждал я ее приготовления намного дольше (((
Добрый день, Вадим! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 1 відповідь
И совсем забыл. Никто на Ваши отзывы не реагирует. Оставлял дважды свои Контакты, реакции ноль. Поэтому компании плевать, пока народ будет попадаться на их отраву, они будут работать. К сожалению у нас в стане так.
Добрый день, Дмитрий! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 1 відповідь
В субботу 24.11.2018, утром, в 09.45 заказала набор суши... Обещали к 12.00 привезти...ок, привезли ровно в 12.00... Упакованы хорошо.. я и до этого брала доставку на дом и суши были вкусные...и в ресторане заказывала, все было ОК. Я вообще люблю все суши и ролы, в любом виде...но здесь было сплошное разочарование...из 46 кусков 4 кусочка были вообще без начинки!!!!... Читати відгук В субботу 24.11.2018, утром, в 09.45 заказала набор суши... Обещали к 12.00 привезти...ок, привезли ровно в 12.00... Упакованы хорошо.. я и до этого брала доставку на дом и суши были вкусные...и в ресторане заказывала, все было ОК. Я вообще люблю все суши и ролы, в любом виде...но здесь было сплошное разочарование...из 46 кусков 4 кусочка были вообще без начинки!!!! Одно нори и все! В половине какие-то ошметки салата...При том, что рыбных ролов только 16 кусочков было..остальные с курицей...и то, не кусочки, а волокна!!! Да и на вкус не особо свежая..! Весь день плохо было! Блин, да неужели Вам курятины не завозят!??! Такое впечатление, что до меня ролы уже поели..Впервые такие ужасные ролы! Соотношение риса и начинки 80/20,рис невкусный. В маках с огурцом, огурца было больше, чем в других ролах всей начинки!!! Половину выбросила в мусор -их есть невозможно! Позор Мафии!!! Первый раз пишу негативный отзыв, но здесь просто моему негодованию нет места.. Три дня думала стоит ли писать отзыв, но люди должны знать о таком УЖАСНОМ обслуживании!!
БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ!!!! И дисконтную карту выбросила! ЗРЯ ВЫБРОШЕНЫ ДЕНЬГИ!
Переваги:
Хорошая упаковка и вкусное пиво (слава богу, не они его готовили). Точная доставка.
Вы мне забывали довезли соевый соус/пиво/у вас не было доставки, решил вновь сделать заказ, уточнить у менеджера чтобы ничего не забыли и что вновь,вы ложите не те суши??? - "Прошу прощения, действительно видно 1 сушину, примите, наши извинения, сейчас передадим фото руководству" ОНИ БЛ*ТЬ НЕ ТЕ СУШИ ЛОЖАТ. Каждый раз делаешь заказ на 400+ грн, а им похер. С меня... Читати відгук Вы мне забывали довезли соевый соус/пиво/у вас не было доставки, решил вновь сделать заказ, уточнить у менеджера чтобы ничего не забыли и что вновь,вы ложите не те суши??? - "Прошу прощения, действительно видно 1 сушину, примите, наши извинения, сейчас передадим фото руководству" ОНИ БЛ*ТЬ НЕ ТЕ СУШИ ЛОЖАТ. Каждый раз делаешь заказ на 400+ грн, а им похер. С меня хватит. Дебилы. на*** этот "ресторан"
Добрый день, Евгений! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.
Добрый день, Алина! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Здравствуйте! Заказали с женой суши в Мафии, так как цены привлекательные, картинки сочные. Заказывали за 6ть часов до определённого времени, чтобы не было отмены заказа из-за загрузки ресторана. Попросили заменить подарочное пиво, на бутылочку кока-колы- отказали (ну не пьём мы пиво, оно же стоит дороже колы, в чем проблема?) Да ладно, суши приехало вовремя, курьер получил на чай, упаковка внешне... Читати відгук Здравствуйте! Заказали с женой суши в Мафии, так как цены привлекательные, картинки сочные. Заказывали за 6ть часов до определённого времени, чтобы не было отмены заказа из-за загрузки ресторана. Попросили заменить подарочное пиво, на бутылочку кока-колы- отказали (ну не пьём мы пиво, оно же стоит дороже колы, в чем проблема?) Да ладно, суши приехало вовремя, курьер получил на чай, упаковка внешне огонь. НО суши отвратительные, абсолютно все суши одинаковые по вкусу, а точнее по его отсутствию!!! Попробовали тот малюсенький лосось с суши - ребят, он без вкуса был, абсолютно! Рис был старый, или затхлый.... невозможно было есть, к сожалению это ужас полнейший. Моя жена актриса/блогер, «хорошие» отзывы в инстаграмме и т.д. Вы получили! Надеюсь больше на красивые картинки не попадемся!
Переваги:
Доставка
Недоліки:
Все остальное. Еда ужас. Категорически не советую!!!!
Добрый день, Дмитрий! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 2 відповіді
Достаточно часто была гостем мафии, часто заказывала еду доставкой домой, и все всё было не плохо, но вчерашний случай просто возмутил. Заказали мы сет суши Филадельфия лосось игристое. Я 4 года работаю в общепите, и немного разбираюсь в качестве продуктов, нам через 3 часа после заказа привезли суши с холодильника, которые наверное со вчера остались или не знаю...Обветреный засохший рис,... Читати відгук Достаточно часто была гостем мафии, часто заказывала еду доставкой домой, и все всё было не плохо, но вчерашний случай просто возмутил. Заказали мы сет суши Филадельфия лосось игристое. Я 4 года работаю в общепите, и немного разбираюсь в качестве продуктов, нам через 3 часа после заказа привезли суши с холодильника, которые наверное со вчера остались или не знаю...Обветреный засохший рис, замороженный огурец и авокадо, который невозможно было раскусить. Суши пахли не рыбой, а жареным мясом, и на вкус были мягко говоря не очень вкусными. Но главное, на сайте указано, что в сете должно быть 40 кусочков, когда я открыла коробку, визуально чувствовалось, что недоложили, и в результате 32 кусочка!!! Наверное в ресторане решили, что 40 кусочков это много, или в холодильнике не нашлось ещё 8 для нас!!! Больше никогда не стану заказывать еду в мафии и не буду рекомендовать друзьям и знакомым, потому что это уже нагло и подло. Жаль не денег, а потраченного своего времени и вечера, который этот недосет немного подпортил !
Добрый вечер, Ирина! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции. Но... детальніше
Пицца
Операторы не умеют принимать заказы
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Брешуть
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу.
От души
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
ОТРАВИЛИСЬ!!
Днепр
Это последний мой заказ в Мафии!!!!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Доставка долгая. Ещё и людей обмануют.
Недолажуют заказ. А плотиш полностью.
Жахливе обслуговування
Потерянное время
Официанта ждали 20минут,сделали замечание так она ещё ухмыльнулась и пошла с недовольным лицом.
Заказали суши ждали целых 40минут,подошли узнать так через сколько будут суши а она говорит а мы их ещё не делали!
Вывод таков на клиентов им всеравно...
И не только одни мы ждали так долго, на соседнем столикие... Читати відгук Пришли с женой в ресторан Мафия на Житомирской,сервис полный 0....
Официанта ждали 20минут,сделали замечание так она ещё ухмыльнулась и пошла с недовольным лицом.
Заказали суши ждали целых 40минут,подошли узнать так через сколько будут суши а она говорит а мы их ещё не делали!
Вывод таков на клиентов им всеравно...
И не только одни мы ждали так долго, на соседнем столикие мужчина ждал 2 часа и то вынесли не его заказ,никому туда не советую ходить хамы и грубияны!!!!!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Ужас
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Ужасно
Лет 5 не заказывала пиццу с Мафии, и поняла, пройдет еще пять, десять лет, пиццу, либо... Читати відгук Сегодня заказала метровую пиццу. Оператор честно предупредил, что доставка будет не раньше полтора часа.... ок, согласилась. Действительно, пиццу привезли не ранее, чем через 1,40.... но сказать, что пицца была холодная это ничего не сказать. Про начинку это совсем другой разговор, ее было фантастически мало.
Лет 5 не заказывала пиццу с Мафии, и поняла, пройдет еще пять, десять лет, пиццу, либо что еще, заказывать не буду.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
Зря я не прочитала отзывы!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Ни в коем случае!!!!
Люди,ни в коем случае в эту говно- контору не обращайтесь. Если вы сделаете заказ "как можно быстрее", знайте что его в лучшем случае вам доставят часа через 4. И это при том,что суши надо употреблять в течении часа после приготовления....т.е. вам априори уже не свежее привезут.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Доставка
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Ужасный сервис доставки!
Больше не закажу у них ничего.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Готовьтесь ждать свой заказ долго и нудно...
Неприятное... Читати відгук Заказала пиццу в 11:41, сказали что доставят в течении 2-х часов. Через 2 часа даже не пришло уведомление о том что курьер выехал. Перезвонила - сказали ждать ещё пол часа. Пообещали впреть предупреждать о задержках. Прошло ещё пол часа, и опять ничего не происходит... Позвонила - сново ждите пол часа... В итоге курьер приехал в 15.13.
Неприятное впечатление от сервиса ресторанов Мафия, особенно когда очень голодный((
Неужели это норма ждать доставку 3,5 часа???
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 1 відповідь
3 години чекали, приїхала холодна піца!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, дякуємо за Ваш відгук. Залиште Ваші контактні дані або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу.
Отвратительный ресторан
Сегодня ровно такая же ситуация один в один, сделал заказ, заплатил деньги, позвонили сказали ждите в течение 2 часов будет еда, проходит вновь 30 минут и мне звонят говорят что извините доставить еду не сможем, можете заказать на завтра либо же вернем деньги в течение 3-5 дней. Скажите пожалуйста это нормальное отношение оставлять своих клиентов голодными и в замен говорить извини за неудобства, забрав уже мои деньги за заказ? Не можете доставить, пишите сразу на сайте нет доставки либо позвоните сразу скажите не можем доставить, зачем я плачу деньги потом ЖДУ и в итоге остаюсь без ничего голодным. Ужасное отношение больше нет желания пользоваться вашими услугами, хотя мы постоянно ими пользовались.
И все что они могут сделать это сказать извините мы обязательно разберемся!!! Ничего никто и никогда в этом ресторане не разбирается и не будет, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ДАННОМ РЕСТОРАНЕ ЕДУ!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Недовольны подгоревшой Пиццей!!!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Обман в ресторані Mafia, ЛОХОТРОН
Ждать заказ 3 часа это не нормально!!!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Не смог получить пиццу по сертификату от Мастеркард бильше
Позвонил на горячую линию Мастеркард бильше, мне сказали, что все рестораны должны принимать участие, но некоторые сотрудники предоставляют неверную... Читати відгук Перед походом в ресторан Mafia в Одессе за пиццей по сертификату от Мастеркард бильше решил узнать в онлайн-чате, как получить пиццу. Оказалось, что руководством ресторана было принято решение не участвовать в акции, хотя в сертификате написано "завiтайте в будь-який ресторан Mafia".
Позвонил на горячую линию Мастеркард бильше, мне сказали, что все рестораны должны принимать участие, но некоторые сотрудники предоставляют неверную информацию.
Приняли мою заявку, разберутся и или выдадут мне пиццу, или вернут баллы.
Разочарован
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 1 відповідь
Ответы на отзывы
К сожалению у нас в стане так.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 1 відповідь
Разочарована
Упакованы хорошо.. я и до этого брала доставку на дом и суши были вкусные...и в ресторане заказывала, все было ОК.
