Плохие условия сотрудничества по партнерке и качество обслуживания: Відгуки про Binotel

› › ›

Леонид Відгук додано 29 січня, 2019 год 151 перегляд

Я являюсь партнером сервиса и вчасности пользователем их услуг (виджет колтрекинг). Приблизительно в августе 2018 года я получил счет на оплату. При попытке оплатить на сервисе пропал метод оплаты через какие - то санкции, как мне сказал менеджер Бинотела и я не мог погасить долг. Со мной связался менеджер и предложил погасить партнерскими средствами. Такую услугу мне делали уже когдато и я согласился, в разговоре я уточнил какая сума у меня на партнерском счету есть и какая останется и менеджер ответил что есть 1050 грн.

После этого около 3-х месяцев мы пользовались услугами сервиса но клиенты не пользовались виджетом автопередзвона, поэтому я отказался от их услуг и попросил рассчитаться под 0 и выплатить вознаграждение за привлеченных клиентов

Но увы, мне сказали что денег нет и они все были переведены на личный счет, где сейчас на балансе 5 грн

При том что всреднем я платил 100 грн / мес и обьемов по звонкам с тайта не было.

На протяжении 2-х месяцев переписок и созвонов сначала с менеджером, потом с бухгалтерами оказалось что все же на счету 650 грн но они бонусные, в акте (что сбрасывал бухгалтер) этой сумы также нет и по ней оборот не ведется, просто Ужас!!!

Как оказалось - бонусный счет - это псевдо деньги, которых увидеть нельзя ни в бухгалтерии ни в личном кабинете, но и вывести также невозможно. Как их контролирует собственник или директор для меня загадка)) Я попросил номер директора так как на большое количество рекомендаций я уверен, что менеджеры даже не передавали выше руководству и сложившая ситуация была очень неприятная мне как партнеру, но мне дали номер телефона руководитеся отдала продаж.

Ребята!!!

Мне кажется, что я как партнер - прикладываю больше усилий чтобы улучшить Ваш продукт чем Ваши менеджеры вместе взяты

. Собственнику прошу обратить внимание на бонусы и денежный оборот, у Вас там хаос делается!

Переваги:

Хороший инструмент, не плохие цены, хороша комиссия за привличение клиента

Недоліки:

Не проработанна партнерка: нет личного кабинета, не можешь ничего делать со своим балансом без своего менеджера (в таком случае возникает человеческий фактор, который возрождает конфликтные ситуации)

Коментарі до відгуку

Леонид 4 лютого, 2019 год

Связалась Илона Юшко в тот же день и попросила извинение за сложившую ситуацию. Заплатили партнерское вознаграждение в полном объёме. На будущее буду сразу связываться с отделом качества так как с менеджером только тратил время на разговоры и все без результата. Отдельное пасибо Илоне за оперативность, надеюсь в дальнейшем сотрудничестве не будет подобной ситуации

Відповісти

Відповідь представника Binotel 4 лютого, 2019 год

Добрый день, Леонид!

Рады, что смогли разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам.

Если в будущем у Вас возникнут трудности либо нужна будет помощь обращайтесь в отдел качества по e-mail [email protected] или по номеру 044 333 46 01 и сотрудники будут рады Вам помочь.

С уважением, команда компании "Binotel"

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2161 відгук / 227054 перегляда

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт