Вкрай розчарована цією компанією і вважаю їхню схему продажу квитків дуже сумнівною. Під час купівлі квитків на сайті вказуються конкретні місця в автобусі. Саме тому я спеціально обрала цю компанію та повністю оплатила два квитки — для мене було принципово важливо заздалегідь мати конкретні місця, оскільки я їду з дитиною. Але вже після оплати з’ясувалося, що зазначені у квитку місця... Читати відгук Вкрай розчарована цією компанією і вважаю їхню схему продажу квитків дуже сумнівною.
Під час купівлі квитків на сайті вказуються конкретні місця в автобусі. Саме тому я спеціально обрала цю компанію та повністю оплатила два квитки — для мене було принципово важливо заздалегідь мати конкретні місця, оскільки я їду з дитиною.
Але вже після оплати з’ясувалося, що зазначені у квитку місця насправді за пасажиром НЕ закріплюються. Мені повідомили, що вже водій вирішуватиме, де ми будемо сидіти, і все залежатиме від того, які місця залишаться вільними.
Тоді виникає питання: навіщо взагалі вказувати та продавати конкретні місця, якщо вони нічого не гарантують?
Якби цю інформацію було чітко зазначено ДО оплати, я б ніколи не купувала у них квитки. Виходить, що людина приймає рішення про покупку, орієнтуючись на наявність конкретних місць, оплачує квитки, а вже після цього дізнається, що обране місце фактично не гарантоване.
У результаті мені довелося скасувати квитки, і компанія утримала 10% від вартості двох квитків.
Для мене це виглядає як заманювання клієнтів: зазначення конкретного місця створює враження, що пасажир може обрати та гарантовано отримати зручне місце, хоча насправді це виявляється не так.
Особливо обурює така ситуація, коли пасажир їде з дитиною і обирає компанію саме через можливість заздалегідь визначити місця.
Якщо місця не закріплюються за пасажирами, про це потрібно чітко повідомляти ДО оплати, а не після того, як гроші вже отримані.
Особисто я більше послугами цієї компанії користуватися не буду
Хочу залишити відгук про поїздку з LikeBus. На сайті та в рекламі компанія позиціонує себе як прямого автобусного перевізника, а рейс був зазначений як «фірмовий». Саме тому очікування від сервісу були відповідними. На жаль, фактичний рівень послуг суттєво не відповідав тому, що було заявлено в рекламі. По-перше, фактично виявилося, що на рейсах LikeBus можуть працювати інші перевізники, при цьому інформація... Читати відгук Хочу залишити відгук про поїздку з LikeBus. На сайті та в рекламі компанія позиціонує себе як прямого автобусного перевізника, а рейс був зазначений як «фірмовий». Саме тому очікування від сервісу були відповідними.
На жаль, фактичний рівень послуг суттєво не відповідав тому, що було заявлено в рекламі.
По-перше, фактично виявилося, що на рейсах LikeBus можуть працювати інші перевізники, при цьому інформація про конкретного перевізника заздалегідь не зазначається. Вважаю, що пасажир має право чітко знати, хто саме здійснює перевезення.
Щодо самого автобуса: • дуже вузькі та старі сидіння; • сидіння практично не розкладаються; • мінімальна відстань між рядами — ногам дуже мало місця; • відсутнє індивідуальне кондиціонування; • звичайні розетки є лише в центральній частині автобуса; • вода в холодильнику, яка очікується від заявленого рівня сервісу, була відсутня.
Тобто реальний автобус і рівень комфорту суттєво відрізнялися від того, як послуга подається в рекламі.
Особливо неприємно, коли компанія позиціонує рейс як «фірмовий» і створює враження, що саме вона є безпосереднім перевізником, а пасажир уже після придбання квитка стикається з зовсім іншим рівнем сервісу.
Хотілося б, щоб LikeBus більш чесно та прозоро інформував пасажирів про фактичного перевізника, конкретний автобус та умови поїздки. Реклама має відповідати реальному сервісу, особливо коли йдеться про тривалу автобусну подорож.
На жаль, після цієї поїздки залишилося відчуття, що заплатив за один рівень послуги, а отримав зовсім інший.
Їхала 29 серпня з Києва до Болгарії. По перше, тільки коли я вже сідала на автобус сказали, що буде пересадка в Одесі, в квитку про це не вказано. По друге, на автобусі який приїхав був вказаний зовсім інший напрямок і не було номеру рейсу на лобовому склі! По третє, автобус в якому їхала після пересадки був тісний, туалет в ньому... Читати відгук Їхала 29 серпня з Києва до Болгарії. По перше, тільки коли я вже сідала на автобус сказали, що буде пересадка в Одесі, в квитку про це не вказано. По друге, на автобусі який приїхав був вказаний зовсім інший напрямок і не було номеру рейсу на лобовому склі! По третє, автобус в якому їхала після пересадки був тісний, туалет в ньому не працював. Вчора поверталася в Болгарії до Києва, автобус і до пересадки і після був комфортним, працював туалет, кондиціонер. З плюсів те що доїхали вчасно, навіть трохи раніше. Але чому ніде не має інформації про пересадки??
Нажаль не задоволена сервісом. Автобуси не в найкращому стані, брудні занавіски, і це зовсім інший ніж на фото і в нас був набанато менший на сполученні Киів - Вільнюс. І як перевізник один з найдорожчих, сервіс взагалі не відповідає цьому. Найгірше - це водіі. Які озлоблені і хамовиті. На любі прохання відповідають, щоб іх не діставали і дали їм можливість... Читати відгук Нажаль не задоволена сервісом. Автобуси не в найкращому стані, брудні занавіски, і це зовсім інший ніж на фото і в нас був набанато менший на сполученні Киів - Вільнюс. І як перевізник один з найдорожчих, сервіс взагалі не відповідає цьому. Найгірше - це водіі. Які озлоблені і хамовиті. На любі прохання відповідають, щоб іх не діставали і дали їм можливість відпочити хоча б від людей. Відношення ніби ми в них в гостях! Вони цілу дорогу розмовляють по телефону, з телефоном в руках. Переглядають фільми, вирішують своі справи, матюкаються голосно. Постійно нарушають правила дорожнього руху - пересікають 2 сплошні, перевищують швидкість. І везуть нас ніби мішок з картоплею. Я дуже раділа, що ми просто доіхали! В автобусі немає ні води, ні туалетного паперу. По Украіні туалетом користуватися не можна! Апогей всього був, коли водіі залишили пасажирку на одній з зупинок і вона наздоганяла автобус на таксі. Іхня реакція була- що це іі проблеми! Також все, що в автобусі поломане - водіі коментують, що вони пороблять, значить люди вже поломали! Не рекомендую такий сервіс, за такі гроші!!!
Хуже сервиса я еще не встречала .Купила билет до Болгарии из Киева .В билете обозначен прямой маршрут Киев Бургас.Ни слова о том ,что пересадка в Одессе,мало того ,выбранное мною место заранее не сохраняется при смене автобуса.Автобус ужасный ,старый и жесткий .Водители это отдельный кошмар !Невоспитанное мужланы,которому нельзя задать ни одного вопроса,все воспринимается в штыки и переходит на крик .Это просто... Читати відгук Хуже сервиса я еще не встречала .Купила билет до Болгарии из Киева .В билете обозначен прямой маршрут Киев Бургас.Ни слова о том ,что пересадка в Одессе,мало того ,выбранное мною место заранее не сохраняется при смене автобуса.Автобус ужасный ,старый и жесткий .Водители это отдельный кошмар !Невоспитанное мужланы,которому нельзя задать ни одного вопроса,все воспринимается в штыки и переходит на крик .Это просто ужас и кошмар .Ни вайфая ни туалета ни элементарных услуг Как достучаться до руководства ,чтобы жалоба кем то была рассмотрела и приняты меры ?Люди!не пользуйтесь этим перевозчиком никогда .Выигрышная цена никак не перекроет этот дискомфорт во время поездки
Придбала квиток Київа - Золоті піски, на сайті перевізника було вказано " фірмовий рейс", що дає підстави підвищеного комфорту і ні единого слова про пересадку в Одесі. Автобус в Києві подали старий, незрозумілого рейсу з твердими, незручними сидіннями у занедбаному стані ( це дальній рейс). Одразу написала в службу підтримки про ці нюанси та попросила відшкодування за незручності і не... Читати відгук Придбала квиток Київа - Золоті піски, на сайті перевізника було вказано " фірмовий рейс", що дає підстави підвищеного комфорту і ні единого слова про пересадку в Одесі. Автобус в Києві подали старий, незрозумілого рейсу з твердими, незручними сидіннями у занедбаному стані ( це дальній рейс). Одразу написала в службу підтримки про ці нюанси та попросила відшкодування за незручності і не надання заявленого комфорту - без реакції.Надала фото автобусу, незручності та занедбаний вигляд зсередини....
Жахливий сервіс. Агресивні водії кричали, погрожували висадити та дозволяли собі сексистські коментарі. Заброньовані місця були зайняті. Найгірший досвід поїздки, більше LikeBus ніколи не оберу.
Відношення до дітей, людей похилого віку! Один водій, позаду два вільних місця, на які не дає, нікому сідати. Незрозуміла жінка- реєстратор в Одесі, яка кричить на пасажирів і хамить!
За квитком автобус мав прибути до Львова о 03:00. Так, була затримка на кордоні, але вже близько 04:00 автобус пройшов кордон. Після цього він ще тривалий час їхав незрозумілим маршрутом, хоча до Львова була пряма дорога. У результаті фактично ми виїхали зі Львова лише о 06:45 — майже через 4 години після заявленого часу прибуття! За цей час було 4,... Читати відгук За квитком автобус мав прибути до Львова о 03:00. Так, була затримка на кордоні, але вже близько 04:00 автобус пройшов кордон. Після цього він ще тривалий час їхав незрозумілим маршрутом, хоча до Львова була пряма дорога.
У результаті фактично ми виїхали зі Львова лише о 06:45 — майже через 4 години після заявленого часу прибуття!
За цей час було 4, а можливо і більше телефонні розмови з оператором, але чіткої та достовірної інформації щодо ситуації я так і не отримала.
І на цьому «сервіс» не закінчився.
В автобусі немає нормального місця для речей, салон переповнений, а між сидіннями практично неможливо пройти. Люди буквально протискаються між кріслами.
На моє звичайне запитання до водія: «Ви не поспішаєте?» — замість адекватної відповіді він почав кричати.
Тобто пасажири, які вже кілька годин чекають на автобус, мають ще й терпіти хамське ставлення водія?
Я купила квиток і очікувала нормальної організації міжнародного перевезення. Натомість отримала багатогодинне очікування, відсутність інформації, незрозумілий маршрут, переповнений салон, відсутність місця для речей і крик водія у відповідь на звичайне запитання.
Оце міжнародний рівень LikeBus?
Прошу керівництво компанії надати офіційне пояснення щодо:
- причин такої тривалої затримки; - маршруту автобуса після проходження кордону; - причин відсутності належної комунікації з пасажирами; - умов перевезення в цьому автобусі; - поведінки водія; - та питання компенсації за фактично зіпсовану поїздку.
Сподіваюся, керівництво LikeBus зверне увагу на цю ситуацію, а не просто принесе формальні вибачення.
І найболючіше в цій ситуації — сьогодні мій день народження.
Замість того, щоб провести цей день із хорошим настроєм, я вже кілька годин перебуваю в дорозі, нервую, чекаю, телефоную операторам і намагаюся зрозуміти, що взагалі відбувається.
І в свій день народження я плачу через ваше грьобане обслуговування.
Я не просила нічого надзвичайного — лише нормального виконання послуги, за яку заплатила гроші. Але замість цього отримала багатогодинне очікування, відсутність чіткої інформації, переповнений автобус, відсутність місця для речей і ще й крик водія у відповідь на звичайне запитання
Дякую LikeBus за «міжнародний рівень» сервісу. Цей день народження я точно запам’ятаю
Переваги:
Оператор підтримки — по голосу було чути, що я не одна така ?
Шарашкина контора. Автобусы не те, что заявлены. Поддержка — худшая, что я видел: не отвечают, когда дозваниваешься, делают вид, что отвечают тебе на всё равно. Самый худший перевозчик.Реально пользуйтесь кем угодно но не like bus
Хочу поділитися своїм невдалим досвідом подорожі з перевізником Likebus за маршрутом Сонячний берег - Київ. Придбала я білети на 19.08.2026 на 16-50, прибуття у Київ за розкладом 20.08.2026 о 16-00. Почнемо з того, що білет на цей рейс коштував 4200 грн. Для порівняння, у січні 2026 року я купувала білет на такий самий рейс у цього перевізника за 2100 грн.... Читати відгук Хочу поділитися своїм невдалим досвідом подорожі з перевізником Likebus за маршрутом Сонячний берег - Київ. Придбала я білети на 19.08.2026 на 16-50, прибуття у Київ за розкладом 20.08.2026 о 16-00. Почнемо з того, що білет на цей рейс коштував 4200 грн. Для порівняння, у січні 2026 року я купувала білет на такий самий рейс у цього перевізника за 2100 грн. Якщо ціна збільшилась, то мабуть і покращилась якість послуг? - припустила я. Спойлер - ні. На жаль, погіршилась. Значно. При посадці приїхав автобус ВН6317ОК. Брудний настільки, що у вікна нічого не видно. В салоні - не набагато краще. Я заплатила 4200 грн. за автобус, в якому є туалет, Wi-Fi, зарядки для телефону біля кожного сидіння. Що з цього було? Нічого. Зате були незручні крісла з маленькою відстанню між ними. Очевидно, цей автобус не був призначений для міжнародних рейсів. Коли ми були на під'їзді до українського кордону почався масований ракетний обстріл, у підсумку автобус проходив румунсько-український кордон годин 7. Так, повітряна атака не вина перевізника, хоч і знаходитись ці 7 годин без туалету м'яко кажучи не зручно. Але під час стоянки один з водіїв дивився відео в тік-тоці голосно, на весь автобус. Вночі і під ранок, коли пасажири намагалися спати. Відео російськомовні, з нецензурною лексикою, з криками. Заснути з таким звуковим супроводом - жодних шансів. Я зробила водію зауваження - жодної реакції. Зробила ще раз, зробила інша пасажирка. Водій огризнувся, але відео дивитися не перестав. Оскільки я їхала з маленькою дитиною, і дитина не могла через перегляд водієм відео заснути, залишила скаргу на гарячій лінії компанії Likebus, оператор пообіцяв зв'язатися з водієм. Нічого не змінилося. Навіть більше, коли інші автобуси поїхали, наш водій, зайнятий просмотром відео, не рухався. Через десь годину я знов набрала гарячу лінію компанії Likebus, і запитала, чи дозволено водіям дивитись відео зі звуком без навушників в салоні автобусу. Оператор мені повідомив, що ні. Я сказала це водію, на що отримала хамську відповідь. Не одразу, але відео виключили, але водій продовжив хамити і голосно обговорювати з іншим водієм, що на його думку, я не мала підстав скаржитися на його дії. "Одной жалобой больше, одной меньше, какая разница" - ділилися своїми враженнями водії. Також, водії у спілкуванні виражалися нецензурною лексикою, не зважаючи на присутність дітей у салоні. Я купила білет, згідно з яким в Одесі мала бути організована пересадка. За розкладом, о 09-50. Автобус приїхав в Одесу о 12 годині дня. Організована пересадка виглядала так - водій сказав "Пасажири на Києв, виходім із салона, забіраєм багаж". Отримавши свою валізу, я спитала: "Де автобус, на який я маю пересісти?", на що водій відповів "Мєня ета нє валнуєт". Залишившись на платформі в Одесі, з маленькою дитиною і речима, не знаючи що робити, я знову зателефонувала у службу підтримки. Пересадка о 14-00 - повідомили мене. Як виявилось пізніше, о 14-00 пересадки не було, а була о 14-20. Загалом на цей автобус я чекала більше 2-х годин. У виправдання перевізника варто сказати, що другий автобус був чистий, з туалетом, зручними кріслами і нормальними водіями. Але, в цілому, це не скасовує стрес і моральне виснаження від подорожі до Одеси. У підсумку, хотіла б зазначити, що люди, купуючи білети, платять гроші за послугу. Коли замість оплачених послуг ти отримуєш хамство, приниження і зневагу, це відбиває будь-яке бажання користуватися послугами цієї компанії, навіть якщо, на загальному фоні, серед її автопарку і персоналу є адекватні водії і нормальні транспортні засоби.
17.08.26 в мене був запланований рейс Мамая-Київ на 22.20. Я придбала 2 квитки для себе і дитини. Прямий рейс, нічний, щоб з дитиною мінімум зайвих рухів. У день відправки телефонують і кажуть, що рейс перенесли на 18.30, відправлення з Констанци. Я кажу, що я ж в Мамая і квиток купувала з виїздом з Мамая - на що диспетчер сказала, що... Читати відгук 17.08.26 в мене був запланований рейс Мамая-Київ на 22.20. Я придбала 2 квитки для себе і дитини. Прямий рейс, нічний, щоб з дитиною мінімум зайвих рухів. У день відправки телефонують і кажуть, що рейс перенесли на 18.30, відправлення з Констанци. Я кажу, що я ж в Мамая і квиток купувала з виїздом з Мамая - на що диспетчер сказала, що в Мамая автобус буде через 20 хв після відправки - у 18.50, будьте на місці збору вчасно (як було попередньо - Лідл), деталі по автобусу і трекінг вам надішлють! Я з дитиною приїхала на Лідл о 17.00, прочекала годину - ніякої інфо по автобусу не було. Почала обдзвонювати всі можливі номери - тиша. Коли ж додзвонилась о 18.15 - мені сказали, що в Мамая автобус не приїде!!!!! І єдине, що можуть запропонувати - рейс на наступний день!!! Я без житла, з дитиною стою на дорозі, а перевізник каже, що автобус не приїде!!! Номеру телефона водія у диспетчера не має і взагалі вона нічого зробити не може! Коли я вже шукала як же мені виїхати з тої Румунії, о боги, подзвонив водій і каже: то ви будете чи ні? Ми в Мамая не заїдемо, але спробуйте підїхати в інше місто, щоб ми по дорозі вас підібрали. Я викликаю таксі (хто мені його покриє??), спішимо і їдемо в місце, куди сказав водій і о чудо - з різницею в 3 хв ми встигаємо приїхати першими за автобус. В абтобусі ми з дитиною сиділи порізно, хоча я купувала одразу два квитки - дорослий і дитячий і логічно, що мама має сидіти поруч! Але ок, хочаб так, головне встигли на автобус. Далі був новий сюрприз - рейс не прямий, а з пересадкою в Одесі!! Про це повідомили пасажирам при посадці, всі були в шоці. Зранку коли ми приїхали в Одесу - нас просто висадили без жодних вказівок, сказали: там буде автобус. Який, коли - інформації нуль. Більш ніж 1,5 години ми чекали на автовокзалі і нарешті вирушили в Київ. Це був суцільний треш і стрес, а не поїздка. Сервіс жахливий просто! Ганьба!
Вкрай незадоволена поїздкою з цим перевізником. На жаль, залишилися лише негативні враження. По-перше, автобус запізнився в обидві сторони приблизно на 3 години. Це дуже багато, особливо коли люди заздалегідь планують свій час, пересадки та інші справи. Про таке значне запізнення пасажирів, на мою думку, мають попереджати заздалегідь. По-друге, абсолютно незручні сидіння. Вони дуже тісні, відстань між рядами мінімальна — ноги... Читати відгук Вкрай незадоволена поїздкою з цим перевізником. На жаль, залишилися лише негативні враження.
По-перше, автобус запізнився в обидві сторони приблизно на 3 години. Це дуже багато, особливо коли люди заздалегідь планують свій час, пересадки та інші справи. Про таке значне запізнення пасажирів, на мою думку, мають попереджати заздалегідь.
По-друге, абсолютно незручні сидіння. Вони дуже тісні, відстань між рядами мінімальна — ноги нормально навіть не влазять. Довго їхати в таких умовах надзвичайно важко та фізично некомфортно. Складається враження, що автобус розрахований виключно на те, щоб перевезти якомога більше пасажирів, а не забезпечити їм хоча б мінімальний комфорт.
З огляду на ціну квитка очікуєш нормального сервісу, пунктуальності та елементарних умов для пасажирів. Натомість отримуєш тривале очікування та дуже некомфортну поїздку.
На жаль, не можу рекомендувати цього перевізника. Сподіваюся, що відгук буде врахований і компанія зверне увагу як на пунктуальність, так і на комфорт пасажирів.
15 серпня їхав автобусом Одеса — Запоріжжя, автобус №8587, до Дніпра. Хочу подякувати водіям Олександру та Віталію за професіоналізм і уважне ставлення до пасажирів. У салоні було чисто й комфортно, виїхали та прибули без затримок. Водії допомогли з багажем, були ввічливими та завжди готовими відповісти на запитання. Поїздка пройшла спокійно й комфортно. Дякую за гарний сервіс! Із задоволенням скористаюся вашими... Читати відгук 15 серпня їхав автобусом Одеса — Запоріжжя, автобус №8587, до Дніпра. Хочу подякувати водіям Олександру та Віталію за професіоналізм і уважне ставлення до пасажирів. У салоні було чисто й комфортно, виїхали та прибули без затримок. Водії допомогли з багажем, були ввічливими та завжди готовими відповісти на запитання. Поїздка пройшла спокійно й комфортно. Дякую за гарний сервіс! Із задоволенням скористаюся вашими послугами ще раз.
Хто обирає де будуть сидіти пасажири, якщо при куп від білета повідомляють, що вільна посадка? Жахливе ставлення водіїв. Прохання надати місця не в самому кінці, оскільки дитина блює було проігноровано у грубій формі. А все через те, що вони починали заповнювати автобус з кінця. Номер рейсу НН5220АН Поняття клієнтоорієнтованості - нуль. Вартість квитків дорожча ніж в lux bus, де... Читати відгук Хто обирає де будуть сидіти пасажири, якщо при куп від білета повідомляють, що вільна посадка? Жахливе ставлення водіїв. Прохання надати місця не в самому кінці, оскільки дитина блює було проігноровано у грубій формі. А все через те, що вони починали заповнювати автобус з кінця. Номер рейсу НН5220АН Поняття клієнтоорієнтованості - нуль. Вартість квитків дорожча ніж в lux bus, де дуже приємний сервіс.
Переваги:
Туалет таки є, але про папір водіям не відомо. Пакети для сміття де?
Автобус хороший, але 0 балів за розміщення місць ,їхала з двома дітьми посадили 2 місця на початку 1 в кінці автобуса,водій сказав домовлятися з пасажирам,хоча місця в квитка не зазначені,можна було водієві пересадит
Коли я купувала квиток, мені чітко сказали, що це буде прямий рейс без пересадок. Саме тому квиток коштував дорожче. У результаті все виявилося зовсім не так. З Кишинева нас довезли до Одеси, де пересадили в інший автобус, після чого ми ще близько 2 годин просто чекали, поки він вирушить. Біля автобуса вночі перебували п’яні люди, які кричали та нецензурно висловлювалися.... Читати відгук Коли я купувала квиток, мені чітко сказали, що це буде прямий рейс без пересадок. Саме тому квиток коштував дорожче. У результаті все виявилося зовсім не так.
З Кишинева нас довезли до Одеси, де пересадили в інший автобус, після чого ми ще близько 2 годин просто чекали, поки він вирушить. Біля автобуса вночі перебували п’яні люди, які кричали та нецензурно висловлювалися. Сказати, що це було неприємно й некомфортно, — нічого не сказати.
Після цього ми нарешті вирушили, але біля Одеського вокзалу водій знову зупинився приблизно на 40 хвилин. Потім почав їхати з дуже великою швидкістю, що викликало додаткове занепокоєння за безпеку пасажирів.
Сам автобус також залишає бажати кращого: дуже мало місця між сидіннями, їхати довго фізично важко.
Приблизно о 2-й годині ночі ми знову зупинилися, і водій повідомив, що ще 40 хвилин будемо стояти.
Хочу окремо зазначити: ми прилетіли до Кишинева літаком із Франції. Через те, що потрібний автобус був лише в певний час, ми й так були змушені чекати близько 5 годин, щоб розпочати цю поїздку. Ми розраховували, що заплатили більше саме за те, щоб без пересадок і зайвих затримок нормально доїхати додому.
У результаті замість обіцяного прямого рейсу отримали пересадку, багатогодинні очікування, нічні зупинки, некомфортний автобус і дуже сумнівний рівень сервісу.
Українцям і так непросто долати такі довгі дороги в нинішніх умовах. А коли людина платить більше за комфортний прямий маршрут, а натомість отримує зовсім інше — це просто неповага до пасажирів.
Їхала рейсом Кишинів - Київ. При виборі порівнювала кілька приблизно однакових за часом варіантів і обрала LikeBus, оскільки безпосередньо на сайті перевізника біля цього рейсу були заявлені WC, Wi-Fi, розетки та інші зручності. При цьому квиток коштував дорожче за аналогічні варіанти без таких опцій. Фактично в автобусі немає ні туалету, ні Wi-Fi, ні розеток! Тобто заявлені характеристики рейсу не відповідають... Читати відгук Їхала рейсом Кишинів - Київ. При виборі порівнювала кілька приблизно однакових за часом варіантів і обрала LikeBus, оскільки безпосередньо на сайті перевізника біля цього рейсу були заявлені WC, Wi-Fi, розетки та інші зручності. При цьому квиток коштував дорожче за аналогічні варіанти без таких опцій.
Фактично в автобусі немає ні туалету, ні Wi-Fi, ні розеток! Тобто заявлені характеристики рейсу не відповідають фактично наданій послузі.
Окремо - пересадка в Одесі. Я купувала квиток на прямий рейс Кишинів - Київ. Про те, що до Одеси їду одним автобусом, а далі маю пересідати, водій повідомив лише безпосередньо перед посадкою. Жодного попередження в застосунку, на email чи іншим способом не було.
Якби ця інформація була відома під час купівлі, я б обрала іншого перевізника.
У результаті фактично надана послуга не відповідає умовам, на підставі яких я обирала та оплачувала квиток. Вважаю таке інформування пасажирів таким, що вводить в оману, особливо коли саме заявлені характеристики впливають на вибір і ціну квитка.
Хотілося б отримати відповідь від LikeBus: для чого заявляти послуги та умови перевезення, яких фактично немає?
Замовляли квитки з Кишиневу до Умані прямим рейсом. Інформацію про автобус ніхто не надіслав. Виїзд був о 3:00, додзвонитися на гарячу лінію ще той квест! За пів години до відправлення нарешті змогли зв'язатися з диспетчером, який повідомив номер автобуса, але фактично приїхав інший. В Одесі чекали годину на пересадку, хоча при замовленні квитків такої інформації не було. Деяким пасажирам при... Читати відгук Замовляли квитки з Кишиневу до Умані прямим рейсом. Інформацію про автобус ніхто не надіслав. Виїзд був о 3:00, додзвонитися на гарячу лінію ще той квест! За пів години до відправлення нарешті змогли зв'язатися з диспетчером, який повідомив номер автобуса, але фактично приїхав інший. В Одесі чекали годину на пересадку, хоча при замовленні квитків такої інформації не було. Деяким пасажирам при пересадці не вистачило місць в автобусі. Жахливий сервіс та жодної відповідальності!
Ехала с ребенком с Чехии на Николаев, в Одессе должна быть пересадка, когда приехали никакого автобуса не было, а просто водители которые нас везли договорились с обычными маршрутчиками на спринтере, чемоданы туда физически не могли вместиться, они просто лежали можно сказать на коленях у пассажиров. Водитель который нас вез оказался хамлом полным, лихачил, ехал с большой скоростью и когда ему... Читати відгук Ехала с ребенком с Чехии на Николаев, в Одессе должна быть пересадка, когда приехали никакого автобуса не было, а просто водители которые нас везли договорились с обычными маршрутчиками на спринтере, чемоданы туда физически не могли вместиться, они просто лежали можно сказать на коленях у пассажиров. Водитель который нас вез оказался хамлом полным, лихачил, ехал с большой скоростью и когда ему делали замечания, он просто смотрел и еще больше набирал скорость. Маршрутка старая, людей трясло особенно которые ехали на задних сидениях. Никогда не пользуйтесь услугами этого перевозчика
Кишинів- Київ,MAN 7128, перед кордоном Отач,наражаючи пасажирів на небезпеку,обганяв два автобуси,назустріч їхало авто,яке ледь не злетіло в кювет,створив аварійно небезпечну ситуацію.Це що за гонки? Щоб встигнути на кордон,чи погробити людей??? Обирайте обачніше перевізника,судячи з відгуків,шарашка ще та....
10.08.2026 ми з мамою придбали та повністю оплатили два квитки на рейс Одеса — Харків. Квитки були оформлені та оплачені заздалегідь. Під час посадки з’ясувалося, що нас взагалі немає у списку пасажирів. Водій, побачивши наші квитки, спочатку відмовлявся нас саджати в автобус, хоча ми пред’явили чинні та оплачені квитки саме на цей рейс. Після звернення до диспетчера почалася перевірка. Диспетчер... Читати відгук 10.08.2026 ми з мамою придбали та повністю оплатили два квитки на рейс Одеса — Харків. Квитки були оформлені та оплачені заздалегідь.
Під час посадки з’ясувалося, що нас взагалі немає у списку пасажирів. Водій, побачивши наші квитки, спочатку відмовлявся нас саджати в автобус, хоча ми пред’явили чинні та оплачені квитки саме на цей рейс.
Після звернення до диспетчера почалася перевірка. Диспетчер побачила, що під час придбання квитків ми були зареєстровані в системі, але через системну помилку інформація не потрапила до списку пасажирів.
І найважливіше — ми виявилися не єдиними пасажирами в такій ситуації. Разом із нами виникла така сама проблема ще в однієї пари: вони також мали придбані та оплачені квитки на цей рейс, але їх не було у списку пасажирів. Тобто проблема виникла одночасно щонайменше у кількох пасажирів.
Нам просто сказали: «Нам дуже шкода, буде повернення коштів».
Але виникає цілком логічне питання: навіщо нам повернення коштів, якщо нам потрібно було їхати?! Ми придбали квитки не для того, щоб потім отримати гроші назад, а для того, щоб нас доставили до Харкова.
Ситуація була особливо критичною, оскільки це була нічна поїздка, а зі мною була моя 75-річна мама. Залишитися вночі на вокзалі в Одесі та в останній момент самостійно шукати спосіб дістатися до Харкова — абсолютно неприйнятна ситуація.
Так, автобус затримався приблизно на дві години через простій на кордоні. Але до цього претензій немає — це об’єктивні обставини. Проблема зовсім в іншому: перевізник продав нам квитки, отримав за них оплату, система підтвердила нашу реєстрацію, але в результаті пасажирів не виявилося у списку на посадку.
Окремо хочу зазначити поведінку водія. Замість того щоб допомогти спокійно вирішити проблему, він заявив, що ми «трепимо йому нерви».
Вибачте, але виникає питання: хто в цій ситуації має нести відповідальність за помилку системи — пасажири, які чесно придбали та оплатили квитки, чи перевізник?
Ми не просили нічого надзвичайного. Ми просто хотіли скористатися оплаченими квитками та доїхати до пункту призначення.
Повернення коштів — це не вирішення проблеми. На момент посадки нам була потрібна гарантована поїздка до Харкова, а не пропозиція залишитися вночі в Одесі та самостійно вирішувати, як дістатися додому.
Прошу LikeBus пояснити, як так сталося, що оплачені квитки є, реєстрація пасажирів у системі була, але нас та ще одну пару не виявилося у списку пасажирів, і хто несе відповідальність за такі системні помилки.
Для мене це питання не лише повернення коштів. Це питання безпеки, організації перевезення та відповідальності перевізника за пасажирів, особливо коли йдеться про нічний рейс та літню людину.
Ни в коем случае не покупайте билеты на автобус в компании like bus. Ужаснее компании у меня еще никогда не было. Не порядочные, хамовитые, что водители, что операторы компании. Деньги не вернули, хотя были не правы. Украинцам и так тяжело добираться домой, а тебя свои же вот так кидают. На наших глазах уехал автобус в Кишиневе, мы тут же позвонили... Читати відгук Ни в коем случае не покупайте билеты на автобус в компании like bus. Ужаснее компании у меня еще никогда не было. Не порядочные, хамовитые, что водители, что операторы компании. Деньги не вернули, хотя были не правы. Украинцам и так тяжело добираться домой, а тебя свои же вот так кидают. На наших глазах уехал автобус в Кишиневе, мы тут же позвонили в компанию оператору, она связалась с водителем, чтобы он нас подождал пару минут пока мы догоним его или чтобы он забрал нас, нам было отказано во всем. Скорее всего, они перепродали наши билеты! Просто бросили нас на дороге. И деньги потом за билеты не вернули. Очень не рекомендую данную компанию.
Очень много лжи, автобус должен быть одноэтажный был двухэтажный, рейс должен был быть без пересадок, была пересадка в Одессе, написано свободная посадка пассажиров по местам, оказалось что места забронированные все. И этот рейс ещё и рекомендуют Босфор, что очень странно. У меня мама еле ходит, они ей сказали идти на второй этаж. Очень негативное впечатление от поездки!
По маршруту Днепр-Бухарест и обратно в августе 2026 только приятные впечатления. Автобусы чистые и удобные, старлинк есть, розетки, кондиционер, даже водичка у водителей. Сами водители тоже хорошие, помогали с багажом и пересадкой в Одессе, на остановках народ пересчитывали. Границу оба раза проскочили за 3 часа, не ожидали даже) а мы понабирали с собой кучу еды, готовились ночевать в поле.... Читати відгук По маршруту Днепр-Бухарест и обратно в августе 2026 только приятные впечатления. Автобусы чистые и удобные, старлинк есть, розетки, кондиционер, даже водичка у водителей. Сами водители тоже хорошие, помогали с багажом и пересадкой в Одессе, на остановках народ пересчитывали. Границу оба раза проскочили за 3 часа, не ожидали даже) а мы понабирали с собой кучу еды, готовились ночевать в поле. Но все хорошо. На вайбер пришла ссылка для отслеживания автобуса на карте. Удобно!!! Ну и туалет! Работал всю дорогу и был чистый, вообще невероятно.
Їхав з Дніпра до Бургаса. Водії були дуже приємні і ввічливі. Два водія які везли після пересадки підказували з приводу місць і можно було їхати на порожніх місцях, що допомогло легше перенести подорож! А от у зворотному напрямку попалися нечемні водії, всім сидіти по місцях,на передню двері не виходити. хамовиті одним словом! Рейс 0704В водії хами!!! Жодної допомоги пасажирам і... Читати відгук Їхав з Дніпра до Бургаса. Водії були дуже приємні і ввічливі. Два водія які везли після пересадки підказували з приводу місць і можно було їхати на порожніх місцях, що допомогло легше перенести подорож! А от у зворотному напрямку попалися нечемні водії, всім сидіти по місцях,на передню двері не виходити. хамовиті одним словом! Рейс 0704В водії хами!!! Жодної допомоги пасажирам і привсйому на місцях 1-4 лежать їхні речі!
Автобус запізнився при загрузці. Всю дорогу ми їхали як у вигрібній ямі! Запах сечі з туалету по всьому салоні не дівався всю дорогу. Хотіли вийти за заправці, водій сказав не затримувати рейс бо він стане в місті і там все є. Перша зупинка в Україні в Рівному (!!!) на автобусній станції, де туалет загальний на ринку (звісно лише... Читати відгук Автобус запізнився при загрузці. Всю дорогу ми їхали як у вигрібній ямі! Запах сечі з туалету по всьому салоні не дівався всю дорогу.
Хотіли вийти за заправці, водій сказав не затримувати рейс бо він стане в місті і там все є.
Перша зупинка в Україні в Рівному (!!!) на автобусній станції, де туалет загальний на ринку (звісно лише готівка), і нормальної кави не купити.
Выбрані місця- замануха для клієнтів
Під час купівлі квитків на сайті вказуються конкретні місця в автобусі. Саме тому я спеціально обрала цю компанію та повністю оплатила два квитки — для мене було принципово важливо заздалегідь мати конкретні місця, оскільки я їду з дитиною.
Але вже після оплати з’ясувалося, що зазначені у квитку місця... Читати відгук Вкрай розчарована цією компанією і вважаю їхню схему продажу квитків дуже сумнівною.
Під час купівлі квитків на сайті вказуються конкретні місця в автобусі. Саме тому я спеціально обрала цю компанію та повністю оплатила два квитки — для мене було принципово важливо заздалегідь мати конкретні місця, оскільки я їду з дитиною.
Але вже після оплати з’ясувалося, що зазначені у квитку місця насправді за пасажиром НЕ закріплюються. Мені повідомили, що вже водій вирішуватиме, де ми будемо сидіти, і все залежатиме від того, які місця залишаться вільними.
Тоді виникає питання: навіщо взагалі вказувати та продавати конкретні місця, якщо вони нічого не гарантують?
Якби цю інформацію було чітко зазначено ДО оплати, я б ніколи не купувала у них квитки. Виходить, що людина приймає рішення про покупку, орієнтуючись на наявність конкретних місць, оплачує квитки, а вже після цього дізнається, що обране місце фактично не гарантоване.
У результаті мені довелося скасувати квитки, і компанія утримала 10% від вартості двох квитків.
Для мене це виглядає як заманювання клієнтів: зазначення конкретного місця створює враження, що пасажир може обрати та гарантовано отримати зручне місце, хоча насправді це виявляється не так.
Особливо обурює така ситуація, коли пасажир їде з дитиною і обирає компанію саме через можливість заздалегідь визначити місця.
Якщо місця не закріплюються за пасажирами, про це потрібно чітко повідомляти ДО оплати, а не після того, як гроші вже отримані.
Особисто я більше послугами цієї компанії користуватися не буду
Не рекомендую!
На жаль, фактичний рівень послуг суттєво не відповідав тому, що було заявлено в рекламі.
По-перше, фактично виявилося, що на рейсах LikeBus можуть працювати інші перевізники, при цьому інформація... Читати відгук Хочу залишити відгук про поїздку з LikeBus. На сайті та в рекламі компанія позиціонує себе як прямого автобусного перевізника, а рейс був зазначений як «фірмовий». Саме тому очікування від сервісу були відповідними.
На жаль, фактичний рівень послуг суттєво не відповідав тому, що було заявлено в рекламі.
По-перше, фактично виявилося, що на рейсах LikeBus можуть працювати інші перевізники, при цьому інформація про конкретного перевізника заздалегідь не зазначається. Вважаю, що пасажир має право чітко знати, хто саме здійснює перевезення.
Щодо самого автобуса:
• дуже вузькі та старі сидіння;
• сидіння практично не розкладаються;
• мінімальна відстань між рядами — ногам дуже мало місця;
• відсутнє індивідуальне кондиціонування;
• звичайні розетки є лише в центральній частині автобуса;
• вода в холодильнику, яка очікується від заявленого рівня сервісу, була відсутня.
Тобто реальний автобус і рівень комфорту суттєво відрізнялися від того, як послуга подається в рекламі.
Особливо неприємно, коли компанія позиціонує рейс як «фірмовий» і створює враження, що саме вона є безпосереднім перевізником, а пасажир уже після придбання квитка стикається з зовсім іншим рівнем сервісу.
Хотілося б, щоб LikeBus більш чесно та прозоро інформував пасажирів про фактичного перевізника, конкретний автобус та умови поїздки. Реклама має відповідати реальному сервісу, особливо коли йдеться про тривалу автобусну подорож.
На жаль, після цієї поїздки залишилося відчуття, що заплатив за один рівень послуги, а отримав зовсім інший.
В квитку вказано, що рейс прямий, а це не так
Жахливий сервіс, за великі гроші
В автобусі немає ні води, ні туалетного паперу. По Украіні туалетом користуватися не можна!
Апогей всього був, коли водіі залишили пасажирку на одній з зупинок і вона наздоганяла автобус на таксі. Іхня реакція була- що це іі проблеми!
Також все, що в автобусі поломане - водіі коментують, що вони пороблять, значить люди вже поломали!
Не рекомендую такий сервіс, за такі гроші!!!
Ужасный сервис и агрессивные невоспитанные-водители!!!
Как достучаться до руководства ,чтобы жалоба кем то была рассмотрела и приняты меры ?Люди!не пользуйтесь этим перевозчиком никогда .Выигрышная цена никак не перекроет этот дискомфорт во время поездки
Дуже погано
Жахливо. Найгірший перевізник
Київ-Кишинів номер автобуса з Одеси 6853
Ужасно никому не советую
Оце, на думку LikeBus, міжнародний рівень обслуговування?
У результаті фактично ми виїхали зі Львова лише о 06:45 — майже через 4 години після заявленого часу прибуття!
За цей час було 4,... Читати відгук За квитком автобус мав прибути до Львова о 03:00. Так, була затримка на кордоні, але вже близько 04:00 автобус пройшов кордон. Після цього він ще тривалий час їхав незрозумілим маршрутом, хоча до Львова була пряма дорога.
У результаті фактично ми виїхали зі Львова лише о 06:45 — майже через 4 години після заявленого часу прибуття!
За цей час було 4, а можливо і більше телефонні розмови з оператором, але чіткої та достовірної інформації щодо ситуації я так і не отримала.
І на цьому «сервіс» не закінчився.
В автобусі немає нормального місця для речей, салон переповнений, а між сидіннями практично неможливо пройти. Люди буквально протискаються між кріслами.
На моє звичайне запитання до водія: «Ви не поспішаєте?» — замість адекватної відповіді він почав кричати.
Тобто пасажири, які вже кілька годин чекають на автобус, мають ще й терпіти хамське ставлення водія?
Я купила квиток і очікувала нормальної організації міжнародного перевезення. Натомість отримала багатогодинне очікування, відсутність інформації, незрозумілий маршрут, переповнений салон, відсутність місця для речей і крик водія у відповідь на звичайне запитання.
Оце міжнародний рівень LikeBus?
Прошу керівництво компанії надати офіційне пояснення щодо:
- причин такої тривалої затримки;
- маршруту автобуса після проходження кордону;
- причин відсутності належної комунікації з пасажирами;
- умов перевезення в цьому автобусі;
- поведінки водія;
- та питання компенсації за фактично зіпсовану поїздку.
Сподіваюся, керівництво LikeBus зверне увагу на цю ситуацію, а не просто принесе формальні вибачення.
І найболючіше в цій ситуації — сьогодні мій день народження.
Замість того, щоб провести цей день із хорошим настроєм, я вже кілька годин перебуваю в дорозі, нервую, чекаю, телефоную операторам і намагаюся зрозуміти, що взагалі відбувається.
І в свій день народження я плачу через ваше грьобане обслуговування.
Я не просила нічого надзвичайного — лише нормального виконання послуги, за яку заплатила гроші. Але замість цього отримала багатогодинне очікування, відсутність чіткої інформації, переповнений автобус, відсутність місця для речей і ще й крик водія у відповідь на звичайне запитання
Дякую LikeBus за «міжнародний рівень» сервісу. Цей день народження я точно запам’ятаю
Жахливий перевізник
Невдала подорож з Сонячного берега до Києва
При посадці приїхав автобус ВН6317ОК. Брудний настільки, що у вікна нічого не видно. В салоні - не набагато краще. Я заплатила 4200 грн. за автобус, в якому є туалет, Wi-Fi, зарядки для телефону біля кожного сидіння. Що з цього було? Нічого. Зате були незручні крісла з маленькою відстанню між ними. Очевидно, цей автобус не був призначений для міжнародних рейсів.
Коли ми були на під'їзді до українського кордону почався масований ракетний обстріл, у підсумку автобус проходив румунсько-український кордон годин 7. Так, повітряна атака не вина перевізника, хоч і знаходитись ці 7 годин без туалету м'яко кажучи не зручно. Але під час стоянки один з водіїв дивився відео в тік-тоці голосно, на весь автобус. Вночі і під ранок, коли пасажири намагалися спати. Відео російськомовні, з нецензурною лексикою, з криками. Заснути з таким звуковим супроводом - жодних шансів. Я зробила водію зауваження - жодної реакції. Зробила ще раз, зробила інша пасажирка. Водій огризнувся, але відео дивитися не перестав. Оскільки я їхала з маленькою дитиною, і дитина не могла через перегляд водієм відео заснути, залишила скаргу на гарячій лінії компанії Likebus, оператор пообіцяв зв'язатися з водієм. Нічого не змінилося. Навіть більше, коли інші автобуси поїхали, наш водій, зайнятий просмотром відео, не рухався. Через десь годину я знов набрала гарячу лінію компанії Likebus, і запитала, чи дозволено водіям дивитись відео зі звуком без навушників в салоні автобусу. Оператор мені повідомив, що ні. Я сказала це водію, на що отримала хамську відповідь. Не одразу, але відео виключили, але водій продовжив хамити і голосно обговорювати з іншим водієм, що на його думку, я не мала підстав скаржитися на його дії. "Одной жалобой больше, одной меньше, какая разница" - ділилися своїми враженнями водії. Також, водії у спілкуванні виражалися нецензурною лексикою, не зважаючи на присутність дітей у салоні.
Я купила білет, згідно з яким в Одесі мала бути організована пересадка. За розкладом, о 09-50. Автобус приїхав в Одесу о 12 годині дня. Організована пересадка виглядала так - водій сказав "Пасажири на Києв, виходім із салона, забіраєм багаж". Отримавши свою валізу, я спитала: "Де автобус, на який я маю пересісти?", на що водій відповів "Мєня ета нє валнуєт".
Залишившись на платформі в Одесі, з маленькою дитиною і речима, не знаючи що робити, я знову зателефонувала у службу підтримки. Пересадка о 14-00 - повідомили мене. Як виявилось пізніше, о 14-00 пересадки не було, а була о 14-20. Загалом на цей автобус я чекала більше 2-х годин.
У виправдання перевізника варто сказати, що другий автобус був чистий, з туалетом, зручними кріслами і нормальними водіями. Але, в цілому, це не скасовує стрес і моральне виснаження від подорожі до Одеси.
У підсумку, хотіла б зазначити, що люди, купуючи білети, платять гроші за послугу. Коли замість оплачених послуг ти отримуєш хамство, приниження і зневагу, це відбиває будь-яке бажання користуватися послугами цієї компанії, навіть якщо, на загальному фоні, серед її автопарку і персоналу є адекватні водії і нормальні транспортні засоби.
LIKEBUS - дно!!!
Я придбала 2 квитки для себе і дитини. Прямий рейс, нічний, щоб з дитиною мінімум зайвих рухів.
У день відправки телефонують і кажуть, що рейс перенесли на 18.30, відправлення з Констанци. Я кажу, що я ж в Мамая і квиток купувала з виїздом з Мамая - на що диспетчер сказала, що... Читати відгук 17.08.26 в мене був запланований рейс Мамая-Київ на 22.20.
Я придбала 2 квитки для себе і дитини. Прямий рейс, нічний, щоб з дитиною мінімум зайвих рухів.
У день відправки телефонують і кажуть, що рейс перенесли на 18.30, відправлення з Констанци. Я кажу, що я ж в Мамая і квиток купувала з виїздом з Мамая - на що диспетчер сказала, що в Мамая автобус буде через 20 хв після відправки - у 18.50, будьте на місці збору вчасно (як було попередньо - Лідл), деталі по автобусу і трекінг вам надішлють!
Я з дитиною приїхала на Лідл о 17.00, прочекала годину - ніякої інфо по автобусу не було. Почала обдзвонювати всі можливі номери - тиша. Коли ж додзвонилась о 18.15 - мені сказали, що в Мамая автобус не приїде!!!!! І єдине, що можуть запропонувати - рейс на наступний день!!!
Я без житла, з дитиною стою на дорозі, а перевізник каже, що автобус не приїде!!! Номеру телефона водія у диспетчера не має і взагалі вона нічого зробити не може!
Коли я вже шукала як же мені виїхати з тої Румунії, о боги, подзвонив водій і каже: то ви будете чи ні? Ми в Мамая не заїдемо, але спробуйте підїхати в інше місто, щоб ми по дорозі вас підібрали. Я викликаю таксі (хто мені його покриє??), спішимо і їдемо в місце, куди сказав водій і о чудо - з різницею в 3 хв ми встигаємо приїхати першими за автобус.
В абтобусі ми з дитиною сиділи порізно, хоча я купувала одразу два квитки - дорослий і дитячий і логічно, що мама має сидіти поруч! Але ок, хочаб так, головне встигли на автобус.
Далі був новий сюрприз - рейс не прямий, а з пересадкою в Одесі!! Про це повідомили пасажирам при посадці, всі були в шоці. Зранку коли ми приїхали в Одесу - нас просто висадили без жодних вказівок, сказали: там буде автобус. Який, коли - інформації нуль. Більш ніж 1,5 години ми чекали на автовокзалі і нарешті вирушили в Київ. Це був суцільний треш і стрес, а не поїздка. Сервіс жахливий просто! Ганьба!
Жахлива якість за такі гроші
По-перше, автобус запізнився в обидві сторони приблизно на 3 години. Це дуже багато, особливо коли люди заздалегідь планують свій час, пересадки та інші справи. Про таке значне запізнення пасажирів, на мою думку, мають попереджати заздалегідь.
По-друге, абсолютно незручні сидіння. Вони дуже тісні, відстань між рядами мінімальна — ноги... Читати відгук Вкрай незадоволена поїздкою з цим перевізником. На жаль, залишилися лише негативні враження.
По-перше, автобус запізнився в обидві сторони приблизно на 3 години. Це дуже багато, особливо коли люди заздалегідь планують свій час, пересадки та інші справи. Про таке значне запізнення пасажирів, на мою думку, мають попереджати заздалегідь.
По-друге, абсолютно незручні сидіння. Вони дуже тісні, відстань між рядами мінімальна — ноги нормально навіть не влазять. Довго їхати в таких умовах надзвичайно важко та фізично некомфортно. Складається враження, що автобус розрахований виключно на те, щоб перевезти якомога більше пасажирів, а не забезпечити їм хоча б мінімальний комфорт.
З огляду на ціну квитка очікуєш нормального сервісу, пунктуальності та елементарних умов для пасажирів. Натомість отримуєш тривале очікування та дуже некомфортну поїздку.
На жаль, не можу рекомендувати цього перевізника. Сподіваюся, що відгук буде врахований і компанія зверне увагу як на пунктуальність, так і на комфорт пасажирів.
Комфортна поїздка та уважні водії!
Ціна вища - якість нижча
Номер рейсу НН5220АН
Поняття клієнтоорієнтованості - нуль. Вартість квитків дорожча ніж в lux bus, де... Читати відгук Хто обирає де будуть сидіти пасажири, якщо при куп від білета повідомляють, що вільна посадка? Жахливе ставлення водіїв. Прохання надати місця не в самому кінці, оскільки дитина блює було проігноровано у грубій формі. А все через те, що вони починали заповнювати автобус з кінця.
Номер рейсу НН5220АН
Поняття клієнтоорієнтованості - нуль. Вартість квитків дорожча ніж в lux bus, де дуже приємний сервіс.
За розміщення місць
Категорично не рекомендую цього перевізника на маршруті Кишинів — Київ
З Кишинева нас довезли до Одеси, де пересадили в інший автобус, після чого ми ще близько 2 годин просто чекали, поки він вирушить. Біля автобуса вночі перебували п’яні люди, які кричали та нецензурно висловлювалися.... Читати відгук Коли я купувала квиток, мені чітко сказали, що це буде прямий рейс без пересадок. Саме тому квиток коштував дорожче. У результаті все виявилося зовсім не так.
З Кишинева нас довезли до Одеси, де пересадили в інший автобус, після чого ми ще близько 2 годин просто чекали, поки він вирушить. Біля автобуса вночі перебували п’яні люди, які кричали та нецензурно висловлювалися. Сказати, що це було неприємно й некомфортно, — нічого не сказати.
Після цього ми нарешті вирушили, але біля Одеського вокзалу водій знову зупинився приблизно на 40 хвилин. Потім почав їхати з дуже великою швидкістю, що викликало додаткове занепокоєння за безпеку пасажирів.
Сам автобус також залишає бажати кращого: дуже мало місця між сидіннями, їхати довго фізично важко.
Приблизно о 2-й годині ночі ми знову зупинилися, і водій повідомив, що ще 40 хвилин будемо стояти.
Хочу окремо зазначити: ми прилетіли до Кишинева літаком із Франції. Через те, що потрібний автобус був лише в певний час, ми й так були змушені чекати близько 5 годин, щоб розпочати цю поїздку. Ми розраховували, що заплатили більше саме за те, щоб без пересадок і зайвих затримок нормально доїхати додому.
У результаті замість обіцяного прямого рейсу отримали пересадку, багатогодинні очікування, нічні зупинки, некомфортний автобус і дуже сумнівний рівень сервісу.
Українцям і так непросто долати такі довгі дороги в нинішніх умовах. А коли людина платить більше за комфортний прямий маршрут, а натомість отримує зовсім інше — це просто неповага до пасажирів.
Дуже розчарована.
Обіцяють одне - отримуєш зовсім інше
Фактично в автобусі немає ні туалету, ні Wi-Fi, ні розеток! Тобто заявлені характеристики рейсу не відповідають... Читати відгук Їхала рейсом Кишинів - Київ. При виборі порівнювала кілька приблизно однакових за часом варіантів і обрала LikeBus, оскільки безпосередньо на сайті перевізника біля цього рейсу були заявлені WC, Wi-Fi, розетки та інші зручності. При цьому квиток коштував дорожче за аналогічні варіанти без таких опцій.
Фактично в автобусі немає ні туалету, ні Wi-Fi, ні розеток! Тобто заявлені характеристики рейсу не відповідають фактично наданій послузі.
Окремо - пересадка в Одесі. Я купувала квиток на прямий рейс Кишинів - Київ. Про те, що до Одеси їду одним автобусом, а далі маю пересідати, водій повідомив лише безпосередньо перед посадкою. Жодного попередження в застосунку, на email чи іншим способом не було.
Якби ця інформація була відома під час купівлі, я б обрала іншого перевізника.
У результаті фактично надана послуга не відповідає умовам, на підставі яких я обирала та оплачувала квиток. Вважаю таке інформування пасажирів таким, що вводить в оману, особливо коли саме заявлені характеристики впливають на вибір і ціну квитка.
Хотілося б отримати відповідь від LikeBus: для чого заявляти послуги та умови перевезення, яких фактично немає?
Жахливий та безвідповідальний сервіс
Ужасный перевозчик
Водій д***л
Обирайте обачніше перевізника,судячи з відгуків,шарашка ще та....
LikeBus — Одеса — Харків, 10.08.2026 Рейс Одеса — Харків 10.08.2026. Автобус із державним номерним
Під час посадки з’ясувалося, що нас взагалі немає у списку пасажирів. Водій, побачивши наші квитки, спочатку відмовлявся нас саджати в автобус, хоча ми пред’явили чинні та оплачені квитки саме на цей рейс.
Після звернення до диспетчера почалася перевірка. Диспетчер... Читати відгук 10.08.2026 ми з мамою придбали та повністю оплатили два квитки на рейс Одеса — Харків. Квитки були оформлені та оплачені заздалегідь.
Під час посадки з’ясувалося, що нас взагалі немає у списку пасажирів. Водій, побачивши наші квитки, спочатку відмовлявся нас саджати в автобус, хоча ми пред’явили чинні та оплачені квитки саме на цей рейс.
Після звернення до диспетчера почалася перевірка. Диспетчер побачила, що під час придбання квитків ми були зареєстровані в системі, але через системну помилку інформація не потрапила до списку пасажирів.
І найважливіше — ми виявилися не єдиними пасажирами в такій ситуації. Разом із нами виникла така сама проблема ще в однієї пари: вони також мали придбані та оплачені квитки на цей рейс, але їх не було у списку пасажирів. Тобто проблема виникла одночасно щонайменше у кількох пасажирів.
Нам просто сказали: «Нам дуже шкода, буде повернення коштів».
Але виникає цілком логічне питання: навіщо нам повернення коштів, якщо нам потрібно було їхати?! Ми придбали квитки не для того, щоб потім отримати гроші назад, а для того, щоб нас доставили до Харкова.
Ситуація була особливо критичною, оскільки це була нічна поїздка, а зі мною була моя 75-річна мама. Залишитися вночі на вокзалі в Одесі та в останній момент самостійно шукати спосіб дістатися до Харкова — абсолютно неприйнятна ситуація.
Так, автобус затримався приблизно на дві години через простій на кордоні. Але до цього претензій немає — це об’єктивні обставини. Проблема зовсім в іншому: перевізник продав нам квитки, отримав за них оплату, система підтвердила нашу реєстрацію, але в результаті пасажирів не виявилося у списку на посадку.
Окремо хочу зазначити поведінку водія. Замість того щоб допомогти спокійно вирішити проблему, він заявив, що ми «трепимо йому нерви».
Вибачте, але виникає питання: хто в цій ситуації має нести відповідальність за помилку системи — пасажири, які чесно придбали та оплатили квитки, чи перевізник?
Ми не просили нічого надзвичайного. Ми просто хотіли скористатися оплаченими квитками та доїхати до пункту призначення.
Повернення коштів — це не вирішення проблеми. На момент посадки нам була потрібна гарантована поїздка до Харкова, а не пропозиція залишитися вночі в Одесі та самостійно вирішувати, як дістатися додому.
Прошу LikeBus пояснити, як так сталося, що оплачені квитки є, реєстрація пасажирів у системі була, але нас та ще одну пару не виявилося у списку пасажирів, і хто несе відповідальність за такі системні помилки.
Для мене це питання не лише повернення коштів. Це питання безпеки, організації перевезення та відповідальності перевізника за пасажирів, особливо коли йдеться про нічний рейс та літню людину.
Після такого досвіду LikeBus не рекомендую.
Like Bus жахливий перевізник
Like bus - самая ужасная компания!!!
Обман like bus и busfor
Хорошие автобусы, туалет работает всю дорогу
На вайбер пришла ссылка для отслеживания автобуса на карте. Удобно!!!
Ну и туалет! Работал всю дорогу и был чистый, вообще невероятно.
Водії хами
Водії були дуже приємні і ввічливі.
Два водія які везли після пересадки підказували з приводу місць і можно було їхати на порожніх місцях, що допомогло легше перенести подорож!
А от у зворотному напрямку попалися нечемні водії, всім сидіти по місцях,на передню двері не виходити. хамовиті одним словом! Рейс 0704В водії хами!!!
Жодної допомоги пасажирам і... Читати відгук Їхав з Дніпра до Бургаса.
Водії були дуже приємні і ввічливі.
Два водія які везли після пересадки підказували з приводу місць і можно було їхати на порожніх місцях, що допомогло легше перенести подорож!
А от у зворотному напрямку попалися нечемні водії, всім сидіти по місцях,на передню двері не виходити. хамовиті одним словом! Рейс 0704В водії хами!!!
Жодної допомоги пасажирам і привсйому на місцях 1-4 лежать їхні речі!
2- це комплімент
Всю дорогу ми їхали як у вигрібній ямі! Запах сечі з туалету по всьому салоні не дівався всю дорогу.
Хотіли вийти за заправці, водій сказав не затримувати рейс бо він стане в місті і там все є.
Перша зупинка в Україні в Рівному (!!!) на автобусній станції, де туалет загальний на ринку (звісно лише... Читати відгук Автобус запізнився при загрузці.
Всю дорогу ми їхали як у вигрібній ямі! Запах сечі з туалету по всьому салоні не дівався всю дорогу.
Хотіли вийти за заправці, водій сказав не затримувати рейс бо він стане в місті і там все є.
Перша зупинка в Україні в Рівному (!!!) на автобусній станції, де туалет загальний на ринку (звісно лише готівка), і нормальної кави не купити.
«Чудовий» сервіс! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Водії хами