Компания КерамХолл відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

3.1 5

15 відгуків / 5687 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Бита плитка.

Артем 3 вересня, 2022 год

Замовили плитку в магазині на Дніпровській набережній, 17Д на початку липня. Цінник в магазині і квитанції розрізнявся (із попередніх коментарів помітно, що це не лише в нас так було). Доставка товара зайняла часу 3 тижні. Прилизно 10-15% плитки приїхало битої, до того ж бита плитка була обережно захована між іншими пачками і це стало помітно лише після розгрузки товара. Менеджер... Читати відгук Замовили плитку в магазині на Дніпровській набережній, 17Д на початку липня. Цінник в магазині і квитанції розрізнявся (із попередніх коментарів помітно, що це не лише в нас так було). Доставка товара зайняла часу 3 тижні. Прилизно 10-15% плитки приїхало битої, до того ж бита плитка була обережно захована між іншими пачками і це стало помітно лише після розгрузки товара. Менеджер повідомив, що все поверне і т.п. І що ж, з того момента пройшо 1.5міс! Ні плитки, ні грошей, а лише втрачений час. До того ж треба врахувати, що за наступну доставку треба буде платити знову!Менеджер годує нас "завтраками" і що товар ось-ось має бути на наступному тижні.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

Все, що може бути. Ціна товара в магазині та чеку різна, товар зіпсований, повернути чи отримати нормальний товар за який заплачено кошти до цього моменту недвалось.

Письмо претензия

Наталья 8 грудня, 2021 год

Директору Рябченко П. М.
ПРошу забрать плитку Дарк Марбл отгруженнную и проплоченную 29.11.21г на складе. Штрафные санкции в 5%при сдаче плитке придуманные вами оставьте себе..

Недоліки:

В пачках много битой лопнутой плитки. Дарк марбл в руках рассыпается идёт с завода с плямами. Которые работник склада Андрей доказывает что такой рисунок должен быть. Маразм полный. Руководство на жалобы не реагирует, игнор полный.

Показати 1 відповідь

Заберите свою плитку

Ната 7 грудня, 2021 год

Заберите ужасную плитку отгружкно со склада в понедельник не прошло 14 дней отказались брать повторно обращаюсь к руководству. Игнорируют закон
Смотр те что подсовывают за большие деньги

КерамХолл магазин плитки

Макс 17 вересня, 2021 год

Очень редко пишу комментарии, но когда до этого доходит, значит действительно промолчать просто нельзя. Долго выбирали плитку с женой в итоге окончательно определились в КерамХолле на Петровке. Первым разочарование было несоответствие цены на стенде и реальной в счет-фактуре. На ценнике 139грн/м2 (см.фото, хоть и плохого качества но видно ) - превратились в 199грн/м2. Да, мог отказаться но плитка понравилась и... Читати відгук Очень редко пишу комментарии, но когда до этого доходит, значит действительно промолчать просто нельзя. Долго выбирали плитку с женой в итоге окончательно определились в КерамХолле на Петровке. Первым разочарование было несоответствие цены на стенде и реальной в счет-фактуре. На ценнике 139грн/м2 (см.фото, хоть и плохого качества но видно ) - превратились в 199грн/м2. Да, мог отказаться но плитка понравилась и согласился с этой ценой. Но считаю расхождение цены - просто неприемлемым для данного типа магазина. Второе разочарование, это сроки. Сделали заказ 02.09.21, и пообещали подготовить на выдачу 4.09.21. В итоге позвонили 3.09.21 и перенесли на 8.09.21. Ну да ладно, хотя был расстроен что плиточник будет фактически 5 дней без работы. Итак 8.09.21 - прошло пол дня никто не звонит( Набрал сам. В итоге с горем пополам плитку под вечер таки подготовили к отгрузке, но не забрал так как не успел банально заказать грузовую машину для перевозки( Забрал свой заказ в субботу, 11.09.21, и тут я понял что с КерамХолом больше связываться желания не имею. Заказ на складе искали минут 20-25, никакой логистики, и организованности. Один кладовщик на выдаче. Для такого магазина, это не сервис(( И самое главное, но тут уже моя вина, так как хотел наконец покончить с этим вопросом, и не проверил на месте - Плитка бралась 2х цветов, и один из цветов 4 ящика одного оттенка, а 4 остальных - другого. Дата производства разная. Похоже что собирали её по всей Украине из остатков(( На фото отчетливо видно оттенок К1 и S. Это все уже обнаружил в квартире( Плиточник посмотрел на все пачки и отказался "лепить" пазл с разных оттенков. Плитку решили вернуть. Позвонил в КерамХолл, попросил менеджера на сл. день на утро подготовить возврат, на что услышал Ок. Утро следующего дня, приехал тесть на возврат, документов нет, никто ничего не подготовил и не предупреждал. Стоит ждет. Я звоню снова "на Петровку" и узнаю что мой менеджер сегодня выходная, и ничего не передала коллеге. Не удивлен если честно( Через пол часа сдаем плитку, получаем бумаги. Вечером, в 18.30 еду "на Петровку" забирать деньги. Заполняю бумаги, иду к касее...и тут: А денег нет)) Приезжайте завтра. И снова я вспомнил что сотрудники не разговаривают между собой и не передают информацию, или просто такое отношение к работе. То что тесть сдаст плитку утром и вечером я приеду за деньгами никто естественно не знал, хотя по телефону это было озвучено еще накануне вечером. Вопрос, зачем я потратил 2 часа в пробках, если мне возвращать нечего? Ответ поразил просто: Извините, вам просто не повезло. Блеать..ребята, - просто не повезло????? Это ответ клиенту???!!!
В итоге попросил контакты старшего менеджера или директора или еще кого-нибуть, т.к менеджеры дажде не пытались решить этот вопрос. Оказалось что сотрудники ничего не знают. Злой и растеряный попросил утром 16.09.21 чтобы меня кто-то набрал с руководства, и прокоментировал всю ситуацию. На что получил Ок, но до моего приезда в 13.00 естественно мне никто не позвонил.
Забрал деньги и ушел.

Вывод: Не буду говорить за все магазины, но на Петровке (Киев) работают не профессиональные люди, не желающие и не умеющие решать проблему. Как только вы оплачиваете товар в кассе, вы становитесь отработанным материалом и будьте готовы что далее вы можете полагаться только на себя.
Небыло предложено АБСОЛЮТНО НИЧЕГО, ни кофе, ни воды, ни возмещения расходов на дорогу, ни скидки какойто (хоть и не воспользовался бы ею) - "Вам просто не повезло". Ну да ладно.

В доказательство сбрасываю фото подтверждающие что это не заказной комментарий, а реальная ситуация из жизни. Надеюсь руководство КерамХолла прочитает этот комментарий.
Единственный +, это скидка ~600грн которую предоставили при оформлении заказа, но с учетом всех косяков, лучше бы от нее отказался в силу лучшего сервиса.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин.

Компания КерамХолл - КерамХолл магазин плитки

Переваги:

К сожалению их нет.

Недоліки:

Все минусы описаны выше.

Показати 1 відповідь

Виктор1975

Виктор. 10 березня, 2021 год

Хочу обратиться к директору КерамХолл. Скажите пожалуйста вы следите за работой склада? Я уже не первый раз гружусь под рампой склада и мне не очень приятно когда выходят пряные кладовщики и гружчики меня грузить. То плитку нету выдадут то декоры ищут полтора часа. На складах работают алкаши. Куда смотрит завсклад? Или может он такой же?

Відповідь представника Компания КерамХолл 10 березня, 2021 год

Виктор, благодарим за вашу обратную связь! Не могли бы вы связаться с нами для выяснения всех деталей? Вы бы нам очень помогли в улучшении качества нашей работы.
Тел: +38 067 009 20 19 Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЕМ

Катерина 2 лютого, 2021 год

«КерамХолл», менеджер Татьяна.
При заказе плитки (ванная, туалет, коридор, кухня) менеджеру Татьяне показывали конкретно какая плитка нам нужна - фирма, цветовая гамма и количество.
По итогу:
- доставили плитку через 13 дней на их склад, вместо обещанных 6 дней.
- внутри (!) пачки была побитая плитка – конечно нам никто замену не сделал, когда забираете плитку вскрывайте упаковку... Читати відгук «КерамХолл», менеджер Татьяна.

При заказе плитки (ванная, туалет, коридор, кухня) менеджеру Татьяне показывали конкретно какая плитка нам нужна - фирма, цветовая гамма и количество.

По итогу:
- доставили плитку через 13 дней на их склад, вместо обещанных 6 дней.
- внутри (!) пачки была побитая плитка – конечно нам никто замену не сделал, когда забираете плитку вскрывайте упаковку и пересматривайте каждую штуку
- не доложили 1 шт. Плитки
- когда делали заказ обещали, что не будет сложности дозаказать товар
- заказ оформляли со «специалистом» Татьяной – артикулы напутаны – в ванной теперь 2 упаковки плиты не хватает, а в туалете на 2 упаковки плиты больше.

Возмущает даже не то, что было - битая плита, сроки доставки, недостача, а больше всего когда обратились к менеджеру Татьяне с просьбой возврата, так как артикулы напутал именно данный «специалист», а в отказе возврата денежных средств! Данная плита, которой нам не хватало, была в наличии в других магазинах. Планировали вернуть две упаковки ненужной нам плиты, а нам чтобы вернули деньги, так как ожидать еще две недели (!) на обмен никак нет времени – «спасибо» менеджеру КерамХолл что «услышал» своих клиентов и со своей неграмотностью очень нас подвел!

НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!
А если и покупаете там плитку, то очень-очень будьте бдительны и скрупулёзны!!!

Відповідь представника Компания КерамХолл 15 лютого, 2021 год

Катерина, благодарим за вашу обратную связь! Не могли бы вы связаться с нами для выяснения всех деталей? Вы бы нам очень помогли в улучшении качества нашей работы.
Тел: +38 097 649 4862

Как потерять клиента.

Борис 8 грудня, 2020 год

Сотни образцов - ничего нет в наличии. Выбрали то что есть в другом городе на складе. Надо ждать пока соберется достаточное количество, чтобы завелась машина и поехала в Киев. Ремонт стоит. Дождались, позвонили с просьбой оплатить остаток. Послал водителя. Конечно, никто не проверял плитку. Ни водитель, ни продавец. Продавцу не интересно, что приехало с другого склада для его клиента. Просто... Читати відгук Сотни образцов - ничего нет в наличии. Выбрали то что есть в другом городе на складе. Надо ждать пока соберется достаточное количество, чтобы завелась машина и поехала в Киев. Ремонт стоит. Дождались, позвонили с просьбой оплатить остаток. Послал водителя. Конечно, никто не проверял плитку. Ни водитель, ни продавец. Продавцу не интересно, что приехало с другого склада для его клиента. Просто тупо перегрузили погрузчиком, не распаковывая палету в автомобиль клиента. Половина плитки оказалась битой. Конечно, виноваты мы. Не проверили при получении. Предложили купить еще - целую. Надо ждать. Выбросил их плитку на мусорник. Купил в нормальном магазине, где продавец при отгрузке тщательно проверил товар. Счастлив. За потраченные в Керамхолле деньги купил понимание никогда больше не связываться с этой компанией.

Відповідь представника Компания КерамХолл 23 грудня, 2020 год

Борис, благодарим за вашу обратную связь! Не могли бы вы связаться с нами для выяснения всех деталей? Вы бы нам очень помогли в улучшении качества нашей работы.
Тел: +38 097 649 4862

Негативные эмоции

Гость 18 жовтня, 2019 год

Приходишь в магазин - выбор огромный. Находишь понравившиеся варианты - нету в наличии или нету в достаточном кол-ве.
Закупили плитку, в итоге из 15 ящиков - 1 с битыми краями вся пачка + одна треснутая на пополам. Согласен, сами не проверили все тщательно при получении.
Нужно было докупить плитки, на сайте цена указана по распродаже, а в офисе говорят... Читати відгук Приходишь в магазин - выбор огромный. Находишь понравившиеся варианты - нету в наличии или нету в достаточном кол-ве.
Закупили плитку, в итоге из 15 ящиков - 1 с битыми краями вся пачка + одна треснутая на пополам. Согласен, сами не проверили все тщательно при получении.
Нужно было докупить плитки, на сайте цена указана по распродаже, а в офисе говорят что никаких распродаж нету.

Показати 1 відповідь

Организации труда нет...

Ляйля 12 липня, 2019 год

Хороший магазин, отличный выбор плитки, но организация труда ужасная. Хотела купить плитку, понадобился образец. Три раза приезжала в магазин, чтобы его купить в залог. В итоге- поезжайте на склад и получите. На складе грузится 4 машины. Мне одну плитку забрать можно только в порядке очереди. Не кажется ли руководству, что образцы должны быть представлены в магазине. Пропала охота у Вас... Читати відгук Хороший магазин, отличный выбор плитки, но организация труда ужасная. Хотела купить плитку, понадобился образец. Три раза приезжала в магазин, чтобы его купить в залог. В итоге- поезжайте на склад и получите. На складе грузится 4 машины. Мне одну плитку забрать можно только в порядке очереди. Не кажется ли руководству, что образцы должны быть представлены в магазине. Пропала охота у Вас что-либо покупать....

Ужасный персонал!!

Гость 9 червня, 2019 год

Надеюсь отзывы читают хозяева магазина... магазин на Днепровской набережной. С одной стороны: хороший выбор плитки, просторный красивый магазин. Но персонал, это что-то!! При входе в магазин даже не поздоровались, за все пребывание в магазине никто так и подошел. Хамское отношение молодого человека просто удивляет!! Примите меры и расскажите персоналу, что на работе нельзя так вести себя с клиентами!!

Осторожно, не соответствует размер

Виталий 30 січня, 2019 год

Размеры плитки в одной поставке не совпадают. Разброс 1-3 мм.
Хамское отношение к клиентам на складе

Переваги:

Широкий ассортимент

Недоліки:

Продают брак, плитка разных размеров в упаковке. Разница 2-3 мм. Хамское отношение на складе - г. Киев, Днепровская набережная 17д

отношение к клиентам хамское

Светлана 20 січня, 2019 год

После посещения магазина осталось двоякое чувство, с одной стороны полное хамство как с продавщицей с советского магазина только вместо нее молодой парень, причем при обращение к руководителю продавца, ответ последнего был я не могу его заставить вести себя по другому и извинится, я с ним поговорю, все, с другой есть адекватнные ребята которые знают свою работу и умеют общаться... Читати відгук После посещения магазина осталось двоякое чувство, с одной стороны полное хамство как с продавщицей с советского магазина только вместо нее молодой парень, причем при обращение к руководителю продавца, ответ последнего был я не могу его заставить вести себя по другому и извинится, я с ним поговорю, все, с другой есть адекватнные ребята которые знают свою работу и умеют общаться с покупателями, а так можно делать вывод по реакции рукодовиделя что покупатели этому магазину не нужны,учитывая что у него авторитета среди его подчиненных Нет он явно не на своем месте, что в магазине в выходной день людей и так с гульки нос, то складывается впечатление что магазин существует для галочки так как и те покупатели что в него приходят получают свою толику хамства ((((

сроки не соблюдаются!!! никакой лояльности и культуры у персонала

Гость (Украина) 28 вересня, 2018 год

Очень обрадовались, когда попали в обновленный магазин на Полярной. Определились с заказом. Часть позиций необходимо было ожидать, нам сообщили сроки 2-3 недели - ок, мы согласились и оплатили.
Спустя две недели после оплати нас обрадовали, что товар уже на складе приходуется. Ждем звонка день, два, неделю. и тут нам сообщают, что машина еще даже не выехала из Польши,... Читати відгук Очень обрадовались, когда попали в обновленный магазин на Полярной. Определились с заказом. Часть позиций необходимо было ожидать, нам сообщили сроки 2-3 недели - ок, мы согласились и оплатили.
Спустя две недели после оплати нас обрадовали, что товар уже на складе приходуется. Ждем звонка день, два, неделю. и тут нам сообщают, что машина еще даже не выехала из Польши, и нам накидывают еще неделю ожидания.Что за ЛОХоторон??
Друзья, консультанты при оформлении заказа ориентируют на 2 недели, ну мааааааксимум три - а тут реально выходит в лучшем случае - 4!!!!!! посмотрим, как выйдет в итоге.
Ну как так?
Перезвоните и предупредите, есть же какой-то план строительства, люди, сроки... Все по*ер!
Но больше все поразило ХАМСКОЕ отношение "ио директора" как она представилась - которая позволяла себе хамски разговаривать, орать на клиента и в итоге.... БРОСИЛА ТРУБКУ!!!!
Я конечно все понимаю, но уважаемый человек на управляющей должности себе бы такого не позволил!!!!

Где же лояльность? Где человеческое "извините"??? ПОХЕР!
"сегодня деньги, в следующем году стулья!"
вот, похоже, девиз компании.

Руководство, присмотритесь и примите меры к вашему персоналу!

Показати 1 відповідь

Отвратительное отношение к покупателям

Гость (Украина) 9 вересня, 2018 год

Ужасный магазин. Обслуживать никто не собирается. Позвонили на сайт - там нас дезинформировали, приехали в магазин - там обещаного специалиста не оказалось. Выяснять причину почему сказали на правду в магазине не собирались даже. Никто не извинился. Для того, чтобы нас обслужили пришлось долго ждать. Цены указаны с прошлого полугодия. Никому не советую.

Очень плохо

Гость (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Заказали плитку, приехало несколько битых, курьер записал, сказал что это все заменят. Через несколько дней позвонил, девушка в телефоне сказала что все выясним и перезвоним, прошло дней 10 так никто и не перезвонил. Набрал им снова, предложили деньги, так как в нашу сторону ехать в ближайшее время никто не будет(живу через дорогу), предложил им забрать самому, сказали что уточним этот... Читати відгук Заказали плитку, приехало несколько битых, курьер записал, сказал что это все заменят. Через несколько дней позвонил, девушка в телефоне сказала что все выясним и перезвоним, прошло дней 10 так никто и не перезвонил. Набрал им снова, предложили деньги, так как в нашу сторону ехать в ближайшее время никто не будет(живу через дорогу), предложил им забрать самому, сказали что уточним этот вопрос, и снова тишина. Больше желания здесь что либо покупать нет

Компания КерамХолл

Ремонт без проблем и только с удовольствием вместе с компанией КерамХолл, которая представляет широкий ассортимент керамической плитки, сантехники и разнообразных аксессуаров для ванной комнаты. Современный дизайн, постоянные обновления ассортимента, а также регулярные скидки и акции. Найти свой стиль, получить оригинальное пространство можно вместе с дизайнерами компании, предлагающими услуги по разработке... детальніше

Рейтинг 3.1 з 5 на підставі 15 відгуків

Будівельні матеріали