КОСМО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 5

› ›

1.5 5

153 відгука / 85785 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Гость 20 жовтня, 2014 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, просп. Академика Глушкова, 13Б ОООчень испортился!!!! Пишу со всеми подробностями.... Будьте бдительны, так как нечестные консультанты с отдела косметики мало того что стараются впарить "то что не идет" и причем так явно и открыто, так еще и обманывают!!! На ценниках специально "проработали путанину", так что черт ногу сломает, все на кучу.Выбрала крем по одной цене, сказала что нужен до 200 грн, тюкала она мне... Читати відгук ОООчень испортился!!!! Пишу со всеми подробностями.... Будьте бдительны, так как нечестные консультанты с отдела косметики мало того что стараются впарить "то что не идет" и причем так явно и открыто, так еще и обманывают!!! На ценниках специально "проработали путанину", так что черт ногу сломает, все на кучу.Выбрала крем по одной цене, сказала что нужен до 200 грн, тюкала она мне один и тот же сто раз, я спросила,что кроме этого ничего больше подходящего нет?!!! Ладно думаю,попробую, но сказала что нужен с дозатором, в тюбике не люблю.... Выбрала- 170 грн, пошла на кассу, благо что не было много позиций, а то заметила лишь дома.....Оказывается у них крем тот же, но с "ДОЗАТОРОМ" стоит чуть ли не как два без дозатора!!!! Я в шоке от обманщиц-консультантов, зачем человеку казус на кассе создавать,тем более я предупредила по поводу цены..... И еще хотела бы обратиться непосредственно к руководству,уменьшите число консультантов, толку от них мало, но неприятно кидаются к тебе видя издалека что ты "вроде как в их сторону направляешься". Раз сказала что спасибо, мол сама выберу, через минуту подходит другая, потом еще одна... Вы что не понимаете,что таким образом вы не нагружаете человека "лишними" покупками (увольте человека по менеджменту), а наоборот не даете возможности, помотреть, прицениться, и КУПИТЬ в конце концов!!!! Нет такой возможности из-за "мух-консультантов" , (подловила себя на мысли), что раньше когда их было меньше выходила с половиной кошелки, а так с практически пустой....Но может это и плюс для покупателя, чтоб отделаться от ненужных покупок :))), пока они (консультанты) "прилипают", а ты то от одной, то от другой отмахиваешься, то уже и забываешь за чем пришел..... :)))

Ангелина 31 травня, 2014 год

Раньше цены в "космо" были выгодными, но со временем цены стали на порядок выше чем в других косметических магазинах и даже супермаркетах.Даже цены по акциям завышены. Например акционая цена на LOREAL (лореалевское молочко для лица ) является обычной рознечной ценой в одном из супермаркетов. Для себя сделала вывод и больше ничего не покупаю в космо, за исключением недорогих лаков... Читати відгук Раньше цены в "космо" были выгодными, но со временем цены стали на порядок выше чем в других косметических магазинах и даже супермаркетах.Даже цены по акциям завышены. Например акционая цена на LOREAL (лореалевское молочко для лица ) является обычной рознечной ценой в одном из супермаркетов. Для себя сделала вывод и больше ничего не покупаю в космо, за исключением недорогих лаков для ногтей (так как магазин рядом с моим домом находится)

Ника 27 травня, 2014 год

Мой самый любимый магазин был в магелане , но как не зайду то за шампунькой то за кремом то за помадой и вечно этот консультант бежит и парит именно парит потому что глядя на ее внешний вид брать не хочется. Как может работать консультант если у нее не ухожены волосы и цвет волос рыжий, горелый, на лице ужас. Больше в... Читати відгук Мой самый любимый магазин был в магелане , но как не зайду то за шампунькой то за кремом то за помадой и вечно этот консультант бежит и парит именно парит потому что глядя на ее внешний вид брать не хочется. Как может работать консультант если у нее не ухожены волосы и цвет волос рыжий, горелый, на лице ужас. Больше в космо не хожу.

Показати 1 відповідь

Ника 27 квітня, 2014 год

Метро Шулявка, КОСМО (тот что ближе к ТЦ "Большевику").
Купила лаки для ногтей в 2,5 раза дороже, чем цена в зале прописанная возле лака. Когда получила чек - пересмотрела, подошла опять к витрине, чтобы сверить. Увидела разницу - сказала консультанту (кассирше), мало ли, может ошибка, на что она начала на меня орать... Я ей сказала, что ссорится не собираюсь с... Читати відгук Метро Шулявка, КОСМО (тот что ближе к ТЦ "Большевику").
Купила лаки для ногтей в 2,5 раза дороже, чем цена в зале прописанная возле лака. Когда получила чек - пересмотрела, подошла опять к витрине, чтобы сверить. Увидела разницу - сказала консультанту (кассирше), мало ли, может ошибка, на что она начала на меня орать... Я ей сказала, что ссорится не собираюсь с ней, она умерила голос... Позвала в помощь менеджера, которая тоже начала кричать... И этой пришлось говорить, что ссорится не собираюсь... Пришла покупать, а не ссорится... Попросила "книгу скарг і пропозицій"... Если бы не кричали - не просила бы. Менеджер стояла над душей и чуть не диктовала, что мне писать... Комментировала мной написанный текст... Попросила ее не вмешиваться, сказав, что могу писать, что хочу. Так как у меня может быть свое видение ситуации..
Прошу принять меры и с ценниками и с персоналом. Обычно покупаю в Watsons или в Eve и на хорошие сумы, там ты клиент... Никто не портит настроение и с ценами не было вопросов... Пусть будет больше на витрине, но и на касе не возникает проблем и чувства обмана... А тут на просьбу поменять ценники сколько негатива... Хотела помочь, не увидели может, не поменяли.. Всю субботу испортили. Жалею, что не прошла дальше и не купила в другом магазине те же лаки или похожие. Или даже в другом КОСМО, что в переходе.. Лучше заплатить больше, но без такого негатива... Поднимите им зарплаты или обучите хотя бы уважать людей... Человек, т. е. Клиент, приходит за покупкой, хорошим настроением к Вам, а не чтобы на него кричали.. Научите улыбаться и признавать ошибки и недочеты... Понимаю, у всех могут быть ошибки, да и цены сейчас меняются. Так появятся постоянные клиенты, которые могут покупать постоянно и на хорошие сумы,а поведение персонала пугает... Да и возник вопрос, а вдруг я возьму водичку за 400 грн., а на касе будет 1200 грн.? Да и еще кассирша на тебя орет... В таких случаях ни программа Лояльности, ни акции вряд ли помогут... Нервы дороже, за те копейки (лаки брала недорогие, иногда беру и по 80 грн. за лак) и попытки помочь, столько негатива.. Даже забыла зайти в аптеку, хотя мне нужно было и там купить много чего...
Получила ответ на то, почему у них всегда полупусто, иногда покупала у них... :-) Теперь тоже буду обходить.. :-) Даже, возможно, и другие Космо...

1 згоден

Екатерина 16 квітня, 2014 год

Приобрела в магазине Космо в Киеве, ул. Миропольская,1 товаров на 158,40 гривен, из них лак для ногтей фирмы EVELINE. С радостью покрыла ногти лаком, но через пол светового дня лак начал осыпаться, при этом я была в гостях и никакой раьоты не производила. Когда я пришла в магазин ,показала свои ногти и попросила принять адекватные меры, то мне ответили, что... Читати відгук Приобрела в магазине Космо в Киеве, ул. Миропольская,1 товаров на 158,40 гривен, из них лак для ногтей фирмы EVELINE. С радостью покрыла ногти лаком, но через пол светового дня лак начал осыпаться, при этом я была в гостях и никакой раьоты не производила. Когда я пришла в магазин ,показала свои ногти и попросила принять адекватные меры, то мне ответили, что декоративная косметика не меняется и возврату не подлежит, обещали перезвонить, но не перезвонили. Кто ответит за продажу некачественного товара ?

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Денис 20 березня, 2014 год

Не советую Космо в городе Славутич.
Акции они перекручивают так как им нравится и пробивают в чеке по акции сначала то что дешевле. На акции с шампунями хед и шолдерс и пантин меня накололи на 13 грн.

1 згоден

Наталья 8 березня, 2014 год

НЕ советую покупать в аптеке Космо в ТЦ "ПАРАЛЕЛЬ" на ул. Мишуги 6 (ПОЗНЯКИ)!!!!! Мне сегодня продали (ВПАРИЛИ) не то лекарство, а когда я через 2 минуты вернулась, чтобы вернуть, мне так и не вернули деньги...НЕ верьте этим продавцам !!! ЛУчше ходиьте в аптеку Велика аптека!!!!!!! Я вам серьезно говорю!!!!
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО АПТЕКИ КОСМО НА МИШУГИ, 6Т- ТЦ ПАРАЛЕЛЬ!!!!. ПРОШУ... Читати відгук НЕ советую покупать в аптеке Космо в ТЦ "ПАРАЛЕЛЬ" на ул. Мишуги 6 (ПОЗНЯКИ)!!!!! Мне сегодня продали (ВПАРИЛИ) не то лекарство, а когда я через 2 минуты вернулась, чтобы вернуть, мне так и не вернули деньги...НЕ верьте этим продавцам !!! ЛУчше ходиьте в аптеку Велика аптека!!!!!!! Я вам серьезно говорю!!!!
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО АПТЕКИ КОСМО НА МИШУГИ, 6Т- ТЦ ПАРАЛЕЛЬ!!!!. ПРОШУ ВАС БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНО ОТНОСИТСЯ К ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА В АПТЕКЕ..ПОСЛЕ ТАКОЙ НАГЛОСТИ У МЕНЯ ВООБЩЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ВАШЕЙ АПТЕКЕ И Я ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В ЭТУ АПТЕКУ...ГДЕ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПРОДАЮТ НЕ ТЕ ЛЕКРСТВА!!! Я никогда раньше не писала отзывово в интернете!!! Но разве можно ТАК послупать в Аптеке!!!! Это же людское здоровье!!! СВОЛОЧИ !!!!!!!! я очень возмущена такой работой сотрудников аптеки Космо!!!!!!! НЕт вам места на этой работе, вас должны уволить!!

1 згоден

Катерина 24 грудня, 2013 год

Давно хотелось оставить отзыв о работе консультантов "Космо", но все не доходили руки, но сегодня меня просто добили... Более навязчивого сервиса чем в "Космо" я не встречала не в одной торговой сети магазинов косметики! Заходишь в магазин и к тебе сразу же бегут как стервятники консультанты)) Но это еще пол беды! Я ни разу не помню, чтоб я пришла... Читати відгук Давно хотелось оставить отзыв о работе консультантов "Космо", но все не доходили руки, но сегодня меня просто добили... Более навязчивого сервиса чем в "Космо" я не встречала не в одной торговой сети магазинов косметики! Заходишь в магазин и к тебе сразу же бегут как стервятники консультанты)) Но это еще пол беды! Я ни разу не помню, чтоб я пришла за конкретным товаром и псевдо эксперты не начали меня тащить к другому стенду расхваливая аналогичный продукт, но бренда который вообще не интересен...(СМ например). Причем его расхваливают настолько навязчиво, что желание пропадает покупать не только то что предлагают, но и то за чем ты пришел))) Хочется бежать со всех ног с криками "Отстаньте!" и это вместо того, чтоб внушить клиенту желание побродить подольше, потестить новинки и в итоге набрать в два раза больше чем планировалось. Не понимаю зачем девочек так дрессировать, потому что такой подход напрочь отбывает желание зайти в "Космо" без надобности, то есть потратить деньги. Такое ощущение, что администрация обучает персонал только лишь одномоментно впарить покупателю залежалый товар, а не привлекать и нарабатывать постоянных клиентов...

9 згодні 1 не згоден

Бодичка 18 грудня, 2013 год

В Космо на Дружбы Народов купила лак для ногтей Мэйбеллин, который на ногтях тусклый и матовый. Я уверенна, что причина в том, что его разбавили неизвестно какой жидкостью. Я сначала скептически отнеслась, поскольку дата изготовления - январь, 2013 а лак в принципе жидкий. Но результат не заставил себя ждать...

2 згодні

Яна 7 грудня, 2013 год

Проконсультируйте, пожалуйста! Зашла в Космо за лаком для ногтей. Продавец- консультант спросил какой я хочу, она мне дала лак, уверила меня, что это именно тот что я хочу, на вопрос о тестерах, ответила, что тестера непредусмортрены. Ладно, купила, полагаясь на честность. Пришла, намазала один ноготь лак оказался матовым, а я просила перламутровый. Возвратилась через час с чеком и лаком, но... Читати відгук Проконсультируйте, пожалуйста! Зашла в Космо за лаком для ногтей. Продавец- консультант спросил какой я хочу, она мне дала лак, уверила меня, что это именно тот что я хочу, на вопрос о тестерах, ответила, что тестера непредусмортрены. Ладно, купила, полагаясь на честность. Пришла, намазала один ноготь лак оказался матовым, а я просила перламутровый. Возвратилась через час с чеком и лаком, но сказали что возврату и обмену не подлежит. Скажите, это правомерно? Ведь это чистой воды мошенничество!

4 згодні

Anstasia 4 грудня, 2013 год

Магазин Kosmo отзывы
Было пару раз, что акции не соответствуют действительности. На рекламе пишут одно, а по сути совсем другое.
И отвратительная администрация в сети Facebook! Конкурсы проводить не умеют, свои же правила не соблюдают. Не отвечают на вопросы, а комментарии удаляют. После такого отношения заходить в их магазины из принципа не буду

2 згодні

Постоянный клиент аптеки Космо 19 листопада, 2013 год

Очень недовольна обслуживанием, пришла чтобы купить средство выписанное дерматологом, как только попросила помощи у консультанта, она сказала, что такого не бывает или я что-то перепутала в достаточно ехидной форме, и смотрела с выражением лица на меня как-будто я ересь говорю, рядом стоявшая с ней барышня тоже консультант проявила хоть немного инициативы и достала мне продукт, который мне был нужен,... Читати відгук Очень недовольна обслуживанием, пришла чтобы купить средство выписанное дерматологом, как только попросила помощи у консультанта, она сказала, что такого не бывает или я что-то перепутала в достаточно ехидной форме, и смотрела с выражением лица на меня как-будто я ересь говорю, рядом стоявшая с ней барышня тоже консультант проявила хоть немного инициативы и достала мне продукт, который мне был нужен, как только я отошла к кассе за моей спиной начался дикий и громкий смех на всю аптеку. Теперь у меня вопрос к руководству: как можно набирать персонал и не учить их как правильно обслуживать клиентов, не говоря уже о знании товара? Все происходило в аптеке Космо на Русановке, Киев.

5 згодні

Покупатель 15 жовтня, 2013 год

1,5 года назад в львовской космо-аптеке выдали карточку на 7% скидку. При выдаче девушка спросила--вам на 5 или на 7%??--я говорю давайте на 7.
Все это время я успешно ней пользовалась, никаких проблем не возникало. Вдруг при покупке пачки ватных дисков(!) на Галицькой,15 кассирша спрашиват--у вас есть пенсионное удостоверение? это карта пенсионная!!--я говорю что никогда не смотрела на нее, пользуюсь... Читати відгук 1,5 года назад в львовской космо-аптеке выдали карточку на 7% скидку. При выдаче девушка спросила--вам на 5 или на 7%??--я говорю давайте на 7.
Все это время я успешно ней пользовалась, никаких проблем не возникало. Вдруг при покупке пачки ватных дисков(!) на Галицькой,15 кассирша спрашиват--у вас есть пенсионное удостоверение? это карта пенсионная!!--я говорю что никогда не смотрела на нее, пользуюсь 1,5 года, чаше всего покупала в их магазине и никто не спрашивал. Вдруг на меня начинает орать эта кассирша и девка, моющая шваброй пол недалеко!!! орет что "вам продадут, но последний раз!!! что она администратор!!!!" Я попросила ее сменить тон, но она продолжала орать, что она не орет!!

Скидка с пачки ваты была 90 копеек!!!!!!!!!!!! А я покупала у них все необходимое регулярно на очень внушительные суммы!!!
ЗАЧЕМ УНИЖАТЬ ПОКУПАТЕЛЕ! ЗА ТАКУЮ ЕРУНДУ??! ПОЧЕМУ УБОРЩИЦА СМЕЕТ ОРАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЯ, СТОЯ СО ШВАБРОЙ?? Противно...

5 згодні

Леся 13 вересня, 2013 год

Уважаемое руководство очень вас прошу,не брать на должность продавца консультанта девушек с улицы,особенно в отдел продаж красок для волос.Сегодня зашла в ваш магазин на м.Минская,и так как мою краску сняли с произволства,я попросила консультанта по краскам Наташу подобрать похожую.У меня золотистый блондин,всунула мне краску,и убедив цвет будет идентичный,и она это точно знает,я краску купила.Придя домой нанеся ее на волосы,я заметила,что... Читати відгук Уважаемое руководство очень вас прошу,не брать на должность продавца консультанта девушек с улицы,особенно в отдел продаж красок для волос.Сегодня зашла в ваш магазин на м.Минская,и так как мою краску сняли с произволства,я попросила консультанта по краскам Наташу подобрать похожую.У меня золотистый блондин,всунула мне краску,и убедив цвет будет идентичный,и она это точно знает,я краску купила.Придя домой нанеся ее на волосы,я заметила,что волосы начали чернеть,не выдержав этот ужас,я смыла краску через 12 минут(страшно представить что было бы продержав бы ее 35 положеных минут)Я стала вместо золотистого блонда,обещанного мне продавцом,темно серого цвета,у меня вечер шок и истерика.Зайдя в магазин администратор сказала что она помочь не чем не может,а в моей ситуации нужно идти только к парикмахеру,продавца спрятали.А где взять денег на парикмахера который исправит не компетентность продавца?Уважаемые покупательницы никогда не покупайте краску для волос по совету продавцов,не повторяйте мою ошибку.А КОСМО на Минской обходите стороной,так как в случае чего,администратор просто нагрубит вам и закроет перед носом дверь.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Yanny 27 серпня, 2013 год

Дорогие все!
Я давно уже заметила подобную неприятную тенденцию в сети магазинов КОСМО, но как-то еще было терпимо.
Но после сегодняшнего посещения магазина в ТЦ Квадрат мое терпение лопнуло!!!
Это ПЗДЦ (извините за мой русский)
Выскочила из офиса на 5 мин, быстро лак себе купить (внедряться в подробности не будем, но мне нужен был определенного цвета и на один раз),... Читати відгук Дорогие все!
Я давно уже заметила подобную неприятную тенденцию в сети магазинов КОСМО, но как-то еще было терпимо.
Но после сегодняшнего посещения магазина в ТЦ Квадрат мое терпение лопнуло!!!
Это ПЗДЦ (извините за мой русский)
Выскочила из офиса на 5 мин, быстро лак себе купить (внедряться в подробности не будем, но мне нужен был определенного цвета и на один раз), сразу же возле косметики на меня как набросилась девочка с предложениями и рекламой, мне от нее бежать пришлось (я уже и забыла зачем я сюда пришла и на то,чтоб донести до нее что я хочу сама найти нужный мне товар тоже ушло время).
Убежала в другой конец (при этом передвигаясь с демонстративно не призывным выражением лица и твёрдым «нет» на все и х предложения помочь), выскакивает из неоткуда еще какая-то и даже не спросив нужна ли мне помощь, начинает меня убеждать в том, что я должна купить какой-то лак, т.к. с ним идет в подарок какая-то ,блядь, магическая супер-тоналка!!! Бляха-муха, я планировала взять лак за 1 минуту и уйти, а на меня люди бросаются. И это не только сегодня. В космо всегда так. И кто же так впаривает? Что этой тоналкой по голове шарахнуть хочется, вместо того чтоб купить ее. Им говоришь "Мне не нужна помощь. Спасибо", а они тупо игнорируют эту фразу и навязчиво лезут к тебе с косметикой (при чем начиная с самого дорогого)
В итоге мне пришлось немного нагрубить.
И, о Боги!, они заткнулись.
А я взяла жерден за 8 гривен и ушла.
Наболело

6 згодні 1 не згоден

Постоянный клиент 13 серпня, 2013 год

Уважаемое руководство, обратите внимание на сервис. Являюсь постоянным клиентом вашей сети на протяжении 5 лет. 18 июля 2013 года совершила покупку в магазине Космо на Шулявке (пр. Перемоги, 48) на суммму 293.90грн. Пришла домой и обнаружила, что купила бракованые ножницы для кутикулы. Цена 39.95грн. 20 июля обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги либо обменять товар. Во-первых хочу отметить, что... Читати відгук Уважаемое руководство, обратите внимание на сервис. Являюсь постоянным клиентом вашей сети на протяжении 5 лет. 18 июля 2013 года совершила покупку в магазине Космо на Шулявке (пр. Перемоги, 48) на суммму 293.90грн. Пришла домой и обнаружила, что купила бракованые ножницы для кутикулы. Цена 39.95грн. 20 июля обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги либо обменять товар. Во-первых хочу отметить, что встретили меня в магазине с большим недовольством и полным нежеланием брать товар обратно, в конечном итоге, старшему продавцу, либо администратору, не знаю кто там старший, пришлось оформить возврат товара. Я написала 2 заявления, указала причину возврата. Т.к. покупку я произвела с помощью карточки, продавец убедила меня, что деньги будут возвращены в течении 3-х дней на мой счет. Мне был выдан чек возврата №170151 (от 18.07.2013 19-40 Касир: Гавриш Ірина Федорівна). Сегодня 13.08, но деньги так и не поступили. Почему мне не произвели возврат денег? Я указывала в заявлении свой номер телефона, но мне никто не перезвонил. Разве это сервис? Научите персонал клиентоориентированности. Я работаю в отделе персонала крупной компании и хочу сказать Вам следующее с таким сервисом Вы обречены. Нужно уважать клиента!!! Мне очень жаль, что Ваш магазин стал магазином в который я больше никогда не пойду! Деньги можете оставить себе, мне жаль потраченых нервов и времени!!!

2 згодні

Покупатель 20 липня, 2013 год

Являлась постоянным клиентом как магазина,так и аптеки Космо на Кибальчича 19.В магазин захожу по прежнему там все нормально,а вот аптеку стараюсь обходить стороной.Обратите внимание на работу персонала-Мы в Аптеку приходим,а не к ним Домой-это первое,и второе-ценники с ценой на кассе не совпадают,и в течении полугода уже не пытаются совпасть.Моя подруга покупала в марте Витрум-ценник-78 грн с копейками,а по чеку(со скидкой)-84... Читати відгук Являлась постоянным клиентом как магазина,так и аптеки Космо на Кибальчича 19.В магазин захожу по прежнему там все нормально,а вот аптеку стараюсь обходить стороной.Обратите внимание на работу персонала-Мы в Аптеку приходим,а не к ним Домой-это первое,и второе-ценники с ценой на кассе не совпадают,и в течении полугода уже не пытаются совпасть.Моя подруга покупала в марте Витрум-ценник-78 грн с копейками,а по чеку(со скидкой)-84 грн с копейками,вот и сегодня у меня мазь-ценник-23.06,а по чеку(со скидкой)-24 с копейками.Надо Уважать Клиента,а у нас на него можно думаете наплевать?Подумайте-Где ВЫ будете когда Клиентов не останется!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Посетительница 29 травня, 2013 год

28 мая мною были преобретены тени maybelline color tattoo в 35 оттенке. Каковым же было мое удивление, когда дома я обнаружила , что купила тестер. Причем без пометки и стоял он на полке с новыми баночками теней. Администратор магазина в Киеве по одресу пр. Победы 47-а отказалась провести обмен мотивируя это тем, что "а что же я буду с ними... Читати відгук 28 мая мною были преобретены тени maybelline color tattoo в 35 оттенке. Каковым же было мое удивление, когда дома я обнаружила , что купила тестер. Причем без пометки и стоял он на полке с новыми баночками теней. Администратор магазина в Киеве по одресу пр. Победы 47-а отказалась провести обмен мотивируя это тем, что "а что же я буду с ними делать". Так вот, я обратилась по горячей линии, возможно там мне помогут, но в этот магазин больше ни ногой. Такая безалаберность да и еще без желания отвечать за свои проступки.

Лариса 16 травня, 2013 год

Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в магазине Космо, на выходе с метро Шулявка. Хамству персонала нет предела, в частности мне "повезло" пообщаться с продавцом Валентиной. На мою просьбу помочь мне в выборе краски для волос продавец всем своим выражением лица дала понять, что я ее очень обременяю своей просьбой и это не ее работа. Одним словом... Читати відгук Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в магазине Космо, на выходе с метро Шулявка. Хамству персонала нет предела, в частности мне "повезло" пообщаться с продавцом Валентиной. На мою просьбу помочь мне в выборе краски для волос продавец всем своим выражением лица дала понять, что я ее очень обременяю своей просьбой и это не ее работа. Одним словом - таких Валентин нельзя допускать в сферу, где нужно общаться с людьми.

2 згодні Показати 1 відповідь

Вероника 5 квітня, 2013 год

Ниже переписка, с КОСМО:
Вероника
Здравствуйте! Вчера приобрела в Вашем магазине колготы, которые оказались с браком. Скорее всего вернуть нельзя, но на голову производителю бы одела! фирма - divine, стоимостью 83,10! Конте плотные, кстати, почему-то сняли, оставили максимум 40 денн, не более. Покупателям предлагают эти ужасные колготы по ужасной стоимости! Это меня сильно расстроило, поэтому ощущение негатива автоматически попадает... Читати відгук Ниже переписка, с КОСМО:
Вероника
Здравствуйте! Вчера приобрела в Вашем магазине колготы, которые оказались с браком. Скорее всего вернуть нельзя, но на голову производителю бы одела! фирма - divine, стоимостью 83,10! Конте плотные, кстати, почему-то сняли, оставили максимум 40 денн, не более. Покупателям предлагают эти ужасные колготы по ужасной стоимости! Это меня сильно расстроило, поэтому ощущение негатива автоматически попадает на Ваш магазин! Не пойду более в Вашу сеть!
12:42
KosmoBeauty

Veronika, нам дуже прикро, що так сталося, але КОСМО не несе відповідальність за брак деяких товарів. Ми дуже сподіваємось, що більше такого не повториться і ви все ж таки повернетесь до наших магазинів!
14:35
Вероника

Странно! Как Вы можете не нести ответственности за брак? Тогда Вы еще более некачественная сеть, нежели я думала, т.к. работаете с поставщиками некачественной продукции!

Эту информацию я донесу всем своим друзьям! А то мало ли, у них тоже попадется брак, а Вы не несете ответственность!

4 згодні 1 не згоден

Марина 26 березня, 2013 год

Добрый день!
Уважаемое руководство компании Космо, я являюсь постоянным клиентом Ваших магазинов косметики, парфюмерии и др. чистящей и моющей продукции, сегодня, 26.03.2013 г., заходя в Киевское отделение на ул. Вербицкого (магазин Фуршет), я столкнулась с хамством и грубостью консультанта магазина! Выбираю тушь для ресниц и румяна меня чуть не отогнали от витрины и нагло на меня «рявкнули» -... Читати відгук Добрый день!
Уважаемое руководство компании Космо, я являюсь постоянным клиентом Ваших магазинов косметики, парфюмерии и др. чистящей и моющей продукции, сегодня, 26.03.2013 г., заходя в Киевское отделение на ул. Вербицкого (магазин Фуршет), я столкнулась с хамством и грубостью консультанта магазина! Выбираю тушь для ресниц и румяна меня чуть не отогнали от витрины и нагло на меня «рявкнули» - что здесь пробников нет, что бы я не трогала! Хотя я заранее сообщила консультанту, что помощь мне не нужна.
Я как образованный человек, не привыкла отвечать «хамством» на «хамство», на необузданный гонор продавца, но, прошу принять меры! Я ещё ни в одном магазине «косметики» с таким не сталкивалась. И это отделение Космо на ул. Вербицкого, я думаю после этого инцидента, вряд ли буду посещать!

С ув. М.П.

PS: Незаменимых людей нет.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ирина 26 лютого, 2013 год

В пятницу зашла в Космо на Воздухофлотском проспекте. Интересовал тональный крем и пудра. Зашла в отдел косметики, сразу обратила внимание на девушку-консультанта, которая встретила меня оценивающим взглядом с ног до головы. Посмотрела на меня, развернулась и пошла... Объясните мне почему продавцы-консультанты такие хамки? Нет, я бы и не расстроилась, но она отошла и направила ко мне другую девушку... Типа я... Читати відгук В пятницу зашла в Космо на Воздухофлотском проспекте. Интересовал тональный крем и пудра. Зашла в отдел косметики, сразу обратила внимание на девушку-консультанта, которая встретила меня оценивающим взглядом с ног до головы. Посмотрела на меня, развернулась и пошла... Объясните мне почему продавцы-консультанты такие хамки? Нет, я бы и не расстроилась, но она отошла и направила ко мне другую девушку... Типа я не ее клиентка потому что не в норковой шубе и не кручу ключами от машины в руках? Стыдно должно быть, ведь работа продавца-консультанта заключается в том, что нужно обслужить клиента так, чтобы он остался доволен, а не писал негативные отзывы в интернете! Или вы считаете, что это очень престижно быть консультантом в магазине? Противно. Я не стала покупать косметику и больше не зайду в Космо никогда!

4 згодні Показати 1 відповідь

Марина 24 лютого, 2013 год

Косметика продается в космо так кто заплатил начальству космо тот и имеет все привилегии. это касается марки колор ми. они просто парят ее покупателям хотя сами этим ге не пользуются. Люди читайте состав перет тем как купить это же обычный руби роюз. Чтобы ихнее ге пробавалось они дают хороший откат начальству космо. Директора над космо пожалуйста обратите внимание на это... Читати відгук Косметика продается в космо так кто заплатил начальству космо тот и имеет все привилегии. это касается марки колор ми. они просто парят ее покупателям хотя сами этим ге не пользуются. Люди читайте состав перет тем как купить это же обычный руби роюз. Чтобы ихнее ге пробавалось они дают хороший откат начальству космо. Директора над космо пожалуйста обратите внимание на это письмо и наведите справедливость в своих магазинах.

2 згодні 2 не згодні

Марина 1 грудня, 2012 год

де, сейчас необразованно или не на своем месте (то есть, менеджеры из них никакие). Соответственно и условия работы или желание работать отсутствуют.
А еще, из своего опыта, что меня возмущает, так это те, кто воруют, кто за спиной начальства на них наговаривает, а при встречи их вылизывает, всегда в почете и идут на повышение. А честные сотрудники, которые действительно молча... Читати відгук де, сейчас необразованно или не на своем месте (то есть, менеджеры из них никакие). Соответственно и условия работы или желание работать отсутствуют.
А еще, из своего опыта, что меня возмущает, так это те, кто воруют, кто за спиной начальства на них наговаривает, а при встречи их вылизывает, всегда в почете и идут на повышение. А честные сотрудники, которые действительно молча выполняют свои обязанности, действительно уважают сотрудников, оказываются для начальства самыми худшими. Я вам искренне желаю, найти компанию, где работают люди не с высоким самомнением, а с высоким интеллектуальным уровнем.

5 згодні

Ирина 27 листопада, 2012 год

Люди не ходите в эти магазины! Как меня "надули"! Я купила в магазине подводку за100 грн. и тушь за 100 грн 18 ноября 2012. Консультант все рассказала предложила подводку, хорошая у нее была в руках. Спрашиваю дайте мне такую же новую, дает замотана по середине тонким скотчем. К БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ Я ВЫБРОСИЛА ЧЕК В КОРЗИНУ!!!! Прихожу домой а оно... Читати відгук Люди не ходите в эти магазины! Как меня "надули"! Я купила в магазине подводку за100 грн. и тушь за 100 грн 18 ноября 2012. Консультант все рассказала предложила подводку, хорошая у нее была в руках. Спрашиваю дайте мне такую же новую, дает замотана по середине тонким скотчем. К БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ Я ВЫБРОСИЛА ЧЕК В КОРЗИНУ!!!! Прихожу домой а оно все использованое. Администрация позвоните мне, я укажу продавца, Это не так давно было, она меня запомнила. Мой тел.097 535-08 62. Не поленюсь подъеду.

2 згодні

Елена 27 листопада, 2012 год

На днях меня хотели заставить заплатить за шампунь, который возле меня упал на пол (не по моей вине!) и разлился. Запись с видеонаблюдения мне предоставить не смогли, ссылаясь на то, что камера туда не достает. Космо на ул.Киото ТЦ Зеленая линия.

3 згодні

Сергій 8 вересня, 2012 год

Дуже негативний магазин!! На цінниках часто ціна не відповідоє касовій!!
Двічі купував різні дрібниці, дивлячись на цінники,а на касі виявлялось на 30 - 40 грн. дорожче!!?? заглянувши в чек був в шоці - ціну вибивали майже в 1.5- 2 рази більшу заявленій!! Крім того охорона ходить по пятам-не приємно.
Пообіцява собі жодного разу більше там не купувати!!
Не... Читати відгук Дуже негативний магазин!! На цінниках часто ціна не відповідоє касовій!!
Двічі купував різні дрібниці, дивлячись на цінники,а на касі виявлялось на 30 - 40 грн. дорожче!!?? заглянувши в чек був в шоці - ціну вибивали майже в 1.5- 2 рази більшу заявленій!! Крім того охорона ходить по пятам-не приємно.
Пообіцява собі жодного разу більше там не купувати!!
Не раджу!!

