Работа с BINOTEL: Відгуки про Binotel

› › ›

Дмитрий Украина, Чернігів Відгук додано 29 жовтня, 2015 год 1253 перегляда

В нашем интернет-магазине было 12 мобильных телефонов разных операторов и 9 менеджеров. После того, как бизнес начал расти, телефонных звонков стало много и образовался полный хаос.
Менеджеры забывают заряжать телефоны, пропущенные звонки, недопонимание между сотрудниками,
Недовольные клиенты и т.д.

Посмотрели информацию в интернете и выбрали несколько фирм, предоставляющих телефонию. После первого же общения с экспертом Бинотел - Ярославом Билодидом - больше что-то искать уже не захотелось.
На наш взгляд, в Бинотел нормальная цена за услуги и то, за что в других фирмах нужно дополнительно платить, здесь уже включено стандартный пакет!

Когда мы подключались, то звонили по 30 раз на день, но Ярослав педантично решал все наши вопросы.

В субботу, в день запуска, ребята нас настраивали и задержались на работе. С нас брать дополнительную плату отказались!
Когда уже подключились, то первый тестовый день был воскресенье и техническая служба, в лице Андрея, решала все наши вопросы очень быстро и без каких-либо проблем.

Так же, хочу отметить, сам офис "Бинотел" оставил хорошие впечатления!
Видно, что работа "кипит", но каждый знает что делает.
Выражаем большое Уважение директору "Бинотел" за организацию качественного процесса и подбор персонала!

После первого же дня работы с телефонией, у меня просто перевернулось сознание...
После функции прослушивания звонков наших Менеджеров мы поняли, что контроля не было вообще. Наши Менеджеры говорят совершенно не то что нужно и мы теряем Клиентов! Теперь каждый разговор записывается и производится разбор неправильных действий Менеджеров, полный анализ продуктивности сотрудников и многое другое. Хотим, в ближайшие дни, протестировать другие функции телефонии.

Кто решил идти вперед, то без хорошей телефонии, в условиях жесткой конкуренции, делать нечего.

Желаем "Бинотел" процветания и внедрения новых интересных возможностей для своих Клиентов!

С Уважением, Дмитрий
директор SOCCER-SHOP.COM.UA

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 3 грудня, 2015 год

Дмитрий, спасибо Вам за отзыв! Рады сотрудничеству с Вами. Команда Бинотел старается для наших клиентов)

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2161 відгук / 227151 перегляд

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт