Купив: Оперативна пам’ять G.SKILL Aegis 5 Black DDR5 2x16GB (F5-6000J3636F16GX2-IS), Замовлення №K28064202
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Купив оперативну пам'ять, виявився брак. Сервісний центр це підтвердив (цитата з їх відповіді: "СЦ було підтверджено недолік пристрою"). Згідно закону (ст. 8 ч. 1), я маю право вибору: обмін або гроші. Я обрав гроші. Згідно закону (ст. 8 ч. 7), якщо ціна зросла — мають повернути актуальну ціну (на момент покупки 6749 грн, зараз така ж коштує 12 000+ грн).
Але КТС відмовився виконувати закон і надіслав мені офіційного листа (Вих. №1464 від 23.12.2025, підпис директора Шматова М.М.), де заявив: "Відмова споживача від заміни... може бути розцінена як зловживання правом".
Вдумайтесь: Магазин офіційно стверджує, що якщо ви дієте по Закону про захист прав споживачів і хочете повернути актуальну вартість товару, а не брати заміну — то ви "зловживаєте". Тобто: продали брак, ціна виросла вдвічі, різницю (5250 грн) вкрали, а клієнта назвали зловмисником. Скаргу в ДПСС подано. Обходьте стороною, якщо не хочете, щоб ваші законні права назвали "зловживанням"
Після підтвердження виробником наявності недоліку у придбаній Вами оперативній пам’яті товар було списано в межах процедури гарантійного обслуговування.
Зі свого боку ми запропонували обмін на ідентичний товар. На момент можливого обміну його вартість становила 11 999 грн, однак Ви відмовилися від варіанту заміни та обрали повернення коштів.
Питання було врегульовано шляхом повернення вартості товару згідно фіскального чеку, а також додаткової суми у розмірі 7 700 грн у зв’язку зі зміною ринкової вартості товару.
Таким чином загальна сума компенсації була виплачена Вам у повному обсязі. Після отримання остаточного платежу Ви також письмово підтвердили відсутність подальших претензій щодо врегулювання цієї ситуації.
Обман споживача - Відгуки про КТС.ua
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Купив оперативну пам'ять, виявився брак. Сервісний центр це підтвердив (цитата з їх відповіді: "СЦ було підтверджено недолік пристрою"). Згідно закону (ст. 8 ч. 1), я маю право вибору: обмін або гроші. Я обрав гроші. Згідно закону (ст. 8 ч. 7), якщо ціна зросла — мають повернути актуальну ціну (на момент покупки 6749 грн, зараз така ж коштує 12 000+ грн).
Але КТС відмовився виконувати закон і надіслав мені офіційного листа (Вих. №1464 від 23.12.2025, підпис директора Шматова М.М.), де заявив: "Відмова споживача від заміни... може бути розцінена як зловживання правом".
Вдумайтесь: Магазин офіційно стверджує, що якщо ви дієте по Закону про захист прав споживачів і хочете повернути актуальну вартість товару, а не брати заміну — то ви "зловживаєте". Тобто: продали брак, ціна виросла вдвічі, різницю (5250 грн) вкрали, а клієнта назвали зловмисником. Скаргу в ДПСС подано. Обходьте стороною, якщо не хочете, щоб ваші законні права назвали "зловживанням"
відгук
Коментарі до відгуку
Після підтвердження виробником наявності недоліку у придбаній Вами оперативній пам’яті товар було списано в межах процедури гарантійного обслуговування.
Зі свого боку ми запропонували обмін на ідентичний товар. На момент можливого обміну його вартість становила 11 999 грн, однак Ви відмовилися від варіанту заміни та обрали повернення коштів.
Питання було врегульовано шляхом повернення вартості товару згідно фіскального чеку, а також додаткової суми у розмірі 7 700 грн у зв’язку зі зміною ринкової вартості товару.
Таким чином загальна сума компенсації була виплачена Вам у повному обсязі. Після отримання остаточного платежу Ви також письмово підтвердили відсутність подальших претензій щодо врегулювання цієї ситуації.