Хороший ассортимент в соотношение качества и цены, но время доставки.. Зачем писать и ставить таймер что доставка в Зеленую зону 40 минут , если по факту доставка около 1:30-2 часов в зеленую зону. Раньше звонили и предупреждали что есть задержки администраторы, сейчас же через 40-50 минут звонит курьер и говорит по факту что они выезжают, ожидайте 30 минут, хотя... Читати відгук Хороший ассортимент в соотношение качества и цены, но время доставки.. Зачем писать и ставить таймер что доставка в Зеленую зону 40 минут , если по факту доставка около 1:30-2 часов в зеленую зону. Раньше звонили и предупреждали что есть задержки администраторы, сейчас же через 40-50 минут звонит курьер и говорит по факту что они выезжают, ожидайте 30 минут, хотя по факту выходит всегда дольше нежели 30. Не первый раз сталкивался с такими ситуациями, часто говорят что «пробки», но смешно это уже слушать, учитывая расстояние от ближайшей точки до места доставки.
Не так давно открылся Котосуши в Вавилоне , сходили попробовали , еда неплохая , но обслуживание 👎 Я не говорю что покупателя, нужно кружить , но элементарное «добрый день» , «до свидания» не было сказано Девушка кассир просто стояла и рассказывала интересные истории из своей жизни молодому человеку
Вітаємо! Ми хочемо розібратись у цій ситуації, бо для нас це не припустимо. Напишіть, будь-ласка, нам в Інст: kotosushi.com.ua або у Телеграм: @kotosushi. Аби ми могли все зв'ясувати.
Раніше ну дуууже любив котосуші. Була гарна якість, реально швидка доставка, але то БУЛО. Зараз стало так. 1. Компанія себе позиціонує як 39 хв і суші в тебе. Але в реальності це брехня. Останні 5 разів як я замовляв, доставка була довше години. Тобто це стало не фішкою, а маркетинговою брехнею. Так, телефонують та попереджають, але... 2. Змінився смак в... Читати відгук Раніше ну дуууже любив котосуші. Була гарна якість, реально швидка доставка, але то БУЛО. Зараз стало так. 1. Компанія себе позиціонує як 39 хв і суші в тебе. Але в реальності це брехня. Останні 5 разів як я замовляв, доставка була довше години. Тобто це стало не фішкою, а маркетинговою брехнею. Так, телефонують та попереджають, але... 2. Змінився смак в гіршу сторону. Шкода, я не шарю в приготуванні, рецептах та ін., але я і друзі погодились, шо якість впала. 3. Прикол із васабі та імбирем. Гайс, ну камон. Підійміть на ті нещасні 20 грн вартість сету та кладіть все що треба. Це ж виглядає як жлобство. (в перехідний період взагалі при замовленні на сайті клали це все, а якщо замовлення через додаток, то не клали (чи навпаки)
В цілому, не було конфліктів. Але вимушений шукати іншу доставку, бо ці фактори показують відношення до клієнта.
Думал нашел самое отличное заведение по суши, быстро, вкусно, до сегодняшнего заказа было все на уровне. Но пик жлобства, не ложить, васаби и имбирь, меня просто выбесил, отдал 1400 за большой сет и в минус 10, поперся в магазин за имбирем с васаби, бред. Не уверен, что еще буду заказывать.
Дякуємо за відгук. Ми дадаємо 1 імбир та 1 васабй до кожного замовлення, у якому є роли. Додаткові порції Ви можете додати до замовлення окремо. Якщо до Вашого замовлення взагалі не було покладено імбиря та васабі, то дуже вибачаємось за завдані незручності. Просимо Вас зв'язатися з нами у будь-якому зручному для Вас месенджері для вирішення цього питання. З повагою, Котосуші
Підкажіть як з вами можно зв'язатись або напишіть у будь який зручний для вас месенджер, щоб ми передали інформацію до адміністрації, та щоб у подальшому не повторювати своїх помилок.
Просимо вибачення за незручності, для нас важлимо вирішити це питання якомога швидше.
Заказываю не в первый раз с надеждой на быструю доставку, с момента отдачи заказа курьеру ждем заказ около 1-1,5, хотя находимся не далеко от Вавилона ( где находится точка выдачи) ехать ну максимум мин 15
Переваги:
Вкус
Недоліки:
Зачем указывать 39 мин если по факту не меньше 1,5 часа а то и 2
Ми вибачаємося що так сталось. Для нас дуже важливо, щоб клієнти були задоволені сервісом.
