Замовила одразу дві упаковки розчину ReNu Advanced, але у обох до закінчення терміну придатності залишилось 2 місяці. Якщо у товара залишився такий короткий термін, було б правильно попереджати про це клієнтів заздалегідь, тим паче, що зі мною ще й зв’язувались по телефону. Справді прикро, що сервіс так працює з клієнтами. Більше тут замовляти не планую і нікому не раджу.
Надіслали рідину для зберігання лінз з терміном придатності, що спливе, через тиждень. На моє звернення кажуть, що хай я встигну використати за цей тиждень. Не рекомендую.
Купив в них на сайті контактні лінзи Sea Clear High Definition фірми GELFLEX. Нажаль одна з двох виявилась бракованою. Лінза сильно ріже око та видно на ній велике пятно. Промивав не раз, нічого не помогло. По відчуттям наче дуже суха. Розчарований. Поміняти не можу, вони не приймають розпечатаний товар. Після цього захотів залишити відгук в них на сайті, але він... Читати відгук Купив в них на сайті контактні лінзи Sea Clear High Definition фірми GELFLEX. Нажаль одна з двох виявилась бракованою. Лінза сильно ріже око та видно на ній велике пятно. Промивав не раз, нічого не помогло. По відчуттям наче дуже суха. Розчарований. Поміняти не можу, вони не приймають розпечатаний товар. Після цього захотів залишити відгук в них на сайті, але він ніяк не виставляється. В мене це викликало підозри, тому будьте обережні. З плюсів безплатна доставка.
Замовив розчин для лінз і лінзи на сайті, в кошику були обидва товари, але ціна лінз була 0 грн. Думав, що якась помилка на сайті, обновив, але все одно ціну лінз мені показало 0 і я оплатив тільки розчин. Зі мною ніхто не зв'язався, щоб вирішити цю помилку. На пошту мені прийшов тільки розчин. На другий день мені окремою посилкою... Читати відгук Замовив розчин для лінз і лінзи на сайті, в кошику були обидва товари, але ціна лінз була 0 грн. Думав, що якась помилка на сайті, обновив, але все одно ціну лінз мені показало 0 і я оплатив тільки розчин. Зі мною ніхто не зв'язався, щоб вирішити цю помилку. На пошту мені прийшов тільки розчин. На другий день мені окремою посилкою відправили лінзи накладним платежем. Знову мені ніхто не передзвонив, хоча я написав на сайті, щоб зі мною зв'язались. На наступний день я зателефонував сам, консультант мені сказала що вони не могли відправити безкоштовно лінзи і якщо мені не підходить то я можу відправити назад лінзи, сказала таким голосом, ніби хотіла послати на***. Зацікавленості в вирішенні питань клієнтів 0. Більше не куплю там нічого
Раньше всегда заказывала линзы на сайте , но в последний раз пришла только одна линза. Пыталась позвонить в службу поддержки, к сожалению не получилось к ним дозвониться вообще. Решила написать в Telegram бот, отвечали очень долго, ну конечно в итоге ничего не решилось, я осталась с одной линзой. В общем клиентов постоянных совсем не ценят.
Не рекомендую. Клиента не ценят. Менеджеры некомпетентны, это просто оператор приема заказов, толком ничего не могут объяснить, отвечают заученными фразами, читают оф.инфу со станиц сайта. Внятного ответа нужно еще добиваться. Через три дня переписки по имейл наконец связались по телефону, но опять таки - заученные фразы с Закона о мед.препаратах и чтение договора оферты с сайта. Декларацію про відповідність на... Читати відгук Не рекомендую. Клиента не ценят. Менеджеры некомпетентны, это просто оператор приема заказов, толком ничего не могут объяснить, отвечают заученными фразами, читают оф.инфу со станиц сайта. Внятного ответа нужно еще добиваться. Через три дня переписки по имейл наконец связались по телефону, но опять таки - заученные фразы с Закона о мед.препаратах и чтение договора оферты с сайта. Декларацію про відповідність на линзы нашли только на следующий день, т.е. под рукой ее нет, никто из клиентов видимо ее не требует. Что такое Сертифікат відповідності менеджеры понятия не имеют. На сайте неактуальная информация. Обмен брака возможен только, если до этого покупали точно такие же линзы у них же. И с рецептом именно на эти линзы (хотя рецепт выписывается на МКЛ, а не на производителя). Брак отдается на экспертизу, которую клиент не контролирует, а лишь получает отчет (возможно, в фотошопе), и потом может быть будет обмен. Накладная и посылки приходят от Интероко. Оплата на сайте или курьеру, никаких счетов или банковских карт не засвечивают. Самовывоза нет. Монополист Интероко, куда входит данный инт.маг, показал свою сущность
Заказываю линзы на этом сайте не первый год. Качеством товара очень довольна, цены тоже приятно радуют. За оперативную работу менеджерам отдельное спасибо! Заказывала сложные линзы, менеджер очень помог с выбором. Спасибо за приятный бонус-подарочный сертификат, а курьеру отдельное спасибо за быструю доставку. Магазин рекомендую.
