Леруа Мерлен відгуки / страница 10
Відгуки покупців
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 302 відгуків
Гіпермаркети
Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но вчерашний день изменил мое отношение. Ведь, отсутствия менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно.
На кассе товар оказался практически в 2 раза дороже чем на ценнике. Я сказала ,что не хочу товара по такой цене.Кассир ответила... Читати відгук Вчерашние выходные были испорчены посещением магазина Л.М. в Киеве.
Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но вчерашний день изменил мое отношение. Ведь, отсутствия менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно.
На кассе товар оказался практически в 2 раза дороже чем на ценнике. Я сказала ,что не хочу товара по такой цене.Кассир ответила ,что я могу пройти на центральную кассу и там сделают возврат.При этом охранник проводил меня на улицу,чтобы зашла в магазин сдругого входа.На центральном входе существует специальный отдел ,где толпится очередь неудачников .Простояв свою очередь, мне сунули заявление, в котором я должна была написать все свои данные ,а также № паспорта или водит.удостоверения.Потом девица небрежно заявила ,что на мою карточку деньги перечислят в течении 10 дней. Впечатление такое,что трудности в возврате товара придуманы для того ,чтобы человек пожалел свое время и согласился на любую цену!))))
Я думаю,что французские хозяева этой компании не подозревают ,какого сомнительного качества услуги предоставляются Леруа Мерлен в Украине.
Естественно,в следующий раз я бы все сделала по другому.Сразу бы вызвала администратора и всех иже с ними и пускай бы они мне показали ,где была указана стоимость данного товара и это уже их проблема как мне вернуть деньги .
И почему администрация Леруа Мерлен живет сама по себе ,а Закон Украины "О сохранении персональных данных "сам по себе.
И кто дал право пользоваться моей зарплатой 10 дней?(((
Хотелось бежать с магазина,где сделали меня "лохом" и больше НИКОГДА не возвращаться(((
PS. Интересно,что думает администрация магазина ,где практически пустой торговый зал ,безразличный и некомпетентный персонал,а на улице идет весна -время ремонтов....((((
http://feedback.leroymerlin.ru
тут и отвечают всегда и реально помогают.
А здесь я ни одного ответа не видел и помощи не ощутил.
Первый рас кирпичи привезли на машине Л.М разгрузка и всё такое на 5 ...... но второй рас похоже у них машин своих не хватает приехали наёмники и не заезжаю во двор сказали что бы мы их сгружали сами или денег дали )))) а худший вариант они... Читати відгук Ольга и у нас в Омске тоже рас был прецедент с доставкой ......
Первый рас кирпичи привезли на машине Л.М разгрузка и всё такое на 5 ...... но второй рас похоже у них машин своих не хватает приехали наёмники и не заезжаю во двор сказали что бы мы их сгружали сами или денег дали )))) а худший вариант они скинут валом всё в кучу .
Мы популярно пояснили что документов о доставке мы не отдадим тем самым то что будет вывалено хоть здесь хоть у соседа нам не интересно ............. скрепя зубами они заехали и ВЫГРУЗИЛИ САМИ
Осадок остался ......... и слышали от людей что бывает косяки с доставкой , хотя оформляют доставку с учётом по этажности до места прибытия товара а на месте может всё по другому получится
Мой совет пока не занесут ни чего не отдавайте т.е бумаги на товар
А вот а самом магазине Точно БЕСПОРЯДОК ........... продавцов консультантов не найти Все гуляют а спросишь что либо ответ один - Я НЕ С ЭТОГО ОТДЕЛА )))))))))))
Вы заказали доставку,Товар к вам не пришёл во-время.Но вы его получили наконец-то,но позже.По запаре экспедитор Тягача,как правило,не даёт вам на... Читати відгук Все отзывы,в большинстве,правильные,и хорошие,и плохие.Доставка вообще песня,которую можно петь вечно,в честь ООО "Тягач-2001",работники которого-малограмотные,незнающие и вороватые люди.Но в этом есть и положительный момент:если вам задержали доставку,можно получить за это деньги равные сумме доставки+компенсации,т.е.получить товар,да ещё деньги за этот же товар!!!
Вы заказали доставку,Товар к вам не пришёл во-время.Но вы его получили наконец-то,но позже.По запаре экспедитор Тягача,как правило,не даёт вам на подпись акт приёма товара,если товар получен ВЕСЬ.Не подписав акт,вы звоните в ЛМ и просите соединить с ДЕЖУРНЫМ ДИРЕКТОРОМ,мотивируя звонок тем,что заказ вами не получен и дозвонится вы ни куда больше не можете.Для вида поругавшись,вы говорите,что хотите забрать деньги и написать жалобу(товар по акту передаётся от ЛМ Тягачу и висит на нём,или отсутствие претензий,или ваш акт с него товар списывает,а его НЕТ).После чего вы приезжаете в ЛМ,вызываете или ДД,или сотрудника с выдачи,главное,что бы это был какой-нибудь руководитель ЛМ.Они смотряи по бумагам-товар вышел,Тягач клянётся,что заказ доставил,но зная его привычки и видя отсутствие акта принятия товара, ЛМ ему не верит,а так как компания КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ,то деньги вам возвратят и за товар и за доставку и могут предложить ещё что-нибудь.Главное не забудьте документы на товар и свои тоже.Если вы долго ждёте,то вызывайте через ИНФО или ДД руководство магазина,КРИСТОФА или ФАБЬЕНА,ваше время ожидания сократится в разы!!!Далее пойдёт внутренняя разборка,которая особо ни к чему не приведёт,т.к. при таком товарообороте на ваши 100-200 тысяч всем наплевать,да и нет в ЛМ людей,которые могут этому препятствовать(все уволены за то,что мешали воровать честным людям,а остальные,видя это,ни куда не лезут)ДД-вообще назначается из руководителей или менеджеров отделов и когдо товар не их-решение очень быстрое!Особенно просто с Штырковой Ольгой.И ещё помните,у ЛМ правило-ЛМ платит всегда,когда затронут клиент!!!
просто ужасный. Нет других слов.
кухню в назначенный срок не привезли 27.11.12.никто не удосужился позвонить и предупредить,что доставка откладывается.до сих пор ни с ООО тягач Сервис ни с Леруа не возможно дозвониться!!!!! Телефоны просто не берут
Уважаемые посетители этого странного сайта. Я не знаю, как вам, но мне показалось подозрительным, что отзыв можно написать только про Леруа Мерлен. Я имею ввиду строительные магазины. Здесь нет Оби, нет Касторамы, нет Максидома, нет Твой дом и т.д. Официальный сайт который указан и место нахождения видите? Это сайт УКРАИНЫ! Про Российские магазины здесь писать бесполезно! Про Российские... Читати відгук Здравствуйте всем!
Уважаемые посетители этого странного сайта. Я не знаю, как вам, но мне показалось подозрительным, что отзыв можно написать только про Леруа Мерлен. Я имею ввиду строительные магазины. Здесь нет Оби, нет Касторамы, нет Максидома, нет Твой дом и т.д. Официальный сайт который указан и место нахождения видите? Это сайт УКРАИНЫ! Про Российские магазины здесь писать бесполезно! Про Российские магазины пишут на"одношопники.ру" - это не реклама. Просто здесь люди высказывают свое недовольство, а дельных советов и реальной помощи получить не могут. Какой смысл тогда в этом? Я узнал, что на Российском официальном сайте скоро откроют возможность писать отзывы. Так что жду, есть что сказать ))
Всем удачи!
Кто не верит отзывам, может просто постоять в отделе доставки рядом с ТЛФ и послушать сколько звонков в минуту им поступает с вопросом: " Где машина?" и главное!!!,что потом делает человек который только что пообещал кому то всё узнать и перезвонить)
Люди, если вы хотите сохранить удовольствие от ремонта, не связывайтесь с доставкой ни в коем случае, лучше закать грузовое такси ( по деньгам на триста рублей подороже).
Вам не придется оплачивать бешеные счета за переговоры по тлф, ежедневно ездить в магазин (т.к. по тлф Вы всё равно ничего не... Читати відгук 16-ый день длиться эпопея с доставкой кухни из Леруа на ИСПЫТАТЕЛЕЙ.
Люди, если вы хотите сохранить удовольствие от ремонта, не связывайтесь с доставкой ни в коем случае, лучше закать грузовое такси ( по деньгам на триста рублей подороже).
Вам не придется оплачивать бешеные счета за переговоры по тлф, ежедневно ездить в магазин (т.к. по тлф Вы всё равно ничего не решите), в пятый раз брать день за свой счет (!!!)и сидеть в ожидании машины, оплачивать простой рабочей бригады, и наконец все это время жить без кухни(((((((((((((((((((((((((
Я не могу поверить, что всё то ,что происходит,это ПО НАСТОЯЩЕМУ.
Понравился консультант в отделе флористики . Очень милая женщина которая ответила на все мои вопросы по цветам . Таких по-больше.
После выбора дошла до кассы , ... Читати відгук Сегодня была в Леруа Мерлен г. Ростов-на-Дону. Орбитальная. Покуплала обо и цветы. Выношу большую благодарность девочкам из отдела ОБОИ. Хамло самое настоящее. Таких выгонять надо а не держать .
Понравился консультант в отделе флористики . Очень милая женщина которая ответила на все мои вопросы по цветам . Таких по-больше.
После выбора дошла до кассы , обслужили по высшему классу. Спасибо огромное )))
Предыстория: покупали панели МДФ, линолеум и комплектующие. Ждали неделю прихода в магазин линолеума, чтобы доставить вместе с остальным товаром (т.к. оплатить частями и доставить вместе в магазине невозможно). Пока ждали, раскупили все панели, выбрали похожие, но уже остатки - 18... Читати відгук Наверно, у меня похожая ситуация на остальные. Но времени перечитывать все отзывы у меня нет, а написать очень хочется.
Предыстория: покупали панели МДФ, линолеум и комплектующие. Ждали неделю прихода в магазин линолеума, чтобы доставить вместе с остальным товаром (т.к. оплатить частями и доставить вместе в магазине невозможно). Пока ждали, раскупили все панели, выбрали похожие, но уже остатки - 18 штук (в нетоварном виде, без упаковки, с царапинами и повреждениями. Скидку на испорченные панели не дали :(
Доставка: это апогей моего негодования. Погрузили все на телегу (кроме линолеума, т.к. его в этот день только разгружали и мне в отделе напольных покрытий поклялись, если что не так, они позвонят). Доставка всего товара должна была быть вместе. Пока стояли в очереди на оформление, персонал несколько раз, проходя мимо нашей и чужих тележек, задевали ногами товар, роняли какие-то элементы. Конечно, уже тогда надо было брать свои покупки и бежать оттуда, пока все целое!!! Доставку оформили. Были готовы заплатить за подъем по лестнице (высота панелей 2600мм, в лифт не поместятся, если их не согнуть). Но нас уверили по опыту, что все поместится в обычный лифт без деформаций. Ок. Доставку пообещали на следующий день с 10 до 16.
День первый. Незабываемый день дома. В 18.00 звоним в магазин узнать, все ли в порядке. "Подождите, привезут". Ждем. Около 19.00 звонок в домофон: "Я попал в аварию, я вам унитаз попозже завезу". И таинственный водитель исчезает. Звоним в магазин: "Ждите". Около 20.00 наконец-то привезли наши материалы, НО! без линолеума. Водитель умыл руки, в магазине без объяснений сказали: "Привезем завтра".
День второй. В течение всего дня абсолютное игнорирование. В отдел доставки не дозвониться, если снимают трубку, слушают, обещают позвонить и пропадают.
День третий. Вообще, мы все люди взрослые и тоже работаем. Но моему отцу пришлось потерять 3 рабочих дня (пока 3) впустую. Сегодня позвонив в отдел напольных покрытий мы узнали, что наш линолуем 2 дня лежал в отделе и оказывается всем мешал и его забрали в 12 часов в отдел доставки, а далее судьба его неизвестна. Т.к. в отделе доставки все также не берут трубку, либо берут и выслушав меня, говорят: "у нас такая запара, перезвоните", вешают и снова не берут....
История обещает быть бесконечной. Сегодня после работы поеду в магазин, им останется только прятаться под стол. Я, конечно, все понимаю: "запара", много задач, мало времени, мало денег и мотивации, чтобы быть корректными с покупателем. И выражаю огромную благодарность работникам 2го отдела (панели мдф), которые мне помогали грузить панели на телегу и 2 раза впустую. Мое обращение К РУКОВОДСТВУ: ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДПРИНИТЕ МЕР, ВАША КОМПАНИЯ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЗАСЛУЖИВАТЬ ДОВЕРИЯ, СИТУАЦИЯ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ГОВОРИТ О ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ.
У меня все.
С уважением, Ильина Мария
Больше в этот магазин не поеду и друзьям скажу. Хорошо рядом есть, другой магазин, не буду рекламировать, все знают. Приехал, обслужили как человека, с улыбками на лицах и даже не знаю почему скидку сделали. Короче "продавцы" с этого ЛЕРУА ... , не захотели заработать почти 80000 рублей.
Один поддон кирпича и четыре мешка привезли в 13-00 а вот последние два поддона с кирпичом прибыли в 17-15 Доставка ПО ДОРОЖАЛА а сервис УХУДШИЛСЯ !!!...........грузчики потребовали дополнительной оплаты при выгрузке с машины и сказали что мы будем кирпич скидывать в кучу... Читати відгук Оформили доставку в магазине Л.М с 9--00 до15-00 ......три поддона кирпича и 4 мешка цемента
Один поддон кирпича и четыре мешка привезли в 13-00 а вот последние два поддона с кирпичом прибыли в 17-15 Доставка ПО ДОРОЖАЛА а сервис УХУДШИЛСЯ !!!...........грузчики потребовали дополнительной оплаты при выгрузке с машины и сказали что мы будем кирпич скидывать в кучу ?????????? пипец полный ?????? !!!!!
Хотя неделю назад доставка была на высшем уровне ! А вот магазин извинений даже не принёс за принесённые неудобства !!!!!
Плюс цена доставки самая дорогая из всех, что я встречал.
Ну да ладно подумал я, всё страшное позади. Но не тут-то было. Я терпеливо ждал свою доставку 5 дней! В первый день, не дождавшись доставки, я стал пытаться дозвонится по телефону до отдела доставки. Из двух телефонов, указанных на бланке доставки (причём мобильных телефона, видимо в Леруа не нашлось лишнего стационарного телефона?), один всегда выключен. Второй работает с переменным успехом – то выключен, то занят, то просто не отвечает. Примерно 1-2 раза в день я всё же дозваниваюсь до отдела доставки и мне НАГЛО врут, что мой материал уже в пути, что сегодня плохая погода, что сегодня много мелких заказов, что вам всё привезут сегодня, а если нет то завтра точно привезут в любое удобное для меня время. Да еще и предлагали какойт-то бонус в качестве извинений. На третий день к единственному работающему телефону вообще перестали подходить. Пришлось искать правды по общему телефону магазина. Первый раз со мной разговаривал дежурный директор Марсель. Весь день он мне обещал, что со мной свяжутся, пока я не начал орать! И о чудо, мне наконец позвонил… другой дежурный директор Сергей Б. (фамилию не запомнил, но его можно определить по кучерявым волосам, похожи на уши пуделя) и также сказал, что всё мне привезут завтра. Я задал все один провокационный вопрос – во сколько? В ответ Сергей замялся и сообщил – в первой половине дня и за эту вольность (я как и большинство людей в первой половине дня работаю) я наорал и на него. Пришлось в дождь тащится после работы в этот магазин и уже лично общаться с Сергеем Б.. Договорились, что теперь точно завтра всё доставят, достал блокнот и показал, что вот, мол, записал номер моей заявки. У него теперь моя заявка на контроле. Плюс моя заявка на контроле у какой-то Анны, она вроде начальница над логистами. На следующий день я звонил Сергею лично, спрашивал как там моя заявка? Сергей пообещал перезвонить через 5 минут, но в итоге перезвонил через часа полтора и сообщил, что ему еще не дали ответ по моей заявке. Обещал, что как только разберется, сразу перезвонит. Не перезвонил.
Сегодня после работы приехал забрать деньги. И о чудо, через 10 минут моя доставка на той же тележке, в том же виде, как и 5 дней назад была прикачена в зал из отдела доставки очередным дежурным директором. Сотрудники Леруа помялись но всё же спросили, что мол отказываетесь?
Деньги вернули, но никто даже не извинился. Но, правда, на мое спасибо за то, что вернули деньги, мне ответили – вам спасибо!
Всем кто хочет оформить доставку и не верит отзывам, рекомендую прежде зайти в отдел доставки и посмотреть, какой там стоит бардак, причем в любое время и в любой день.
Также можете посмотреть на работающий там персонал. Я думаю, что у любого нормального человека отпадет желание что-либо заказывать у этих нехороших людей.
Привезли брак.Долго динамили с повторной.
Хамское поведение персонала отвечающего за доставку.