7 згодні

аноним 20 липня, 2012 год

фигня, а не работа......

4 згодні 1 не згоден

ирен 28 червня, 2012 год

Я всегда готовилась к тому, что при входе в отдел косметики консультантки начинают конкурентно придалбываться к покупателям. Ну ладно прицепилась одна, прицепилась вторая...Но извините, когда я зашла в отдел косметики размером 5*5 метров и ко мне начали цепляться 6 консультанток, одна за другой, сложилось такое впечатление, что это не люди а звери охотятся за добычей, а в этом случае процентами... Читати відгук Я всегда готовилась к тому, что при входе в отдел косметики консультантки начинают конкурентно придалбываться к покупателям. Ну ладно прицепилась одна, прицепилась вторая...Но извините, когда я зашла в отдел косметики размером 5*5 метров и ко мне начали цепляться 6 консультанток, одна за другой, сложилось такое впечатление, что это не люди а звери охотятся за добычей, а в этом случае процентами от продаж. Я даже ничего не трогала, когда ко мне подошла первая консультантка и спросила не ем помочь даже( я смотрела лаки) а какой цвет меня интересует, я что дальтоник, не могу понять какой есть какой?Я сказала, мне помощь не нужна, спасибо, сказала громко( опыт навеял), что все остальные услышали, но не успев перевести взгляд с одной витрины на другу и опять на лаки ко мне уже подошла вторая и давай опять цепляться, я ускорила шаг, дабы хоть немного рассмотреть какие на витринах лаки ко мне цеплялись все остальные, в итоге я поняла, что самой мне выбрать лак не дадут, я наконец-то подошла к последней витрине и тут уже наглость консультантки меня взбесило, она просто молча подошла и стояла в 4 сантиметрах от меня, висела над душой и смотрела что я там смотрю, я отошла подальше, в итоге ничего не приобрела из лаков для ногтей; бродила по залу Космо с целью купить хоть что-то, дабы охранник не провожал меня подозрительным взглядом до выхода. И это вы называете обслуживанием? Я в этот магазин захожу как в комнату пыток! Тут нужно за секунду подойти к стойке взять то, что я хотела купить и лететь на кассу, что бы консультантки не успели подлететь со своими советами купить продукт подороже, навязывая свое субъективное как бы мнение, будто они этим же уже полгода пользуются. А когда ты им отказываешь, смотрят как на врага народа. Я готова на базар ходить,там хоть возможность есть посмотреть, подумать а не стоять и ждать пока какая-то дылда ради процентов готова человека развести и напугать его своей злой хваткой. Я спокойно могу отказаться от покупки продукта, о котором мне консультантка дифирамбы напевала полчаса, выгиналась тут. Так что очень советую научить своих сотрудников любезности и свободы. Если мне нужна помощь- я сама спрошу. И я излагаю не только свое мнение, мы когда с подругами заходим в отдел косметики уже знаем к чему быть готовыми.

17 згодні 1 не згоден

Роман 4 квітня, 2012 год

На сайті торгівельної мережі "Космо" написано багато про карєрний рост працівників,професіоналізм... Зверніть увагу на те, хто увас працює і скільки. Працівники які чесно працюють-звільнені, а керівник, який повинен організовувати роботу і контролювати(відповідати)-продовжує працювати в іншому магазині. Не розібравшись, керівництво звільняє весь персонал. Хто після такого захоче у вас працювати? Компанія має право не тільки вимагати а і захищати свій персонал.... Читати відгук На сайті торгівельної мережі "Космо" написано багато про карєрний рост працівників,професіоналізм... Зверніть увагу на те, хто увас працює і скільки. Працівники які чесно працюють-звільнені, а керівник, який повинен організовувати роботу і контролювати(відповідати)-продовжує працювати в іншому магазині. Не розібравшись, керівництво звільняє весь персонал. Хто після такого захоче у вас працювати? Компанія має право не тільки вимагати а і захищати свій персонал. Можливо, потрібно звернути увагу на тих працівників,які допустили цей "бардак": керуюча і служба безпеки. Звільнивши підлеглих, вони відвертають увагу від себе-своєї халатності і не професіоналізму. Прошу розібратися в даній ситуації. Дякую.

15 згодні Показати 1 відповідь

КОСМО

Дякуємо за Вашу Довіру, яка підтримує нас на шляху до досконалості. Саме заради Вас, керуючись метою дарувати радість легкої і невимушеної покупки кожному українцеві, національна торговельна мережа "КОСМО" зростає та розвивається. Надихають нас у першу чергу ідеї Краси, Здоров'я та Гармонії. Недарма напіврозкритий бутон троянди, символ КОСМО, так нагадує серце,... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 153 відгуків

Косметика та парфюмерія