Співвідношення ціна = якість: Відгуки про Binotel

› › ›

Максим Human Services Відгук додано 13 березня, 2020 год 116 переглядів

Працював і працюю з бінотел не вперше.
На разі впровадили систему в одній з компаній за кордоном.
Думав що можливо виникнуть проблеми з підключенням, укладанням договорів і т.д., але зі сторони менеджера Валерії було приділено досить багато часу для того аби цей процес пройшов якомога швидше, з урахування усіх побажань та неодноразовим уточненням різних питань які виникали в ході підключення за що велике дякую. Це дійсно фахіфець, і відчувається що ти є "БАЖАНИМ КЛІЄНТОМ", не зважаючи навіть на не значну суму в рахунку. Також вже після підключення Валерія неодноразово телефонувала з уточненнями по якості звязку, з запитаннями про різні побажання, пропозиціями на рахунок покращення самого процесу роботи і т.д.

Окремо для тих хто пише з приводу тех-підтримки,то так, іноді можна потрапити на "спеціаліста" який не охоче вникає в проблему, і в результаті після розмови всеодно лишаєшся з питанням,але зазвичай можна попросити переключити на іншого - і отримати те що хочеш.

Переваги:

- доступні ціни на послуги;
- гарна робота менеджерів при підключенні і в процесі роботи;
- простота в підключенні;
- зручність і простота в роботі з програмою;
- попередили що для якісного звязку необхідно мати локальний інтернет, і про можливі нюанси в роботі через WI-FI;
- не було НАВЯЗЛИВИХ пропозицій щодо підключення додаткових послуг;

Недоліки:

- перенесення коду країни при синхронізації (не катастрофічно, але не зручно коли одночасно працюєш з срм + viber + binotel);
- відображення підписання клієнтів в бінотел після повторного набору або вхідного дзвінка від клієнта;
- техпідтримка іноді "не охоче" вникає в проблему чи ситуацію;

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 14 березня, 2020 год

Доброго дня, Максиме!

Щиро вдячні за об'єктивний відгук щодо роботи персонального менеджера Валерії і техпідтримки.

Ми намагаємося бути кращими і постійно вдосконалюємо наш сервіс.

У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 3334601

З повагою, команда компанії "Binotel"

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2161 відгук / 227065 переглядів

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт