В общем, угораздило меня связаться фирмой EVI. Заказала французский балкон со всеми доп. работами. Все вроде хорошо, но я смотрю, что обшивку делают не так, как надо (я на ютубе смотрела), начала интересоваться, а мне говорят, мол все правильно.
Я начала кричать на них, что не так это делаются, а они начали со мной спорить, что все правильно, я сказала остановится, а они все равно продолжали делать монтаж, я была возмущена!
Позвонила в офис, мне ответил мой менеджер, выслушал, затем позвонили монтажникам, они собрали вещи, попрощались и ушли. Я была в шоке....
Мне звонит мой менеджер и говорит мол "Простите за неудобства, сейчас вышлем вам новую бригаду". Через час новые монтажники делали монтаж уже как я хотела и была полностью довольна!
О чем этот отзыв? О том, что компания готова менять условия ради своих клиентов, очень приятно.
P.s. Сейчас я понимаю, что лезла не в свое дело и первая бригада все правильно делала, но мы просто не нашли общего языка. Как бы оба правы, так сказать.
Спасибо менеджеру Андрею за то, что быстро и очень мудро решил мой вопрос! :)
Переваги:
Очень гибкая компания
Поменяли монтажников лишь потому, что я так захотела
Очень приятный, лояльный, вежливый менеджер Андрюша, спасибо
Рады, что все уладили. Менеджер просто предположил, что у вас возникло недопонимание с монтажниками, поэтому сам взял инициативу в свои руки и попросил управляющего заменить их.
Оказался на 100% прав!
Спасибо вам за ваш отзыв и простите за неудобства, если они были :)
Головні пріоритети компанії EVI - висока якість монтажу, вигідна ціна конструкцій, максимальна лояльність до клієнтів. Ми зробимо все, щоб ви залишилися в захваті від роботи з нами.
Сначала расстройство - затем счастье - Відгуки про Віконна компанія EVI
Заказала французский балкон со всеми доп. работами.
Все вроде хорошо, но я смотрю, что обшивку делают не так, как надо (я на ютубе смотрела), начала интересоваться, а мне говорят, мол все правильно.
Я начала кричать на них, что не так это делаются, а они начали со мной спорить, что все правильно, я сказала остановится, а они все равно продолжали делать монтаж, я была возмущена!
Позвонила в офис, мне ответил мой менеджер, выслушал, затем позвонили монтажникам, они собрали вещи, попрощались и ушли.
Я была в шоке....
Мне звонит мой менеджер и говорит мол "Простите за неудобства, сейчас вышлем вам новую бригаду".
Через час новые монтажники делали монтаж уже как я хотела и была полностью довольна!
О чем этот отзыв?
О том, что компания готова менять условия ради своих клиентов, очень приятно.
P.s. Сейчас я понимаю, что лезла не в свое дело и первая бригада все правильно делала, но мы просто не нашли общего языка. Как бы оба правы, так сказать.
Спасибо менеджеру Андрею за то, что быстро и очень мудро решил мой вопрос! :)
відгук
Коментарі до відгуку
Рады, что все уладили. Менеджер просто предположил, что у вас возникло недопонимание с монтажниками, поэтому сам взял инициативу в свои руки и попросил управляющего заменить их.
Оказался на 100% прав!
Спасибо вам за ваш отзыв и простите за неудобства, если они были :)