Люксоптика відгуки клієнтів / страница 7
Люксоптика відгуки клієнтів
Люксоптика
«Люксоптика» - це:
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 263 відгуків
Оптика
Дуже погано
Ужасний сервіс
Ужасне ставлення до клієнта.
Недовольтсво.
Хотіли купити окуляри, але пвшли геть.
Верните сервис на прежний уровень!
Не рекомендую
Показала консультанту рецепт, обговорила требования к очкам и попросила посчитать полную стоимость очков, включая работу, и озвучить сроки. Стоимость и срок меня устроили, но консультант сказала, что
нужно пройти диагностику. Поскольку в этот день у врача не было свободного времени, меня записали на следующий день. Я приехала 14.09.2018,... Читати відгук 13.09.2018 я пришла в филиал по адресу Киев, ул. Б. Васильковская, 66.
Показала консультанту рецепт, обговорила требования к очкам и попросила посчитать полную стоимость очков, включая работу, и озвучить сроки. Стоимость и срок меня устроили, но консультант сказала, что
нужно пройти диагностику. Поскольку в этот день у врача не было свободного времени, меня записали на следующий день. Я приехала 14.09.2018, прошла диагностику, но при заказе сумму назвали на 145 гривен больше, чем накануне, сказав, что нужен другой тип линз. Я согласилась. И мне тут же назвали сумму еще на 150 гривен больше – за
диагностику. Хотя о том, что за диагностику оплата дополнительно
вообще не упоминалось до этого. Я согласилась опять и заплатила полную сумму. Уехала. Через сорок минут мне перезвонила врач, извинилась и
сказала, что оказалось, что производитель линз не может обеспечить заявленные параметры и чтобы я приехала за возвратом. Я приехала и мне
вернули сумму за вычетом 150 гривен за диагностику! То есть вместо того, чтобы компенсировать мне потраченное время на два дополнительных
приезда, с меня еще и взяли 150 гривен.
Итого: 1. Полная стоимость не озвучивается пока не доходит до оплаты.
2. Оплата проблем фирмы – на клиенте.
Это мое первое и последнее обращение в Люксоптику.
отличное качество обслуживания
Большое спасибо
Плохо
Очень плохо
плохо
поставили не правильный диагноз
Люксоптика в Дрим Тауне на Оболони
Люксоптика в ривьере
Отвратительное отношение врача-офтальмолога
Судя по отзывам, это обычное отношение к клиентам. В бесплатных поликлиниках отношение получше будет.
Люксоптика Одесса На Александровском!!
Люксоптика универмаг Украина-отстой
Второй заход: нет возможности сделать выгрузку из 1с.
Третий заход: так вам ещё ждать в лучшем случае ещё + 2 недели это к месяцу который уже прождали.
Четвёртый заход: а мы не знаем приехали ли ваши линзы за... Читати відгук К сожалению первое положительное впечатление резко сменилось на глубоко отрицательное когда пришло время забирать очки. Первый заход: мы не можем найти данные.
Второй заход: нет возможности сделать выгрузку из 1с.
Третий заход: так вам ещё ждать в лучшем случае ещё + 2 недели это к месяцу который уже прождали.
Четвёртый заход: а мы не знаем приехали ли ваши линзы за 1,5 месяца в Украину. Это при том что оплато у них только вперёд.
Пятый заход: подготовке возврат денег-а это в центральный офис надо, а он уже не работает.
Шестой заход: а мы не можем вернуть это ведь индивидуальный заказ.
Седьмой заход: инициирует проверку законности деятельности, декларированиях товара и уплаты налогов
Погане обслуговування.
Ужас
Отлично!
Мне попадались ужасные консультанты на Позняках и на Майдане, туда не хожу, а посещаю с радостью отделение на улице Киквидзе. Замечательные девушки, ежемесячно покупаю там линзы и радуюсь жизни
А видеть отзыв, что приехал домой и увидел брак, а сделать больше ничего нельзя...... Читати відгук Ребята, плохие консультанты встречаются в нашей стране, к сожалению, практически в каждом виде социальных услуг.
Мне попадались ужасные консультанты на Позняках и на Майдане, туда не хожу, а посещаю с радостью отделение на улице Киквидзе. Замечательные девушки, ежемесячно покупаю там линзы и радуюсь жизни
А видеть отзыв, что приехал домой и увидел брак, а сделать больше ничего нельзя... так, уважаемые, глаза откройте и проверяйте товар на выдаче! Бестолочи бывают и в Версаче и Тиффани!
Отвратительное обслуживание
Заказал 6 солнцезащитных очков, с намерением купить одни ( о чем и написал в заказе). Перезвонили на третий рабочий день после заказа. Четырех из шести товаров нет в наличии. Оставшиеся два везти отказались - нет курьеров. Если мне нужно могут сказать... Читати відгук В интернет магазине есть услуга бесплатной примерки. На первый взгляд круто, но только пока не попробовал воспользоваться данным сервисом.
Заказал 6 солнцезащитных очков, с намерением купить одни ( о чем и написал в заказе). Перезвонили на третий рабочий день после заказа. Четырех из шести товаров нет в наличии. Оставшиеся два везти отказались - нет курьеров. Если мне нужно могут сказать в какой магазин приехать посмотреть.
Не правильные результаты проверки зрения
перед покупкой очков. У меня астигматизм и близорукость на обеих глазах. Они же мне заявили что астигматизм есть только на одном глазу. Не поверил, пошел проверил в других мед учреждениях. Везде сказали что астигматизм на обеих глазах. О каком качестве очков может идти речь если они не могут правильно поставить диагноз(
Низкое качество
Очень плохой врач
Все очень плохо
Спустя 3 недели, КАРЛ!!! А вторая будет только на следующей неделе! Уже, очевидно, в марте.
Я также работаю в сфере продаж и прекрасно понимаю, что есть форс-мажоры, проблемы с поставщиками и прочее. Но! Я также знаю, что практически любую проблему можно уладить. И если у вас есть ооочень злой клиент, нужно по максимуму проявить эмпатию и помочь решить проблему.
Мне не предложили варианты решения данной ситуации, не предложили, к примеру, какую-то доп. плюшку в виде скидки на ненужную фигню,например, и даже не принесли извинения за свой непрофессионализм.
Очевидно, что сотрудники данной оптики не понимают до конца, как работать с возражениями своей ЦА.
Со сложившейся ситуации мне ясно только то, что к клиентам у вас крайне небрежное отношение.
Я являюсь вашим клиентом уже более 5 лет. Как вы думаете, буду ли я вас рекомендовать или размещать у вас заказы?
нет гарантии
Не рекомендую эту оптику
Качество ужас!
Магазин находится в ТРЦ Проспект
Солнцезащитные очки ray ban
Не профессионализм врача окулиста.
Качество очков
Оправы