Binotel
Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше
www.binotel.ua/ua
Перейти на сайт
IT
Приємні голоси тех підтримки та негативні враження - Відгуки про Binotel
З позитивного була любязна технічна підтримка які завжди готові були допомогти і котрих не потрібно було чекати по пів години на лінії , зручний та зрозумілий інтерфейс , багатий функціонал, зручні рішення.
З мінусів які перекреслюють всі плюси (які були у 20-21й рік) сервіс який падав 1 - 2 рази на місяць по часу від 30ти хв до 2х годин, тому прийняли рішення і перейшли на не зручний київстар - бо він працював стабільно, і наша компанія не втрачала коштів через те що в бінотелі технічний збій.
2023 рік , ми подумали що бінотел мав виправитись, зрозуміти свої помилки та покращити сервіс , але ні... ми замовили послугу в бінотел, та їх партнерів 3моб , нам критично важливий мобільний інтрнет на сім карті 3моба, тому ми замовили ці послугу через бінотел та написали заяву, і чекали рахунку якого не було 1 день, потім другий , дійшло до неділі де ми кожен день телефонували у технічну підтримку і нам відповідали що зараз технічний збій у 3моба ,
Після неділі "технічного збою у 3моб" через який він не міг надати нам послугу інтрнет, я набрав 3моб напряму , який запевнив нас що технічного збою нема!! Ми подали заяву на підключення інтернет тарифу на пряму, і о чудо! у нас зявився інтернет через 2 години!
Тож підсумок сумний бінотел з погляду на нашу ситуацію тільки деградував , технічна підтримка на яку я надіявся і яка раніше вирішувала проблеми , зараз не вирішує їх - просто зпихує це на технічні несправності які можуть продовжуватись неділями , а наша компанія знову втрачала кошти через непрацюючий сервіс
відгук
Коментарі до відгуку