Поїздка Одеса-Прага 14-15 грудня. Дуже неоднозначні враження від поїздки. Автобус із посереднім комфортом, заповнений був вщент. Водії в принципі адекватні, молодший з них привітний, комунікабельний, з почуттям гумору. У стресових ситуаціях своїм гумором розряджав атмосферу. А от з логістики в компанії трохи не склалось . Доїхали до кордону і тільки там нам оголосили, що автобус на іноземній реєстрації і немає права виїзду у Польщу, тому нам доведеться чекати інший автобус від компанії на українській реєстрації й пересідати. Звичайно, що водії про це знали, але ж ніхто перед поїздкою про це не попереджає. І ми почали чекати автобус, який їхав з Праги. Це очікування зайняло 5,5 годин. Пересадкою були незадоволені й пасажири автобусу , що приїхав. Але ж нічого не зробиш, пересідали. Міся поплутались при пересадці не вистачало місць пасажирам, які власне їхали із самої Одеси. Виникла нервова атмосфера. Але я зазоплююсь нашими жінками, вони терпеливо чекали, коли їх розсадять, погоджувались на всі варіанти водія. У автобусі, в який пересіли туалет вже не функціонував. Попередньо зарезервована електронна черга була втрачена, тому на польській митниці довелось чекати. Зайняло це 2,5 години. В цілому вийшло 8 годин на кордоні. Але всі вже були щасливі пройшовши митний кордон і їхали далі. Бажання користуватись транспортними послугами Like Bus у майбутньому вже немає.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми щиро шкодуємо, що ваша подорож Одеса-Прага залишила неоднозначні враження.
Ваші зауваження стосовно пересадки та організації маршруту є для нас дуже важливими. Ми розуміємо, наскільки неприємною та незручною була ситуація з очікуванням на кордоні та пересадкою в інший автобус. Це однозначно не відповідає рівню сервісу, якого ми прагнемо.
Щодо відсутності попереднього інформування про пересадку — це наша недопрацювання. Ми вже розглядаємо цей випадок на внутрішньому рівні, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваш коментар допоможе нам вдосконалити логістичні процеси та забезпечити належний комфорт для наших пасажирів.
Також перепрошуємо за технічні незручності з туалетом у другому автобусі та втрату електронної черги на митниці. Ми врахуємо ці моменти під час перегляду нашої роботи.
Ми щиро вдячні за ваше терпіння та витримку у складній ситуації. Сподіваємося, що в майбутньому у вас буде можливість переконатися в покращенні якості наших послуг.
Ще раз приносимо вибачення за всі незручності та дякуємо за ваш відгук, який допомагає нам ставати кращими.
Поїздка 15 грудня - Відгуки про Like Bus
відгук
Коментарі до відгуку
Ваші зауваження стосовно пересадки та організації маршруту є для нас дуже важливими. Ми розуміємо, наскільки неприємною та незручною була ситуація з очікуванням на кордоні та пересадкою в інший автобус. Це однозначно не відповідає рівню сервісу, якого ми прагнемо.
Щодо відсутності попереднього інформування про пересадку — це наша недопрацювання. Ми вже розглядаємо цей випадок на внутрішньому рівні, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваш коментар допоможе нам вдосконалити логістичні процеси та забезпечити належний комфорт для наших пасажирів.
Також перепрошуємо за технічні незручності з туалетом у другому автобусі та втрату електронної черги на митниці. Ми врахуємо ці моменти під час перегляду нашої роботи.
Ми щиро вдячні за ваше терпіння та витримку у складній ситуації. Сподіваємося, що в майбутньому у вас буде можливість переконатися в покращенні якості наших послуг.
Ще раз приносимо вибачення за всі незручності та дякуємо за ваш відгук, який допомагає нам ставати кращими.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus