Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

2107 відгуків / 227631 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ксения Пасечник, "Издательство Проф-медиа" 22 листопада, 2013 год

Мы работаем с Бинотел с марта 2013 года. Бинотел облегчает работу сразу в нескольких аспектах: вы получаете более дешевую, но при этом не менее качественную связь, можете мониторить звонки. Для издательства это полезно, так как комментарии, которые журналисты записывают по телефону, теперь стало проще расшифровать, и они всегда хранятся в одном месте (в личном кабинете). Сотрудники компании готовы проконсультировать по... Читати відгук Мы работаем с Бинотел с марта 2013 года. Бинотел облегчает работу сразу в нескольких аспектах: вы получаете более дешевую, но при этом не менее качественную связь, можете мониторить звонки. Для издательства это полезно, так как комментарии, которые журналисты записывают по телефону, теперь стало проще расшифровать, и они всегда хранятся в одном месте (в личном кабинете). Сотрудники компании готовы проконсультировать по всем вопросам достаточно оперативно. Рекомендую коллегам!

7 згодні 1 не згоден

Елена Лемберская (медицинский центр "Здоровье Столицы") 22 листопада, 2013 год

Коллектив клиники семейной медицины "Здоровье Столицы" приятно удивлен качеством связи и сервисом компании Бинотел. Мы являемся клиентами Бинотел всего 5 месяцев,( с августа 2013 года), но никто из сотрудников уже не может представить себе работу без Бинотел. До появления контракта с Бинотел основной и самой критичной проблемой для нас была постоянная потеря пациентов из-за того, что к нам невозможно было... Читати відгук Коллектив клиники семейной медицины "Здоровье Столицы" приятно удивлен качеством связи и сервисом компании Бинотел. Мы являемся клиентами Бинотел всего 5 месяцев,( с августа 2013 года), но никто из сотрудников уже не может представить себе работу без Бинотел. До появления контракта с Бинотел основной и самой критичной проблемой для нас была постоянная потеря пациентов из-за того, что к нам невозможно было дозвониться. % этих недозвонов составлял порядка 30%! У нас были постоянные конфликты с нашими корпоративными клиентами страховыми компаниями по той же причине: они не могли ни записать к нам пациентов, ни получить обратную связь. Кроме этой основной проблемы у нас были сложности из-за отсутствия возможности прослушать разговор с пациентом или сотрудником страховой компании. Теперь все эти проблемы в прошлом. Благодаря компании Бинотел мы имеем возможность проанализировать нагрузку на колл - центр, отслеживать пропущенные звонки, контролировать качество нашего сервиса и многое другое. Хотелось, бы отдельно отметить простоту и удобство интерфейса компании Бинотел - все понятно и удобно, доступ из любой точки: для медиков это особенно важно! Менеджеры компании всегда вежливы, корректны и готовы прийти на помощь.

6 згодні 2 не згодні

Роман Рыбальченко (директор по маркетингу Intimo.com.ua) 21 листопада, 2013 год

Мы столкнулись с задачей постороения кол-центра. После
просмотра кол-центров на аутсорсе мы поняли, что надо это делать внутри.
И тогда возникло 2 альтернативы: разбираться с железом и софтом или купить saas решение от Binotel за адекватные деньги.
Выбрали Binotel и с тех пор не жалеем. Техподдержка профессиональная и быстро реагирует. Работает всё хорошо, успешно решаем такие задачи:
— отрабатываем... Читати відгук Мы столкнулись с задачей постороения кол-центра. После
просмотра кол-центров на аутсорсе мы поняли, что надо это делать внутри.

И тогда возникло 2 альтернативы: разбираться с железом и софтом или купить saas решение от Binotel за адекватные деньги.

Выбрали Binotel и с тех пор не жалеем. Техподдержка профессиональная и быстро реагирует. Работает всё хорошо, успешно решаем такие задачи:
— отрабатываем все пропущенные вызовы
— настроили умные переадресации в магазин, когда у кол-центра выходной (то есть, стали доступны по телефоны 7 дней в неделю)
— быстро разбираем спорные ситуации с Клиентами и улучшаем сервис.

Сейчас можем похвалиться 94% довольных Клиентов за все время. Когда начинали — было 92%, решение от Бинотел нам сильно помогло поднять этот показатель. Спасибо, рекомендую.

12 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Владимир 20 листопада, 2013 год

Крайне непорядочная компания, пришли в наш офис предлагать свои услуги, красноречиво заявили о перечне своих клиентов, проверили первого из списка "Сокол", оказалось что вообще впервые слышат об этом Бинотеле... дошло до абсурда, менеджер Бинотела заявлял что работают, а собственник Сокола что такого быть не может... обходите стороной лже Операторов таких, целее будете)

5 згодні 8 не згодні Показати 1 відповідь

Олег 18 квітня, 2013 год

В офисе нашей компании тоже установлена связь именно этой компании. Пока установлена, т.к. сегодня накипело и вопрос о разрыве договора был поднят всерьёз. Персональные линии для 10 сотрудников - да, но время от времени (не менее 4 - 5 раз в день) возможность звонков через систему, в оба направления, пропадает, из-за этого срываются и заказы, и сделки. Решение проблемы -... Читати відгук В офисе нашей компании тоже установлена связь именно этой компании. Пока установлена, т.к. сегодня накипело и вопрос о разрыве договора был поднят всерьёз. Персональные линии для 10 сотрудников - да, но время от времени (не менее 4 - 5 раз в день) возможность звонков через систему, в оба направления, пропадает, из-за этого срываются и заказы, и сделки. Решение проблемы - перезагрузка оборудования (но не пять раз вдень))). Персонал у них, конечно, вежливый и всё такое, но работа системы - хотелось бы лучше. Ведь наших партнёров и клиентов не волнуют наши проблемы с связью, поэтому хотелось бы большей стабильности в работе системы.

5 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Александр 1 лютого, 2013 год

Саша, а в какой компании вы работаете?
Уж больно отзыв похож на сотрудника Binotel.

4 згодні 4 не згодні

Саша 28 січня, 2013 год

В офисе нашей компании установлена связь именно этой компании. Персональные линии для 10 сотрудников позволяют решать все производственные проблемы. А с помощью современного интерфейса пользоваться виртуальной АТС легко и удобно. Также нельзя не отметить и достаточно низкие цены за услуги. Мы платим чуть более 300-х гривен в месяц.

5 згодні 6 не згодні

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 2107 відгуків

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт