Шкода, що не прочитали відгуки перед тим, як оформити замовлення. Магазин обрали банально - через те, що поруч з домом. Оформили замовлення на двері зі складської програми, тому монтаж повинен був відбутися протягом 10 днів. Пройшло вже 2 тижні, ніхто не зв'язується. на дзвінки відповідають через раз. і щоразу інші покази - спочатку: товар вже у нас на складі, найближчим... Читати відгук Шкода, що не прочитали відгуки перед тим, як оформити замовлення. Магазин обрали банально - через те, що поруч з домом. Оформили замовлення на двері зі складської програми, тому монтаж повинен був відбутися протягом 10 днів. Пройшло вже 2 тижні, ніхто не зв'язується. на дзвінки відповідають через раз. і щоразу інші покази - спочатку: товар вже у нас на складі, найближчим часом оформимо монтаж. наступного дня виявляється, що товар на виробництві. Прочитала відгуки за монтаж і тепер жалкую, що ми одразу оплатили і немає можливості відмовитися від їх монтажу.
Замовили міжкімнатні двері та фурнітуру, нас проконсультували добре, заплатили завдаток. Коли приїхали забирати двері з фурнітурою, то в накладній вже не такі дверні ручки, ми замовляли за 750грн, нам поклали і порахували ручки за 2350грн, так як це було 5 дверей і за ручки прийшлось доплатити ще 10 тисяч, розбиратися ніхто не хотів, спирали що зв'язуйтеся зі своїм менеджером, менеджер... Читати відгук Замовили міжкімнатні двері та фурнітуру, нас проконсультували добре, заплатили завдаток. Коли приїхали забирати двері з фурнітурою, то в накладній вже не такі дверні ручки, ми замовляли за 750грн, нам поклали і порахували ручки за 2350грн, так як це було 5 дверей і за ручки прийшлось доплатити ще 10 тисяч, розбиратися ніхто не хотів, спирали що зв'язуйтеся зі своїм менеджером, менеджер вихідний. Тому залишилися дуже не задоволені компанією. Перш ніж замовляти щось, прочитайте відгуки про компанію. Що на жаль не зробили ми.
Недоліки:
Кладуть комплектацію те що їм вигідно,а не те що ти замовляєш. Працюютьне компетентно.
Жахлива контора, задача взяти гроші а не зробити свою роботу. Кожен етап робіт виконує інша людина і звести до кучі не можливо. Кожен спирається гріхи на іншого.
Замовляла двері і залишилась дуже не задоволена. Привезли не комплектне замовлення - бракувало деталей. Їх довиготовляли понад місяць, до речі, двері виготовлялися в такий самий строк. Коли нарешті привезли деталі, яких бракувало - виявилось, що вони не підходять по розмірах, але їх все одно встановили. Зауважу, що замірник який приїжджав був від цієї компанії. Самі двері встановили... Читати відгук Замовляла двері і залишилась дуже не задоволена. Привезли не комплектне замовлення - бракувало деталей. Їх довиготовляли понад місяць, до речі, двері виготовлялися в такий самий строк. Коли нарешті привезли деталі, яких бракувало - виявилось, що вони не підходять по розмірах, але їх все одно встановили. Зауважу, що замірник який приїжджав був від цієї компанії. Самі двері встановили погано - через місяць вони почали скребтись об стіну. Висновок: потрачена не маленька сума, а все зроблено через спину.
Безвідповідальний менеджер.Все було добре до моменту встановлення дверей. Монтажник це просто дно(( двері так і не встановили(( не рекомендую до співпраці, бо після доставки дверей, ви нічого ні від кого не добʼєтесь ( Кому цікаво, надам скріни листування і запис розмови з монтажником.
Переваги:
На початку замовлення ввічливий менеджер, на цьому все
Двері поставлені із простроченням в півтора місяці (ще повезло, що не півроку). Кожного тижня доводилося ходити в офіс та скандалити з цього приводу. Працюють тільки під примусом. Встановлювальник дверей на кілька годин запізнювався без пояснень, а потім вимагав додаткові грошові кошти за додатковий візит, що був обумовлений запізненнями та виходами попалити на півгодинки кожного разу разів 6 на день. Після... Читати відгук Двері поставлені із простроченням в півтора місяці (ще повезло, що не півроку). Кожного тижня доводилося ходити в офіс та скандалити з цього приводу. Працюють тільки під примусом. Встановлювальник дверей на кілька годин запізнювався без пояснень, а потім вимагав додаткові грошові кошти за додатковий візит, що був обумовлений запізненнями та виходами попалити на півгодинки кожного разу разів 6 на день. Після встановлення дверей зʼясувалося, що лиштва не прилягає до стін, щілини від 1 до 2 см. Цей працівник спочатку пояснив, що то стіни криві, потім відірвав лиштву разом зі шпалерами (😵💫) і приклеїв лиштву рівно. Решту дверей залишив кривими. Відділ рекламацій не працює, не відповідає, не перетелефоновує. Якість дверей під питанням. Фарба на дверях не дуже якісна.
Двічі привозили не ті двері!!! При доставці дали номер установщика" від фірми" який і установив двері без перевірки...І зрештою, ніхто нікому нічого не винен!!!! Ніяких гарантій, ніякої заміни!!!
Недоліки:
-компанія не несе жодної відповідальності-подумайте тричі...
Спілкування ніяке - менеджери не вміють розмовляти, суцільне розчарування (лише витратили мій час, а результату нуль). Хотіла замовити двері, розмова з консультантом у нас не вийшла (відповідь чекати треба тижнями, смс читають через раз, відповідають аби як, видно що не зацікавлені в продажах). Не раджу звертатись в цей "чудо магазин"
Близкое расположение салона-магазина к месту нашего проживания определило и место выбора дверей для новой квартиры. Но это была роковая ошибка. Выбрав модель дверей, фурнитуру и оплатив заказ (август 2021), стали с нетерпением ждать истечения задекларированных продавцом-консультантом 55 дней на изготовление, плюс неделька на доставку. По истечении отведенного времени и не дождавшись звонка от менеджера для согласования даты доставки на... Читати відгук Близкое расположение салона-магазина к месту нашего проживания определило и место выбора дверей для новой квартиры. Но это была роковая ошибка. Выбрав модель дверей, фурнитуру и оплатив заказ (август 2021), стали с нетерпением ждать истечения задекларированных продавцом-консультантом 55 дней на изготовление, плюс неделька на доставку. По истечении отведенного времени и не дождавшись звонка от менеджера для согласования даты доставки на квартиру для установки, позвонили, а потом зашли (неоднократно) в салон. Объяснения были в корректной форме, но разные, от "...доставка из Харькова всего два раза в месяц и мы не попали в этот раз", до "... двери уже на складе, но налоговая опечатала склад и мы не можем произвести отгрузку". На 99 день от даты заказа чудо свершилось и двери пришли в Киев. Объективности ради нужно сказать, что после некоторых наших возмущений в салоне по согласованию с вышестоящим руководством сделали небольшую скидку при окончательном расчете. Но на этом трудности не закончились. Первое - доставка только по будням, в течении дня и только до 18 часов. Просьбы сместить доставку на субботу, т.к. отпрашиваться на работе на целый день ради 10 минут для получения заказа от экспедитора, остались неуслышанными, потому что "... доставкой занимаемся не мы, а другие, и по выходным они не работают". Второе - доставка была произведена не в полном объеме от заказанного (отсутствовал дополнительный брус для крепления раздвижной двери кухни), и как потом оказалось при установке мастером, дверь кухни не того размера по высоте, хотя в накладной было указано правильно. Кроме того, не соответствовал размер доставленных плинтусов (высота, ширина), т.к. в заказе был указан один размер, а в накладной другой, который и был доставлен. Плинтуса удалось вернуть в магазин и даже забрать них деньги, хоть и не сразу, а потом пришлось поехать в Епицентр и купить плинтуса необходимого размера. С дверью так не получилось, потому что ее должны были забрать и привезти новую по размерам заказа. За неделю до Нового года нашу рекламацию приняли в работу, пообещав через месяц доставить дверь в Киев. Но на дворе был праздник Нового года и предприятие до 12.01.2022 якобы не работало. Поэтому доставку обещали после 15-18 февраля 2022 года, а потом типа ... договаривайтесь с установщиком (который кстати был уже оплачен полностью в первый свой заход на квартиру). В указанные даты (ожидаемо) доставка не произошла и ее вроде как спланировали на 24 февраля, т.к. дверь уже доставлена в Киев. Понятно, что в 24го началась война и никто ничего доставил, и по словам менеджера по рекламациям рассматривать мою рекламацию будут - внимание - по окончании военных действий!. БИНГО!!! Вот так, заселившись в квартиру и оплатив двери и их установку, на сегодняшний день (17.05.2022) живем без двери в кухне, и ждем окончания войны. От момента заказа прошло более 9 месяцев, а заказ до сих пор выполняется. Так что думайте и не повторяйте наших ошибок.
