Замовила одразу дві упаковки розчину ReNu Advanced, але у обох до закінчення терміну придатності залишилось 2 місяці. Якщо у товара залишився такий короткий термін, було б правильно попереджати про це клієнтів заздалегідь, тим паче, що зі мною ще й зв’язувались по телефону. Справді прикро, що сервіс так працює з клієнтами. Більше тут замовляти не планую і нікому не раджу.
Надіслали рідину для зберігання лінз з терміном придатності, що спливе, через тиждень. На моє звернення кажуть, що хай я встигну використати за цей тиждень. Не рекомендую.
Заказала упаковку линз 6 штук 01 окт 2019 г. Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5,... Читати відгук Заказала упаковку линз 6 штук 01 окт 2019 г. Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5, а -5,0). Я поставила линзы, но не могла понять, почему ничего не вижу – пришлось поехать в оптику проверить зрение, и выяснилось, что у меня неправильные линзы. Я позвонила в магазин, чтобы решить вопрос замены неправильно отправленных линз. Но магазин не захотел исправить свои 2 ошибки – отправка линз в несогласованную дату и отправка не тех линз! В замене и возврате мне отказано. Этот магазин свои ошибки решает за счет клиента. Ситуации бывают разные, но правило «клиент всегда прав» - не про продавца. 580 грн за 6 линз - потеряны, нервы, поездки на такси в оптику и обратно для проверки зрения – это все мои персональные затраты за ошибки продавца. Вряд ли я посоветую кому-то размещать заказ у компании, которая свои ошибки переложит на клиента, полагая, что свою прибыль они уже получили. НЕ рекомендую.
Заказывала линзы на сайте уже не первый раз. В последнем заказе мне прислали мало того что линзу завёрнутую, которую невозможно было выровнять, так ещё и порванную. Когда им позвонила начали рассказывать, что мол «отправьте Новой Почтой за наш счёт и мы вам ее обменяем». Через пару дней начали звонить и отговариваться, яко бы вы ее не так упаковали, не так... Читати відгук Заказывала линзы на сайте уже не первый раз. В последнем заказе мне прислали мало того что линзу завёрнутую, которую невозможно было выровнять, так ещё и порванную. Когда им позвонила начали рассказывать, что мол «отправьте Новой Почтой за наш счёт и мы вам ее обменяем». Через пару дней начали звонить и отговариваться, яко бы вы ее не так упаковали, не так прислали и т. д. Короче, не линзы не денег! Огорчена сайтом до безумия! Никогда больше не воспользуюсь их услугами.
Заказала линзы, сказали, что курьер будет с 2 до 6. В итоге набираю им в 5 вечера, пытаюсь выяснить в чем причина того, что мне никто не звонит. По итогу оператор, с которым я общалась, мне не перезвонил даже, через 20 минут я набрала им сама и оказалось, что мой заказ даже не был передан курьеру. Все время делала... Читати відгук Заказала линзы, сказали, что курьер будет с 2 до 6. В итоге набираю им в 5 вечера, пытаюсь выяснить в чем причина того, что мне никто не звонит. По итогу оператор, с которым я общалась, мне не перезвонил даже, через 20 минут я набрала им сама и оказалось, что мой заказ даже не был передан курьеру.
Все время делала покупки в этом магазине, больше не сделаю ни одной.
Свой заказ я так и не получила. Неделю морочили мне голову различными объяснениями и выяснениями, а в результате - ничего. Не тратьте своё время и нервы на этот горе-магазин
Майже вичерпаний термін придатності
Справді прикро, що сервіс так працює з клієнтами. Більше тут замовляти не планую і нікому не раджу.
Жахливо, не рекомендую
НЕ рекомендую (потеря денег из-за ошибки магазина)
Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5,... Читати відгук Заказала упаковку линз 6 штук 01 окт 2019 г.
Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5, а -5,0). Я поставила линзы, но не могла понять, почему ничего не вижу – пришлось поехать в оптику проверить зрение, и выяснилось, что у меня неправильные линзы. Я позвонила в магазин, чтобы решить вопрос замены неправильно отправленных линз.
Но магазин не захотел исправить свои 2 ошибки – отправка линз в несогласованную дату и отправка не тех линз! В замене и возврате мне отказано.
Этот магазин свои ошибки решает за счет клиента. Ситуации бывают разные, но правило «клиент всегда прав» - не про продавца.
580 грн за 6 линз - потеряны, нервы, поездки на такси в оптику и обратно для проверки зрения – это все мои персональные затраты за ошибки продавца.
Вряд ли я посоветую кому-то размещать заказ у компании, которая свои ошибки переложит на клиента, полагая, что свою прибыль они уже получили.
НЕ рекомендую.
Порченные товары оказывается возврату не подлежат!
Сервис - хуже некуда
Все время делала... Читати відгук Заказала линзы, сказали, что курьер будет с 2 до 6. В итоге набираю им в 5 вечера, пытаюсь выяснить в чем причина того, что мне никто не звонит. По итогу оператор, с которым я общалась, мне не перезвонил даже, через 20 минут я набрала им сама и оказалось, что мой заказ даже не был передан курьеру.
Все время делала покупки в этом магазине, больше не сделаю ни одной.
Ужастно
Не перезвонили, не обработали заказ
Никто так и не перезвонил
Шарашкина контора.