Name: Люксоптика
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

263 відгука / 75587 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Гарантия на товар

Гость (Украина, Львів) 7 липня, 2016 год

Недавно приобрела солнцезащитные очки в Люксоптике в г. Харькове. При покупке очков дали гарантию на 6 месяцев при условии правильной их эксплуатации. В течении весьма короткого времени (а точнее 10 дней после покупки) дужка очков сломалась (по моей вине) и я обратилась снова в Люксоптику, понимая, что за бесплатно мне никто не починит. В грантийном талоне было написано, что если... Читати відгук Недавно приобрела солнцезащитные очки в Люксоптике в г. Харькове. При покупке очков дали гарантию на 6 месяцев при условии правильной их эксплуатации. В течении весьма короткого времени (а точнее 10 дней после покупки) дужка очков сломалась (по моей вине) и я обратилась снова в Люксоптику, понимая, что за бесплатно мне никто не починит. В грантийном талоне было написано, что если очки на гарантии, но были сломаны по вине покупателя, то клиент имеет право на 20% скидку на ремонт. Когда я пришла в магазин, где их покупала, девушка продавец-консультант крутя носом посмотрела и сказала, что сейчас покажет их технику и что-то решат. В итоге, спустя 3 мин мне вынесли очки мои и сказали, что они не подлежат ремонту. Я в отчаянии, опуская руки, пришла в ближайшую самую обычную мастерскую где мне с удовольствием помогли и решили мою проблему всего за 80 грн. Удивительно, что самая обычная мастерская переплюнула по сервису оптику....позор!!!!

Качество обслуживания ниже среднего

Гость (Украина) 17 червня, 2016 год

Заказала ежедневные линзы, г. Киев торговый центр Гулливер, линзы на месяц и консультация обошлись в сумму около 1300. Отметить на коробке где левая а где правая оказалось для работников проблемой, пришлось тратить время, вызванивать! Это при том! Что я очень спешила! Нужно было скорее одеть и выйти! 30 мин потратила на то, чтобы узнать то, что должно было быть... Читати відгук Заказала ежедневные линзы, г. Киев торговый центр Гулливер, линзы на месяц и консультация обошлись в сумму около 1300. Отметить на коробке где левая а где правая оказалось для работников проблемой, пришлось тратить время, вызванивать! Это при том! Что я очень спешила! Нужно было скорее одеть и выйти! 30 мин потратила на то, чтобы узнать то, что должно было быть отмечено на коробках! + ко всему не положили пинцет! Хотя он должен был входить в комплект! Да! 16 грн! О том что пинцет в наборе отсутствовал я им сказала, после чего меня ещё сделали виноватой! Предложили мне его купить заново! Но он то нужен здесь и сейчас! А не потом! В итоге опоздала на деловую встречу! Но это ещё не всё! Когда приехала на третий день забирать линзы, которые были оплачены ранее, решила приобрести "искусственную слезу" с гиалуроновой кислотой, на которую уже должна пойти скидка 5%, пришлось выбивать эту скидку самой, так как об этом мне никто не сказал и "выпрашивать" пластиковую карту, которую мне никто не спешил выдать!

Врзврат товара

Гость (Украина) 9 червня, 2016 год

Даже представить не могла, что так много отвратительных отзывов про Люксоптику, пока не столкнулась с проблемой сама. Купила очки за 1322 грн, пришлось вернуть (дужки сильно давили за ушами) оплачивала по терминалу, сделала возврат, прошло уже 5 банковских дней, а деньги все еще не вернули, хотя заявляют 3 банковских дня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!

Показати 1 відповідь

Разочарование

Виктор (Украина, Київ) 2 червня, 2016 год

Відгук про Люксоптика за адресою Київ, ул. Гришка, 3а В Люксоптике на Гришка 3-А (ТРЦ Алладин, Киев) обманывают покупателей :( Сегодня мне продали раствор для линз Biotrue 60 ml по цене 120 ml. Очень жаль и очень обидно, всегда покупал там раствор. Теперь категорически не рекомендую покупать что либо в Люксоптике.

Ужасное обслуживание

Ольга (Украина, Харків) 25 травня, 2016 год

Пришла в очередной раз покупать линзы, нужна была упаковка 6 шт., оказалось их нет в наличии, обещали заказать, через 2 дня доставить и позвонить, я сдуру оплатила. Звонка не дождалась, сама пришла через 4 дня. Менеджер объяснила, что на складе в Харькове 6 шт. сразу нет, есть только 4 и если я ещё погуляю полчаса, их привезут, а потом когда-нибудь... Читати відгук Пришла в очередной раз покупать линзы, нужна была упаковка 6 шт., оказалось их нет в наличии, обещали заказать, через 2 дня доставить и позвонить, я сдуру оплатила. Звонка не дождалась, сама пришла через 4 дня. Менеджер объяснила, что на складе в Харькове 6 шт. сразу нет, есть только 4 и если я ещё погуляю полчаса, их привезут, а потом когда-нибудь еще 2 довезут. На мой вопрос, в чем проблема заказать целую упаковку из Киева, менеджер ответила - Мы же не будем только из-за одного клиента заказывать. После этих слов я поняла, что в Люксоптику я больше в жизни не зайду.

Люксоптика

Гость (Украина, Харків) 11 березня, 2016 год

Харьков по Ленина 41 около метро 23 Августа. Зашла поменять стекла в очках, просила самые дешевые. Меня долго консультат напрягала на дорогие. Но на приеме у врача началось самое неприятное- она не желала проверить мне зрение, искала рецепт в компе( я клиент Люксоптики много лет), возмущалась путаницей в рецептах. Я заметила, что проверяла зрение давно и мб надо проверить перед... Читати відгук Харьков по Ленина 41 около метро 23 Августа. Зашла поменять стекла в очках, просила самые дешевые. Меня долго консультат напрягала на дорогие. Но на приеме у врача началось самое неприятное- она не желала проверить мне зрение, искала рецепт в компе( я клиент Люксоптики много лет), возмущалась путаницей в рецептах. Я заметила, что проверяла зрение давно и мб надо проверить перед заказом линз. Доктор возмутилась и сказала 10 раз: не надо нервничать! После этого я встала и ушла. В Харькове достаточно оптик. Схожу в др фирму

позорище!

Гость (Украина, Одеса) 16 лютого, 2016 год

Очень неприятно, когда тебе втюхивают, именно впаривают, китайский товар со словами:" Это итальянские очки, но производят их в Китае. Это американский бренд, но прозводять его в Китае.". А стоят они не две копейки. Позорище! Никогда больше не пойду в эту оптику и друзьям отсоветую.

Шок.......? Очень плохо.

Гость (Украина, Житомир) 6 лютого, 2016 год

Пришла с сыном подростком научиться одевать линзы, доктор так научила доставать линзу ногтем, что был росцарапан глаз, все это говорилось жутким монотонным голосом, когда неполучилось достать , она залезла длинным нарощенным, покрытым лаком ногтем в глаз. Не рекомендую ходить в люксоптику в Киеве по улице Телиги.

Больше никогда не пойду

Виктор (Украина, Київ) 22 грудня, 2015 год

Зашел в Киеве на Мельникова. Врач добросовестно проконсультировала около 40 минут, выписала рецепт. После продавец оформила заказ и сказала перезвонит через 4 дня. Перезвонила через 3 - сообщила, что моей линзы нет. На следующий день подъехал - предложили варианты:
1. Врач попробует подобрать "похожие" линзы. Отказался - эксперименты над собственными глазами не для меня.
2. Предложила доплатить, но линзы... Читати відгук Зашел в Киеве на Мельникова. Врач добросовестно проконсультировала около 40 минут, выписала рецепт. После продавец оформила заказ и сказала перезвонит через 4 дня. Перезвонила через 3 - сообщила, что моей линзы нет. На следующий день подъехал - предложили варианты:
1. Врач попробует подобрать "похожие" линзы. Отказался - эксперименты над собственными глазами не для меня.
2. Предложила доплатить, но линзы будут разные по толщине.
3. Предложила линзы другого производителя, но доплатить надо было уже половину стоимости всех очков.
В итоге пришлось забрать деньги назад.
Результат - потерял 4 дня и
Рекомендации: если решитесь заказывать - не платите вперед.

Благодарность

Гость (Украина, Полтава) 19 грудня, 2015 год

Очень благодарны за замечательное обслуживание моей мамы всему коллективу "Люксоптики" в Кременчуге!!! Маме была проведена квалифицированная профессиональная консультация врача-офтальмолога и качественно обслужена отзывчивым участливым консультантом Поповой Натальей и техником, выполнявшем работу. Кроме того, в "Люксоптике" предоставлен широкий выбор оправ!!! Огромное Вам спасибо!!!

1 не згоден

Гость (Украина, Київ) 10 грудня, 2015 год

на лаврухіна в киє ві -це найгірший магазин з усіх оптик які я знаю(в смислі професіоналізма співробітників)не розумію як може керівництво тримати на роботі таких- горе консультантів як там.ЖАХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

несоответствие

Галина (Украина, Київ) 30 жовтня, 2015 год

Відгук про Люксоптика за адресою Миколаїв, ул. Потемкинская 52\1 Очень вежливо навязали неправильно подобранные очки. Ничего не вижу, читать невозможно, сразу об этом сообщила. Но, увы, мне настоятельно рекомендовали привыкать к этим новым линзам и забрать заказ. Когда цена очков приближается к месячной зарплате профессора, но товар на выброс - возникает чувство глубокого оскорбления, а безнаказанность "фирмачей" в нашей стране порождает справедливое негодование. Друзья, бегите прочь от этой люксоптики!!!

Горе

Гость (Украина, Київ) 2 вересня, 2015 год

Відгук про Люксоптика за адресою Київ, пр-т. Оболонский, 21Б конечно да - открытая душа, чистота на руку, трудолюбие....именно этого ждут от сотрудников в ЛО, подумаете Вы, дорогие соискатели...А нет, не угадали)))) Политика компании такова - нанять РАБотников. Напустить туман в глаза, типо - ЛО - не имеет конкурентов на рынке, условия труда - отличные, мы ценим сотрудников - является просто должностной обязанностью менеджера компании. При этом сидя в офисе,... Читати відгук конечно да - открытая душа, чистота на руку, трудолюбие....именно этого ждут от сотрудников в ЛО, подумаете Вы, дорогие соискатели...А нет, не угадали)))) Политика компании такова - нанять РАБотников. Напустить туман в глаза, типо - ЛО - не имеет конкурентов на рынке, условия труда - отличные, мы ценим сотрудников - является просто должностной обязанностью менеджера компании. При этом сидя в офисе, ожидая начала тренинга, Вы можете услышать телефонный разговор - увольняйте ее, НАХЕР она нам нужна - из уст женщины в "уважаемом" возрасте. Ценят сотрудников, однозначно. После прохождения собеседований и тренингов, почемуто , из 15 человек НИ ОДИН НЕ ТРУДОУСТРОЕН, НИ ОДИН!!!!! Возникает вопрос: Соискатели как то странно реагируют на ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСЬ и СТАТУСНОСТЬ компании, чуть ли не с мировым именем или все настолько кретины...На личности переходить нет смысла - политика компании такова...И правда в том, что сотрудники нужны ЛО те, которые будут молча сносить оскорбления, с готовностью выполнять поставленные задачи (мультизадачность-тоесть все и сразу)за 3 копейки по копейке, чтобы заработать на еду и оплату жилья, находящиеся в безвыходной ситуации, когда один уходит в отпуск, второй работает без выходных, потому, что в салоне только 1 продавец и 1 администратор, при этом еще и на практику к этому одинокому сотруднику направляют человека,нужно СТАЖИРОВАТЬ, во время обслуживания клиентов единолично, сбора инкасации, принятия заказов, оформления документации, приема товара, сведения кассы, подачи отчетности в офис, консультации клиентов по телефону. Как в таких условиях получить качественное обслуживание? Как предоставить качественные услуги? Какие личности и насколько качественно будут выполнять должностные обязанности? Выводы за Вами , уважаемые Соискатели и Покупатели!

Мое первое посещение - стало последним

Виктория (Украина, Київ) 17 червня, 2015 год

Я всего один раз покупала очки в данной оптике, купила очки без оправы с очень дорогими линзами, против бликов с светло золотым напылением и т.п. Когда забирала мне все красиво упаковали, даже подарили футляр золотой (правда поцарапанный, но подарок). Приехав домой увидела что одна линза так вырезана, что у края в виде полукруга 2 мм вырезан кружочек, видно когда вырезали... Читати відгук Я всего один раз покупала очки в данной оптике, купила очки без оправы с очень дорогими линзами, против бликов с светло золотым напылением и т.п. Когда забирала мне все красиво упаковали, даже подарили футляр золотой (правда поцарапанный, но подарок). Приехав домой увидела что одна линза так вырезана, что у края в виде полукруга 2 мм вырезан кружочек, видно когда вырезали линзу скорее всего сверлом, захватили лишнее. Когда одеваешь, этот изъян очень сильно виден, в магазине мне отказались что либо исправлять. Через месяц рядом с кружочком откололся кусочек линзы, как небольшой скол изнутри, хотя очки практически не носила, иногда дома. На выход так не разу очки и не одела, как то стыдно было даже выйти в них на улицу, хотя на то время заплатила в районе 350 у.е. Теперь даже просто не захожу в данную оптику, хотя очень люблю разные очки и оправы и знакомым не советую.....