Переваги:
качество дверей хорошее
Недоліки:
все что касается сроков изготовления, логистики, проверки комплектности перед отправкой, оперативности решения возникших вопросов и устранения косяков фирмы - сплошной минус
Это самая ужасная компания, с которой доводилось сталкиваться. Заказ Оформили 8 августа, по договору 2 месяца на изготовление и установку. Но на 5 ноября нам еще ждать неизвестно сколько. Итак косяки: 1) в одной двери необходимо было вырезать отверстия для 3 петель, а сделали только 2. 2) Цвет петель не соответствует заказанным. 3) Доставили бракованный наличник, а также на 2... Читати відгук Это самая ужасная компания, с которой доводилось сталкиваться. Заказ Оформили 8 августа, по договору 2 месяца на изготовление и установку. Но на 5 ноября нам еще ждать неизвестно сколько. Итак косяки: 1) в одной двери необходимо было вырезать отверстия для 3 петель, а сделали только 2. 2) Цвет петель не соответствует заказанным. 3) Доставили бракованный наличник, а также на 2 планках не вырезали пазы. Теперь нужна замена, при общении менеджер позволяет себе орать на клиента, бросать трубку, о сроках сказать ничего не может. Через три недели привезли только одну планку из троих. Теперь опять ждать неизвестно сколько.
Переваги:
Хорошо общаются с клиентом до внесения оплаты.
Недоліки:
После внесения оплаты менеджеры не исполняют свои рабочие задачи. Когда спрашиваешь про сроки доставки товара, исправления их ошибок, позволяют себе орать на клиента, бросать трубку и постоянно говорить, что у них выходной, в какой бы день недели не позвонил.
У «Центрі дверей» не робіть замовлення!! Нізащо! Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!! Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!) Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати... Читати відгук У «Центрі дверей» не робіть замовлення!! Нізащо!
Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!!
Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!)
Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати інформацію про своє замовлення. Ніхто не володіє інформацією. Всі обіцяють передзвонити і ніхто не передзвонює!!! Я повинна сама вирішувати всі питання! Кожен посилається на когось іншого...
1. Спочатку замовлення затримали на місяць (при чому повідомили нас про це за 1 день до монтажу!) 2. Далі привезли бракований товар (погнуті полотна). 3. Ще через 2 тижні привезли не ті полотна (двері внутрішнього відкривання). Чекати їх теж довелося довго! 4. Потім декілька разів плутали ущільнювачі та лиштву. Привозили не тих розмірів. А потім вони «зникли з наявності» і коли будуть ніхто сказати не може. Працівники просто ігнорували нас та не брали слухавки (доводилось телефонувати з інших номерів!) 5. Місцями полотна коцнуті, потріскана лиштва! Реставратор, якого ми оплатили ще при договорі буде невідомо коли!.. (через рік? Два? Десять?)
Спілкування працівників хамське: грублять, кидають слухавку.
Також замовляли в них двері Страж. Монтаж був невірний. Їздили до нас ще 4 рази аби усувати недоліки!!! Бо двері просто НЕ ЗАКРИВАЛИСЬ ВЗАГАЛІ.
Загалом монтажники були у нас !!!16разів!!!! Замість 1 дня!!!!
Бережіть своє здоров‘я!!! Я вже почала пити заспокійливі! Є дуже багато різних фірм, де немає таких проблем!!! Не повторюйте наших помилок!
Оплата заказа из трех дверей осуществлена мной 08 апреля. Сегодня 07 сентября, но двери еще не установлены. ЧЕТЫРЕ раза ошибались в комплектации и привозили неполный комплект или неправильные размеры. ОЧЕНЬ долго выполняется монтаж с откладыванием "на завтра" несколько раз. Недостатки:
Недоліки:
- процесс отгрузки очень долгий, не соответствует заявленным срокам
- товар был доставлен с ошибками в комплектации и несоответствующими размерами четыре раза
- чтобы продложить и закончить уже начатый монтаж нужно буквально упрашивать мастера продолжить выполнение работ
Сервіс жахливий
Не рекомендую
Жахлива контора, роги і копита
Категорично не рекомендую!
Їх довиготовляли понад місяць, до речі, двері виготовлялися в такий самий строк.
Коли нарешті привезли деталі, яких бракувало - виявилось, що вони не підходять по розмірах, але їх все одно встановили.
Зауважу, що замірник який приїжджав був від цієї компанії.
Самі двері встановили... Читати відгук Замовляла двері і залишилась дуже не задоволена. Привезли не комплектне замовлення - бракувало деталей.
Їх довиготовляли понад місяць, до речі, двері виготовлялися в такий самий строк.
Коли нарешті привезли деталі, яких бракувало - виявилось, що вони не підходять по розмірах, але їх все одно встановили.
Зауважу, що замірник який приїжджав був від цієї компанії.
Самі двері встановили погано - через місяць вони почали скребтись об стіну.
Висновок: потрачена не маленька сума, а все зроблено через спину.
Не рекомендую!!
Кому цікаво, надам скріни листування і запис розмови з монтажником.
Прострочка поставки, криве встановлення,
Категорично не рекомендую!!!
Обслуговування жах
Хотіла замовити двері, розмова з консультантом у нас не вийшла (відповідь чекати треба тижнями, смс читають через раз, відповідають аби як, видно що не зацікавлені в продажах).
Не раджу звертатись в цей "чудо магазин"
Привозять інші двері
красивая вывеска, не более
Но на этом трудности не закончились.
Первое - доставка только по будням, в течении дня и только до 18 часов. Просьбы сместить доставку на субботу, т.к. отпрашиваться на работе на целый день ради 10 минут для получения заказа от экспедитора, остались неуслышанными, потому что "... доставкой занимаемся не мы, а другие, и по выходным они не работают".
Второе - доставка была произведена не в полном объеме от заказанного (отсутствовал дополнительный брус для крепления раздвижной двери кухни), и как потом оказалось при установке мастером, дверь кухни не того размера по высоте, хотя в накладной было указано правильно. Кроме того, не соответствовал размер доставленных плинтусов (высота, ширина), т.к. в заказе был указан один размер, а в накладной другой, который и был доставлен. Плинтуса удалось вернуть в магазин и даже забрать них деньги, хоть и не сразу, а потом пришлось поехать в Епицентр и купить плинтуса необходимого размера. С дверью так не получилось, потому что ее должны были забрать и привезти новую по размерам заказа.
За неделю до Нового года нашу рекламацию приняли в работу, пообещав через месяц доставить дверь в Киев. Но на дворе был праздник Нового года и предприятие до 12.01.2022 якобы не работало. Поэтому доставку обещали после 15-18 февраля 2022 года, а потом типа ... договаривайтесь с установщиком (который кстати был уже оплачен полностью в первый свой заход на квартиру).
В указанные даты (ожидаемо) доставка не произошла и ее вроде как спланировали на 24 февраля, т.к. дверь уже доставлена в Киев. Понятно, что в 24го началась война и никто ничего доставил, и по словам менеджера по рекламациям рассматривать мою рекламацию будут - внимание - по окончании военных действий!. БИНГО!!! Вот так, заселившись в квартиру и оплатив двери и их установку, на сегодняшний день (17.05.2022) живем без двери в кухне, и ждем окончания войны. От момента заказа прошло более 9 месяцев, а заказ до сих пор выполняется. Так что думайте и не повторяйте наших ошибок.
Самая ужасная компания
Найгірша компанія!
Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!!
Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!)
Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати... Читати відгук У «Центрі дверей» не робіть замовлення!! Нізащо!
Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!!
Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!)
Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати інформацію про своє замовлення. Ніхто не володіє інформацією. Всі обіцяють передзвонити і ніхто не передзвонює!!! Я повинна сама вирішувати всі питання! Кожен посилається на когось іншого...
1. Спочатку замовлення затримали на місяць (при чому повідомили нас про це за 1 день до монтажу!)
2. Далі привезли бракований товар (погнуті полотна).
3. Ще через 2 тижні привезли не ті полотна (двері внутрішнього відкривання). Чекати їх теж довелося довго!
4. Потім декілька разів плутали ущільнювачі та лиштву. Привозили не тих розмірів. А потім вони «зникли з наявності» і коли будуть ніхто сказати не може. Працівники просто ігнорували нас та не брали слухавки (доводилось телефонувати з інших номерів!)
5. Місцями полотна коцнуті, потріскана лиштва! Реставратор, якого ми оплатили ще при договорі буде невідомо коли!.. (через рік? Два? Десять?)
Спілкування працівників хамське: грублять, кидають слухавку.
Також замовляли в них двері Страж. Монтаж був невірний. Їздили до нас ще 4 рази аби усувати недоліки!!! Бо двері просто НЕ ЗАКРИВАЛИСЬ ВЗАГАЛІ.
Загалом монтажники були у нас !!!16разів!!!! Замість 1 дня!!!!
Бережіть своє здоров‘я!!!
Я вже почала пити заспокійливі! Є дуже багато різних фірм, де немає таких проблем!!!
Не повторюйте наших помилок!
Неудовлетворительно, никому не рекомендую
Недостатки: