Віконна компанія EVI відгуки з оцінкою «Нормально»
Київ, ул. Елизаветы Чавдар, д. 3
evi-group.com.ua
evi-group.com.ua
Віконна компанія EVI
Головні пріоритети компанії EVI - висока якість монтажу, вигідна ціна конструкцій, максимальна лояльність до клієнтів. Ми зробимо все, щоб ви залишилися в захваті від роботи з нами.
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 8 відгуків
Пластикові вікна
Балкон (Харьков)
Мы рады ,что Вы остались довольны нашей работой.
Насчет дополнительных работ -это цена это только за работу мастеров и материал .
К сожалению цены на качественные материалы стоят не дешево и мы это понимаем и делаем цену максимально приятную для наших клиентов,хоть и на первый взгляд цена кажется завешенной.
С уважение
Евгения,руководитель отдела защиты клиентов
Балконный блок
Насчет сроков ,то действительно мы не смогли сделать в удобные для Вас сроки,но условия договора мы не нарушили ,так как поставили конструкцию на 11 рабочий день.
Для того ,что что бы уменьшит порог Вам и было сбито кирпич и сделали это бесплатно для Вас.
С уважением
Евгения ,руководитель отдела защиты клиентов
Очень разочарована
Заказали у них Окна, сначала приехал один парень я ему чётко рассказала, что мы хотим и что нужно, десять раз повторила что необходимо на 2 москитные сетки, на каждое окно по одной, приехал через пару дней второй окончательно все измерять, я ему повторила, что нужно 2 москитные сетки!!!!! Как вы думаете? Сколько они привезли в день установки?... Читати відгук Всем привет!
Заказали у них Окна, сначала приехал один парень я ему чётко рассказала, что мы хотим и что нужно, десять раз повторила что необходимо на 2 москитные сетки, на каждое окно по одной, приехал через пару дней второй окончательно все измерять, я ему повторила, что нужно 2 москитные сетки!!!!! Как вы думаете? Сколько они привезли в день установки? Конечно же 1!! Начали выяснять, что в стоимость и не было учтено и можно дозаказать, хр*н с ним, дозаказали сразу по факту. Как оказалось потом они ещё и колпачки забыли для окон, и вечером обнаружили, что окно не до регулировали. Прошёл месяц ни сетки, ни колпачков, звоним с мужем на горячую линию, посмотрим, что решится. Очень разочарованы, компания потеряла из-за не организованности будущих клиентов
Нашли Вашу заявку. В данный момент этот вопрос на разбирательстве, из-за чего так долго решается Ваш вопрос. Дело в том, что на производство отправляется именно то, что указано в договоре и на листе замера. Мы специально берем подпись у всех клиентов, которая и является подтверждением комплектации и если второй москитной сетки там не было - ее не привезут не зависимо от того с кем и о чем вы говорили. В свою очередь, сегодня 13.08 к Вам заедет наш специалист и осмотрит Ваш адрес. Будем исправлять максимально быстро по срокам свою ошибку. Приносим свои извинения за данную ситуацию.
С уважением, Окна EVI
Вопрос к фирме
Может хватит по два клиента к одной работе
Если пролистаете отзывы ниже, то увидите, что отзывы оставляют клиенты, а не мы.
Мы иногда пишем отзыв от имени клиента, но ТОЛЬКО в том случае, если у нас есть от него письменный отзыв.
Мы обязательно крепим отзыв к комментарию, чтобы не быть голословными. Так же все оценки, которые он нам поставил, мы ставим в отзыве. Если нас оценят в 4 или 3, мы не будем ставить 5, люди же увидят, что это не правда :)
По поводу двух отзывов. Я так понимаю, что вы говорите о Сергее, который случайно оставил отзыв без фотографий, а поскольку редактировать и удалять отзывы на этом портале нельзя - запостил такой же, но с фотографиями. (Он так сказал)
Во-первых. Человек просто забыл прикрепить фото.
Во-вторых. Это пишет наш клиент, почему претензия к нам? :)
Отвечаю на ваш третий вопрос.
"Если будет плохой отзыв - будем выкладывать на сайт?".
Дело в том, что плохие отзывы до офиса не доходят.
Если вдруг человеку что-то не нравится и он об этом заявляет или пишет письменный отзыв с низкой оценкой, мы сразу на месте или в ближайшие дни исправляем ситуацию и негативный отзыв превращается в положительный, как и чувства человека :)
Было даже такое, что нам приходилось перемонтаж делать, чтобы клиент остался доволен.
Ув. гость, я надеюсь, что ответил на все ваши возражения.
Всего хорошего! :) Показати 1 відповідь
Оконный блок на два окна
- цена выше на 300 грн чем у тех с кем работал раньше
- сроки исполнения 5-6 дней
- осталась пленка на наружной части окна.
Пока не... Читати відгук Раньше работал с компаниями входящими в топ 3 . Всвязи с их большой загрузкой , пришлось искать другую . Наткнулся на рекламу данной фирмы . Ну что можно сказать
- цена выше на 300 грн чем у тех с кем работал раньше
- сроки исполнения 5-6 дней
- осталась пленка на наружной части окна.
Пока не готов обработать дальше
Благодарим, что воспользовались нашими услугами :)
Разрешите прокомментировать недостатки, которые вы указали.
- Цена выше, чем у других компания.
Согласитесь, что разница в 300 грн - не большая разница, но мы выполняем работу качественно и быстро, как вы сами можете заметить + мы очень надежны :)
- Работники не имеют спец. одежды и документов с эмблемой фирмы.
По поводу документов - мы писали чуть ниже, что данная проблема уже решается и документы на производстве.
По поводу спец. одежды - она есть у каждой бригады монтажников, мы обязательно уточним, почему у вас работали без нее.
- Оставили пленку на окне.
Не совсем понял, но если вы про защитную пленку - мы всегда ее оставляем, что с ней делать - выбор клиента, вдруг он будет проводить еще какие-то ремонтные работы, пусть лучше будет.
- Оставили после себя мусор от старого окна
Прошу обратить внимание, что вывоз мусора (включая старые окна) - это отдельная услуга, которая оплачивается отдельно.
После себя (свой мусор) мы убираем всегда, чтобы не мусорить у вас дома!
Надеюсь, я смог ответить на все ваши возражения.
Большое вам спасибо за отзыв, мы обязательно ускорим вопрос с документами и уточним по спец. одежде :) Показати 1 відповідь
Вопрос по работе
Позвоните еще раз, пожалуйста или оставьте контакт.
Можете так же оставить заявку на сайте
- http://www.evi-group.com.ua/
Проходя мимо
Учтем его :)