Показати 1 відповідь

Судя по отзывам мне повезло

Анастасия Васильева (Украина, Суми) 24 квітня, 2015 год

Відгук про Люксоптика за адресою Київ, пр-т. Оболонский, 21Б Где-то два года назад решила перейти на линзы и пошла в Люксоптику возле дома. Окулист, что там работала помогла подобрать идеальные линзы, еще и оказалось, что очки, которые я брала "по-дешевке" давят на глаза из-за чего болит голова (и это было сказано не чтоб я новые купила, так как я их оставила, просто ношу только дома). Линзы подобраны были идеально,... Читати відгук Где-то два года назад решила перейти на линзы и пошла в Люксоптику возле дома. Окулист, что там работала помогла подобрать идеальные линзы, еще и оказалось, что очки, которые я брала "по-дешевке" давят на глаза из-за чего болит голова (и это было сказано не чтоб я новые купила, так как я их оставила, просто ношу только дома). Линзы подобраны были идеально, еще и оставила номер на случай "вдруг что". Большой плюс был, когда доллар начал расти - цены на линзы и жидкость поднялись, но когда доллар упал, то и цены упали.

Павел (Украина, Кременчуг) 10 жовтня, 2014 год

Мне выписала неправильный рецепт врач из люксоптики..........купил у них же и очки......не смогл в них смотреть.....долго мы выясняли кто прав......на сайте обещали вернуть 900 гривень.....а в самой оптики сделали из меня дурака.....и вот уже 1,5 года как я обижен я....плюнул на все это заказал в другой оптике очки.Бегите от них подальше....там работают бездари.

1 згоден

Татьяна (Украина) 18 серпня, 2014 год

Уважаемый администратор сети "Люксоптика". Я являюсь Вашим постоянным клиентом с 2008 года. Также с июня 2012 года Вашим постоянным клиентом стала моя дочь. Регулярно совершали покупки. Наши медкарты находятся в "Люксоптике" по адресу - г. Кривой Рог, площадь Победы, 1. Имею дисконтную карту (далее - ДК)со скидкой 10%. При первом обслуживании и диагностики моей дочери врач Лысак В.... Читати відгук Уважаемый администратор сети "Люксоптика". Я являюсь Вашим постоянным клиентом с 2008 года. Также с июня 2012 года Вашим постоянным клиентом стала моя дочь. Регулярно совершали покупки. Наши медкарты находятся в "Люксоптике" по адресу - г. Кривой Рог, площадь Победы, 1. Имею дисконтную карту (далее - ДК)со скидкой 10%. При первом обслуживании и диагностики моей дочери врач Лысак В. Р. не предоставил ей ДК. Мотивировал тем,что так выгоднее и она будет обслуживаться по моей карте и будет получать скидки и акции по ней. Так и было на протяжении этих лет. Но 18.08.14 господин Лысак В. Р. "вдруг" обнаружил, что карта выдана на мое имя, а не дочери. Стал настаивать на получении дочерью ДК. Начался скандал, отвратительно себя вели кассир и медсестра, которые пытались уличить мою дочь в мошенничестве. Очень жаль, что из-за такой мелочности мы будем вынуждены обращаться в другую оптику, а Вы теряете постоянных клиентов. Никому больше Вас не порекомендую. С уважением, Татьяна - бывший постоянный клиен, а клиент всегда прав. Очень плохо что Ваш персонал об этом не знает.

Светлана 15 травня, 2014 год

Добрый день! Для тех,кто не доволен работой врачей,о чем вы? какая поликлинника? Конечно в оптике лучше подберут,там внимательный персонал,есть оборудование,а что в поликлиннике-очередь,подбирают на отцепись. Мне лично выписывали очки в поликлиннике и носить их было не возможно, а в Люксоптике подобрали все чудесно,прозрела!!! Спасибо!

1 не згоден

гость 11 лютого, 2014 год

справедливости ради хочу рассказать свою историю по предыдущему отзыву! написала я свои все изложеные претензии на сайте люксоптики, спусти 4 дня мне поступил ответ об отказе в моих требованиях (скидка единоразовая 50% или замена дисконта с 5% на 20%). В ответ мною было написано письмо, с просьбой оставить в стороне все стандартные фразы из тренинга "Конфликты", т.к. имею представление что... Читати відгук справедливости ради хочу рассказать свою историю по предыдущему отзыву! написала я свои все изложеные претензии на сайте люксоптики, спусти 4 дня мне поступил ответ об отказе в моих требованиях (скидка единоразовая 50% или замена дисконта с 5% на 20%). В ответ мною было написано письмо, с просьбой оставить в стороне все стандартные фразы из тренинга "Конфликты", т.к. имею представление что это и ответить мне конструктивно! Итог таков, что при получении очков мне выдали новую дисконтную карту на 20%! как клиент я осталась довольна и еще не раз обращусь в эту оптику

гость 30 січня, 2014 год

сдала оправу для замены линз 28.11 (Донецк), ориентировочная дата получения готовой оправы была 8.12, потом позвонили и сказали, что задержка доставки линз - к концу декабря! Итог - 30.01 где линзы НЕ ПОНЯТНО! Да, при этом стоит отметить, что люкс оптика берет ПОЛНУЮ предоплату как линз так и работы! На данный момент сотрудники оптики НЕ ЗНАЮТ, когда привезут линзы! буду... Читати відгук сдала оправу для замены линз 28.11 (Донецк), ориентировочная дата получения готовой оправы была 8.12, потом позвонили и сказали, что задержка доставки линз - к концу декабря! Итог - 30.01 где линзы НЕ ПОНЯТНО! Да, при этом стоит отметить, что люкс оптика берет ПОЛНУЮ предоплату как линз так и работы! На данный момент сотрудники оптики НЕ ЗНАЮТ, когда привезут линзы! буду требовать компенсацию и скидку!

1 згоден 1 не згоден

Ольга 16 січня, 2014 год

Врачи Люксоптики , скорее, калечат,а не помагают..... Для начала плохо проводят осмотр, а потом выписывают рецепты которые совершенно не соответствуют действительности.

4 згодні 2 не згодні

Гость 27 липня, 2013 год

Компания большая, но название "люкс" применимо только к цене. Оправы и линзы китайские, только два бренда делаются в Германии. В этом первый нюанс, что платишь за название, второй нюанс, касается Киева, делают компьютерную диагностику не врачи, спросив диплом у людей в халатах я услышал заминку и что они консультируют, как потом оказалось рецепты значительно разятся с поликлиникой. И третий нюанс... Читати відгук Компания большая, но название "люкс" применимо только к цене. Оправы и линзы китайские, только два бренда делаются в Германии. В этом первый нюанс, что платишь за название, второй нюанс, касается Киева, делают компьютерную диагностику не врачи, спросив диплом у людей в халатах я услышал заминку и что они консультируют, как потом оказалось рецепты значительно разятся с поликлиникой. И третий нюанс - при изготовлении очков сделав их неправильно, говорят клиенту, что это ему нужно привыкнуть и что он ничего в этом не понимает. Вобщем проще делать в обычной оптике, и дешевле и за качеством стараются следить.

4 згодні 2 не згодні

В шоке от непрофессионализма работников 28 лютого, 2012 год

В шоке от непрофессионализма работников в г Николаев адрес: пр. Ленина, 173. Вместо линз с для вождения с поляризационным покрытием получил обычные с антибликовым покрытием и это по цене 290 грн при том что цена за такие линзы максимум 150 грн.
Махинация с прайсами просто ужасная, не указан тип линзы (сферическая, асферическая, ...) поэтому и толкают по люксценам товар... Читати відгук В шоке от непрофессионализма работников в г Николаев адрес: пр. Ленина, 173. Вместо линз с для вождения с поляризационным покрытием получил обычные с антибликовым покрытием и это по цене 290 грн при том что цена за такие линзы максимум 150 грн.
Махинация с прайсами просто ужасная, не указан тип линзы (сферическая, асферическая, ...) поэтому и толкают по люксценам товар самого нижнего ценового диапазона.

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Люксоптика

«Люксоптика» - це:
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 263 відгуків

Оптика