Заказала упаковку линз 6 штук 01 окт 2019 г. Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5,... Читати відгук Заказала упаковку линз 6 штук 01 окт 2019 г. Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5, а -5,0). Я поставила линзы, но не могла понять, почему ничего не вижу – пришлось поехать в оптику проверить зрение, и выяснилось, что у меня неправильные линзы. Я позвонила в магазин, чтобы решить вопрос замены неправильно отправленных линз. Но магазин не захотел исправить свои 2 ошибки – отправка линз в несогласованную дату и отправка не тех линз! В замене и возврате мне отказано. Этот магазин свои ошибки решает за счет клиента. Ситуации бывают разные, но правило «клиент всегда прав» - не про продавца. 580 грн за 6 линз - потеряны, нервы, поездки на такси в оптику и обратно для проверки зрения – это все мои персональные затраты за ошибки продавца. Вряд ли я посоветую кому-то размещать заказ у компании, которая свои ошибки переложит на клиента, полагая, что свою прибыль они уже получили. НЕ рекомендую.
Заказывала линзы на сайте уже не первый раз. В последнем заказе мне прислали мало того что линзу завёрнутую, которую невозможно было выровнять, так ещё и порванную. Когда им позвонила начали рассказывать, что мол «отправьте Новой Почтой за наш счёт и мы вам ее обменяем». Через пару дней начали звонить и отговариваться, яко бы вы ее не так упаковали, не так... Читати відгук Заказывала линзы на сайте уже не первый раз. В последнем заказе мне прислали мало того что линзу завёрнутую, которую невозможно было выровнять, так ещё и порванную. Когда им позвонила начали рассказывать, что мол «отправьте Новой Почтой за наш счёт и мы вам ее обменяем». Через пару дней начали звонить и отговариваться, яко бы вы ее не так упаковали, не так прислали и т. д. Короче, не линзы не денег! Огорчена сайтом до безумия! Никогда больше не воспользуюсь их услугами.
Заказала линзы, сказали, что курьер будет с 2 до 6. В итоге набираю им в 5 вечера, пытаюсь выяснить в чем причина того, что мне никто не звонит. По итогу оператор, с которым я общалась, мне не перезвонил даже, через 20 минут я набрала им сама и оказалось, что мой заказ даже не был передан курьеру. Все время делала... Читати відгук Заказала линзы, сказали, что курьер будет с 2 до 6. В итоге набираю им в 5 вечера, пытаюсь выяснить в чем причина того, что мне никто не звонит. По итогу оператор, с которым я общалась, мне не перезвонил даже, через 20 минут я набрала им сама и оказалось, что мой заказ даже не был передан курьеру.
Все время делала покупки в этом магазине, больше не сделаю ни одной.
Игорь (Украина, Dneprodzerzhinsk)10 вересня, 2018 год
Пару лет было нормально. В последний раз сделал заказ 2ух разных линз - прислали одинаковые. Сфоткал, отправил им на их email доказательство и предложил, чтоб выслали мне ещё один комплект за полцены, т.к. по их вине все произошло. Молчат, на дурочку. Есть высокая вероятность, что сайт glazik.com.ua тоже их. Будьте внимательны.
Свой заказ я так и не получила. Неделю морочили мне голову различными объяснениями и выяснениями, а в результате - ничего. Не тратьте своё время и нервы на этот горе-магазин
Майже вичерпаний термін придатності
Справді прикро, що сервіс так працює з клієнтами. Більше тут замовляти не планую і нікому не раджу.
Жахливо, не рекомендую
Не рекомендую користуватися, підозріла компанія
Після цього захотів залишити відгук в них на сайті, але він... Читати відгук Купив в них на сайті контактні лінзи Sea Clear High Definition фірми GELFLEX. Нажаль одна з двох виявилась бракованою. Лінза сильно ріже око та видно на ній велике пятно. Промивав не раз, нічого не помогло. По відчуттям наче дуже суха. Розчарований. Поміняти не можу, вони не приймають розпечатаний товар.
Після цього захотів залишити відгук в них на сайті, але він ніяк не виставляється. В мене це викликало підозри, тому будьте обережні.
З плюсів безплатна доставка.
Погане обслуговування клієнтів
Ужасная служба поддержки
Брак возврату не подлежит
Клиента не ценят. Менеджеры некомпетентны, это просто оператор приема заказов, толком ничего не могут объяснить, отвечают заученными фразами, читают оф.инфу со станиц сайта. Внятного ответа нужно еще добиваться. Через три дня переписки по имейл наконец связались по телефону, но опять таки - заученные фразы с Закона о мед.препаратах и чтение договора оферты с сайта.
Декларацію про відповідність на... Читати відгук Не рекомендую.
Клиента не ценят. Менеджеры некомпетентны, это просто оператор приема заказов, толком ничего не могут объяснить, отвечают заученными фразами, читают оф.инфу со станиц сайта. Внятного ответа нужно еще добиваться. Через три дня переписки по имейл наконец связались по телефону, но опять таки - заученные фразы с Закона о мед.препаратах и чтение договора оферты с сайта.
Декларацію про відповідність на линзы нашли только на следующий день, т.е. под рукой ее нет, никто из клиентов видимо ее не требует. Что такое Сертифікат відповідності менеджеры понятия не имеют. На сайте неактуальная информация.
Обмен брака возможен только, если до этого покупали точно такие же линзы у них же. И с рецептом именно на эти линзы (хотя рецепт выписывается на МКЛ, а не на производителя). Брак отдается на экспертизу, которую клиент не контролирует, а лишь получает отчет (возможно, в фотошопе), и потом может быть будет обмен.
Накладная и посылки приходят от Интероко. Оплата на сайте или курьеру, никаких счетов или банковских карт не засвечивают. Самовывоза нет.
Монополист Интероко, куда входит данный инт.маг, показал свою сущность
Очень довольна.
Отличный интернет-магазин
НЕ рекомендую (потеря денег из-за ошибки магазина)
Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5,... Читати відгук Заказала упаковку линз 6 штук 01 окт 2019 г.
Магазин НЕ связался со мной для подтверждения заказа. В несогласованную для доставки дату позвонил курьер, что он через 2 часа привезет линзы. Меня в тот момент не было по адресу, и я попросила коллегу забрать линзы. Увы, магазин ошибся при отправке заказа и привез линзы НЕ с теми диоптриями (не -5,5, а -5,0). Я поставила линзы, но не могла понять, почему ничего не вижу – пришлось поехать в оптику проверить зрение, и выяснилось, что у меня неправильные линзы. Я позвонила в магазин, чтобы решить вопрос замены неправильно отправленных линз.
Но магазин не захотел исправить свои 2 ошибки – отправка линз в несогласованную дату и отправка не тех линз! В замене и возврате мне отказано.
Этот магазин свои ошибки решает за счет клиента. Ситуации бывают разные, но правило «клиент всегда прав» - не про продавца.
580 грн за 6 линз - потеряны, нервы, поездки на такси в оптику и обратно для проверки зрения – это все мои персональные затраты за ошибки продавца.
Вряд ли я посоветую кому-то размещать заказ у компании, которая свои ошибки переложит на клиента, полагая, что свою прибыль они уже получили.
НЕ рекомендую.
Хороший сервис
Порченные товары оказывается возврату не подлежат!
Сервис - хуже некуда
Все время делала... Читати відгук Заказала линзы, сказали, что курьер будет с 2 до 6. В итоге набираю им в 5 вечера, пытаюсь выяснить в чем причина того, что мне никто не звонит. По итогу оператор, с которым я общалась, мне не перезвонил даже, через 20 минут я набрала им сама и оказалось, что мой заказ даже не был передан курьеру.
Все время делала покупки в этом магазине, больше не сделаю ни одной.
Ужастно
Прислали неверную комплектацию, на email не отвечают.
Есть высокая вероятность, что сайт glazik.com.ua тоже их. Будьте внимательны.
Не перезвонили, не обработали заказ
Никто так и не перезвонил
Шарашкина контора.