Binotel
Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше
www.binotel.ua/ua
Перейти на сайт
IT
уинизительное отношение - Відгуки про Binotel
забронировали и оплатили золотой номер 0800-
получили положительный ответ что деньги увидели и номер наш, передан в службу тех поддержки на подключение.
и уже вечером звонок со словами: ой, другой менеджер, не сделав даже брони каким-то мистическим образом "уже отдал его другому клиенту, который напечатал его в рекламе своей предвыборной компании"
позже (2 дня спустя) информация звучала уже иначе: ПО бронирования проглючило и номер был одновременно забронирован двумя клиентами... ну и так далее.
а теперь сами станьте на сторону клиента и почувствуйте всю унизительность картины. особенно если речь идёт об успешных руководителях развивающегося бизнеса! такие оправдания для них просто озвучивать недопустимо. но со стороны Бинотел звучат какие-то детские голоса в лице Дмитрия (руководителя отдела продаж) и такие же детские оправдания.
похоже этот мир поглотил торговый принцип "получить прибыль любой ценой" и не осталось никаких моральных принципов честности в отношении клиентов.
это грустно.
відгук
Коментарі до відгуку
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения.
Да у нас не все идеально, мы уже работаем над тем, что бы данная трудность не повторилась в будущем.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить ситуацию.
С уважением, команда компании"Binotel"
считаю своим долгом принести извинения компании Бинотел в обвинениях о нечестности.
сотрудники Бинотел не оставили нас, а приложили достойные усилия по устранению сложившейся проблемы. вся предоставленная информация оказалась правдивой. нам предложили очень щедрый вариант.
а ошибки могут случаться с каждым. но когда их признают и решают - это вызывает ещё большее уважение.
в результате мы начали сотрудничать
Мы рады такому благополучному разрешению ситуации и надеемся в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более продуктивным.
Обращаем Ваше внимание, что по вопросам качества и/или пожеланиям Вы можете обратиться на почту [email protected] или по номеру 044 333 46 01.
С уважением, отдел качества компании “Binotel"