Підкажіть як з вами можно зв'язатись або напишіть у будь який зручний для вас месенджер, щоб ми передали інформацію до адміністрації, та щоб у подальшому не повторювати своїх помилок.
В описании указано с угрем и креветками. Четыре были только с креветками и четыре типа с угрем.По отдельности.Больше у вас не покупаю.Экономте на себе.
Доброго дня! Просимо вибачення за ситуацію з вашим замовленням. Ми хотіли б розібратись у цій ситуації більш детально та виправити її. Просимо вас уточнити номер телефона на який було оформлене замовлення 👀
Ми передамо все до адміністрації та з вами зв’яжеться найближчим часом керуючий 🙏🏻
1.+ Роллы вкусные, не самые вкусные которые я ела вообще, но чтобы разнообразить выбранную доставку будет отлично, за это 2 балла. 2. -Мы заказывали тут 2 раза, попробовали по рекомендации. Первый раз курьер опоздал больше часа указанного времени - было очень поздно и из-за комендантского часа, пришлось понервничать и корректировать свои планы. Администратор позвонил, извинился и предложил роллы и десерты... Читати відгук 1.+ Роллы вкусные, не самые вкусные которые я ела вообще, но чтобы разнообразить выбранную доставку будет отлично, за это 2 балла. 2. -Мы заказывали тут 2 раза, попробовали по рекомендации. Первый раз курьер опоздал больше часа указанного времени - было очень поздно и из-за комендантского часа, пришлось понервничать и корректировать свои планы. Администратор позвонил, извинился и предложил роллы и десерты к следующему заказу в подарок, было приятно. Роллы нам очень понравились, разговаривали вежливо, извинились. Решили заказать ещё раз. При заказе додумалась об этом напомнить, на что мне сказал оператор, что это нигде не помечено, но они разберутся и все уточнят. В итоге положили одну баночку десерта и опять курьер опоздал ровно на пол часа к заявленному времени - в этот раз было не критично, но мы приехали гулять и вместо прогулки просто стояли у моста и ждали. Ничего ни от кого не требую, но впечатление осталось не из лучших, зачем обещать и не делать? 3. -Всякие бонусы в приложении не удасться заработать - это только картинка для заманивания, они не работают, во всяком случае на операционной системе IOS. Вообще во многом сырое приложение, но тут расписывать не буду, для этого есть тестировщики. 4. + Приложение - хорошая идея, круто, что указана калорийность.
Из всего вышеперечисленного могу сделать вывод такой: доставку за 39 минут вы никогда не получите, даже находясь в самом центре - это просто маркетинговый ход. Два из двух опозданий, для меня говорят, что они систематические, ну и если вам что-то обещают, лучше делайтесь запись экрана с видеозвонком, мы с оператором говорили на эту тему около 25 минут, но так и ни до чего не договорили. Человек, работу, которого стоит отметить - это повар.
Доброго дня! За цей час, ми доопрацювали всі наші системи для того, щоб нашим клієнтам було зручно та комфортно користуватись нашим сервісом. Зараз, ми хотіли б виправити ваше враження від нашого сервісу доставки. Просимо вас уточнити номер телефона на який було оформлене замовлення. Ми передамо все до адміністрації та з вами зв’яжеться найближчим часом керуючий 🙏🏻
Время доставки
Зачем писать и ставить таймер что доставка в Зеленую зону 40 минут , если по факту доставка около 1:30-2 часов в зеленую зону.
Раньше звонили и предупреждали что есть задержки администраторы, сейчас же через 40-50 минут звонит курьер и говорит по факту что они выезжают, ожидайте 30 минут, хотя... Читати відгук Хороший ассортимент в соотношение качества и цены, но время доставки..
Зачем писать и ставить таймер что доставка в Зеленую зону 40 минут , если по факту доставка около 1:30-2 часов в зеленую зону.
Раньше звонили и предупреждали что есть задержки администраторы, сейчас же через 40-50 минут звонит курьер и говорит по факту что они выезжают, ожидайте 30 минут, хотя по факту выходит всегда дольше нежели 30. Не первый раз сталкивался с такими ситуациями, часто говорят что «пробки», но смешно это уже слушать, учитывая расстояние от ближайшей точки до места доставки.
Плохой сервис
Я не говорю что покупателя, нужно кружить , но элементарное «добрый день» , «до свидания» не было сказано
Девушка кассир просто стояла и рассказывала интересные истории из своей жизни молодому человеку
Дуже змінилась якість.
Зараз стало так.
1. Компанія себе позиціонує як 39 хв і суші в тебе. Але в реальності це брехня. Останні 5 разів як я замовляв, доставка була довше години. Тобто це стало не фішкою, а маркетинговою брехнею. Так, телефонують та попереджають, але...
2. Змінився смак в... Читати відгук Раніше ну дуууже любив котосуші. Була гарна якість, реально швидка доставка, але то БУЛО.
Зараз стало так.
1. Компанія себе позиціонує як 39 хв і суші в тебе. Але в реальності це брехня. Останні 5 разів як я замовляв, доставка була довше години. Тобто це стало не фішкою, а маркетинговою брехнею. Так, телефонують та попереджають, але...
2. Змінився смак в гіршу сторону. Шкода, я не шарю в приготуванні, рецептах та ін., але я і друзі погодились, шо якість впала.
3. Прикол із васабі та імбирем. Гайс, ну камон. Підійміть на ті нещасні 20 грн вартість сету та кладіть все що треба. Це ж виглядає як жлобство. (в перехідний період взагалі при замовленні на сайті клали це все, а якщо замовлення через додаток, то не клали (чи навпаки)
В цілому, не було конфліктів. Але вимушений шукати іншу доставку, бо ці фактори показують відношення до клієнта.
Пик жлобства
Брехня 39 хвилин
Просимо вибачення за незручності, для нас важлимо вирішити це питання якомога швидше.
Не соответствует
Підкажіть як з вами можно зв'язатись або напишіть у будь який зручний для вас месенджер, щоб ми передали інформацію до адміністрації, та щоб у подальшому не повторювати своїх помилок.
Просимо вибачення за незручності
Заказала Натс.
Ми передамо все до адміністрації та з вами зв’яжеться найближчим часом керуючий 🙏🏻
Вкусно, но…
2. -Мы заказывали тут 2 раза, попробовали по рекомендации. Первый раз курьер опоздал больше часа указанного времени - было очень поздно и из-за комендантского часа, пришлось понервничать и корректировать свои планы. Администратор позвонил, извинился и предложил роллы и десерты... Читати відгук 1.+ Роллы вкусные, не самые вкусные которые я ела вообще, но чтобы разнообразить выбранную доставку будет отлично, за это 2 балла.
2. -Мы заказывали тут 2 раза, попробовали по рекомендации. Первый раз курьер опоздал больше часа указанного времени - было очень поздно и из-за комендантского часа, пришлось понервничать и корректировать свои планы. Администратор позвонил, извинился и предложил роллы и десерты к следующему заказу в подарок, было приятно.
Роллы нам очень понравились, разговаривали вежливо, извинились. Решили заказать ещё раз. При заказе додумалась об этом напомнить, на что мне сказал оператор, что это нигде не помечено, но они разберутся и все уточнят. В итоге положили одну баночку десерта и опять курьер опоздал ровно на пол часа к заявленному времени - в этот раз было не критично, но мы приехали гулять и вместо прогулки просто стояли у моста и ждали. Ничего ни от кого не требую, но впечатление осталось не из лучших, зачем обещать и не делать?
3. -Всякие бонусы в приложении не удасться заработать - это только картинка для заманивания, они не работают, во всяком случае на операционной системе IOS. Вообще во многом сырое приложение, но тут расписывать не буду, для этого есть тестировщики.
4. + Приложение - хорошая идея, круто, что указана калорийность.
Из всего вышеперечисленного могу сделать вывод такой: доставку за 39 минут вы никогда не получите, даже находясь в самом центре - это просто маркетинговый ход. Два из двух опозданий, для меня говорят, что они систематические, ну и если вам что-то обещают, лучше делайтесь запись экрана с видеозвонком, мы с оператором говорили на эту тему около 25 минут, но так и ни до чего не договорили. Человек, работу, которого стоит отметить - это повар.