Я вообще люблю все суши и ролы, в любом виде...но здесь было сплошное разочарование...из 46 кусков 4 кусочка были вообще без начинки!!!!... Читати відгук В субботу 24.11.2018, утром, в 09.45 заказала набор суши... Обещали к 12.00 привезти...ок, привезли ровно в 12.00...
Упакованы хорошо.. я и до этого брала доставку на дом и суши были вкусные...и в ресторане заказывала, все было ОК.
Я вообще люблю все суши и ролы, в любом виде...но здесь было сплошное разочарование...из 46 кусков 4 кусочка были вообще без начинки!!!! Одно нори и все! В половине какие-то ошметки салата...При том, что рыбных ролов только 16 кусочков было..остальные с курицей...и то, не кусочки, а волокна!!! Да и на вкус не особо свежая..! Весь день плохо было! Блин, да неужели Вам курятины не завозят!??! Такое впечатление, что до меня ролы уже поели..Впервые такие ужасные ролы! Соотношение риса и начинки 80/20,рис невкусный. В маках с огурцом, огурца было больше, чем в других ролах всей начинки!!!
Половину выбросила в мусор -их есть невозможно!
Позор Мафии!!!
Первый раз пишу негативный отзыв, но здесь просто моему негодованию нет места.. Три дня думала стоит ли писать отзыв, но люди должны знать о таком УЖАСНОМ обслуживании!!
БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ!!!!
И дисконтную карту выбросила!
ЗРЯ ВЫБРОШЕНЫ ДЕНЬГИ!
Просто п здец
ОНИ БЛ*ТЬ НЕ ТЕ СУШИ ЛОЖАТ.
Каждый раз делаешь заказ на 400+ грн, а им похер.
С меня... Читати відгук Вы мне забывали довезли соевый соус/пиво/у вас не было доставки, решил вновь сделать заказ, уточнить у менеджера чтобы ничего не забыли и что вновь,вы ложите не те суши??? - "Прошу прощения, действительно видно 1 сушину, примите, наши извинения, сейчас передадим фото руководству"
ОНИ БЛ*ТЬ НЕ ТЕ СУШИ ЛОЖАТ.
Каждый раз делаешь заказ на 400+ грн, а им похер.
С меня хватит.
Дебилы.
на*** этот "ресторан"
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.
Доставка холодной пицы
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Первый и последний раз!
Заказывали за 6ть часов до определённого времени, чтобы не было отмены заказа из-за загрузки ресторана.
Попросили заменить подарочное пиво, на бутылочку кока-колы- отказали (ну не пьём мы пиво, оно же стоит дороже колы, в чем проблема?)
Да ладно, суши приехало вовремя, курьер получил на чай, упаковка внешне... Читати відгук Здравствуйте! Заказали с женой суши в Мафии, так как цены привлекательные, картинки сочные.
Заказывали за 6ть часов до определённого времени, чтобы не было отмены заказа из-за загрузки ресторана.
Попросили заменить подарочное пиво, на бутылочку кока-колы- отказали (ну не пьём мы пиво, оно же стоит дороже колы, в чем проблема?)
Да ладно, суши приехало вовремя, курьер получил на чай, упаковка внешне огонь.
НО суши отвратительные, абсолютно все суши одинаковые по вкусу, а точнее по его отсутствию!!! Попробовали тот малюсенький лосось с суши - ребят, он без вкуса был, абсолютно! Рис был старый,
Моя жена актриса/блогер, «хорошие» отзывы в инстаграмме и т.д. Вы получили! Надеюсь больше на красивые картинки не попадемся!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 2 відповіді
Недосет!
Больше никогда не стану заказывать еду в мафии и не буду рекомендовать друзьям и знакомым, потому что это уже нагло и подло. Жаль не денег, а потраченного своего времени и вечера, который этот недосет немного подпортил !
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.