Ужасное обслуживание: Відгуки про Люксоптика

› › ›

Ирина Відгук додано 27 квітня, 2023 год 76 переглядів

26.04 зашли в Люксоптику в River Mall, чтобы приобрести мне авиаторы Ray-Ban. Остались очень недовольны работой женщины-консультанта, которая нам досталась. Возможно, человек работает недавно и ее рьяно заставляли зазубривать теорию, но она просто давит на покупателя ненужными кусками текста. Ей было озвучено, что этот бренд я ношу много лет, что последние очки разбились, а модель уже снята с производства. Нужны схожие характеристики, хочу померить три конкретные модели, озвучиваю их маркировку (3025 003/32,003/3F и 004/51, все в размере 58). Продавец, похоже, заучила, что все авиаторы 3025, но что обозначают цифры дальше, была не в курсе, пришлось ей объяснить, а затем несколько раз повторить, какие модели интересуют. В итоге мне принесли одну из трех моделей, остальные не посчитали нужным. Во время примерки блистали познаниями из истории бренда, причем женщина предпочла "не услышать", что я прекрасно знакома с историей, характеристиками и особенностями и мне нужно просто определиться какая модель мне больше нравится на моем лице. Дошло до того, что при примерке дополнительной модели, я сказала, что она мне не подходит, потому что в ней слишком темные (для меня) линзы, мне тут же устроили лекцию на тему "вы что, это же классика, это считается лучшими линзами".
Пока оформляли покупку, продавец рассказывала о том, какие глупые у них покупатели, каждый второй старается стереть лазерную гравировку на линзе. Считаю это неэтичным.
Когда мне вручили коробочку с очками и пошли за салфеткой для очков, я обратила внимание, что коробка поцарапанная, угол помят, а на наклейке указана совершенно другая модель очков. Когда я об этом сказала продавцу, мне начали говорить, что "да, ну это девочки кому-то положили очки не туда, а вам досталась чужая коробка. Но футляры у очков одинаковые, какая вам разница". Я считаю, что есть мне разница или нет могу решить только я, а значит продавец обязана была мне сообщить, что есть какой-то нюанс, что я консультанту и озвучила. Она была очень недовольна, но коробку поискала, не забывая приговаривать "ну это девочки перепутали, какая вам разница". В итоге я отказалась от покупки и мы покинули магазин с пустыми руками. Я очень разочарована

P.S. На сайте Люксоптики отзыв не разместили и вообще никак не отреагировали.

Коментарі до відгуку

Гость 13 травня, 2023 год

Какой город, вы не написали …?

Відповісти

Люксоптика
Всі відгуки

1.4 5

264 відгука / 75568 переглядів

Всі відгуки

Люксоптика

«Люксоптика» - це:
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше

Оптика