Мария Відгук додано 27 лютого, 2020 год110 переглядів
Приехал замерщик с обещаниями одними (единственный адекватный парень, благодаря которому вообще оплатила деньги) а по факту вот: Договора нет по сегодня, в квартире побывали куча людей: то одни мастера, то другие, потом третьи, которые между собой не контактируют, ведь, каждый Новый человек спрашивал об одном и том же. Заказ : «чтоб не дуло из окна». Обещено многое, а по факту: Замена уплотнителя на 2х окнах и задувка пеной под отливом обошлись в 5300грн. Напомню, что приезжали не один раз!!! После замены уплотнителя пришлось менять фурнитуру, т.к. одно окно вообще не закрывалось. Обратно вернуть мой уплотнитель , с которым окно закрывалось и вернуть деньги невозможно .На протяжении 8ми дней, пока они за дополнительные 2160грн изготавливали фурнитуру, я зимой жила с открытым окном. А куда бежать-то теперь ?! Их работу переделывать никто не хотел, крутили лишь пальцем у виска, слыша эти цифры другие фирмы. Через 8дней Приехал мастер с неподходящими комплектующими, не подошли и сказал, что вообще снят с производства мой вид железяк. На следующий день приехал очередной мастер , поменял уплотнитель Новый на ещё один, менее толстый, поменял фурнитуру (надеюсь). Результат : дует меньше за 7460грн и месяц времени. Ужас и бред, не знаю, как они до сих пор работают с подобным качеством и сервисом, мрак. Обходите стороной!
Переваги:
Замерщик
Недоліки:
Кучи неконтактирующих между собой людей, стоимость уплотнителя, сроки слишком долгие, отсутствие обратной связи и вообще связи так таковой
Здравствуйте, Мария. Простите, что так долго отвечали, мы детально изучили ваш вопрос и выезжали к вам на адрес для проверки, чтобы решить вопрос и разобраться, что произошло.
Вы написали много не точной информации.
1. Договор был к вам доставлен позже, так как оплата была на расстоянии, без мастера, который смог бы оформить его по месту и в офис для оформления договора вы отказались ехать. Мы считаем, что не честно с вашей стороны писать плохой отзыв и жаловаться на отсутствие договора, если вы сами от него отказались...
На данный момент 2 договора о предоставленных работ у вас на руках.
2. Сумма 1-ого договора составила 5245 грн. Сюда вошло :
- Замена уплотнителя 24м/п
- Работа с отливом
- Регулировка 3 окон
- Замена фурнитуры понадобилась, так как при замене уплотнителя мастер обратил внимание, что все цапы на фурнитуры стерты и она рассыпается на глазах. Более того, стоимость замены была вам озвучена и подходила вам изначально. Откуда негатив по этому поводу - не понятно.
4. Когда мы увидели отзыв - сразу выехали к вам на адрес для проверки, что у вас не работает.
К нашему удивлению, ВСЕ РАБОТАЛО ОТЛИЧНО, ваша мама, которая была на адресе это подтверждает и сама была очень удивлена когда услышала эту историю с отзывом.
5. По поводу того, что у вас на адресе было много людей...
У нас работают разного вида специалисты
1. Диагност
2. Специалист по фурнитуре
3. Специалист по ремонту
Благодаря узко-направленным специалистам мы можем делать монтаж и ремонт так, как никто в Киеве этого не делай и это 100% хороший факт, а не повод жаловаться.
По поводу фурнитуры, да... тут действительно была заминка на заводе, однако, это было исправлено в ближайшее время
То есть, по факту. Работа была сделана профессионально, качественно, все работает, мы даже поехали еще раз и все перепроверили - все действительно работает и этот подтверждается жильцами. Единственная заминка с нашей стороны - фурнитура шла немного дольше, чем планировалась и мы считаем, что не заслуживаем такого негативного отзыва с вашей стороны, учитывая, что большинство ваших "сведений" не отражают правды.
Если у вас есть вопросы или возражения, пожалуйста - звоните и мы ответим на все ваши вопросы. Наше главное преимущество - качество и за этим мы следим очень тщательно.
С уважением, основатель компании Окна Evi, Сергей.
Если вы прочитаете все отзывы, которые были оставлены, то поймете, что ваше утверждение не является верным.
Естественно, что бывают ситуации, когда мы где-то ошиблись и мы это признаем. К сожалению, большинство негативных отзывов оставляются из-за недопонимания между компанией и клиентом.
Конечно, все условия прописаны в договоре, но кого это волнует в споре :)
У меня тоже недопонимание между компанией и клиентом. Обещали окна в течение 21 дня , прошло уже 41 день, а мне сказали подожди ещё полторы , две недели, а это будет уже декабрь и у меня маленький ребенок. Не додерживаетесь сроков, кормите завтраками...
Головні пріоритети компанії EVI - висока якість монтажу, вигідна ціна конструкцій, максимальна лояльність до клієнтів. Ми зробимо все, щоб ви залишилися в захваті від роботи з нами.
Обходите стороной эту контору - Відгуки про Віконна компанія EVI
відгук
Коментарі до відгуку
Вы написали много не точной информации.
1. Договор был к вам доставлен позже, так как оплата была на расстоянии, без мастера, который смог бы оформить его по месту и в офис для оформления договора вы отказались ехать. Мы считаем, что не честно с вашей стороны писать плохой отзыв и жаловаться на отсутствие договора, если вы сами от него отказались...
На данный момент 2 договора о предоставленных работ у вас на руках.
2. Сумма 1-ого договора составила 5245 грн. Сюда вошло :
- Замена уплотнителя 24м/п
- Работа с отливом
- Регулировка 3 окон
- Замена фурнитуры понадобилась, так как при замене уплотнителя мастер обратил внимание, что все цапы на фурнитуры стерты и она рассыпается на глазах. Более того, стоимость замены была вам озвучена и подходила вам изначально. Откуда негатив по этому поводу - не понятно.
4. Когда мы увидели отзыв - сразу выехали к вам на адрес для проверки, что у вас не работает.
К нашему удивлению, ВСЕ РАБОТАЛО ОТЛИЧНО, ваша мама, которая была на адресе это подтверждает и сама была очень удивлена когда услышала эту историю с отзывом.
5. По поводу того, что у вас на адресе было много людей...
У нас работают разного вида специалисты
1. Диагност
2. Специалист по фурнитуре
3. Специалист по ремонту
Благодаря узко-направленным специалистам мы можем делать монтаж и ремонт так, как никто в Киеве этого не делай и это 100% хороший факт, а не повод жаловаться.
По поводу фурнитуры, да... тут действительно была заминка на заводе, однако, это было исправлено в ближайшее время
То есть, по факту. Работа была сделана профессионально, качественно, все работает, мы даже поехали еще раз и все перепроверили - все действительно работает и этот подтверждается жильцами. Единственная заминка с нашей стороны - фурнитура шла немного дольше, чем планировалась и мы считаем, что не заслуживаем такого негативного отзыва с вашей стороны, учитывая, что большинство ваших "сведений" не отражают правды.
Если у вас есть вопросы или возражения, пожалуйста - звоните и мы ответим на все ваши вопросы. Наше главное преимущество - качество и за этим мы следим очень тщательно.
С уважением, основатель компании Окна Evi, Сергей.
Если вы прочитаете все отзывы, которые были оставлены, то поймете, что ваше утверждение не является верным.
Естественно, что бывают ситуации, когда мы где-то ошиблись и мы это признаем. К сожалению, большинство негативных отзывов оставляются из-за недопонимания между компанией и клиентом.
Конечно, все условия прописаны в договоре, но кого это волнует в споре :)